2025年國家開放大學《管理學原理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的四大基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制與協(xié)調(diào)答案：D解析：管理學的基本職能通常被概括為計劃、組織、領(lǐng)導和控制。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動中的重要內(nèi)容，但通常被視為控制和領(lǐng)導職能的一部分，而不是一個獨立的職能。2.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.組織B.領(lǐng)導C.控制D.計劃答案：D解析：計劃職能是管理過程中的首要環(huán)節(jié)，它涉及到設(shè)定目標、制定策略和規(guī)劃行動方案。只有明確了計劃，組織、領(lǐng)導和控制等活動才能有的放矢。3.管理幅度的大小主要取決于（）A.下屬人員的素質(zhì)B.管理者的能力C.工作任務(wù)的復雜程度D.以上都是答案：D解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。它的大小受到多種因素的影響，包括下屬人員的素質(zhì)、管理者的能力以及工作任務(wù)的復雜程度等。4.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度較高的結(jié)構(gòu)是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：B解析：集權(quán)是指決策權(quán)集中在少數(shù)高層管理者手中的組織結(jié)構(gòu)。職能制結(jié)構(gòu)中，高層管理者掌握著大部分決策權(quán)，因此集權(quán)程度較高。而直線制、事業(yè)部制和矩陣制結(jié)構(gòu)中，決策權(quán)則相對分散。5.非正式溝通渠道的主要功能是（）A.傳遞正式信息B.建立人際關(guān)系C.提高工作效率D.實現(xiàn)組織目標答案：B解析：非正式溝通渠道是指組織正式結(jié)構(gòu)之外的溝通渠道，主要功能是建立和維持人際關(guān)系。通過非正式溝通，員工可以交換個人信息、情感和態(tài)度，增進彼此的了解和信任。6.在激勵理論中，馬斯洛的需求層次理論認為人的最高層次需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體充分發(fā)揮自身潛能和實現(xiàn)自我價值的需求。7.在決策過程中，風險型決策是指（）A.完全不確定的決策B.決策結(jié)果只有一種可能性C.決策結(jié)果有多種可能性，且每種可能性的概率已知D.決策結(jié)果有多種可能性，但每種可能性的概率未知答案：C解析：風險型決策是指決策結(jié)果有多種可能性，且每種可能性的概率已知的決策。管理者可以根據(jù)各種結(jié)果的概率和收益或損失來評估不同方案的風險和期望值，從而做出較為合理的決策。8.管理控制過程的第一步是（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施答案：A解析：管理控制過程包括三個步驟：首先設(shè)定標準，即確定衡量績效的基準；然后衡量績效，即收集和評估實際績效數(shù)據(jù)；最后評估偏差，即比較實際績效與標準之間的差異，并采取糾正措施。9.在領(lǐng)導理論中，行為理論主要關(guān)注（）A.領(lǐng)導者的特質(zhì)B.領(lǐng)導者的行為C.領(lǐng)導者的決策過程D.領(lǐng)導者的溝通能力答案：B解析：行為理論主要關(guān)注領(lǐng)導者的行為對下屬的影響，而不是領(lǐng)導者的特質(zhì)或決策過程。行為理論認為，領(lǐng)導者的行為是可以觀察和測量的，并且可以通過培訓和學習來改進。10.在管理實踐中，沖突的處理方式不包括（）A.合作B.競爭C.回避D.妥協(xié)答案：B解析：在管理實踐中，沖突的處理方式通常包括合作、回避、妥協(xié)和強制等。合作是指雙方共同努力尋找雙贏的解決方案；回避是指避免或推遲沖突的解決；妥協(xié)是指雙方做出一定的讓步以達成協(xié)議；強制是指一方通過權(quán)力迫使另一方接受其觀點。競爭不屬于沖突的處理方式，而是導致沖突的原因之一。11.以下不屬于管理職能的是（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制與領(lǐng)導答案：C解析：管理的基本職能通常被概括為計劃、組織、領(lǐng)導（或指導）和控制。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動中不可或缺的一部分，但在許多管理學理論中，它被視為組織或領(lǐng)導職能的有機組成部分，而不是一個獨立的第四大職能。12.管理的本質(zhì)是（）A.人類的活動B.對資源的配置和利用C.實現(xiàn)組織目標的過程D.對人的管理答案：B解析：管理作為一項活動，其核心在于對各種資源的有效配置和利用，包括人力、物力、財力、信息等。雖然管理的最終目的是實現(xiàn)組織目標，并且管理離不開對人的管理，但其本質(zhì)在于資源的配置和利用過程。13.決策的首要步驟是（）A.選擇方案B.評估方案C.確定目標D.實施方案答案：C解析：決策過程通常包括確定目標、擬定方案、評估方案、選擇方案和實施方案等步驟。其中，確定目標是決策的首要步驟，因為沒有明確的目標，決策就失去了方向和依據(jù)。14.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心問題是（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.人員安排D.組織規(guī)模答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心問題是如何合理地配置職權(quán)和職責，即確定誰對什么工作負責，以及如何協(xié)調(diào)不同部門和個人之間的工作關(guān)系。部門劃分、人員安排和組織規(guī)模等都是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要方面，但它們都是圍繞職權(quán)配置這一核心問題展開的。15.非正式組織存在于（）A.所有組織中B.大型組織中C.規(guī)模較小的組織中D.彈性組織中答案：A解析：非正式組織是指由于成員間相互交往而自然形成的、沒有明確規(guī)定的組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。非正式組織存在于所有組織中，它對組織的運作和成員的行為有著重要的影響。16.激勵理論中的“期望理論”是由誰提出的（）A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.麥格雷戈答案：C解析：期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出的，該理論認為個體的行為動機取決于其對預期結(jié)果的價值評估和實現(xiàn)預期結(jié)果的信心。17.風險型決策方法中，常用的有（）A.最大可能法B.最大期望值法C.小中求大法D.以上都是答案：D解析：風險型決策方法是指在決策結(jié)果存在多種可能性，且每種可能性的概率已知的情況下，管理者可以通過計算不同方案的期望值或采用其他方法來選擇最優(yōu)方案。常用的風險型決策方法包括最大可能法、最大期望值法、小中求大法等。18.管理控制過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施答案：C解析：管理控制過程包括設(shè)定標準、衡量績效和評估偏差三個主要環(huán)節(jié)。其中，評估偏差是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及到比較實際績效與標準之間的差異，并分析產(chǎn)生偏差的原因。19.領(lǐng)導行為理論主要包括（）A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.路徑-目標理論D.以上都是答案：A解析：領(lǐng)導行為理論主要關(guān)注領(lǐng)導者的行為對下屬的影響，并試圖通過分析領(lǐng)導者的行為模式來預測其領(lǐng)導效果。管理方格理論是領(lǐng)導行為理論中比較有代表性的理論之一，它通過二維坐標系統(tǒng)來描述領(lǐng)導者的行為風格。20.組織文化對組織成員的影響主要體現(xiàn)在（）A.行為規(guī)范B.價值觀念C.思維方式D.以上都是答案：D解析：組織文化是指組織內(nèi)部共享的價值觀念、信仰、行為規(guī)范和思維方式等。組織文化對組織成員的影響是多方面的，它不僅影響成員的行為規(guī)范和價值觀念，還影響其思維方式和工作態(tài)度。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能通常被概括為計劃、組織、領(lǐng)導（或指導）和控制。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動中不可或缺的一部分，但在許多管理學理論中，它被視為組織或領(lǐng)導職能的有機組成部分，而不是一個獨立的第四大職能。因此，管理的核心職能通常指計劃、組織、領(lǐng)導和控制這四項。2.影響管理幅度的因素主要有（）A.下屬人員的素質(zhì)B.工作任務(wù)的復雜程度C.管理者的能力D.工作地點的集中程度E.組織的層級答案：ABCD解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素有很多，主要包括下屬人員的素質(zhì)、工作任務(wù)的復雜程度、管理者的能力以及工作地點的集中程度等。下屬人員素質(zhì)越高，工作任務(wù)越簡單，管理者能力越強，工作地點越集中，則管理幅度越大。組織的層級雖然與管理幅度有關(guān)，但更多是反映組織結(jié)構(gòu)，而不是直接影響管理幅度的因素。3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部部門劃分、職權(quán)配置和關(guān)系協(xié)調(diào)的方式。常見的組織結(jié)構(gòu)基本形式包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等。這些結(jié)構(gòu)各有優(yōu)缺點，適用于不同的組織環(huán)境和規(guī)模。4.激勵的手段主要包括（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.參與激勵E.授權(quán)激勵答案：ABCDE解析：激勵是指激發(fā)員工的工作積極性，使其為了實現(xiàn)組織目標而努力的過程。激勵手段多種多樣，主要包括物質(zhì)激勵（如工資、獎金等）、精神激勵（如表揚、榮譽等）、工作激勵（如豐富工作內(nèi)容、增加工作挑戰(zhàn)性等）、參與激勵（如讓員工參與決策）和授權(quán)激勵（如給予員工更多的自主權(quán)）等。5.決策過程通常包括哪些步驟（）A.確定目標B.擬定方案C.評估方案D.選擇方案E.實施方案答案：ABCDE解析：決策是指為了實現(xiàn)某種目標，從兩個或多個備選方案中選擇一個最優(yōu)方案的過程。一個完整的決策過程通常包括確定目標、擬定方案、評估方案、選擇方案和實施方案等步驟。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。6.控制職能的主要作用有（）A.保證組織目標的實現(xiàn)B.維持組織的穩(wěn)定C.促進組織適應環(huán)境變化D.指導和糾正組織活動E.評價組織績效答案：ADE解析：控制職能是管理過程中的重要環(huán)節(jié)，其主要作用在于確保組織活動的實際成果與預期目標相一致。具體作用包括：評價組織績效，判斷組織活動是否按計劃進行；指導和糾正組織活動，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施；保證組織目標的實現(xiàn)，為組織目標的達成提供保障。維持組織的穩(wěn)定和促進組織適應環(huán)境變化雖然也是管理活動的重要方面，但主要不是控制職能的作用。7.非正式組織的特征有（）A.自發(fā)性B.靈活性C.不穩(wěn)定性D.強制性E.內(nèi)部約束力答案：ABCE解析：非正式組織是指組織成員在共同工作中，基于個人好惡、興趣、需求等因素自發(fā)形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其主要特征包括自發(fā)性、靈活性、不穩(wěn)定性（成員和組織關(guān)系容易變化）和內(nèi)部約束力（通過輿論、習慣等約束成員行為）。非正式組織沒有強制性，其存在和運作是自發(fā)的，因此選項D錯誤。8.領(lǐng)導的影響力來源主要有（）A.權(quán)力性影響力B.非權(quán)力性影響力C.法定影響力D.職位影響力E.個人魅力答案：AB解析：領(lǐng)導的影響力是指領(lǐng)導者影響和引導下屬行為的能力。影響力的來源可以分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩大類。權(quán)力性影響力是指基于領(lǐng)導者在組織中的職位和權(quán)力所產(chǎn)生的影響力，包括法定影響力和職位影響力。非權(quán)力性影響力是指領(lǐng)導者個人品質(zhì)、能力、知識、經(jīng)驗等對下屬產(chǎn)生的影響力，如個人魅力、專業(yè)知識、道德品質(zhì)等。選項C和D屬于權(quán)力性影響力的具體表現(xiàn)形式，而非影響力的來源分類。9.管理環(huán)境的特點有（）A.復雜性B.動態(tài)性C.獨立性D.隱蔽性E.不確定性答案：ABE解析：管理環(huán)境是指影響組織管理活動的內(nèi)外部因素的總和。管理環(huán)境具有復雜性、動態(tài)性和不確定性等特點。復雜性是指環(huán)境因素眾多、相互關(guān)系復雜；動態(tài)性是指環(huán)境因素不斷變化；不確定性是指環(huán)境變化難以預測。管理環(huán)境并非獨立于組織之外，也不是完全隱蔽的，因此選項C和D錯誤。10.有效的溝通應具備的特點有（）A.準確性B.及時性C.完整性D.清晰性E.互動性答案：ABCDE解析：有效的溝通是管理活動的基礎(chǔ)。有效的溝通應具備以下特點：準確性（信息傳遞準確無誤）、及時性（信息傳遞及時）、完整性（信息傳遞全面）、清晰性（信息表達清晰易懂）和互動性（溝通是雙向的，需要反饋）。這些特點共同保證了溝通的效果。11.計劃工作包括哪些主要內(nèi)容（）A.設(shè)定目標B.分析環(huán)境C.確定前提條件D.選擇方案E.制定預算答案：ABCE解析：計劃工作是為實現(xiàn)組織目標而進行的預先安排和規(guī)劃活動。其主要內(nèi)容通常包括：分析環(huán)境（了解組織內(nèi)外部環(huán)境，識別機會和威脅），設(shè)定目標（明確組織在一定時期內(nèi)要達到的目的），確定前提條件（明確計劃實施需要具備的內(nèi)部和外部條件），選擇方案（從多個備選方案中選擇一個最佳方案），以及制定預算（將選擇的方案轉(zhuǎn)化為具體的資源分配計劃）。選擇方案是計劃的核心步驟，制定預算是計劃的具體化。分析環(huán)境是計劃的基礎(chǔ)。12.影響組織設(shè)計的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點D.環(huán)境變化E.領(lǐng)導風格答案：ABCDE解析：組織設(shè)計是指根據(jù)組織目標和環(huán)境，對組織的結(jié)構(gòu)、部門和崗位進行設(shè)計和安排的過程。影響組織設(shè)計的因素是多方面的，主要包括：組織規(guī)模（規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)可能越復雜），組織戰(zhàn)略（不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)支持），技術(shù)特點（技術(shù)復雜程度影響部門劃分和協(xié)作方式），環(huán)境變化（不穩(wěn)定的環(huán)境要求組織結(jié)構(gòu)更具靈活性和適應性），以及領(lǐng)導風格（領(lǐng)導者的偏好會影響組織設(shè)計的模式）。13.激勵理論中的需要層次理論認為人的需要按重要性程度分為（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要答案：ABCDE解析：馬斯洛的需要層次理論是心理學中著名的理論，它將人的需要按其重要性和發(fā)生順序分為五個層次：生理需要（維持生存的基本需求），安全需要（對人身安全和社會環(huán)境穩(wěn)定的需求），社交需要（歸屬感和愛的需求），尊重需要（自尊和他人尊重的需求），以及自我實現(xiàn)需要（實現(xiàn)個人潛能和理想的需求）。該理論認為，低層次需要得到滿足后，高層次需要才會成為主要的激勵因素。14.風險型決策與不確定型決策的主要區(qū)別在于（）A.是否存在多種可能的決策結(jié)果B.決策結(jié)果的概率是否已知C.決策的復雜性程度D.決策者的風險偏好E.決策后果的嚴重程度答案：B解析：風險型決策和不確定型決策都涉及多種可能的決策結(jié)果，區(qū)別在于決策結(jié)果的概率是否已知。風險型決策是指決策者知道每種可能結(jié)果的概率，可以根據(jù)概率計算期望值來做決策；而不確定型決策是指決策者不知道每種可能結(jié)果發(fā)生的概率，此時需要根據(jù)決策者的主觀判斷或特定方法來選擇方案。決策的復雜性、風險偏好和后果嚴重程度不是區(qū)分兩者的主要依據(jù)。15.管理控制過程包括（）A.設(shè)定標準B.衡量績效C.評估偏差D.分析原因E.采取糾正措施答案：ABCE解析：管理控制是一個連續(xù)的過程，主要包括三個基本步驟：首先，設(shè)定標準，即確定衡量績效的基準；其次，衡量績效，即收集和評估實際績效數(shù)據(jù)；最后，評估偏差并采取糾正措施，即比較實際績效與標準之間的差異，分析原因，并采取行動來糾正偏差或鞏固成績。分析原因是評估偏差過程中的一個重要環(huán)節(jié)，但通常不單獨列為控制過程的步驟。16.領(lǐng)導者的角色主要包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.協(xié)調(diào)角色答案：ABC解析：美國管理學家亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導者扮演著多種角色，這些角色可以歸納為三大類：人際角色（代表人角色、領(lǐng)導者角色、聯(lián)絡(luò)者角色），信息角色（監(jiān)聽者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色）和決策角色（企業(yè)家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色、談判者角色）。管理角色和協(xié)調(diào)角色不是明茨伯格提出的領(lǐng)導者角色分類。17.組織文化的構(gòu)成要素包括（）A.價值觀B.信念C.規(guī)范D.儀式E.符號答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的、共同的價值觀念、信念、行為規(guī)范、儀式和符號等。這些要素共同塑造了組織的獨特個性和行為模式。價值觀是核心，信念是基礎(chǔ)，規(guī)范是行為準則，儀式是表達文化的方式，符號是文化的載體。18.影響決策的因素有（）A.決策者的價值觀B.決策者的經(jīng)驗C.環(huán)境的復雜性D.時間限制E.信息質(zhì)量答案：ABCDE解析：決策受到多種因素的影響，主要包括：決策者的個人因素（如價值觀、經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、風險偏好等），決策問題的特性（如目標的清晰度、環(huán)境的確定性、時間的緊迫性等），以及決策所處的環(huán)境因素（如信息的質(zhì)量、資源的可用性、組織的文化等）。環(huán)境的復雜性、時間限制和信息質(zhì)量都是影響決策的重要因素。19.有效溝通的障礙可能來自（）A.生理因素B.心理因素C.環(huán)境因素D.信息因素E.組織結(jié)構(gòu)因素答案：ABCDE解析：有效溝通是管理的關(guān)鍵，但溝通過程中常常會遇到各種障礙。這些障礙可能來自多個方面：生理因素（如聽不清、看不見等），心理因素（如情緒、態(tài)度、誤解等），環(huán)境因素（如噪音、距離、距離遙遠等），信息因素（如信息模糊、編碼不當、信息過載等），以及組織結(jié)構(gòu)因素（如層級過多、部門壁壘等）。20.管理的普遍性體現(xiàn)在（）A.管理的原理和方法具有普遍適用性B.管理存在于各種類型的組織中C.管理的基本職能是相同的D.所有管理者都需要進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制E.管理理論與實踐總是相互促進的答案：BCD解析：管理的普遍性是指管理作為一種社會現(xiàn)象和實踐活動，具有跨行業(yè)、跨部門、跨地區(qū)和跨文化的共同規(guī)律和特點。這體現(xiàn)在：管理存在于各種類型的組織中（如企業(yè)、政府、學校、軍隊等），管理的基本職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）是所有管理者都必須面對和履行的，許多管理原理和方法雖然需要根據(jù)具體情況進行調(diào)整，但也具有一定的普遍適用性。選項A的說法過于絕對，管理原理和方法需要因地制宜；選項E描述的是管理理論與實踐的關(guān)系，而非管理的普遍性。三、判斷題1.管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理既是一門科學，也是一門藝術(shù)。管理科學性體現(xiàn)在其擁有一定的理論體系和客觀規(guī)律，可以通過學習掌握基本原理和方法。管理藝術(shù)性則體現(xiàn)在其需要管理者根據(jù)具體情境靈活運用知識和技能，進行創(chuàng)造性管理。因此，將管理僅僅視為科學或僅僅視為藝術(shù)都是不全面的。2.計劃工作就是制定目標。（）答案：錯誤解析：計劃工作是一個復雜的過程，遠不止制定目標。它包括分析環(huán)境、設(shè)定目標、確定前提條件、擬定各種方案、評估方案、選擇方案、制定預算等多個步驟。制定目標是計劃工作的重要組成部分，但不是全部。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了盡可能地擴大管理幅度。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的是為了更好地實現(xiàn)組織目標，提高組織效率。設(shè)計時需要考慮多種因素，如組織規(guī)模、環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)等，并根據(jù)具體情況確定合理的結(jié)構(gòu)形式和管理幅度，而不是一味地追求擴大管理幅度。過大的管理幅度可能導致管理失控，降低效率。4.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)只有負面影響。（）答案：錯誤解析：非正式組織雖然是由成員自發(fā)形成的，但其對組織目標的實現(xiàn)既有可能產(chǎn)生負面影響（如傳播小道消息、影響工作積極性等），也可能產(chǎn)生正面影響（如在正式組織之外提供情感支持、促進信息交流等）。管理者需要正確認識非正式組織，并采取適當措施引導其發(fā)揮積極作用。5.領(lǐng)導者就是管理者。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導者和管理者是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者主要關(guān)注組織的日常運營和資源管理，確保事情按計劃完成。領(lǐng)導者則更關(guān)注組織的方向和發(fā)展，通過影響和激勵他人來達成組織目標。一個管理者可以不是領(lǐng)導者，反之亦然。6.激勵就是給員工增加工資。（）答案：錯誤解析：激勵是指激發(fā)員工的工作積極性，使其為了實現(xiàn)組織目標而努力的過程。激勵手段是多樣的，包括物質(zhì)激勵（如增加工資、獎金等）和精神激勵（如表揚、晉升、授權(quán)等），以及工作本身的設(shè)計（如豐富工作內(nèi)容、增加挑戰(zhàn)性等）。給員工增加工資只是物質(zhì)激勵的一種方式，不能代表所有激勵。7.控制就是懲罰錯誤行為。（）答案：錯誤解析：控制是指監(jiān)督組織活動，確保其按計劃進行，并及時糾正偏差的過程?？刂频哪康牟粌H僅是懲罰錯誤行為，更重要的是通過控制活動確保組織目標的實現(xiàn)?？刂瓢ㄔO(shè)定標準、衡量績效、評估偏差和采取糾正措施等環(huán)節(jié)，其中糾正措施可能是改進工作，也可能是懲罰錯誤，但懲罰不是控制的唯一目的。8.管理決策都是風險型決策。（）答案：錯誤解析：管理決策根據(jù)其結(jié)果的可能性可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。確定型決策是指決策結(jié)果只有一種可能性；風險型決策是指決策結(jié)果有多種可能性，且每種可能性的概率已知；不確定型決策是指決策結(jié)果有多種可能性，但每種可能性的概率未知。因此，管理決策并非都是風險型決策。9.組織文化一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織長期形成的，深深植根于組織成員的價值觀和行為模式中。它具有相對穩(wěn)定性和持久性，一旦形成，就具有較強的慣性，改變起來比較困難。組織文化的改變需要長期努力和持續(xù)變革。10.溝通的目的是為了傳遞信息。（）答案：錯誤解析：溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是通過信息交流實現(xiàn)思想交流、情感溝通和相互理解，從而協(xié)調(diào)行動、達成共識、建立關(guān)系。有效的溝通能夠促進組織成員之間的協(xié)作，提高組織效率，實現(xiàn)組織目標。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標而進行的預先規(guī)劃和安排活動，包括設(shè)定目標、分析環(huán)境、制定策略等。組織職能是指管理者為了有效執(zhí)行計劃而進行的資源整合和結(jié)構(gòu)設(shè)計活動，包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、分配任務(wù)、授權(quán)等。領(lǐng)導職能是指管理者通過影響和激勵下屬，引導他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力的過程，包括溝通、激勵、人員配備等。控制職能是指管理者監(jiān)督組織活動，確保其按計劃進行，并及時糾正偏差的過程，包括設(shè)定標準、衡量績效、評估偏差和采取糾正措施等。這四大職能相互聯(lián)系、相互影響，共同構(gòu)成了管理活動的基本內(nèi)容。2.簡述影響管理幅度的因素。答案：影響管理幅度的因素主要包括：（1）.下屬人員的素質(zhì)：下屬人員越有經(jīng)