2024年企業(yè)團隊建設(shè)方案

企業(yè)團隊建設(shè)方案1

一、企業(yè)文化：

經(jīng)營理念：

目標：

愿望：

發(fā)展方向：

核心價值：

使命：

文化理念：

企業(yè)精神：

二、團隊建設(shè)宗旨：

團隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團隊

中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹,

團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴

謹?shù)膽B(tài)度去做。

三、團隊定位與總體目標：

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊建設(shè)中，應使團隊朝著共同的方向前進。

團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。

并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。

團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：

四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：

1.建立團隊文化的要素：

認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。

贊美：善于贊美員工。

晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。

激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。

團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標觀念：

每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。

3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>

制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。

完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。

明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。

明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。

五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：

團隊的構(gòu)成（組建）：

一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的前景，人

員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上

改變提高一個人的基本素質(zhì).團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構(gòu).團隊人員的

素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇

應注意最基本的三個原則：

1.選擇復合型人才：

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一

個“雜家"，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對

不同類型的'客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：

要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能

的應對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)

節(jié)應聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。

3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：

團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，

但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人

員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的

能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的0

團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：

一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓I,也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)

混為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升,

逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果

團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這

樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是

一個長期的過程才能建立這樣的團隊.

具體的實施措施：

1.新員工培訓：

培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：

企業(yè)團隊管理建設(shè)方案范文第三十二篇

先對事后對人，明確責任，事事有人負責。人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷售人

員。銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說管理好事情，讓銷售人員達成

公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內(nèi)的所有目標必須分解到責

任人，人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。

以結(jié)果為導向，量化管理。銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己

的目標負責。導購負責所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負責自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責整個城市，

省級經(jīng)理負責全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責，銷售總監(jiān)則對全國負責。前提是銷售目標的制定

和分解科學，可執(zhí)行性強?？梢酝ㄟ^設(shè)立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率

排名考核，處罰下游，鼓廊中游，獎勵上游。就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，

也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士

氣，同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試,不

然就不知道好壞了。所有的捐售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結(jié)果為導向，

對自己的銷售目標負責。

銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業(yè)績。對人員管理的大忌就是不公

平，如果銷售目標設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩(wěn)定，比如說2導購的門店基礎(chǔ)不同,

而目標任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的

過去比，比的是進步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%,為什么你的區(qū)域只有30%

呢?針對這種市場就要分析原因，對癥下藥了.

對特殊需要整改的市場，可單獨設(shè)立目標考核。往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考

核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進一步惡化和業(yè)務(wù)隊伍的頻繁換人。這種

市場可單獨報備公司審批獨立考核。

以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形

成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點有:單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、

導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等,每項管理進行細化，設(shè)立;神秘人;檢

查，反饋到總部在下發(fā)到當?shù)卣?，再檢查，再反饋,再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)

T*終端門店稽核小組，潸秘人可聘請當?shù)氐脑谛４髮W生，費用基本為10元/店，以顧客的身

份檢查，同時可以檢查所有項目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強對終端門

店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

對導購的管理可設(shè)置費用銷量占比的形式考核當?shù)馗骷変N售人員?？焖傧M品行業(yè)導購人數(shù)

基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費每月支出很高，如果管理失控，對公司損失很大。比

方我們設(shè)置8%的費用比例，導購工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項硬性指標考核當?shù)亟?jīng)理。能

有效規(guī)避亂上導購和虛報的現(xiàn)象發(fā)生。同時用;神秘人;來檢查門店有無導購虛報十分有效，抽查

幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

建立導購培訓及認證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對導購以銷售能力的

提高為核心，總部加強促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導購，力求做到點到位、口語化、傻瓜

化、實戰(zhàn)化。安排;神秘人;以顧客身份檢查導購話術(shù)的執(zhí)行情況。對導購實行初中高三級認證，

讓導購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。

每月安排全國性主題終端營銷活動。主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升

終端勢能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持

續(xù)關(guān)注避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞.對特價實行最低限價制度活動形式多樣化，

嚴禁同一單品持續(xù)特價活動。通過對主題性活動的執(zhí)行和管理，特別是效果的評估，能有效的管

理銷售團隊。

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。

首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團隊

的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領(lǐng)導，領(lǐng)導都無精打采就不要指望下屬能

生龍活虎了。四則做好培訓，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整

體提升。

銷售團隊管理支招：給你的業(yè)務(wù)員灌灌水

現(xiàn)在許多企業(yè)營銷人員之所以不能利用方案來有效開發(fā)客戶主要就是因為經(jīng)驗主義和獺惰

思想在作怪。尤其是老業(yè)務(wù)員，這種思想表現(xiàn)更明顯。而新業(yè)務(wù)員由于不懂得客戶開發(fā)的技巧，

一般是拿著企業(yè)產(chǎn)品直奔目標客戶而去，客戶開發(fā)的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發(fā)了

一兩個客戶，質(zhì)量也沒法!呆證，給后續(xù)的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業(yè)營銷管理者，該

如何通過工作指導,提高業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶的成功率呢？

銷售團隊管理：模擬演練、過程指導

為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業(yè)務(wù)人員設(shè)置場景演練，從市場調(diào)查到方案制作,

再到客戶談判，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地模擬進行，然后總結(jié)經(jīng)驗和教訓。通過這種現(xiàn)場模擬演練,

能明顯提高業(yè)務(wù)人員的實際操作技能。另外，為了減少業(yè)務(wù)人員的工作失誤，銷售團隊管理者可

以針對業(yè)務(wù)人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。

企業(yè)團隊建設(shè)方案2

-XX--1—

一、刖后

企業(yè)文化是企業(yè)自成立之初逐漸發(fā)展成形的企業(yè)理念（MI）、企業(yè)形象（VI）、企業(yè)行為

（BI）的總匯，她是企業(yè)的最高"憲法"，統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)的各項工作，是公司所有工作的根本依據(jù)，

而團隊建設(shè)是企業(yè)理念、企業(yè)形象、企業(yè)行為在團隊活動中的具體工作與表現(xiàn)，這是一項極其復

雜的"一把手”工程，它需要公司最高層的全力支持，各部門的全力配合。團隊建設(shè)就是要將企

業(yè)的理念深深植入每T立員工大腦中，成為員工思想與行為的依據(jù)與準繩；團隊建設(shè)更是要每一

位員工展現(xiàn)出企業(yè)形象，要有統(tǒng)一的外在形象；團隊建設(shè)最終要讓每一位員工在行為和思想上要

與公司的要求相統(tǒng)一，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司的戰(zhàn)略與政策，決對服從上級領(lǐng)導的

指示。通過團隊建設(shè)，要達到思想與行動始終統(tǒng)一到公司的精神上來，使每一位團隊成員達到信

念最堅定，思想最純正，戰(zhàn)力最強悍，作風最優(yōu)良。

結(jié)合公司現(xiàn)狀，公司現(xiàn)有產(chǎn)品很有市場競爭力，這是核心與關(guān)鍵，是一切工作的基礎(chǔ)，只要

產(chǎn)品在團隊建設(shè)與壯大就有了基礎(chǔ)與中心。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)團隊市場經(jīng)驗豐富實際操作水平高，

均具有操作過大品種的市場經(jīng)驗，這是最寶貴的財富，結(jié)告公司現(xiàn)有的開放平臺，使業(yè)務(wù)團隊充

分發(fā)揮自我水平與能力。綜合以上條件，在產(chǎn)品加平臺的基礎(chǔ)上打造一支戰(zhàn)力強悍的銷售團隊,

為公司創(chuàng)造巨大財富是有可能的。

如何讓現(xiàn)有的和將來加入的業(yè)務(wù)團隊脫變?yōu)檎嬲匿N售團隊，為公司創(chuàng)造財富，是公司董事

會和管理層要解決的首要問題。團隊建設(shè)需要優(yōu)秀的企業(yè)文化作為成長土壤，而現(xiàn)有公司的企業(yè)

文化還沒有成形為文，缺乏一定的規(guī)范力與約束力，員工思想不統(tǒng)一，規(guī)章制度不建全，工作職

責不分明，公司架構(gòu)不清晰，從而導致了公司工作效率低下等不良現(xiàn)象，這些都為團隊建設(shè)造成

了一定的阻礙。

二、目的

現(xiàn)階段，公司團隊建設(shè)主要工作對象是市場業(yè)務(wù)人員。公司市場業(yè)務(wù)人員來自不同的公司,

思想與行為各不相同，市場操作方法各有所長，怎么樣將"各路英豪"統(tǒng)一到公司旗下，心歸一

起，力使一處，這是團隊建設(shè)的方向。

團隊建設(shè)的目的：

1、對公司產(chǎn)生歸屬感，首先需要解決勞資雙方的身份確認，即簽訂勞動合同，辦理社保手

續(xù)；其次需要解決業(yè)務(wù)人員的心理問題，這需要公司進行"親情"關(guān)愛活動，業(yè)務(wù)人員入職后,

辦公室、人資部、培訓部、客月礪勤部門的工作要相繼跟上，通過持續(xù)不斷的工作交流與思想灌

輸，強化業(yè)務(wù)人員對公司、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認知與認可。這需要建立一整套的工作規(guī)范與流程，各

部門要密切配合形成機制。

2、對公司產(chǎn)生附屬感，現(xiàn)代社會各方面的壓力都很大，對于市場業(yè)務(wù)人員來說，現(xiàn)階段報

酬是他們產(chǎn)生動力的唯一原因，所以，公司在市場策略、薪酬體系、激勵機制方面要有系統(tǒng)化的

設(shè)計,不能只看眼前，沒有長遠規(guī)劃。當公司給業(yè)務(wù)人員帶來高收入改善其生活時，業(yè)務(wù)人員自

然而然就成為了公司的一份子，公司也自然而然成為了他的依靠這是相互依存關(guān)系建立的過程。

3、對公司產(chǎn)生崇拜感.當業(yè)務(wù)人員在精神上找到群體歸屬感，在行為生活上找到附屬感時，

他的忠誠度就升華為對公司的崇拜，就能與公司共同進退，與公司溶為一體，就脫變?yōu)橐幻嬲?/p>

的“公司人"。到這時，員工的思想理念、形象行為都體現(xiàn)著公司的精神。他的語言與行為、形

象，在外人看來就是公司的員工，他會自覺維護公司的利益，將公司利益放在第T立。

4、對公司最高領(lǐng)導產(chǎn)生服從感與敬畏感，團隊建設(shè)目的之一就是要樹立團隊領(lǐng)導者的權(quán)威

性與領(lǐng)導力。一支戰(zhàn)力強悍、紀律嚴明的團隊，必有一個領(lǐng)導力強、獎罰分明的團隊領(lǐng)導。團隊

領(lǐng)導人的權(quán)威性與領(lǐng)導力是在一次次正確的業(yè)務(wù)策略制訂和決策與銷量和回款持續(xù)增長的基礎(chǔ)

上建立起來的，更是在業(yè)務(wù)人員的收入不斷提高中培育起來的。面對不斷變化與發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)，

如何準確的把握行業(yè)走勢，制定正確的市場策略，通過市場政策的制訂與執(zhí)行，不斷提高銷售回

款是建立與提高團隊領(lǐng)導者權(quán)威與領(lǐng)導力的關(guān)鍵點也是核心點。還有一點就是與業(yè)務(wù)人員建立情

感,在工作之外,還有一層“非官方”的關(guān)系，這種關(guān)系對于控制與管理團隊是正規(guī)官方管理的

有益補充，也是團隊領(lǐng)導者人格魅力的展現(xiàn)渠道。

三、平臺

團隊建設(shè)需要平臺，其實公司的任何一次活動、事件、會議，甚至是日常工作都是團隊建設(shè)

的平臺。通常情況下，團隊建設(shè)的平臺有：

1、會議，這是比較正式的方式，通過會議，公司領(lǐng)導可以發(fā)表重要的講話，聽取各方意見

與建議，統(tǒng)一思想，布置工作，強化權(quán)威性，員工可以在大會上介紹自己，在因隊面前展現(xiàn)自我,

在短時間內(nèi)，使團隊成員互相認知，為以后的團結(jié)協(xié)作打好基礎(chǔ)。會議要開的正式，要有會議議

程、議題、流程，會場要布置得當，要有嚴肅性。會議可以是全體員工大會，也可以是全國營銷

會議等。會議是團隊建設(shè)的重要平臺之一，通過會議可以持續(xù)不斷的強化團隊成員的公司歸屬感

和榮譽感。參加公司正式會議，這是一種身份的確認，也是思想意識轉(zhuǎn)變的開始，尤其對新加入

的團隊成員，更需要這種儀式來完成身份確認與心理回歸。

2、展會，公司參加全國性的行業(yè)展會，也是團隊建設(shè)的好機會，公司可以安排會展鄰近省

區(qū)的省區(qū)經(jīng)理一同參會，召開會前會，一方面可以進行工作交流，另一方面可以聽取相關(guān)市場的

情況匯報這種會前會形式靈活氤圍輕松與會者能夠講一些正式會議不想也不敢講的心里話。

在溝通中可以了解到各省區(qū)經(jīng)理的內(nèi)心動態(tài)，可開展針對性的疏導教育，使之對公司的文化與市

場策略產(chǎn)生認同，強化公司歸屬感與政策執(zhí)行力度。同時，省區(qū)經(jīng)理出現(xiàn)在公司展會上，加強了

對公司的歸屬感與認同感，也能產(chǎn)生自豪感，小范圍的聚會也會在內(nèi)心里產(chǎn)生榮譽感。

3、日常管理，對于駐外經(jīng)理，日常工作管理不單是業(yè)務(wù)管理，更是一種身份管理。每天不

定時的業(yè)務(wù)跟蹤管理，出差管理，貨物與貨款動態(tài)管理、產(chǎn)品動銷管理、終端促銷管理、業(yè)務(wù)訪

客管理、后勤客服管理、銷售政策管理、業(yè)務(wù)人員情感管理等都能讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生"我是公司的

員工”"公司還是管我們的”這種心理，業(yè)務(wù)人員最怕的就是公司總部不聞不問，有一種"沒有

根""沒人管""沒加入"的感覺。所以說，后勤客服不僅要承擔市場服務(wù)職能，還承擔著團隊

建設(shè)的管理職能，這就對后勤提出了“管理技能"與"人文關(guān)懷”技能的要求。這需要一整套的

操作規(guī)范與管理制度，來實現(xiàn)團隊建設(shè)中要求各成員遵守規(guī)章制度與情感融合的目的.

4、業(yè)務(wù)管業(yè)，這是最能體現(xiàn)團隊建設(shè)的工作。團隊建設(shè)的目的就是要讓業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)生最大

績效，發(fā)揮每位成員的積極性，創(chuàng)造最大的價值。業(yè)務(wù)管理，一是公司市場業(yè)務(wù)的整合與管理,

設(shè)置好市場操作模式、操作策略、促銷政策、薪酬體系、激勵機制、晉升通道等，二是對省區(qū)經(jīng)

理進行業(yè)務(wù)培訓與指導，對于那些對公司市場策略與政策不明白不清楚的省區(qū)經(jīng)理要進行培訓與

說明工作，對于消極怠工的省區(qū)經(jīng)理要進行批評說服工作，總之，通過一系列的業(yè)務(wù)培訓與指導

工作，要將團隊的思想與行動統(tǒng)一到公司的精神上來進一步增強公司的團隊作戰(zhàn)能力與執(zhí)行力。

業(yè)務(wù)管理同樣需要一整套的管理制度與程序，來實現(xiàn)增強凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團隊建設(shè)目

的。

5、等級管理，團隊建設(shè)需要嚴格的等級管理，在一個團隊里必須要樹立"榜樣"，讓每位

成員產(chǎn)生見賢思齊的思想，只有對比才能分出優(yōu)劣。等級劃分的標準就是銷售回款，這是唯一的

標準，作銷售就是談回款，以回款論英雄。在團隊建設(shè)中必須要有英雄，要有標桿，對于回款好

的市場要不斷的表揚不斷的支持，就是要讓其它省區(qū)市場看到：只要你作的好，公司就支持你,

公司永遠支持不斷前進的人。同時，針對不同的特點的市場，可能進行單項表揚，在每年的年中

與年底的營銷工作會議上，可以評出各類不同特點的獎項進行表揚，當然最大的獎項還是最佳銷

售量獎。頒獎盛典，對獲獎?wù)邅碚f這是一種榮譽，更是公司對他們工作的認可，是無比的光榮。

獲獎是個人在團隊中身份與地位的體現(xiàn)，在以后的工作會更加努力，因為他明年還想得獎。頒獎

盛典，能起到鼓勵先進激勵后進的目的，是團隊建設(shè)的重要平臺，能過這個平臺，讓所有與會者

都明白：你的付出，終有回報，在團隊中你是英雄。集體主義與個人英雄主義在頒獎盛典上完美

結(jié)合。

6、輿論導向，公司可以通過團隊QQ群與微信群對于某次會議、某個事件發(fā)表權(quán)威性的評

論，確立正確的輿論導向，讓省區(qū)經(jīng)理明白公司對此事的態(tài)度，一是打消個別省區(qū)經(jīng)理不正確不

積極的思想與言論，二是讓他們明白公司提倡什么，反對什么，怎么做是正確的，怎么做是錯誤

的，最近公司的市場政策是什么。這一點很重要，執(zhí)行的前提是要明白政策的精要，要吃透政策，

才能在市場活動中靈活使用政策，才能創(chuàng)造價值。對于個別不執(zhí)行公司命令，不執(zhí)行公司市場策

略與政策的省區(qū)經(jīng)理，通過社評要嚴厲批評，要把不良言論與行為掐死在萌芽狀態(tài)，不能讓不良

言論擴散，更不能讓發(fā)表此言論的人繼續(xù)傳播。通過社評，就是要讓大家明白不良言論是公司不

充許的，是嚴厲禁止的。同樣，對于堅決執(zhí)行公司政策并產(chǎn)生良好市場業(yè)績的省區(qū)經(jīng)理要在社評

里大加贊賞，讓大家明白，一是公司的政策是正確的，只要按照公司政策執(zhí)行就能取的良好的成

績，二是說明對于堅決執(zhí)行公司政策的省區(qū)經(jīng)理公司是認同并能得到公司的表揚。

7、集體活動，公司利用省區(qū)經(jīng)理相聚的機會組織集體活動，一是可以增強大家的集體意識，

可以樹立全國一盤棋的大局意識，對于公司進行市場管理有好處，二是增強大家的公司認同感,

從內(nèi)心里感受到自己是公司的一員，這樣的活動參加次數(shù)多了，就會產(chǎn)生一種心里期盼感，總想

感受一下大家相聚在一起的感覺。這就和過年回家團聚一樣。每一次的集體活動都會一個明確的

主題，在此主題下開展活動，大家有目的的活動，在活動中感受主題的意義與思想。同時，在每

一次活動中都要打出公司的司旗，一是讓大家明白這是公司的集團活動，也讓外人看清這是公司

的團隊。

8、YY遠程會議，因駐外省區(qū)經(jīng)理常駐外地，沒有辦法經(jīng)常聚在一起開會，所以不定期采

用YY運程會議及時來解城際工作。在會議上可以對市場上存在的問題進行分析解答，可以對

公司市場政策進行剖析說明，可以對個別市場、個別人、個別事進行批評與表揚，總之，就是要

通過YY會議，及時對市場中存在的問題進行處理，不能任有問題擴大與惡化。同時，及時對市

場中展現(xiàn)出的優(yōu)秀市場、人、事進行表場與學習，YY會議是網(wǎng)絡(luò)免費會議，成本最低，成效最

大，效率最高的團隊會議，是團隊建設(shè)的重要手段之一。

9、銷售責任狀，首先要明確這支團隊的工作任務(wù)是完成公司制訂的銷售任務(wù)量，如何完成

銷量，就是團隊的第一要務(wù)，也是團隊領(lǐng)導者首先要考慮的問題.對于公司來講與團隊（銷售部

門）簽訂銷售責任狀，這是團隊建設(shè)的考核憑證，團隊建設(shè)的好，銷售目標就會實現(xiàn)，團隊建設(shè)

的不好，銷售量自然就會下滑所以說團隊建設(shè)的好與壞和能否完成銷售任務(wù)是成正比的關(guān)系，

是因與果的關(guān)系。銷售責任狀的簽訂也是團隊建設(shè)的“緊箍咒"，也是團隊建設(shè)目標之一，更是

團隊建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

10、培訓，這是團隊建設(shè)的開門工作，也是重要工作之一，培訓是貫穿整個團隊建設(shè)的'始

終，不僅僅是員工入職時的培訓。培訓分為入職培訓、崗前培訓、在崗培訓、進修培訓等。入職

培訓是要讓員工認知公司，明白公司是做什么的，公司的發(fā)展戰(zhàn)略與前景是什么，讓員工產(chǎn)生歸

屬感；崗前培訓是要讓員工清楚崗位職責與技能要求，明白自己應該做什么；在崗位培訓I是要讓

員工熟練掌握崗位技能，辦事流程，職責分明，明白自己應該怎么做；進修培訓是要讓優(yōu)秀的員

工知道怎么才能做的更好，為晉升做準備。對于團隊建設(shè)來說，培訓是必須的，是成員加入團隊

的第一課。"殺威棒”就是入職培訓時的第一項，不管你以前多厲害，那都是過去式，我們要看

的是現(xiàn)在式和將來式清空新員工以前的思想與作風是培訓的得要內(nèi)容。培訓完后要進行考試，

通過考試強化公司理念、產(chǎn)品知識在成員大腦中的地位。

團隊建設(shè)，不是一項空泛的工作，不是講講公司理念和發(fā)展戰(zhàn)略就完事了，而是一項很實際

的工作，涉及到公司銷售戰(zhàn)略的實施，市場政策的具體執(zhí)行，業(yè)務(wù)人員精神面貌的了解與激勵。

團隊建設(shè)是聚人聚智的工作，是一項長期工作，要內(nèi)外兼修，外要塑形，內(nèi)要聚心，形能御敵,

心能發(fā)力，內(nèi)外齊發(fā)，功則成名則就。團隊成則公司旺。

五、內(nèi)容

1、公司信息，這是團隊建設(shè)內(nèi)容的重要組成部分，團隊成員必須對公司的發(fā)展史與發(fā)展戰(zhàn)

略有清楚的認知，要熟爛于心，作為公司的一員，如果和客戶談起來，對公司信息一無所知，那

是不合格的。

2、產(chǎn)品信息，作為銷售團隊，對產(chǎn)品信息要熟練掌握，產(chǎn)品的基本情況與產(chǎn)品特點是要印

在腦子里，與客戶談起來要句句到位，不能亂說，對產(chǎn)品的不熟悉，最后造成業(yè)務(wù)無法達成。

3、銷售模式，公司的模式直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員的工作方式與方法，團隊成員要對公司的銷

售模式要充分的理解，明匕操作思路與方法，這是業(yè)務(wù)人員開始工作的基礎(chǔ)，如果對銷售模式不

明白不理解，甚至有抵觸心理，那就無法開展工作，也做不出成績，這是方向問題，必須要清楚。

4、銷售策略，公司的銷售策略是按公司的銷售模式制訂的作戰(zhàn)方案，是每T立團隊成員必

須熟練掌握的技能，在與客戶交流與談判時，要準確到位的使用策略。

5、銷售政策，公司的銷售政策，是按公司銷售策略制度的具體作戰(zhàn)工具。銷售模式確定了

戰(zhàn)略性問題,就是做正確的事，銷售策略確定了戰(zhàn)術(shù)性問題，就是正確的做事，而銷售政策，就

是給你作戰(zhàn)的武器，要學會使用公司給予的武器，靈活應用政策，即不能把政策講穿，也不能不

用政策，使業(yè)務(wù)無法達成。

6、薪酬與激勵機制，這是公司與團隊成員之間的勞動契約的重要內(nèi)容之一，按公司的實際

情況與員工講明白，其實說的直接一點，公司與員工之間最簡單的關(guān)系也是第一關(guān)系就是雇用關(guān)

系，基于這一點，薪酬與激勵機制就顯的尤其重要，要讓員工明白怎么才能賺到錢，薪酬是如何

結(jié)算與支付的，這要說明白講清楚，理順了關(guān)系才能開始正式的合作。

7、公司社評，這是團隊成員要重點學習的內(nèi)容，要從社評里看到公司與團隊的發(fā)展方向，

公司提倡什么與反對什么，什么是公司禁止的，什么是公司要發(fā)揚的。只有明白了這些，才能達

到思想統(tǒng)一與時俱進的目的。

8、會議精神，每次會議之后，要總結(jié)出會議的精要，這是團隊下一階段工作的重點與中心，

要讓團隊成員明白清楚以后的工作方向與方法，要做到與時俱進，不能開過會就沒事了，要讓會

議精神作為工作的指導與方向標。

9、先進人物學習，在團隊中要提倡學習先進，不管是銷售冠軍，還是新人進步獎，還是單

品銷售第一，還是執(zhí)行力強等，都是團隊成員要學習的，學習別人的長處，發(fā)現(xiàn)自己的不足，才

能進步，榜樣的力量是無窮的，只有對比，才知好壞。在團隊內(nèi)開展先進人物學習，能起到獎優(yōu)

懲劣的目的，同時也能整體提高團隊的戰(zhàn)斗力。發(fā)現(xiàn)團隊中最長的板與最短的板，進行有效的管

理，使短板成長起來，使長板更長，才能使團隊越來越優(yōu)秀。

10、領(lǐng)導講話學習，學習團隊領(lǐng)導人的重要講話，是領(lǐng)悟公司精神的重要渠道，團隊的靈

魂就是領(lǐng)導，團隊的精神領(lǐng)袖就是領(lǐng)導，所以通過對領(lǐng)導重要講話的學習，讓每T立員工從內(nèi)心

深處理解講話精神，才能做到與時俱進，永往直前，減少K必要的錯誤。

11、公司制度，沒有規(guī)矩不成方圓，這是千年古訓，也很適用于現(xiàn)代組織的團隊建設(shè)，一

個團隊的好與壞、優(yōu)與劣、強與弱，首先要看其是否有鐵一般的紀律。所以團隊建設(shè)的重要內(nèi)容

與基礎(chǔ)工作就是制度建立與學習。學習公司制度是團隊建設(shè)的重要工作，不單要學習市場管理制

度，還要學習公司其它制度，如人事管理、保密制度、賬務(wù)報銷制度等。只有將制度裝在心里,

工作才會有底線，才不會犯原則性的錯誤。

六、測評

1、業(yè)務(wù)完成率，團隊建設(shè)的好與壞,成與敗，最直接的測評項目就是業(yè)務(wù)的完成率,如果

把一年的銷售任務(wù)量分解到月，那就看每月的業(yè)績完成率，雖然團隊建設(shè)的好與壞不能直接與業(yè)

務(wù)的完成率掛鉤，但這兩者之間是有必然聯(lián)系的。能打勝戰(zhàn)的團隊，其團隊建設(shè)必然是優(yōu)秀的。

2、政策執(zhí)行力，團隊及其成員對公司政策執(zhí)行到位，執(zhí)行力強，說明團隊建設(shè)很得力，如

果公司政策下發(fā)后，沒有動，不能保質(zhì)保期的完成，只能說明團隊的執(zhí)行力差，團隊建設(shè)不合格。

3、工作完成率,對于某項特殊工作（不包含在日常工作職責內(nèi)）的完成率，是測評團隊工

作是否盡力，對于公司命令是否執(zhí)行，執(zhí)行是否得力的重要項目，如果團隊人員能在規(guī)定的時間

內(nèi)提交公司下達的工作要求，那說明團隊的執(zhí)行力強，團隊建設(shè)很到位。

4、與公司的溝通率，一個合格的團隊成員應該是不甘與公司領(lǐng)導或團隊領(lǐng)導就工作上的

問題進行溝通，如果團隊成員很少與公司領(lǐng)導溝通，說明用心不在工作上，其人也不在公司里，

他的工作業(yè)績也不會好。經(jīng)常與公司領(lǐng)導溝通的員工，一方面可以得到領(lǐng)導的工作支持與指導,

另一方面可以加強與領(lǐng)導的個人情感，與之建立起牢固的感情要出，這也是團隊建設(shè)的一部分。

5、參與度，團隊成員如果把自己當成團隊一員，他會在完成自己本職工作之余，對于現(xiàn)有

團隊工作提出自己的想法與建議，能積極參與團隊建設(shè)，在團隊建設(shè)中承擔起一定的角色，這對

于豐富團隊活動有很大的幫助。

6、忠誠度，這一點很重要，通過團隊建設(shè)，團隊成員最后會成長為公司最忠誠的一員，在

公司出現(xiàn)最大的問題時，能與公司站在一起，同甘苦共患難，對公司不離不棄，這是團隊建設(shè)的

最高目標。這樣的員工還有一個最優(yōu)秀的品質(zhì)就是不斷的學習使自己能夠適應公司發(fā)展的要求，

不斷為公司創(chuàng)造價值。使團隊成員保持持續(xù)的學習能力，乜是團隊建設(shè)的重要內(nèi)容與測評項目。

企業(yè)團隊建設(shè)方案3

團隊建設(shè)，企業(yè)真正的核心競爭力。團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所

組成的正式群體。以下是我搜索整理的企業(yè)公司團隊建設(shè)活動方案，我們來看看下文。

先自我介紹（姓名、系院、專業(yè)、愛好）：手拉手圍成一個圈。

1、相互認識（串名字）：把規(guī)則介紹完了，請大家舉手誰第一個自我介紹，舉手誰最后

一個介紹，問為什么？串完名字后，問第一個同學記住幾個人的名字？再問最后一個同學有沒有

想象的那么難，大家掌聲鼓勵他。問題：現(xiàn)實生活中，我仍也會面臨一些我們認為的難題，從這

個活動中我們能學到些什么？

2、風中勁草：10人一組，中間一人為草，雙手交叉緊貼胸前，雙目閉合；其他人肩抵肩

圍成一圈，雙腳前后成弓步，雙手成掌前伸；中間同學膝蓋繃直，后倒或者前傾直到周圍同學接

到他，然后輕輕地推向?qū)γ?。體驗小組的信任。問題：誰很享受做草的感覺？周圍同學如何讓草

感覺安全？有沒有開始不敢后來享受的同學，分享轉(zhuǎn)變的感受以及給我們的啟發(fā)。

3、解手鏈：分兩組，各圍成一圈，一只手握住對面同學的一只手，另一只手握住其他同

學的手，然后想辦法解開。問題：整個過程是怎樣發(fā)展的'?是否有很多建議？如何處理怎么多

的建議？現(xiàn)實生活中有沒有遇到過類似的問題，面臨一個問題大家提出很多不同的意見，你的建

議被否決你怎么辦？別人的建議行不通你怎么辦？

4、圓球游戲（123三個球）：規(guī)則：小組所有同學按順序從第一個同學到最后一個同學

依次將三個球按1、2、3順序傳遞，用時最少者勝出，球掉地上加10秒。鼓勵開拓思維。問題：

面對壓力問題,如何在眾多意見中選擇一個成功的建議？

5、溝通能力（每人一張紙，培訓師發(fā)命令，所有人閉眼按要求做，看結(jié)果是否一致）對

折，再對折，再對折，右上角撕下，然后打開看結(jié)果。問題：面對同樣的要求，為什么不同的人

結(jié)果會不同？

6、集體造句（每人一個字，最后要完成一個句子）：問題：成功的那組是如何成功的？

每個小組成員介紹自己的想法。（小組的默契）

一、活動宗旨：

1、為加強企業(yè)團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力；

2、激發(fā)公司員工積極參與公司各項活動的熱情；

3、加強和鞏固員工對公司企業(yè)理念的熟悉；

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞。

二、活動對象：

"明芯微電子全體同仁

三、活動時間：

三天二晚

四、活動主題:

**娛支洲島3天五星靖品純玩團隊游（晚去晚回）

五、活動主辦：

行政部（負責方案的制定、與旅行社的接洽、管理與協(xié)調(diào)活

動的組織實施）

旅行社（**網(wǎng)提供的導游服務(wù)）

六、旅游線路：

第一天：**—q（乘飛機）**—酒店入住

第二天：鹿回頭山頂公園一大**旅游區(qū)一天涯海角一晚餐

第三天：游覽世界小姐選美總決賽會址:美麗之冠一亞**沙灘一蝶支洲島一**

乘機回**

七、費用：

1、價格：2210元起/人；

2、費用包含：

（1）往返機票、機湯建設(shè)費、燃油費。（2）全程安排空調(diào)車。（3）2晚未掛牌

五星酒店住宿（含**政府調(diào)節(jié)基金）。（4）專業(yè)導游服務(wù)。（5）全程含三正二早（八

菜一湯）（6）景點第一門票。（7）旅行社責任保險和個人旅游意外險。

3、公司費用預算

公司總?cè)藬?shù)45人x2210元/人=99450元

八、其他說明：

**網(wǎng)預訂電話

企業(yè)團隊建設(shè)方案4

一、活動目的：為了讓員工更加熟悉公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資源;了解公司其他部門的曰常工作;

增強部門與部門間，同事與同事間的溝通、交流與合作;加強公司凝聚力;提高工作效率和員工的

積極性;同時布置公司下半年的工作任務(wù)，攜手并進，為完成最終的目標而努力。

二、活動主題："敞尸胸懷，自由奔放"

三、活動時間：20xx年x月xx日下午x點

四、活動地點：（附近酒店會議室）

五、活動參與主題：XXX全體員工

六、活動主持：XX為主，各部門領(lǐng)導輪番上場

七、活動形式：培訓+互動游戲

八、活動方案：（共分兩個部分，共約4個小時左右）

前奏：（時間約30分鐘）

老板布本次活動的意義，介紹公司情況，介紹各部門情況及負責人，同時公布下半年工作目

標和工作計劃。下面的時間交給各部門負責人。

各部門負責人輪番登臺介紹本部門成員，以此種方式，比如："這是客戶部有活力的美女

-XX",然后xx登臺跟大家打招呼，用最幽默代表性的語言自我介紹，包括工作職責，興趣愛好

等，目的是讓大家對自己留下深刻印象。部門成員全部介紹完畢后，負責人描述本部門工作職責，

日常工作情況，結(jié)合成員展開，同時找出最能代表本部門工作情況或未來期望的詞語或句子作為

本部門的彳弋號（此代號可以作為互動游戲中口號）。

第T汾：培訓（每個部門時間控制在15分鐘,Q&A階段控制在2分鐘,中間有10分鐘

休息時間，共計2小時30分鐘）

所需物料：投影儀、投影幕、攝像機、照相機、音響系統(tǒng)、合適的背景音樂。培訓師：各部

門負責人或代表，本部門員工可以作為有效的補充。

流程：各部門負責人結(jié)合本部門工作內(nèi)容、工作范圍和主要產(chǎn)品，為公司員工培訓L

客戶部：XX

媒介部：xx

設(shè)計部：xx

策劃部：xx

第二部分：互動游戲

宗旨：加強團隊合作，促進各部門之間協(xié)作，增進同事之間的了解。

企業(yè)團隊建設(shè)方案5

一、活動口號：

"促團結(jié)、增友誼"

二、活動目的：

考慮到雨季天氣，不便開展大型室外活動，為了增進部門員工之間的溝通，縮短領(lǐng)導與員工

之間的距離，提供一個良好的溝通平臺，特此舉辦“促團結(jié)、增友誼”活動。

三、活動時間：

20xx年8月28日下午2點至6點

四、活動地點：

XXXXXXXXX

五、前期工作：

行政部人員準備好活動需用資料，主持內(nèi)容等。

六、活動形式

1、由行政部主持活動，

2、由輸?shù)囊环匠錾倭抠Y金購買食物給贏家吃。

工邀請人員：公司所有員工均要參加.

七、活動內(nèi)容

方案一：團隊抱抱抱

活動說明：公司成員分為兩組，每組5-10人，分別圍成一個圈，然后沒人呈半蹲狀態(tài),雙

手搭在前方人員的肩上。然后主持人喊開始，計時，看哪一個對堅持的時間比較強。時間最長為

10分鐘。

活動規(guī)則：1、5-10名成員圍成一個圈，雙手搭在前一個成員的‘肩上，呈半蹲狀態(tài)。

2、主持人喊游戲開始，計時看哪一個隊堅持的時間長。

方案二：心有靈犀

活動說明：

每組選派5名選手參加，進行比劃猜詞，由第一名隊員用手勢依次傳遞，由最后一名隊友

說出答案，每隊比賽時間為5分鐘?；顒右?guī)則：

1、五名隊員排成一列，每兩名隊員間隔一米，其中第一名隊員面對裁判，其他4名隊員均

背對第一名隊員。

2、游戲開始，第一名隊員抽簽選擇自己的詞語組，然后由工作人員依次將所抽組的詞語給

予第一名隊員，然后開始動作傳遞，直到最后一名隊員說出結(jié)果，結(jié)果正確或是接近答案則加3

分，若未能回答或者回答錯誤將由裁判對最后一名隊員追加補救提問，答對者加1分，答錯或

者不答不得分。

3、第一名隊員可選擇跳過其認為不易表達的詞語，但全部過程只允許3次跳過。

4、中途如果有隊員用語言表達違反規(guī)則，則扣0.5分，該詞語傳遞到此截止，由裁判更替

下一個詞語。

活動道具：

A4紙張50張（用過的），抽簽箱2個

八、工作人員

?活動主持人：行政經(jīng)理XX即活動裁判。

?助手：行政文員XX

?參賽者：公司所有人員

XX公司

20xx年8月23日

行政部

企業(yè)團隊建設(shè)方案6

一、管理層培養(yǎng)問題

管理人員是企業(yè)前進的掌舵人，而管理人員的能力則是體現(xiàn)他們的價值的最直接方式，也是

企業(yè)進步的主要動力之一。但是，國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)對管理人員管理能力的定義含糊不清，不同

層級管理人員應該具備的管理能力的重點也沒有明確的區(qū)分為不同層級的管理人員量身打造相

應的培訓課程體系更是無從談起。

在現(xiàn)在企業(yè)培訓體系仍然存在著一系列的不足，在對管理人員管理能力的培訓方面尤為突出。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.培訓課程設(shè)計的層次不清晰，授訓對象不明確。目前管理能力方面的培訓課程并沒有考慮

到受訓者的職級，崗位級別相差較大的管理人員常常會混聽同一門課程，出現(xiàn)"高級管理人員吃

不飽，中級管理人員吃不好,基層管理人員吃不了”的現(xiàn)象。

2.課程的系統(tǒng)性差。目前的管理培訓課程具有臨時性的特點，大都因需、因人而定，缺乏長

期規(guī)劃、結(jié)構(gòu)完整的培訓體系。

3.不同課程在內(nèi)容上存在知識點的重復，造成了人員、時間、精力和成本的巨大浪費。

二、解決方案——雄鹿計劃

面對日益激烈的市場競爭，為促進員工的成長與發(fā)展，我們推出了雄鷹計劃。成立了雄鷹人

才開發(fā)團隊，負責組織對各層級員工的培訓，從雛鷹-老鷹-雄鷹-鷹王。在員工培訓方面投入了

大量的人力和物力，也積累了豐富的培訓經(jīng)驗，將自己十年來在培訓過程中積累的講義、課程大

綱、試題等資料進行了歸納匯總，形成了自己的知識庫、試題庫和案例庫等。具體規(guī)劃如下：

1雛鷹階段：

雄鷹人才開發(fā)團隊通過培訓加實戰(zhàn)操練，準確定位自身，掌握企業(yè)運作的基本規(guī)范與自我成

長方法，快速適應企業(yè)運營，掌握核心技能標準，成為企業(yè)當中的優(yōu)秀員工，基層干部。

2老鷹階段：

成就中層管理干部，著重管理、規(guī)控、銷售的才能培養(yǎng)。才能展現(xiàn)，迅速得到公司認可、上

司賞識，成為企業(yè)中的管理干部；

3、雄鹿階段：

成為公司更高的決策層：該階段側(cè)重決策系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的教學實踐，培養(yǎng)會員果斷的決策

風格，合作聯(lián)盟的策略，搶占市場的技能與統(tǒng)籌大局的能力，為成就一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者奠定堅實

的基礎(chǔ)。

4、鷹王一總裁階段：

符合規(guī)律的企業(yè)管理觀念指導，潛心進行總裁修煉，以積極、客觀、可控制的思維組織為最

強動力用專業(yè)規(guī)范的管理技能來執(zhí)行每一位企業(yè)家都能減少失誤增加總裁決策的勝算概率。

三、管理人員通用管理能力

管理人員的能力主要體現(xiàn)在綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)知識三方面，我們通常所提到的管理

人員培訓多是從專業(yè)知識的角度出發(fā)。管理人員的.能力主要體現(xiàn)在其日常管理經(jīng)營。

日常管理經(jīng)營是指管理人員在平時經(jīng)常使用的具有代表性的管理經(jīng)營技巧，它包括管理經(jīng)營

的四大層面（即工作的改善、管理經(jīng)營、培育、公關(guān)）、組織、計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)、高效會

議原則七個部分。

1、管理經(jīng)營的四大層面

管理經(jīng)營就是把企業(yè)中一切資源做最靈活、最經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標。管理經(jīng)

營的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，因為一切的管理經(jīng)營方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目標為歸

依。

(1)工作的改善(IS09000)

企業(yè)是一個有機體，必須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為了要達成經(jīng)營目標，管理經(jīng)營者

應有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情,常常思想是否有任何J地方需要改造(亦即具有“問題意議”

要改善工作，可以從四方面著手：改善工作的分配、改善工作的方法、訂定各項工作的標準、發(fā)

揮創(chuàng)造力(亦即以新的觀點、新的方法來改善)。

(2)工作的管理經(jīng)營(用人、運作系統(tǒng))

在執(zhí)行工作任務(wù)時，為了確保這些工作能達成企業(yè)的目標，主管必須擬訂工作計劃，計戈I」擬

定后就要以命令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必

須要以控制、協(xié)調(diào)的方式來管理經(jīng)營整個過程。因為工作的管理經(jīng)營可說是一個“計劃一命令

一控制一協(xié)調(diào)"的過程。

(3)部屬的培育(育人)

部屬能力的好壞將直接影響到工作的成效，身為管理經(jīng)營者不但需要培育部屬能夠執(zhí)行某項

工作的能力，并且要以企業(yè)發(fā)展的目標作為長期培育部屬的規(guī)劃標準。培育部屬時應包括部屬的

個人能力與組織能力。同行必須提供一個具有挑戰(zhàn)性、啟發(fā)性的工作環(huán)境，一方面培育能力，一

方面塑造人格。

(4)人際關(guān)系(運作系統(tǒng))

各種任務(wù)的完成與部屬之工作意愿以及彼此協(xié)調(diào)合作的意愿有絕對的關(guān)系.主管身為一個團

體的領(lǐng)導者，必須建立一個能使部屬有工作意愿并且彼此關(guān)系和諧的工作環(huán)境。要建立這樣的工

作環(huán)境，管理經(jīng)營者必須要：了解部屬的行為、啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度、處理解決人事問題、

并且要能提高士氣。

2、組織架構(gòu)

為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務(wù)分門別類，然后把不同專長的人安排到

這些工作崗位上，這種編制的方式就叫做組織。每個企業(yè)雖然依其性質(zhì)的不同而有不同的組織方

式，但是其組織的原則卻是一樣的，那就是：命令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度要度要適當，上司與部

屬對工作的職責認同要一致，上司要授權(quán)。

3、計劃（計劃一進度T丸行）

所謂計劃就是管理經(jīng)營者在執(zhí)行任務(wù)前，依據(jù)經(jīng)營方針、工作目的、工作內(nèi)容以及對未來情

況的預測所擬定的執(zhí)行任務(wù)的策略與步驟。換句話說，一個好的計劃應包括四要素：滿足企業(yè)經(jīng)

營目標、標明現(xiàn)階段的工作方法（亦即人、時間、金錢、方法的組合）、預測突發(fā)狀況、以及對未

來狀況的應變措施。計劃是一個帶有任務(wù)與使命的特別工作，這個使命可能是為了解決目前所面

臨的困難，也可能是未來的某個新的企業(yè)目標，做鋪路的二作。

4、命令（決策執(zhí)行）

命令是主管透過各種溝通方式（如強制、征詢、請托等），將工作計劃中的各種任務(wù)，交給部

屬分頭去執(zhí)行以達成組織目標的一種管理經(jīng)營方式。因此命令是一種使計劃能付儲行動的必要方

式，而且是每一位主管責無旁貸的義務(wù)。

5、控制（規(guī)劃控制）

控制不是一個行動（Action）而一個過程（Process）,因此它是一種有觀察性的管理經(jīng)營方式。

換言之，控制要經(jīng)過三個階段：掌握事實、分析、實施?？刂频姆椒ㄅc工具有許多，通常只要是

能用一為測定工作進度的東西，或是能用來分析工作現(xiàn)狀以幫助我們決定是否需要執(zhí)行控制的東

西，我們都可以用來當做是控制的工具。最常用的有報告、報表、會議、統(tǒng)計數(shù)字。

6、協(xié)調(diào)溝通

一個好的協(xié)調(diào)對工作會有這些影響力

①避免工作、人力、物力的重復，相關(guān)人員可產(chǎn)生共識，維持團隊精神

②突發(fā)事件產(chǎn)生時，對其原因能有共識，并做出正確、適當?shù)奶幚矸绞?/p>

③分配任務(wù)者與接受任務(wù)者有期待與要求較能一致，避免錯誤。

④對組織、主管、同事產(chǎn)生信任感

協(xié)調(diào)并不是在發(fā)生問題或沖突時才做，而在任務(wù)一開始前就先和各相關(guān)人員取得事先的共識

默契，以減少沖突發(fā)生。其次當執(zhí)行的方法、人員或外在環(huán)境，任務(wù)目標有任務(wù)變更時，就應該

及時協(xié)調(diào)。

7、高效會議

凡是三個人以上為同一個目的集合在一起，由其中一個人擔任主席，大家面對面地溝通、討

論事情，我們就可稱之為會議。會議的基本目的不外是希望藉著團體的力量，共同來解決組織中

的各項事情，也就是我們俗話中說的：

四、雄鷹人才開發(fā)課程體系

為了解決管理人員管理能力培訓方面的問題，提升其長期競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展，雄鷹人

才開發(fā)團隊根據(jù)雄鷹計劃結(jié)合管理人員通過管理能力對其管理人員管理能力培訓的現(xiàn)狀設(shè)計了

一套行之有效、可以廣泛應用的培訓課程體系。該體系按照二個基礎(chǔ)綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)四個專

業(yè)模塊來制定（參見圖1）。

1.崗位梳理

每個企業(yè)都可以根據(jù)管理人員所處的職級將其劃分為幾個層級，同一個層級中的管理人員具

有類似的管理職能.為了明確不同層級管理人員在管理能力上的不同側(cè)重，直正做到因需施教，

雄鷹人才開發(fā)團隊將所有管理崗位由高到低分為a層峰、b高層、c中層、d基層四個層級，分

別與雛鷹、老鷹、雄鷹、鷹王相對應，每個層級都包括數(shù)個崗位。例如，A級管理人員包括董事

長、董事、總裁、總經(jīng)理b級副總、總監(jiān)、c級主任、副理、經(jīng)理d級組長、主管

2.能力構(gòu)建

雄鷹人才開發(fā)團隊將管理人員的通用管理能力概括為行業(yè)基礎(chǔ)知識、工作管理能力、在團隊

凝聚管理能力和綜合素質(zhì)管理能力四部分。同時，通過管理人員日常工作中的管理經(jīng)營活動對各

項能力進行驗證，構(gòu)建了通用管理能力模型。在具體能力上，不同層級的管理人員有不同的能力

要求。通用管理能力模型如圖2所示。

在通用管理能力模型的指導下，雄鷹人才開發(fā)團隊結(jié)合本身豐富的項目經(jīng)驗和客戶的實際情

況，進一步為A~D級管理人員分別進行了有針對性的能力模型構(gòu)建。

以A級管理人員為例，該級管理人員的通用管理能力模型共有各項能力，其中包括行業(yè)基

礎(chǔ)知識、工作管理能力、團隊凝聚管理能力、綜合素質(zhì)管理能力、及3項領(lǐng)導力1戰(zhàn)略企劃能

力2專案營運能力和團隊組織管理能力。

在行業(yè)基礎(chǔ)