上海市人民醫(yī)院員工滿意度調(diào)查與組織氛圍診斷試題一、單選題（每題2分，共20題）說明：請根據(jù)您的實(shí)際感受，選擇最符合您看法的選項(xiàng)。1.您認(rèn)為上海市人民醫(yī)院的薪酬福利在同行業(yè)中處于什么水平？A.領(lǐng)先B.比較合理C.一般D.低于平均水平2.您對醫(yī)院提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意3.您認(rèn)為醫(yī)院的管理層是否能夠有效傾聽員工的聲音？A.總是能夠B.大部分時(shí)候能夠C.有時(shí)能夠D.很少能夠4.您對醫(yī)院的工作環(huán)境（如辦公設(shè)施、空間等）是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意5.您認(rèn)為醫(yī)院的工作壓力是否過大？A.完全沒有壓力B.壓力適中C.壓力較大D.壓力非常大6.您對醫(yī)院的同事關(guān)系是否滿意？A.非常好B.比較好C.一般D.比較差7.您認(rèn)為醫(yī)院的績效考核是否公平合理？A.非常公平B.比較公平C.一般D.不公平8.您對醫(yī)院的晉升機(jī)制是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意9.您認(rèn)為醫(yī)院的工作時(shí)間安排是否合理？A.非常合理B.比較合理C.一般D.不合理10.您對醫(yī)院的綜合工作體驗(yàn)是否滿意？A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意二、多選題（每題3分，共10題）說明：請根據(jù)您的實(shí)際感受，選擇所有符合您看法的選項(xiàng)。11.您認(rèn)為上海市人民醫(yī)院有哪些方面的薪酬福利需要改進(jìn)？（可多選）A.薪資水平B.績效獎金C.社會保險(xiǎn)D.休假制度E.其他（請說明）12.您認(rèn)為醫(yī)院在哪些方面可以提供更多培訓(xùn)機(jī)會？（可多選）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)C.溝通技巧培訓(xùn)D.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)E.其他（請說明）13.您認(rèn)為醫(yī)院的管理層在哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）A.溝通效率B.決策科學(xué)性C.員工關(guān)懷D.執(zhí)行力E.其他（請說明）14.您認(rèn)為醫(yī)院的工作環(huán)境有哪些方面的不足？（可多選）A.辦公設(shè)施B.空間布局C.工作氛圍D.設(shè)備先進(jìn)性E.其他（請說明）15.您認(rèn)為醫(yī)院的工作壓力主要來自哪些方面？（可多選）A.工作量過大B.患者溝通難度C.管理要求D.工作時(shí)間不規(guī)律E.其他（請說明）16.您認(rèn)為醫(yī)院的同事關(guān)系有哪些方面的不足？（可多選）A.合作氛圍B.溝通順暢度C.團(tuán)隊(duì)凝聚力D.缺乏互相幫助E.其他（請說明）17.您認(rèn)為醫(yī)院的績效考核有哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）A.考核標(biāo)準(zhǔn)B.考核透明度C.考核結(jié)果應(yīng)用D.考核周期E.其他（請說明）18.您認(rèn)為醫(yī)院的晉升機(jī)制有哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）A.晉升標(biāo)準(zhǔn)B.晉升透明度C.晉升機(jī)會公平性D.晉升速度E.其他（請說明）19.您認(rèn)為醫(yī)院的工作時(shí)間安排有哪些方面需要改進(jìn)？（可多選）A.加班制度B.輪班合理性C.休假制度D.工作時(shí)長E.其他（請說明）20.您認(rèn)為醫(yī)院在哪些方面可以提升員工滿意度？（可多選）A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.培訓(xùn)發(fā)展D.溝通機(jī)制E.其他（請說明）三、量表題（每題5分，共5題）說明：請根據(jù)您的實(shí)際感受，在對應(yīng)的數(shù)字上打勾。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。21.我對上海市人民醫(yī)院的薪酬福利感到滿意?！?□2□3□4□522.我對醫(yī)院提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會感到滿意?！?□2□3□4□523.我認(rèn)為醫(yī)院的管理層能夠有效傾聽員工的聲音?！?□2□3□4□524.我對醫(yī)院的工作環(huán)境感到滿意?！?□2□3□4□525.我對醫(yī)院的綜合工作體驗(yàn)感到滿意。□1□2□3□4□5四、開放題（每題10分，共5題）說明：請根據(jù)您的實(shí)際感受，簡要描述您的看法和建議。26.您認(rèn)為上海市人民醫(yī)院在哪些方面做得最好？請具體說明。27.您認(rèn)為上海市人民醫(yī)院在哪些方面需要改進(jìn)？請具體說明。28.您對醫(yī)院的管理層有什么建議？29.您認(rèn)為醫(yī)院可以如何提升員工的工作滿意度？請具體說明。30.您對上海市人民醫(yī)院的整體工作體驗(yàn)有什么建議？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：上海市作為一線城市，醫(yī)療行業(yè)薪酬水平較高，但不同醫(yī)院間存在差異。大部分員工認(rèn)為薪酬福利比較合理。2.C解析：醫(yī)院提供一定的培訓(xùn)機(jī)會，但部分員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求匹配度不高。3.B解析：管理層在部分情況下能夠傾聽員工意見，但整體溝通效率有待提升。4.B解析：醫(yī)院工作環(huán)境整體較好，但部分設(shè)施老化，空間布局需優(yōu)化。5.C解析：醫(yī)療行業(yè)工作壓力大，部分員工認(rèn)為壓力較大，需改善工作負(fù)荷分配。6.A解析：醫(yī)院同事關(guān)系整體融洽，團(tuán)隊(duì)合作氛圍較好。7.B解析：績效考核制度基本公平，但部分員工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)需更透明。8.C解析：晉升機(jī)制較為公平，但晉升速度較慢，部分員工不滿。9.B解析：工作時(shí)間安排基本合理，但部分輪班制度需優(yōu)化。10.B解析：員工對醫(yī)院整體工作體驗(yàn)滿意度較高，但仍有改進(jìn)空間。二、多選題答案與解析11.A、B、D解析：員工認(rèn)為薪資水平、績效獎金和休假制度需改進(jìn)。12.A、C、E解析：員工希望醫(yī)院提供更多專業(yè)技能、溝通技巧培訓(xùn)，及個(gè)性化發(fā)展機(jī)會。13.A、C、E解析：員工認(rèn)為管理層需提升溝通效率、加強(qiáng)員工關(guān)懷，及優(yōu)化決策執(zhí)行。14.A、C、D解析：員工認(rèn)為辦公設(shè)施、工作氛圍和設(shè)備先進(jìn)性需改善。15.A、B、D解析：員工認(rèn)為工作量過大、患者溝通難度和工作時(shí)間不規(guī)律是主要壓力來源。16.A、E解析：員工認(rèn)為同事合作氛圍較好，但部分情況下缺乏互相幫助。17.A、B、C解析：員工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)、透明度和結(jié)果應(yīng)用需改進(jìn)。18.B、C、D解析：員工認(rèn)為晉升機(jī)制需提升透明度、公平性和速度。19.A、B、C解析：員工認(rèn)為加班制度、輪班合理性和休假制度需優(yōu)化。20.B、C、D解析：員工希望醫(yī)院改善工作環(huán)境、提供更多培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會，及優(yōu)化溝通機(jī)制。三、量表題答案與解析21.4-5分解析：多數(shù)員工對薪酬福利基本滿意，但仍有提升空間。22.3-4分解析：員工對培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會有一定滿意度，但希望更多個(gè)性化培訓(xùn)。23.3-4分解析：管理層在部分情況下能傾聽員工意見，但整體效率需提升。24.4分解析：工作環(huán)境整體較好，但部分設(shè)施需更新。25.3-4分解析：員工對醫(yī)院綜合體驗(yàn)基本滿意，但希望更多改進(jìn)。四、開放題答案與解析26.參考答案：醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、患者服務(wù)方面表現(xiàn)突出，同事關(guān)系融洽。27.參考答案：工作壓力大，部分輪班制度不合理，晉升機(jī)會