新媒體用戶研究第1部分

節(jié)點化的用戶

新媒體技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展,使得用戶作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的地位日益突出,既體現(xiàn)為傳播網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點,也體現(xiàn)為社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點。作為節(jié)點的用戶既獲得了更多的權(quán)力,可能因此而釋放出更大的能量,同時也會受到更多的約束。第1部分節(jié)點化的用戶第1章新媒體發(fā)展的三條線索與用戶的“節(jié)點化”第1節(jié)

從門戶時代到泛媒時代:新媒體傳播的演變第2節(jié)

從賽博空間到互聯(lián)網(wǎng)社會:新媒體社會屬性的強(qiáng)化第3節(jié)

從虛擬經(jīng)濟(jì)到“互聯(lián)網(wǎng)+”:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與服務(wù)模式的擴(kuò)張第4節(jié)

新媒體用戶的新角色:三重網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點

互聯(lián)網(wǎng)雖然被稱為“新媒體”,但早期以門戶網(wǎng)站為代表的傳播渠道,基本還是傳統(tǒng)的大眾傳播模式的延續(xù),隨著技術(shù)發(fā)展帶來的傳播渠道的擴(kuò)張,新媒體的傳播模式也發(fā)生了深層變化,逐漸呈現(xiàn)出萬眾皆媒、萬物皆媒的“泛媒”化景觀。第1節(jié)

從門戶時代到泛媒時代:新媒體傳播的演變一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張20世紀(jì)90年代,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大眾傳播領(lǐng)域之初,最先出現(xiàn)的傳播渠道是門戶網(wǎng)站。在門戶網(wǎng)站之后出現(xiàn)的搜索引擎,以及此后興起的各種新類型的信息傳播渠道和分發(fā)平臺(如圖1-1所示),逐步打破了門戶網(wǎng)站的壟斷地位。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張（一）門戶網(wǎng)站、資訊客戶端:編輯把關(guān)+大眾化推送·門戶網(wǎng)站的興起,對傳統(tǒng)媒體渠道形成了第一輪沖擊?！ぞ庉嫲殃P(guān)+大眾化推送·門戶網(wǎng)站、資訊客戶端等整合類平臺雖然拓展了信息傳播的渠道,但從傳播機(jī)制與模式來看,與傳統(tǒng)媒體的點對面模式是完全一致的?！挠脩暨@端來看,他們接收到的信息是同質(zhì)化的,

用戶在內(nèi)容生產(chǎn)與傳播中的作用也是有限的。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張(二)搜索引擎:多源搜索+算法調(diào)度搜索引擎興起后,它作為信息分發(fā)工具的作用也凸顯出來。搜索某個關(guān)鍵詞后內(nèi)容的排序,決定了相關(guān)內(nèi)容及其生產(chǎn)者被用戶點擊的可能性高低。搜索引擎雖然自身并不生產(chǎn)內(nèi)容,但是,它們對于網(wǎng)站流量的調(diào)度作用是明顯的。搜索引擎將用戶的搜索請求作為信息整合的起點,這也意味著,用戶在內(nèi)容消費中的主動性開始得到重視。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張(三)社會化媒體:人際網(wǎng)絡(luò)+大眾傳播在社會化媒體里,由社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的人際傳播渠道成為公共信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施,在這些平臺上,媒體內(nèi)容的再分發(fā)能力,很大程度上取決于它們激活的人際傳播網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。由于互聯(lián)網(wǎng)形成的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的巨大,社會化媒體傳播的效率,是以前的人際傳播無法企及的。過去職業(yè)媒體人進(jìn)行的信息“把關(guān)”,在社會化媒體中受到用戶的“鼠標(biāo)投票”的沖擊。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張(四)個性化推薦平臺:個性分析+算法匹配以“個性化”為賣點,為內(nèi)容與用戶間的匹配提供了一個新維度的依據(jù)。內(nèi)容與其特定的接收者之間是由算法為“媒”進(jìn)行匹配的。針對每個具體的個體的,把個性作為算法中的核心變量,凸顯了個人偏好的意義。以小灶的方式對用戶進(jìn)行投喂,這可能會使人們產(chǎn)生消化疲勞與厭食。個性化算法只是一味迎合用戶的閱讀偏好,也容易造成用戶視野的狹窄,使他們越來越失去對外界環(huán)境的全面感知。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張(五)視頻和VR/AR平臺:臨場體驗+社交傳播視頻和VR/AR的優(yōu)勢在于直觀的視覺感受和臨場化體驗。在VR/AR新聞里,人們可以直接“進(jìn)入”現(xiàn)場并根據(jù)自己的興趣進(jìn)行觀察與體驗,他們對于新聞的認(rèn)知,也更多取決于自己的臨場觀察。一、新媒體傳播渠道的擴(kuò)張(六)專業(yè)化服務(wù)平臺:生活場景+資訊推送一些原來是以生活服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺,也在某些領(lǐng)域里媒體化。如淘寶、高德地圖、墨跡天氣等已經(jīng)整合了一定的新聞或資訊內(nèi)容。優(yōu)勢是與某種場景相關(guān),容易成為某個方向上的“入口”。未來將有越來越多的垂直性的資訊內(nèi)容可以通過這些服務(wù)類平臺流向用戶。在未來,上面的一些平臺也可能會相互融合,成為混合型的平臺。二、新媒體傳播模式的變化(一)Web1.0時代的“大眾門戶”模式Web1.0時代,以WWW(萬維網(wǎng))網(wǎng)站為主要平臺、以網(wǎng)站的內(nèi)容為核心的傳播模式,可以稱之為“大眾門戶”模式(如圖1-2所示)。二、新媒體傳播模式的變化(一)Web1.0時代的“大眾門戶”模式在大眾門戶傳播模式中,用戶仍然是線性傳播的一端,且網(wǎng)站與用戶(傳播者與受眾)的地位是天然不平等的,網(wǎng)站對于傳播的控制權(quán)力是強(qiáng)大的,網(wǎng)站的編輯對于內(nèi)容的取舍直接影響著網(wǎng)民獲得的信息的范圍與質(zhì)量。面對成千上萬甚至數(shù)以億計的網(wǎng)民,網(wǎng)站只能提供無差異的信息供給。這是其“大眾”門戶的另一層含義。二、新媒體傳播模式的變化(二)Web2.0時代的“個人門戶”模式P2P技術(shù),也稱為對等網(wǎng)絡(luò)(peertopeer)技術(shù),這是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的思想。在P2P結(jié)構(gòu)中,每一個節(jié)點(peer)大都同時具有信息消費者、信息提供者和通信等三方面的功能。在P2P網(wǎng)絡(luò)中每一個節(jié)點所擁有的權(quán)利和義務(wù)都是對等的。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的Napster應(yīng)用、BT下載工具等,都是典型的P2P技術(shù)應(yīng)用。二、新媒體傳播模式的變化(二)Web2.0時代的“個人門戶”模式P2P技術(shù),也稱為對等網(wǎng)絡(luò)(peertopeer)技術(shù),這是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的思想。在P2P結(jié)構(gòu)中,每一個節(jié)點(peer)大都同時具有信息消費者、信息提供者和通信等三方面的功能。在P2P網(wǎng)絡(luò)中每一個節(jié)點所擁有的權(quán)利和義務(wù)都是對等的。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的Napster應(yīng)用、BT下載工具等,都是典型的P2P技術(shù)應(yīng)用。二、新媒體傳播模式的變化(二)Web2.0時代的“個人門戶”模式在Web2.0及其他技術(shù)的推動下,一種與“大眾門戶”完全不同的“個人門戶”的模式逐漸浮出水面。圖1-3顯示了個人門戶傳播模式的一個微小的局部,它的傳播網(wǎng)絡(luò)是由無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(用戶)及它們之間的多元連接共同構(gòu)成的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。二、新媒體傳播模式的變化(二)Web2.0時代的“個人門戶”模式

個人門戶的傳播模式主要有如下特點:其一,每一個節(jié)點成為一個傳播中心。其二,關(guān)系成為傳播渠道。其三,社交和分享成為傳播動力。其四,社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為信息的個性化篩選網(wǎng)絡(luò)。其五,傳播多層次,且傳播路徑易于觀察。三、新媒體傳播主體的擴(kuò)展傳播渠道與模式的變化,帶來了“萬眾皆媒”的景觀,過去由專業(yè)媒體人主導(dǎo)的大眾傳播,已經(jīng)擴(kuò)展為全民參與的傳播。除了個體外,政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)及其他各類組織,也開始通過自己的渠道來進(jìn)行信息發(fā)布,與公眾溝通,在出現(xiàn)危機(jī)的時刻,這些渠道也成為其公關(guān)渠道。進(jìn)一步,在未來信息生產(chǎn)系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié),參與主體將不僅是人,機(jī)器及萬物都可能成為信息的采集者,而機(jī)器也可以完成信息的智能化加工。

對于用戶來說,新媒體不僅僅是他們獲得信息的渠道,也是他們社會關(guān)系的一種新的依存空間。在復(fù)制、拓展現(xiàn)實中的社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系的同時,新媒體自身作為一種新型社會的屬性也日益明晰,而線上、線下社會之間的界限也越來越模糊。第二節(jié)從賽博空間到互聯(lián)網(wǎng)社會:新媒體社會屬性的強(qiáng)化一、賽博空間、虛擬社會與網(wǎng)絡(luò)社會互聯(lián)網(wǎng)早期,常常被稱為賽博空間(CyberSpace)?！百惒┛臻g”這個詞起源于加拿大小說家威廉·吉布森(WilliamGibson),1984年,他在科幻小說《神經(jīng)漫游者》(Neuromancer)中首次使用了“賽博空間”這一術(shù)語。有研究者將賽博空間的特征總結(jié)為四個方面:人們的直覺可以擺脫物質(zhì)身體的束縛而在賽博空間獨立存在和活動;賽博空間可以突破物理世界的限制而穿越時空;賽博空間由信息組成,具備操控信息能力的人在賽博空間擁有巨大的權(quán)力;人機(jī)耦合的電子人在賽博空間獲得永生。

賽博空間一、賽博空間、虛擬社會與網(wǎng)絡(luò)社會對于網(wǎng)絡(luò)中的虛擬及虛擬社會的含義,并沒有一種普遍認(rèn)同的解釋。哲學(xué)研究者更偏向從符號化、中介化的視角來研究虛擬性。虛擬使人類第一次真正擁有了兩個世界:一個是現(xiàn)實世界,一個是虛擬世界;擁有了兩個生存平臺:一個是現(xiàn)實的自然平臺,一個是虛擬的數(shù)字平臺。社會學(xué)者則更關(guān)注虛擬化社會中人的關(guān)系實質(zhì)。“網(wǎng)絡(luò)社會”雖然在形式上表現(xiàn)為“人-電腦-人”的關(guān)系,但本質(zhì)上仍然是“人-人”的關(guān)系。

虛擬社會一、賽博空間、虛擬社會與網(wǎng)絡(luò)社會網(wǎng)絡(luò)是一組相互連接的節(jié)點,它在信息時代社會里扮演了核心角色。網(wǎng)絡(luò)是開放的結(jié)構(gòu),能夠無限延伸?？ㄋ固卦凇毒W(wǎng)絡(luò)社會的崛起》一書中還將“流動的空間”作為網(wǎng)絡(luò)社會的空間特征,他認(rèn)為,流動空間由三個層次構(gòu)成:第一個層次,流動空間的第一個物質(zhì)支持,是由電子交換的回路所構(gòu)成的;第二個層次,由其節(jié)點(node)和核心(hub)所構(gòu)成;第三個層次,是占支配地位的管理精英(而非階級)的空間組織。

網(wǎng)絡(luò)社會二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征互聯(lián)網(wǎng)社會可以輕易地實現(xiàn)跨越物理空間的交流,人們在網(wǎng)絡(luò)空間中可以跨越地域、自由穿行。互聯(lián)網(wǎng)在解除物理空間和身體約束的同時,更是打破了人們傳統(tǒng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的約束。人們可以按照社會資本(第三章將對此做詳細(xì)介紹)和利益的需要來重建自己的社會關(guān)系。在這個意義上,互聯(lián)網(wǎng)社會的空間也是流動的。(一)互聯(lián)網(wǎng)社會空間特征:解除現(xiàn)實空間約束的“流動空間”二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征用卡斯特“網(wǎng)絡(luò)社會”的思路來分析互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu),我們可以看到,互聯(lián)網(wǎng)社會有兩個基本結(jié)構(gòu)要素:1.互聯(lián)網(wǎng)社會基本節(jié)點:擁有多重虛擬角色、可自我定位的個體。互聯(lián)網(wǎng)社會的最基本單位是個體,在互聯(lián)網(wǎng)中,這些個體成為卡斯特所說的“網(wǎng)絡(luò)社會”中的“節(jié)點”,這與傳統(tǒng)社會的關(guān)系模式是不一樣的。(二)互聯(lián)網(wǎng)社會的基本結(jié)構(gòu)要素:個體化節(jié)點與服務(wù)性樞紐二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征梵·迪克對大眾社會與網(wǎng)絡(luò)社會的特征進(jìn)行了比較,如表1-1所示。(二)互聯(lián)網(wǎng)社會的基本結(jié)構(gòu)要素:個體化節(jié)點與服務(wù)性樞紐二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征從傳播結(jié)構(gòu)角度看,每個節(jié)點對網(wǎng)絡(luò)都具有一定的控制能力,例如,作為信息流動網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點,每個人都可以控制自己這個節(jié)點的“開關(guān)”,推動或阻止信息的流動。另一方面,網(wǎng)絡(luò)中的個體是以符號的方式進(jìn)行虛擬化生存的,這意味著個體可以對自己的角色進(jìn)行多重設(shè)定,自由分解。每一個角色設(shè)定與表演的背后,都包含著現(xiàn)實的線索。(二)互聯(lián)網(wǎng)社會的基本結(jié)構(gòu)要素:個體化節(jié)點與服務(wù)性樞紐二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征2.互聯(lián)網(wǎng)社會中的樞紐(hub):網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。對于網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成來說,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和各類組織建立的公共服務(wù)平臺,扮演的作用是網(wǎng)絡(luò)的“樞紐”。按照卡斯特關(guān)于流動空間的定義,“樞紐”是交換中心、通信中心,扮演了協(xié)調(diào)的角色,使整合進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的一切元素順利地互動。(二)互聯(lián)網(wǎng)社會的基本結(jié)構(gòu)要素:個體化節(jié)點與服務(wù)性樞紐二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征1.節(jié)點間的作用方式:形式多樣、結(jié)構(gòu)多元的中介性互動。網(wǎng)絡(luò)社會互動不是面對面的,而是依賴網(wǎng)絡(luò)空間這一“中介”的。這意味著,這種互動具有技術(shù)依賴性,網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)的水平直接影響著人們互動的方式、手段,以及廣度與深度。中介性互動也使人們互動時使用的手段與面對面交流時有所不同,它會強(qiáng)化某些手段而弱化另一些手段。(三)節(jié)點互動:影響互聯(lián)網(wǎng)社會結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征2.節(jié)點的聚合單元:群體。網(wǎng)絡(luò)中的群體概念可大可小,有時群體體現(xiàn)為特定的小群體,有時則會體現(xiàn)為整個網(wǎng)民群體。個體可以同時分屬不同群體,他們可以在不同群體中找到不同的文化認(rèn)同與社會歸屬感。(三)節(jié)點互動:影響互聯(lián)網(wǎng)社會結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵二、互聯(lián)網(wǎng)社會的特征互聯(lián)網(wǎng)社會的結(jié)構(gòu),未必會完全沿襲現(xiàn)實社會的社會階層、社會關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展過程中,不僅會生成新的社會分層,也會出現(xiàn)社會群體的再構(gòu)建。現(xiàn)實社會不同的是,網(wǎng)絡(luò)社會的權(quán)力結(jié)構(gòu)處于不斷的流動中,各種因素都可能導(dǎo)致某些精英階層成員或權(quán)力中心失去其位置,同樣,也有很多因素可以推動某些個體的權(quán)力上升。(四)網(wǎng)絡(luò)社會權(quán)力結(jié)構(gòu):開放、流動

“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要倡導(dǎo)者之一馬化騰認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ),利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)的跨界融合,推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,并不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式,構(gòu)建連接一切的新生態(tài)。第三節(jié)從虛擬經(jīng)濟(jì)到“互聯(lián)網(wǎng)+”:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與服務(wù)模式的擴(kuò)張一、共享經(jīng)濟(jì):需求-資源的新連接模式“共享經(jīng)濟(jì)”的思想通常被認(rèn)為源自美國得克薩斯州立大學(xué)馬科斯·費爾遜和伊利諾伊大學(xué)瓊·斯潘思提出了與“共享經(jīng)濟(jì)”相關(guān)的概念“協(xié)同消費。國外學(xué)者雷切爾·波特斯曼把“共享經(jīng)濟(jì)”分成了三種類型:產(chǎn)品服務(wù)體系(閑置資源利用)、市場再流通(二手交易)和協(xié)同式生活(時間、技能或者空間等隱性資源的交換)。關(guān)于共享的另一種代表性觀點是,共享即“共同擁有”和“共同分擔(dān)”。共享經(jīng)濟(jì)的實踐者貝尼塔·瑪托夫斯卡指出:“人是分享經(jīng)濟(jì)的核心,分享經(jīng)濟(jì)的參與者可以是個人、社團(tuán)、企業(yè)、

組織、聯(lián)盟等任何一個可以深入高效參與分享的組織形態(tài)一、共享經(jīng)濟(jì):需求-資源的新連接模式共享經(jīng)濟(jì)在今天受到重視,一個重要基礎(chǔ)是“盈余”:時間盈余、知識盈余和資源盈余等。共享經(jīng)濟(jì)的另一個特點是資源的提供者與需求的滿足者隨時可以發(fā)生角色互換。這為參與者的利益獲得提供了雙向可能。共享經(jīng)濟(jì)模式的實現(xiàn),都依賴于可以共享的資源,同時也依賴于需求與服務(wù)或資源之間的實時、高效率的匹配、連接。二、社群經(jīng)濟(jì):以社群集聚用戶生產(chǎn)力社群這個詞不僅反映了人們在空間上的匯聚,也反映了人群具有的群體意識,它是一種比社區(qū)更緊密的聚合模式。新媒體實踐者吳曉波認(rèn)為,在商業(yè)上,社群的意義有三條:其一,社群能夠讓消費者從“高速公路”上跑下來,形成真實的閉環(huán)互動關(guān)系,重新奪取信息和利益分配的能力;其二,社群讓互動和交易的成本大幅降低,從而令優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的溢價得以實現(xiàn),而消費者的支付也得以下降;其三,社群能夠內(nèi)生出獨特的共享內(nèi)容,徹底改變內(nèi)容者與消費者之間的單向關(guān)系。二、社群經(jīng)濟(jì):以社群集聚用戶生產(chǎn)力

社群經(jīng)濟(jì)目前主要有三種指向：一是將社群作為服務(wù)對象或營銷場所,二是挖掘粉絲社群的價值,三是集合社群成員力量來進(jìn)行共同創(chuàng)造或經(jīng)營活動,讓社群成為一種生產(chǎn)力。第三種指向,被很多研究者和實踐者認(rèn)為是社群經(jīng)濟(jì)更理想的目標(biāo),在這樣一個方向下,具有共同目標(biāo)和群體意識是社群產(chǎn)生共同的行動力甚至生產(chǎn)力的重要基礎(chǔ)。三、場景經(jīng)濟(jì):基于場景感知與適配的新經(jīng)濟(jì)思維移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,意味著用戶處于極大的流動中,感知用戶所處的“場景”,以便為他們提供更為便利、個性化的服務(wù),也就是移動服務(wù)的基本思維。從場景視角來開發(fā)新媒體產(chǎn)品,推進(jìn)線上、線下經(jīng)濟(jì)的融合,也將是一個大趨勢,這也會推動著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的變革。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù),之所以越來越多地強(qiáng)調(diào)場景思維,首先是因為移動互聯(lián)網(wǎng)中LBS(基于地理位置的服務(wù))得到普遍應(yīng)用。傳感器、可穿戴設(shè)備的發(fā)展,也為用戶所處的場景的數(shù)據(jù)化提供了前提條件。三、場景經(jīng)濟(jì):基于場景感知與適配的新經(jīng)濟(jì)思維構(gòu)成場景的基本要素包括:時間、空間與環(huán)境、用戶實時狀態(tài)、用戶生活習(xí)慣、社交氛圍等。同時,場景還需要區(qū)分共性化場景和個性化場景兩個不同層面。共性化場景是在一般人群中具有普遍性、普適性的場景要素,對共性化場景的理解與運用,是移動服務(wù)的標(biāo)配。四、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì):以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資源的新經(jīng)濟(jì)模式所謂的新經(jīng)濟(jì)就是以信息經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)和核心的經(jīng)濟(jì)。數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ),也是未來新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),未來的新經(jīng)濟(jì)也可以稱之為數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)。大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的主要特征是:市場要素離散化(資本、勞動力及其他各種自然和社會資源要素的經(jīng)濟(jì)屬性,均大規(guī)模地離散表達(dá)為數(shù)據(jù)或者結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)),信息壁壟數(shù)據(jù)化(信息不對稱主要體現(xiàn)在市場各方對信息生產(chǎn)、傳遞、處理、管理等能力上的差異性),經(jīng)濟(jì)關(guān)系網(wǎng)格化(包括基礎(chǔ)的人際網(wǎng)絡(luò)、交通網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等實體網(wǎng)絡(luò),中間層的通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),抽象的信息價值關(guān)聯(lián)網(wǎng)格三個層面),交易模式平臺化。四、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì):以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資源的新經(jīng)濟(jì)模式“數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”或“大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”的概念并沒有完全確立,但是,從實踐中可以看到,數(shù)據(jù)特別是大數(shù)據(jù)應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力越來越明顯。未來的醫(yī)療健康行業(yè)將是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用的典型行業(yè)之一，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,金融業(yè)也會出現(xiàn)變革。對用戶數(shù)據(jù)的采集與深層應(yīng)用,也將是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要方向,O2O應(yīng)用、場景應(yīng)用以及共享經(jīng)濟(jì)平臺,都離不開數(shù)據(jù)分析。五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新模式中的用戶角色一是服務(wù)的需求者。二是數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)者。三是資源或服務(wù)的提供者。四是集體生產(chǎn)力的創(chuàng)造者。五是文化共同體的建設(shè)者。

新媒體三條線索的演進(jìn),帶來了三種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展:傳播網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)(人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò))、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新媒體用戶的角色,也從“受眾”變成了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)單元——節(jié)點。用戶同時存在于三張網(wǎng)中,他們既是三種網(wǎng)絡(luò)中具有獨立存在感的節(jié)點,也成為三種網(wǎng)絡(luò)的勾連者。第四節(jié)新媒體用戶的新角色:三重網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點一、傳播網(wǎng)絡(luò)中的個體節(jié)點當(dāng)個體利用自己在各種平臺的賬號構(gòu)建個人門戶的同時,也在編織自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這也意味著每個個人門戶是網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點,這也是一個基于個體意愿構(gòu)建的傳播中心。從內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播角度看,這樣的個體化的傳播中心,對專業(yè)媒體構(gòu)成的傳統(tǒng)的傳播中心形成分權(quán)作用,個體的參與帶來了分布式內(nèi)容生產(chǎn)與傳播。二、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的個體節(jié)點作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的個體,另一個重要的意義,是成為社會連接的單元。社會網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系成為影響網(wǎng)民行為和能力的重要因素,它在兩個方向上作用于個人:其一,它可以有效地放大個人的影響,尤其在微博、微信等平臺上。其二,它可能對個體施加更多的社會影響。三、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的個體節(jié)點作為節(jié)點,用戶同時居于傳播、社交與服務(wù)三種網(wǎng)絡(luò)上,他們也成為連接幾種網(wǎng)絡(luò)的紐帶。每個用戶在內(nèi)容、社交、服務(wù)這三方面的需求和行為特征都是有關(guān)聯(lián)的。對用戶習(xí)慣、行為的數(shù)據(jù)挖掘,可以成為三者關(guān)聯(lián)的紐帶。將用戶的內(nèi)容、社交與服務(wù)需求與行為作為一個整體來認(rèn)識,挖掘三個方向上的數(shù)據(jù)的相關(guān)性,將是未來用戶分析的一個重要拓展方向?？偣?節(jié)第二章

作為傳播網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的新媒體用戶

傳播網(wǎng)絡(luò)中的個體化節(jié)點,也是新媒體新的傳播結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)單元,每個個體化節(jié)點,都具有三種角色與功能:信息生產(chǎn):個體可以通過自己這個節(jié)點,來發(fā)布內(nèi)容,每個節(jié)點成為一個自媒體。信息傳播:每個個體節(jié)點,在信息流動中,扮演著開關(guān)和“中繼器”的角色。信息消費:在個體化節(jié)點里,用戶往往“足不出戶”,便能獲得來自媒體或他人的信息。目錄第一節(jié)個體化節(jié)點與分布式內(nèi)容生產(chǎn)

第二節(jié)個體化節(jié)點與分布式內(nèi)容傳播

第三節(jié)分布式內(nèi)容生產(chǎn)、傳播與后真相

第四節(jié)個體化節(jié)點與信息消費

CONTENTS第一節(jié)

個體化節(jié)點與分布式內(nèi)容生產(chǎn)一、分布式內(nèi)容生產(chǎn)何以可能?個體化節(jié)點能夠以分布式方式參與內(nèi)容生產(chǎn),首先得益于各種社會化媒體技術(shù)及其平臺的支持。社會化媒體允許每個用戶擁有自媒體,這是用戶成為生產(chǎn)者的前提。從區(qū)塊鏈技術(shù)的原理看,它的透明性與安全性建立在每個節(jié)點的貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上。區(qū)塊鏈技術(shù)或許會賦予內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)中個體化節(jié)點更大的“權(quán)力”,而非僅僅是“權(quán)利”,他們對內(nèi)容生產(chǎn)的自主權(quán)(包括內(nèi)容不被刪除的權(quán)力)會進(jìn)一步提高。當(dāng)然,個體化節(jié)點之間仍然會有話語權(quán)差異,這也會體現(xiàn)在內(nèi)容生產(chǎn)中。二、當(dāng)作為“中心”的媒體遭遇分布式內(nèi)容生產(chǎn)傳統(tǒng)媒體一直信奉“內(nèi)容為王”,但是,其生產(chǎn)的內(nèi)容卻又存在一定的局限性,這主要表現(xiàn)為視野的有限性、形式的凝固性、內(nèi)容價值挖掘的不充分等。傳統(tǒng)媒體之所以會感覺到巨大的挑戰(zhàn)與危機(jī),在一定程度上也是因為,用戶的參與使得以往由于媒體中心地位而隱藏的問題日益顯露出來。分布式生產(chǎn),意味著用戶可以按照各自的意愿而非媒體的統(tǒng)一意志,從不同的視角、層面來進(jìn)行內(nèi)容的生產(chǎn)。分布式的、無所不在的自媒體,可以延伸媒體的觸角。二、當(dāng)作為“中心”的媒體遭遇分布式內(nèi)容生產(chǎn)“萬眾皆媒”帶來前所未有的內(nèi)容數(shù)量上的大躍進(jìn),海量的信息也正在稀釋各平臺上內(nèi)容的專業(yè)性。自媒體也可以成為媒體的“擴(kuò)音器”。自媒體并非媒體的敵對力量,自媒體的汪洋大海也不會淹沒媒體,但它們可能會在公共平臺上稀釋媒體的“濃度”。另一方面,在業(yè)余的自媒體中,也會成長出一定的專業(yè)力量,它們雖然不可能替代媒體,但會給專業(yè)化生產(chǎn)帶來新活力。三、信息碎片化:分布式內(nèi)容生產(chǎn)的原罪?分布式內(nèi)容生產(chǎn)及后續(xù)傳播帶來的另一個顯著的結(jié)果,是信息的碎片化。傳統(tǒng)媒體是在無限的信息中進(jìn)行有限的選擇,并人工地將這些信息封裝到一個個封閉的“作品”里。用戶的參與,使得新媒體伸向社會的觸角大大地增加了,而且由于用戶構(gòu)成的多元性,這些觸角也有可能抵達(dá)不同地域、社會的不同領(lǐng)域與不同階層。在某種意義上,碎片化的信息,是對由傳統(tǒng)媒體壟斷帶來的信息不平衡狀態(tài)的一種補(bǔ)充。三、信息碎片化:分布式內(nèi)容生產(chǎn)的原罪?碎片化并非新媒體中分布式內(nèi)容生產(chǎn)的“原罪”,而恰恰是新媒體超越傳統(tǒng)媒體的一個重要變化。它使新聞傳播變成一個公眾共同參與的認(rèn)識事物、揭示事物的過程而不是一個由專業(yè)媒體壟斷的信息“封裝”程序,在這個過程中,碎片的不斷匯集、碰撞,有可能推動我們逐漸接近真相,立體還原全貌,同時感知到一個事物在各個層面的輻射效應(yīng)。碎片化經(jīng)整合最終揭示事物的完整面貌的過程,是一種理想狀態(tài),但種種原因都可能會影響到這種理想狀態(tài)的實現(xiàn)。第二節(jié)

個體化節(jié)點與分布式內(nèi)容傳播一、作為內(nèi)容“導(dǎo)體”的個人化節(jié)點作為單純的信息消費者時,人們對內(nèi)容的需求側(cè)重于環(huán)境認(rèn)知、社會歸屬、自我提升等方面的需求。但作為信息導(dǎo)體的人的需求,會更多地考慮“社交”情境。社交平臺分享的內(nèi)容,更多的具有表演的道具、關(guān)系的潤滑劑、流通的社交貨幣、強(qiáng)化自己立場觀點的論據(jù)等功用。內(nèi)容是否具有社交談資價值,是否有助于體現(xiàn)用戶的存在感、提升人們的社交形象,或幫助他們維系、擴(kuò)張自己的社交網(wǎng)絡(luò),或者融入自己希望加入的群體,都成為它們是否能快速擴(kuò)散的因素。二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制來自于四面八方的信息碎片,開始時都是“平等”的,但是,在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播時,它們會經(jīng)受“全民投票”機(jī)制的考驗,一個自然的“優(yōu)勝劣汰”過程會形成,每一個個體對于信息轉(zhuǎn)發(fā)或不轉(zhuǎn)發(fā)的選擇,就是一次投票。這種自發(fā)傳播、自然“投票”是對信息的價值的一種檢驗,使少數(shù)信息從信息海洋中凸顯出來。(一)“全民投票”的信息篩選機(jī)制二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制意見領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息,同時對他人施加影響的“活躍分子”,他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用,由他們將信息擴(kuò)散給受眾,形成信息傳遞的兩級傳播。今天的意見領(lǐng)袖不僅僅充當(dāng)著大眾傳播與其受眾之間信息“中轉(zhuǎn)站”的角色,更是作為信息與意見的源頭,直接影響著微博等平臺的信息走向和意見走向。(二)意見領(lǐng)袖的權(quán)力中心作用二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制

對于意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生來說,個體自身的特質(zhì)是主要因素,這包括:個體已有的地位與名聲:這是個體在網(wǎng)絡(luò)中引起注意力的一個基礎(chǔ)；個體的信息擁有水平:個體擁有的信息來源越廣泛,信息量越大；個體的專業(yè)知識水平:具有較高專業(yè)知識水準(zhǔn)的人,往往意見更容易受到關(guān)注；個體的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)能力與傳播能力；個體參與社會化媒體活動的頻率與深度:社會化媒體的影響力的形成是以互動為基礎(chǔ)的,人們參與網(wǎng)絡(luò)活動的頻率與深度是衡量互動水平的主要指標(biāo)；個體的社交能力；(二)意見領(lǐng)袖的權(quán)力中心作用二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制

意見領(lǐng)袖在社會化媒體的傳播中主要通過以下方式起到作用:(二)意見領(lǐng)袖的權(quán)力中心作用強(qiáng)勢內(nèi)容源一些意見領(lǐng)袖憑借自己獨特的資源優(yōu)勢,向人們提供獨家的或高質(zhì)量的信息、知識、見解等。在“馬太效應(yīng)”的作用下,他們的強(qiáng)勢地位得以不斷鞏固。信號放大器有些意見領(lǐng)袖自身原創(chuàng)的內(nèi)容并不多,也較少發(fā)表意見,他們主要是通過轉(zhuǎn)發(fā)的方式,促進(jìn)了一些信息的廣泛傳播,提高了這些信息的傳播效果。流向調(diào)節(jié)閥意見領(lǐng)袖不僅影響到信息傳播的強(qiáng)度,也可以影響信息流動的方向。意見氣候營造者意見領(lǐng)袖對于社會化媒體平臺上的意見的形成與傳播,作用也是明顯的。二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制從系統(tǒng)論的觀點來看,“自組織”是指一個系統(tǒng)在內(nèi)在機(jī)制的驅(qū)動下,自行從簡單向復(fù)雜、從粗糙向細(xì)致方向發(fā)展,不斷地提高自身的復(fù)雜度和精細(xì)度的過程。在論壇、維基等平臺上,可以看到一些相對穩(wěn)定的自組織。在微博、微信等平臺上,更多的自組織是應(yīng)急性自組織機(jī)制。自組織機(jī)制意味著,雖然每一個個體在信息傳播過程中的貢獻(xiàn)是有限的,甚至在某些階段,某些個體提供的信息是錯誤的,但網(wǎng)民之間會自然形成一種相互協(xié)作、相互驗證、相互糾正的關(guān)系,并由此不斷調(diào)整目標(biāo),校正信息傳播中的偏差,逐漸將一個復(fù)雜事件的真相揭露出來。(三)“自組織”式的信息整合機(jī)制二、分布式內(nèi)容傳播的主要機(jī)制在個人門戶帶來的分布式傳播模式中,專業(yè)媒體和其他具有專業(yè)能力、水準(zhǔn)的內(nèi)容生產(chǎn)者仍然具有其重要的價值,那就是運用其專業(yè)的思維、能力與業(yè)務(wù)手段,對碎片化信息進(jìn)行整合,成為信息傳播中的引導(dǎo)者。但是,要扮演好引導(dǎo)者的角色,不僅需要傳統(tǒng)的經(jīng)驗與手段,也需要與社交化傳播相吻合的新思維。(四)專業(yè)生產(chǎn)者的信息整合與引導(dǎo)作用第三節(jié)

分布式內(nèi)容生產(chǎn)、傳播與后真相“后真相”(post-truth)這個詞,被《牛津詞典》選為2016年度詞匯。在這個詞里的“post”表示的是“超越”,也就是“真相”不再那么重要。這個詞反映的是當(dāng)今的一種典型狀態(tài),那就是“客觀事實的陳述,往往不及訴諸情感和煽動信仰更容易影響民意?；蛘哒f,今天的人們不再追求事實與真相,而是容易被各種情緒、情感所煽動。“后真相”在某種意義上,全民參與的分布式的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播,的確可能會放大“后真相”問題,這是因為:首先,被社交平臺賦予了傳播權(quán)力但沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的普通公眾,顯然很難從事實判斷、價值判斷的角度來進(jìn)行信息的篩選,只能是基于個人直覺和情緒需要。其次,在社交化傳播網(wǎng)絡(luò)中,能引起廣泛關(guān)注的話題,往往與情緒相關(guān),情緒也在傳播中被不斷放大、傳染?！昂笳嫦唷辟Y源的豐富,環(huán)境的嘈雜,不能成為專業(yè)媒體懶惰或放棄的理由。在事實的挖掘中,媒體仍是主要的力量。媒體仍然需要到達(dá)現(xiàn)場、探求真相的能力,穿越迷霧、核查事實的能力,透過表象、直達(dá)深層的解讀能力。新聞的不斷反轉(zhuǎn),似乎是“后真相”時代的一個證明,但某種意義上它是推動事實和真相追求的另一種動力。后真相問題的破解,也需要依賴公共理性的重建,即使是認(rèn)為真相是多面的約翰·基恩也認(rèn)為,真相的認(rèn)同取決于認(rèn)同和信任?！昂笳嫦唷钡谒墓?jié)個體化節(jié)點與信息消費一、以個體化節(jié)點為中心構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)社會關(guān)系網(wǎng),是個體構(gòu)建自己的信息網(wǎng)絡(luò)時最基礎(chǔ)的資源,在SNS、微博、微信朋友圈里,人們看到的信息流多來自于自己關(guān)聯(lián)的他人,這意味著社會關(guān)系成為他的信息源。社會關(guān)系的強(qiáng)度可能未必與信息的契合度呈正相關(guān)。多元交織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,也暗藏每個人的社會“圈子”,網(wǎng)絡(luò)中的圈子也會強(qiáng)化信息的同質(zhì)性,帶來“回聲室效應(yīng)”。(一)基于社交關(guān)系構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)一、以個體化節(jié)點為中心構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)個體也不會總是圈定在自己的社會關(guān)系里,對于自己感興趣的某些內(nèi)容,個體可以跳出現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò),根據(jù)需要從不同渠道去發(fā)現(xiàn)、收集與組合信息,形成自己的認(rèn)知基礎(chǔ)和認(rèn)知框架。對于某一個特定話題,個體可以根據(jù)自己的需要,依賴廣泛的信息源建立起一個信息網(wǎng)絡(luò),并從中篩選自己需要的內(nèi)容形成一個集合。這個信息網(wǎng)絡(luò)也決定了個體對于話題的認(rèn)知與解讀。(二)基于興趣或話題構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)一、以個體化節(jié)點為中心構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)對于個體來說,在多種渠道中選擇哪些渠道獲得信息,以哪個渠道為主、哪個為輔,以及不選擇哪些渠道,都是多種因素共同作用的結(jié)果。渠道組合的質(zhì)量,也會影響到用戶獲取信息的廣度與質(zhì)量。如果渠道多樣,有較多的異質(zhì)信息源,那么個體獲得的信息也會多元。(三)基于個體需要構(gòu)建的渠道組合二、影響個體信息消費偏好與范圍的其他因素個體的性格,如是被動型還是主動型,是喜歡孤獨還是喜歡社交,是偏向獨立思考還是容易受到社會環(huán)境的影響,也會對其信息消費行為產(chǎn)生影響。個體是否容易形成信息繭房,在多大程度上會受到信息繭房的圍困,也與其自身屬性相關(guān)。在這方面,不同的人也可能存在差異。

個體在不同階段的偏好,也會影響到他們的信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成。有些用戶在信息網(wǎng)絡(luò)的流動性更強(qiáng),而有些則會保持較長時間的穩(wěn)定性。(一)個體自身的屬性二、影響個體信息消費偏好與范圍的其他因素平臺的頁面設(shè)計、內(nèi)容安排模式等,會影響到用戶在信息消費中的選擇,甚至?xí)⒛承┬袨楣袒癁槿藗兊牧?xí)慣。算法是以個體以往的閱讀偏好來進(jìn)行個性分析的,因此,算法是個人信息消費需求與特點的外化,同時也是一種固化,算法在另一個角度為個體的信息消費提供了相對穩(wěn)定的信息獲取路徑。(二)平臺或算法固化的信息獲取路徑三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈PC時代,人們的閱讀已經(jīng)開始碎片化,移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步推動了這一趨勢。新媒體信息的消費,越來越多地發(fā)生在各種零星的時間段,也就是媒體使用時間變得碎片化,在這樣的碎片時間里,人們更傾向消費短平快的信息。另一方面,為適應(yīng)用戶的變化,媒體的傳播也變得碎片化。信息傳播的碎片化和信息消費的碎片化是否一定意味著用戶對事物了解的不完整?或許,我們會看到兩種可能:一種可能是用戶的確被碎片所包圍、所困擾甚至誤導(dǎo);另一種可能是,用戶通過對關(guān)鍵碎片的收集與整合,獲得了對事物的完整認(rèn)識。(一)碎片與完整三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈產(chǎn)生哪一種結(jié)果,取決于多種因素的共同作用:首先是人們對某個問題的興趣與求知欲。其次是人們的媒介素養(yǎng),也就是對信息碎片的辨識力,對信息關(guān)聯(lián)度的分析力,對信息的整合能力等。此外,是外力對于碎片發(fā)現(xiàn)或整合線索的引導(dǎo)。當(dāng)人們被過多的碎片所拖累時,他們更希望借助外援,有碎片的判斷與整合能力的媒體或自媒體,會對人們起到引導(dǎo)作用。(一)碎片與完整三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈與對新媒體用戶碎片化行為的批評相伴的另一種常見批評是,新媒體的信息獲取是淺層次的,人的思考深度也在下降。同時這也暗含了一種對比,即傳統(tǒng)媒體時代人們是“深”的。雖然碎片式的、快餐式的消費,在很多時候的確會讓人們對很多信息淺嘗輒止,但也應(yīng)該看到,人們認(rèn)識與思考的深度不完全取決于文本的長度,還取決于文本本身信息的豐裕度、可延展性以及對人們的思考興趣的激發(fā)度等。(二)淺與深三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈新媒體的信息傳播是開放的,是在各種超鏈接或各種發(fā)散線索中進(jìn)行的,雖然有時這種開放性可能影響閱讀或觀看的專注,但某些時候它也可能帶來豐富性,而豐富也可能將理解與思考導(dǎo)向深入。傳統(tǒng)媒體時代的“深”是“坐井觀天”式的。它意味著讀者跳入媒體挖的井中,看著由媒體展示的頭頂那一片天。而新媒體中的“深”是“花園采蜜”式的,用戶在新媒體中自由采集自己所需要的各種養(yǎng)分,來完成一次深度探索過程。當(dāng)然,與碎片化、淺消費相關(guān)的,不僅有新聞資訊,還有知識。(二)淺與深三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈有時人們的確需要更多信息:為了揭開事實的真相,需要更豐富的信息來源和事實碎片;為了感知“意見氣候”,需要了解更多的觀點;為了提升專業(yè)水平,需要更多的知識與信息;為了滿足個人愛好,需要更多的資源;甚至為了社交,人們需要更多的“談資”。但有時人們也希望信息少一點,期待信息消費成本得到有效控制,信息得到優(yōu)化。這就意味著要在網(wǎng)絡(luò)中更快速地實現(xiàn)信息的定位,獲得更有效的答案和更精準(zhǔn)的匹配,在此過程中盡可能地減少“噪聲”。(三)多與少三、新媒體用戶信息消費中的幾種博弈人們要求的是更多的信息還是更少的信息,取決于他們把信息當(dāng)作什么。本質(zhì)上說,用戶所在意的是獲得信息或知識時的成本負(fù)擔(dān),和在有限的“注意力帶寬”內(nèi)的信息優(yōu)化水平。當(dāng)人們希望以最小代價獲得最優(yōu)信息時,就需要一個信息由“多”至“少”的信息篩選過程,也就是做信息減法的過程。(三)多與少四、新媒體信息消費會帶來人的思維退化嗎?新媒體時代特別是移動傳播時代的用戶信息消費行為的變化,是媒介變革的必然結(jié)果,是人與媒介及相關(guān)的媒介環(huán)境的一種自然匹配方式。當(dāng)然,新媒體時代的信息消費并非不會對人們產(chǎn)生影響,它的確會用某些方式來形塑個體,特別是通過“媒介化”的方式來影響人們。人的“慣習(xí)”也會媒介化,同時,媒介通過形塑新的文化客體和實踐將人們整合在一起,并帶來品味的社會化。媒介也建構(gòu)了一個個體表現(xiàn)、傳播、行動和由此獲得承認(rèn)的舞臺。80第三章作為社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的新媒體用戶81第三章作為社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的新媒體用戶第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會與個體化節(jié)點

第二節(jié)連接:個體節(jié)點間多元關(guān)系的建立

第三節(jié)互動:從個體到集體的不同“面向”

第四節(jié)匯聚:群氓的智慧或群體性迷失?第五節(jié)分化:網(wǎng)絡(luò)人群的圈子化與層級化第六節(jié)過度連接與反連接第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會與個體化節(jié)點82第三章

作為社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的新媒體用戶一、個體化節(jié)點地位的不斷上升

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式特別是社會化媒體應(yīng)用的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)中用戶構(gòu)成的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的意義不斷增強(qiáng),也受到用戶與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的更多重視,這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不僅成為內(nèi)容傳播的渠道,也成為網(wǎng)絡(luò)社會的基礎(chǔ)架構(gòu),在此基礎(chǔ)上,網(wǎng)民個體作為節(jié)點的存在日益凸顯。第一節(jié)

網(wǎng)絡(luò)社會與個體戶節(jié)點8384一、個體化節(jié)點地位的不斷上升網(wǎng)絡(luò)中人的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”中的明晰、個體節(jié)點地位的上升,與網(wǎng)絡(luò)社交平臺的結(jié)構(gòu)的演變相關(guān)。早期人們在網(wǎng)絡(luò)中的互動：圖3-1示意了這種圈式結(jié)構(gòu)的特征。85一、個體化節(jié)點地位的不斷上升隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展,特別是Web2.0的發(fā)展，形成開放結(jié)構(gòu)的社交空間：圖3-2示意了這種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。86一、個體化節(jié)點地位的不斷上升總體而言,從“圈式結(jié)構(gòu)”到“鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)”這樣一種社交空間的結(jié)構(gòu)的變化意味著,個體突破了小范圍的集體約束,進(jìn)入到一個更開放的社會網(wǎng)絡(luò)中,個體作為節(jié)點的存在感和意義增強(qiáng)了。87二、個體化節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)社會中的訴求(一)自我塑造與存在感雖然是以虛擬身份形式存在,但網(wǎng)絡(luò)中的個體,也是真實的個體的一種表現(xiàn)形態(tài),也存在著自我塑造需求,而這主要表現(xiàn)：1“自我認(rèn)知”2“形象管理”3“自我表達(dá)”88二、個體化節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)社會中的訴求(二)情緒表達(dá)與情感支持對很多用戶來說,網(wǎng)絡(luò)中的種種行為,特別是互動行為,都是情緒調(diào)節(jié)與管理的一種方式。與現(xiàn)實空間相比,人們在網(wǎng)絡(luò)中的情緒釋放常常顯得更為激烈。網(wǎng)絡(luò)具有一種“去抑制”功能。89二、個體化節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)社會中的訴求(三)社會歸屬感與社會參與在互聯(lián)網(wǎng)興起之前,人們的社會歸屬感的獲得,一是通過自己所在的組織、社區(qū)等,二是通過大眾媒體。在新媒體時代,人們的社會歸屬感的獲得,途徑變得多樣。網(wǎng)絡(luò)中的社區(qū)、社群、圈子,都能帶來歸屬感,而加入這些群體通常門檻和成本較低。90二、個體化節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)社會中的訴求(四)社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與社會資本獲取進(jìn)入Web2.0時代后,網(wǎng)絡(luò)中新的社交方式、新的社交平臺推動了個體的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建,使人們的關(guān)系具有更多的擴(kuò)張可能,在這個基礎(chǔ)上,人們也有了獲取更多社會資本的機(jī)會。91二、個體化節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)社會中的訴求(五)環(huán)境認(rèn)知一方面,多元用戶提供的多元信息,有助于人們加深對各種不同社會環(huán)境(從實體的居住環(huán)境到抽象的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會環(huán)境等)的了解;另一方面,用戶間的互動過程本身,也可以讓個體感知社會環(huán)境的變化。第二節(jié)

連接:個體節(jié)點間多元關(guān)系的建立9293一、連接技術(shù)演進(jìn)的基本方向其三

是人與人連接體驗的變化其一

是人與人連接效率的提升其二

是人與人連接維度的豐富其四

是個體作為節(jié)點角色的存在感及作用力的增強(qiáng)94二、連接模式的演變(一)以內(nèi)容為紐帶的群體互動新聞組、BBS論壇是互聯(lián)網(wǎng)早期出現(xiàn)的社交應(yīng)用,它們的核心目標(biāo)雖然也是連接人,但其紐帶主要是內(nèi)容。這些以內(nèi)容為紐帶的互動,有助于內(nèi)容交流的深入,相比之下,個人的社交活動和社交表演空間有限,人們的注意力會更多聚焦于內(nèi)容而非人。95二、連接模式的演變(二)以社交為核心的一對一互動盡管聊天室也可以用于一對多、多對多的互動,但它最主要的應(yīng)用,還是在一對一的互動中。一對一多對多一對多96二、連接模式的演變(三)基于游戲的虛擬情境互動游戲也是網(wǎng)絡(luò)中一種重要的人與人連接方式。與其他網(wǎng)絡(luò)互動不一樣的是,游戲提供了一種虛擬的情境,這種情境下的體驗,既有感官上的,也有心理上的。盡管人們的游戲選擇有現(xiàn)實的動機(jī),但借助游戲的連接,人與人之間的關(guān)系也是基于虛擬情境的,完全脫離了現(xiàn)實關(guān)系,與其他社交平臺相比,少有“關(guān)系之累”。97二、連接模式的演變(四)以個體為中心的基于內(nèi)容的“表演”與“觀看”互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,推動了個人體現(xiàn)其存在感的需求,以個體為中心的、基于內(nèi)容的“表演-觀看”模式由此出現(xiàn)。博客是以文字為道具的表演,而視頻直播與短視頻,則是以視頻為表演手段。個人的視頻直播或短視頻,雖然也有設(shè)計和表演的成分,但更多地帶有生活的底色,也更容易喚起普通用戶的共鳴與代入感。98二、連接模式的演變(五)以個體為節(jié)點的多鏈條連接內(nèi)容關(guān)聯(lián):通過對別人發(fā)出的內(nèi)容進(jìn)行評論、評價或轉(zhuǎn)發(fā),來產(chǎn)生與他人的互動。興趣關(guān)聯(lián):共同的興趣愛好可以把人們連接在一起,有些情況下,即使人們不進(jìn)行主動的互動,也會產(chǎn)生聯(lián)系。時間關(guān)聯(lián):人們在某一時間里的共同行為,或特定時間節(jié)點引發(fā)的興趣,也是用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)?？臻g關(guān)聯(lián):以空間為基礎(chǔ)來尋找人們的共同點,例如“開心網(wǎng)”曾經(jīng)的“足跡”功能,就是以空間為基礎(chǔ),來展示人們的經(jīng)歷或愛好?；顒雨P(guān)聯(lián):通過某一活動來激發(fā)人們的共同性,使人們的連接得以強(qiáng)化。調(diào)查、投票、游戲等,都是SNS網(wǎng)站常見的活動。99二、連接模式的演變(六)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心、中介的“泛連接”用戶主要是針對某一個具體產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行點評,但是,以這些產(chǎn)品與服務(wù)為中心或中介,人與人之間也產(chǎn)生了一種松散的、泛化的聯(lián)系,也形成了一種特殊的社區(qū)。100二、連接模式的演變(七)借助標(biāo)簽的隱性連接用戶被平臺打上的標(biāo)簽,成為另一種隱性的連接線索。表面上看,標(biāo)簽只是人與內(nèi)容連接的依據(jù),人與人之間沒有直接互動,但在某種意義上,標(biāo)簽也可以將具有共同興趣、屬性的人連接在一起,以標(biāo)簽來區(qū)分人群甚至形成社群成為可能,盡管目前這方面的應(yīng)用還沒有完全開發(fā)。101三、用戶關(guān)系性質(zhì)的搖擺(一)遠(yuǎn)距離與近距離間的搖擺一方面體現(xiàn)為現(xiàn)實關(guān)系這樣一種“近”。有現(xiàn)實關(guān)聯(lián),意味著更多的相互聯(lián)系與約束。另一方面的“近”,則體現(xiàn)為空間的“近”。移動互聯(lián)網(wǎng)的LBS應(yīng)用,可以使空間位置成為人們的關(guān)系連接依據(jù),基于物理空間位置的互動也在微信等平臺上發(fā)展起來。102三、用戶關(guān)系性質(zhì)的搖擺(二)匿名關(guān)系與實名關(guān)系間的搖擺匿名實名匿名103三、用戶關(guān)系性質(zhì)的搖擺(三)弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系間的搖擺在網(wǎng)絡(luò)的各種互動中,同樣也存在著強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系的區(qū)分。網(wǎng)絡(luò)初期的互動,以發(fā)展弱連接為主要訴求。后來基于人們現(xiàn)實生活與工作的需要,一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也開始向強(qiáng)關(guān)系傾斜。微博和近年興起的短視頻平臺以弱關(guān)系為主,微信則以強(qiáng)關(guān)系為主,它們從不同方面滿足著人們的需求。第三節(jié)

互動:從個體到集體的不同“面向”104105一、作為社交表演的互動(一)“表演”:社會互動的基本策略網(wǎng)絡(luò)中的表演常常有兩種情形:其一是營造出有利于獲得情感支持、社會信任與社會資本的個人形象;其二是塑造一種自己希望扮演的角色,獲得心理滿足。網(wǎng)絡(luò)的“虛擬性”這一前提,也給人們提供了更多的表演舞臺和表演手段。106一、作為社交表演的互動(二)虛擬性:網(wǎng)絡(luò)空間表演的情境特點虛擬性意味著人們是用符號的方式來進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界,這個符號可以是他的本名,也可以是昵稱。但虛擬并不等于“虛假”。情境的虛擬性,還意味著情境的并發(fā)性與多重表演情境的自由切換。107一、作為社交表演的互動(三)角色自由:網(wǎng)絡(luò)空間的表演特點自我表達(dá)規(guī)范互動其一是角色獲得的自由。角色的社會心理學(xué)功能可以分為三種：其二是角色表演中的自由。其三是角色轉(zhuǎn)換的自由。108一、作為社交表演的互動(四)網(wǎng)絡(luò)互動中的表演舞臺與手段01020304論壇、博客、微博、微信等,雖然也有其他交流方式,但文字仍是其最核心的交流方式,在這些平臺上,用戶的表演更多地以文字為道具展開?；谖淖值谋硌菰谝恍﹫D片類社交平臺(如Instagram)、視頻分享和直播平臺上,表演主要是基于圖片、視頻等視覺符號?；谝曈X符號的表演各社交平臺提供了多種形式的互動,如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、游戲等,在一定意義上,這些互動也有表演的作用?；诨邮侄蔚谋硌荨瓣欠Q”、“頭像”、“簽名檔”、“標(biāo)簽”、“簽到”、地理位置等個人設(shè)置也都有一定的社會表演空間。基于個人設(shè)置的表演109一、作為社交表演的互動(五)表演背后的心理動因人們在社交平臺的表演是一種自我建構(gòu)。另一種可以幫助我們理解人們在表演中的策略選擇與調(diào)整的動因的心理學(xué)理論,是“認(rèn)知失調(diào)理論”。110一、作為社交表演的互動(六)基于表演反饋的自我審查與調(diào)整個體通過互動中的表演來進(jìn)行自我形象塑造,但其表演策略未必總是選擇得當(dāng),表演的結(jié)果也未必總能如愿。某些時候,表演的失策甚至可能帶來“人設(shè)”的崩塌。表演雖然看上去是人對自我形象塑造的一種主動行為,但它又反過來會作用于人的自我認(rèn)知。111二、作為社會關(guān)系作用機(jī)制的互動(一)社會關(guān)系中一對一鏈條對個體態(tài)度與行為的影響紐科姆的“對稱”的概念用“趨向?qū)ΨQ的持續(xù)張力”來表達(dá)人有對和諧的需要。奧斯古德的調(diào)和理論著重研究個體與“對象”及對象的“來源”三者之間的關(guān)系。海德的平衡理論主要觀點是,不平衡的狀態(tài)產(chǎn)生緊張,并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量。112二、作為社會關(guān)系作用機(jī)制的互動(二)群體心理的影響人在群體中失去自我感,即“去個體化”,也是一種常見的心理現(xiàn)象。即在群體情境中,人會失去自我覺知能力,從而導(dǎo)致個體失去自我和自我約束。有關(guān)“群體極化”的研究則指出,群體討論往往會強(qiáng)化其成員的最初的意向。同時,群體討論也會強(qiáng)化群體成員的共同態(tài)度,強(qiáng)化群體成員的平均傾向。群體互動在影響個體心理的同時,也有可能對其行為、態(tài)度等產(chǎn)生影響。113二、作為社會關(guān)系作用機(jī)制的互動(三)社會網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)關(guān)系對個體的影響點度中心度中間中心度接近中心度這個指標(biāo)的考察角度是,如果一個行動者與很多他者有直接的關(guān)系,該行動者就居于中心地位,從而擁有較大的權(quán)力,這種權(quán)力可以稱為點度中心度。中間中心度這個指標(biāo)衡量的是某一個點對網(wǎng)絡(luò)中其他點之間的交往的控制能力。一個點的接近中心度的值越低,也就表明它越接近網(wǎng)絡(luò)的中心,它的影響力越大。114三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(一)共同體概念的緣起滕尼斯在《共同體與社會》一書中,將人類群體分為兩種類型,即共同體和社會。共同體基本形式包括:親屬(血緣共同體)、鄰里(地緣共同體)、友誼(精神共同體)。涂爾干從社會團(tuán)結(jié)角度來分析共同體的形成機(jī)制與互動關(guān)系。提出了機(jī)械團(tuán)結(jié)和有機(jī)團(tuán)結(jié)兩類模式。機(jī)械團(tuán)結(jié)強(qiáng)調(diào)的是個人意識的相似性,有機(jī)團(tuán)結(jié)強(qiáng)調(diào)的是社會勞動分工。費迪南·滕尼斯涂爾干115三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(一)共同體概念的緣起費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)共同體的形成具有核心意義的要素:空間集中性、互動、情感聯(lián)系、利益導(dǎo)向、一致行動、行為方式相似性、文化相似性、關(guān)系結(jié)構(gòu)、身份認(rèn)同與共同體意識116三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(二)社區(qū)、社群、族群、圈子:網(wǎng)絡(luò)共同體的不同表現(xiàn)形式費迪南·滕尼斯在網(wǎng)絡(luò)中,表現(xiàn)更為突出的,是其中的精神共同體、身份共同體、記憶共同體、心理共同體等,但網(wǎng)絡(luò)共同體的類型不止于此。從維系紐帶和成員訴求來看,網(wǎng)絡(luò)中的共同體,包括精神或情感共同體、利益共同體、文化共同體、政治共同體、職業(yè)共同體、知識共同體等多種性質(zhì)。117三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)費迪南·滕尼斯在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一個階段,社區(qū)(community)是人們對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的共同體的最早稱呼,無論是稱為虛擬社區(qū)、在線社區(qū)或是網(wǎng)絡(luò)社區(qū),重點都在社區(qū)。美國學(xué)者霍華德·瑞恩高德首次提出虛擬社區(qū)的概念。從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個層面看,共同體對其成員的影響,更多的是情感、情緒、態(tài)度等心理或精神層面,人們對于情感支持的需要,是在早期網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中最突出的需要。118三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體2.網(wǎng)絡(luò)社群費迪南·滕尼斯有研究者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)社群是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動形成的具有共同目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)群體意識的相對穩(wěn)定的人群。另有研究者則將網(wǎng)絡(luò)社群界定為由社會成員自愿集結(jié)而成的、獨立于政府和其他主體的社會自組織形態(tài)。共同的目標(biāo)高效率的協(xié)同工具一致行動題119三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體3.網(wǎng)絡(luò)族群費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)族群中的人可以是分散的,但共同的文化趣味、行為特征等將他們連接在一起,他們整體也會具有類似傳統(tǒng)族群中的“風(fēng)俗習(xí)慣”或獨特語言。對于網(wǎng)絡(luò)族群的形成條件,有研究者將身份認(rèn)同視作共同體形成的基礎(chǔ)、將歸屬感視作共同體的重要紐帶。網(wǎng)絡(luò)中先后涌現(xiàn)出的各類“客”,如網(wǎng)絡(luò)發(fā)展早期出現(xiàn)的“黑客”,后來的“閃客”,今天的“極客”,都可以視作網(wǎng)絡(luò)族群。120三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體4.圈子費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)圈子既有以個人為中心的,也有基于群體互動關(guān)系的。近年來,國內(nèi)也有不少研究者提出了“圈層”這個說法,但圈層是一個比較含混的表達(dá),因為圈層的指向既包含圈子,也包含層級。121三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體費迪南·滕尼斯122三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(三)社會認(rèn)同、社會資本、儀式、集體記憶:共同體的維系因素與機(jī)制費迪南·滕尼斯社會認(rèn)同也是網(wǎng)絡(luò)共同體發(fā)展的動力之一。亨利·泰弗爾將社會認(rèn)同定義為:“個體認(rèn)識到他(或她)屬于特定的社會群體,同時也認(rèn)識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義。”網(wǎng)絡(luò)社會的崛起喚醒了社會成員的自主、自立、自主選擇的自我意識。社會認(rèn)同123三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(三)社會認(rèn)同、社會資本、儀式、集體記憶:共同體的維系因素與機(jī)制費迪南·滕尼斯社會資本包括個人的社會資本,也包括共同體整體的社會資本。虛擬社區(qū)中的社會資本包括三個維度:結(jié)構(gòu)資本;關(guān)系資本;認(rèn)知資本。社會資本124三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(三)社會認(rèn)同、社會資本、儀式、集體記憶:共同體的維系因素與機(jī)制費迪南·滕尼斯互動儀式是確定群體關(guān)系與邊界的重要方式；德爾·柯林斯提出的互動儀式鏈理論；互動儀式有四個主要要素或初始條件；互動儀式有四種主要結(jié)果:群體團(tuán)結(jié)、個體的情感能量、代表群體的符號、道德感。儀

式125三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(三)社會認(rèn)同、社會資本、儀式、集體記憶:共同體的維系因素與機(jī)制費迪南·滕尼斯莫里斯·哈布瓦赫首次明確提出了集體記憶的概念。集體記憶手段：共同體的互動儀式、網(wǎng)絡(luò)符號。集體記憶126三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(四)從液態(tài)到半液態(tài):網(wǎng)絡(luò)共同體流動性的變化費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)共同體比現(xiàn)實共同體更容易流動、脫域,但是,在網(wǎng)絡(luò)社會的演變過程中,網(wǎng)絡(luò)共同體的“流動度”與“脫域度”也在發(fā)生變化。早期互聯(lián)網(wǎng)中的社區(qū)發(fā)展雖然很繁榮,但是多數(shù)社區(qū)的生命周期并不長。實名化或半實名化的社交產(chǎn)品,推動了網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會的交織。最終網(wǎng)絡(luò)社會是會漸漸凝固,還是重新向流動的方向回歸?或許今天同時存在兩個方向的張力。127三、互動建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)共同體(五)網(wǎng)絡(luò)共同體:社群主義的新實踐?費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)時代的社區(qū)、社群等新共同體的出現(xiàn),為人們提供了在流動中尋求確定性與自由性的平衡的可能。網(wǎng)絡(luò)中共同體的普遍存在,也為“社群主義”理想的實現(xiàn)提供了更多實踐機(jī)會。另一方面也需要看到,共同體的廣泛存在,也可能使得網(wǎng)絡(luò)的分化加劇。而在共同體內(nèi)部,也會存在著一定沖突。128四、互動集結(jié)的集體行動(一)網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)?、網(wǎng)絡(luò)民族主義運動與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作:網(wǎng)絡(luò)集體行動的幾條主要線索費迪南·滕尼斯一類以爭取承認(rèn)和反對歧視為主,其核心是認(rèn)同政治;另一類是對種種喪失公平和正義的剝削與壓迫的抗?fàn)?其核心是物質(zhì)怨恨。網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)?29四、互動集結(jié)的集體行動(一)網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)帯⒕W(wǎng)絡(luò)民族主義運動與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作:網(wǎng)絡(luò)集體行動的幾條主要線索費迪南·滕尼斯一類以爭取承認(rèn)和反對歧視為主,其核心是認(rèn)同政治;另一類是對種種喪失公平和正義的剝削與壓迫的抗?fàn)?其核心是物質(zhì)怨恨。網(wǎng)絡(luò)政治抗?fàn)幹械膭∧糠譃槲孱?輿論譴責(zé)、人肉搜索、輿論審判、網(wǎng)絡(luò)惡搞、線下集體行動。文化抵抗也是網(wǎng)絡(luò)中常見的一種集體行動網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)?30四、互動集結(jié)的集體行動(一)網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)帯⒕W(wǎng)絡(luò)民族主義運動與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作:網(wǎng)絡(luò)集體行動的幾條主要線索費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)民族主義的萌芽,在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的早期就已經(jīng)出現(xiàn),1998年的印尼排華事件引發(fā)的網(wǎng)民抗議成為中國網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)端?！暗郯沙稣鳌笔录W(wǎng)絡(luò)民族主義131四、互動集結(jié)的集體行動(一)網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)?、網(wǎng)絡(luò)民族主義運動與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作:網(wǎng)絡(luò)集體行動的幾條主要線索費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)中的集體行動也可以體現(xiàn)為協(xié)作,如辟謠、眾包式創(chuàng)作、人肉搜索(不僅有帶來負(fù)面影響的人肉搜索,也包括中性的或具有積極意義的協(xié)作搜索)等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作132四、互動集結(jié)的集體行動(二)網(wǎng)絡(luò)集體行動的基礎(chǔ)費迪南·滕尼斯個體的群體歸屬需求、某個具體事件激發(fā)的個體的意見態(tài)度、從群體需要對事件進(jìn)行的評估、對集體行動的效能的評估、群體情緒的影響等是導(dǎo)致集體行動的主要因素。網(wǎng)絡(luò)時代人的社會認(rèn)同的“升級”,是網(wǎng)絡(luò)中集體行動的另一重要基礎(chǔ)。133四、互動集結(jié)的集體行動(三)網(wǎng)絡(luò)集體行動的實現(xiàn)機(jī)制費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)集體行動,有些時候是以彌散的方式實現(xiàn)的,不存在明確的組織者,也不一定集中在某些特定社區(qū),它以輿論、網(wǎng)絡(luò)流行語、惡搞等方式逐漸蔓延,將越來越多的人卷入其中。1.彌散式的傳播134四、互動集結(jié)的集體行動(三)網(wǎng)絡(luò)集體行動的實現(xiàn)機(jī)制費迪南·滕尼斯2.自組織式的協(xié)同人群的類聚物以類聚、人以群分,成員之間基于各種需要而聚集在一起的愿望越強(qiáng)烈,他們之間的關(guān)系也就可能越持久和穩(wěn)定。調(diào)適機(jī)制的作用一個自組織的成員要能協(xié)調(diào)一致,一定要有一定的調(diào)適機(jī)制。長久互動的角色分工經(jīng)過一定時間的互動,成員會相互了解,成員間才能依據(jù)各自的特點,自然形成某種“分工”。135四、互動集結(jié)的集體行動(三)網(wǎng)絡(luò)集體行動的實現(xiàn)機(jī)制費迪南·滕尼斯網(wǎng)絡(luò)中的動員所依賴的是扁平的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),這個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點多,節(jié)點間的鏈接關(guān)系復(fù)雜,信息復(fù)制與傳遞速度快,因此,可以在很短的時間實現(xiàn)“廣而告之”。由于動員網(wǎng)絡(luò)的扁平化、動員的人情化等因素,網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的社會動員,通常效率是較高的。3.基于社交平臺的動員第四節(jié)匯聚:群氓的智慧或群體性迷失？136137一、群氓的智慧:網(wǎng)絡(luò)匯聚的核心意義之一(一)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中的群體智慧的代表性觀點費迪南·滕尼斯凱文·凱利群體被看作一種自適應(yīng)的技巧,適應(yīng)于任何分布式的活系統(tǒng),無論是有機(jī)的,還是人造的。尼古拉斯·克里斯塔斯基詹姆斯·富勒社會網(wǎng)絡(luò)可以表現(xiàn)出一種智慧,它可以讓個體更有智慧,或者成為對個體智慧的補(bǔ)充?？巳R·舍基“群體創(chuàng)造價值”138一、群氓的智慧:網(wǎng)絡(luò)匯聚的核心意義之一(二)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來群體智慧的原因解釋費迪南·滕尼斯互聯(lián)網(wǎng)上的社會網(wǎng)絡(luò)的連接特性,首先是對等性、開放性。社會網(wǎng)絡(luò)是“自退火”的,即它能夠使自己身上出現(xiàn)的間隙自動閉合,就跟傷口自我愈合的情形差不多。1.社會網(wǎng)絡(luò)鋪墊了群體智慧的基礎(chǔ)139一、群氓的智慧:網(wǎng)絡(luò)匯聚的核心意義之一(二)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來群體智慧的原因解釋費迪南·滕尼斯三種機(jī)制:聚合(協(xié)商可以聚合信息和觀念,使群體作為一個整體比其最好的成員知曉更多,做得更好)、協(xié)同與學(xué)習(xí)(群體討論中的貢獻(xiàn)與索取將篩選信息和觀點,使得群體達(dá)成解決問題的良好方案)。2.個體的互補(bǔ)產(chǎn)生群體智慧140一、群氓的智慧:網(wǎng)絡(luò)匯聚的核心意義之一(二)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來群體智慧的原因解釋費迪南·滕尼斯在多數(shù)網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)境中,我們都可以看到,因為各種因素的影響,人們的自私行為會在一定程度上被抑制。在互動環(huán)境下,他們往往會將利他與利己更好地結(jié)合起來,在利他的過程中也實現(xiàn)利己的滿足感。3.群體互動有助于激發(fā)利他行為141一、群氓的智慧:網(wǎng)絡(luò)匯聚的核心意義之一(二)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)帶來群體智慧的原因解釋費迪南·滕尼斯克萊·舍基借用心理學(xué)家德西的研究成果,把個體聚合成群體共同努力完成某個目標(biāo)的動機(jī)總結(jié)為“自治和勝任感”,自治即決定自己能做什么和怎么做,勝任感指能夠勝任自己所做的事。4.自組織機(jī)制使群體聚合從混沌走向秩序142二、群體性迷失:另一種可能(一)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)中群體性迷失的代表性觀點費迪南·滕尼斯桑斯坦群體極化歐文·詹尼斯群體可能助長輕率的一致以及危險的自我審查,因而不能綜合信息、擴(kuò)大討論的范圍。榮格“集體無意識”143二、群體性迷失:另一種可能(二)關(guān)于“群體性迷失”的原因解釋費迪南·滕尼斯人們對海量信息進(jìn)行理解的一種途徑是“便捷式判斷”,它是一種解決問題的簡單的(往往只是近似)規(guī)則或者策略,也是一種捷徑。常見的便捷式判斷有三類:第一種是代表性便捷判斷,;第二種是易得性便捷式判斷;第三種是態(tài)度便捷式判斷。1.群體心理144二、群體性迷失:另一種可能(二)關(guān)于“群體性迷失”的原因解釋費迪南·滕尼斯群體協(xié)商常常會失敗的原因,一是由于信息的影響,二是由于社會的壓力。信息遮蔽還有一種可能是個體對自己不感興趣或不利于自己的信息遮蔽,“選擇性心理”會使得人們依據(jù)個人的信息偏好來進(jìn)行信息選擇與傳播,產(chǎn)生如桑斯坦所說的“信息繭房”2.信息遮蔽145二、群體性迷失:另一種可能(二)關(guān)于“群體性迷失”的原因解釋費迪南·滕尼斯許多研究者也將網(wǎng)絡(luò)互動帶來的盲目與非理性,歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)的匿名效應(yīng)。盡管網(wǎng)絡(luò)中的“匿名”未必總是符合社會心理學(xué)中的“匿名心理”所要求的條件,但無論是事實上的還是自我感覺中的匿名,都會使某些個體的自我約束感下降,并在群體氛圍的推動下形成一些沖動與盲目的言行。3.匿名效應(yīng)146二、群體性迷失:另一種可能(二)關(guān)于“群體性迷失”的原因解釋費迪南·滕尼斯群體互動中的群體性迷失,還和網(wǎng)絡(luò)互動中人們的思維方式有關(guān)。由于網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)境的影響,一些網(wǎng)民易被簡單化二元對立思維主導(dǎo),容易陷入貼標(biāo)簽、站隊等方式,而不是進(jìn)行理性判斷與思考,這也是“便捷式判斷”的一種表現(xiàn)。4.網(wǎng)絡(luò)互動中的思維方式147三、影響網(wǎng)絡(luò)群體智慧形成的結(jié)構(gòu)與機(jī)制因素(一)群體的連接模式:“多中心”的分布式網(wǎng)絡(luò)費迪南·滕尼斯一個完全無中心的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不僅是不現(xiàn)實的,也是無效率的,特別是在信息的傳遞方面。如果社會網(wǎng)絡(luò)只有一個中心,那么風(fēng)險也是巨大的。形成多中心的社會網(wǎng)絡(luò),既可以保證網(wǎng)絡(luò)的效率,又可以避免一個中心被破壞和它出現(xiàn)失誤時帶來的風(fēng)險,也可以防止單一中心所帶來的信息遮蔽或誤導(dǎo)。148三、影響網(wǎng)絡(luò)群體智慧形成的結(jié)構(gòu)與機(jī)制因素(二)群體的聚合結(jié)構(gòu):開放、流動中的秩序費迪南·滕尼斯群體的互動,不僅僅取決于個體間的連接方式,也取決于群體的整體結(jié)構(gòu)與氛圍。開放的、流動的結(jié)構(gòu),不但可以增加群體的活力,而且也可以抑制關(guān)系的固化以及這種固化關(guān)系對人們的判斷、意見和行動的影響。149三、影響網(wǎng)絡(luò)群體智慧形成的結(jié)構(gòu)與機(jī)制因素(二)群體的聚合結(jié)構(gòu):開放、流動中的秩序費迪南·滕尼斯群體的互動,不僅僅取決于個體間的連接方式,也取決于群體的整體結(jié)構(gòu)與氛圍。開放的、流動的結(jié)構(gòu),不但可以增加群體的活力,而且也可以抑制關(guān)系的固化以及這種固化關(guān)系對人們的判斷、意見和行動的影響。150三、影響網(wǎng)絡(luò)群體智慧形成的結(jié)構(gòu)與機(jī)制因素(三)群體的協(xié)作機(jī)制:分工明確、有效激勵、相互校正費迪南·滕尼斯群體要有效地完成協(xié)作,首先需要有一種明確且高效率的分工機(jī)制,并且這種分工不是靠某些權(quán)力的控制,而是靠一個自然形成的引導(dǎo)系統(tǒng)。一個好的互動系統(tǒng)的設(shè)計,需要研究人們在社會報償方面的需求,并給予充分的滿足。一個良好的群體互動過程,還需要能產(chǎn)生一種有效的自我修正機(jī)制。151三、影響網(wǎng)絡(luò)群體智慧形成的結(jié)構(gòu)與機(jī)制因素(四)群體的協(xié)商氛圍:“理想的商談環(huán)境”費迪南·滕尼斯在公眾辯論的場合,沒有了側(cè)耳傾聽和對自我觀點的修正,取而代之的是憤怒,毫無克制。希望互聯(lián)網(wǎng)在所有情況下都能滿足以上理想條件,是不切實際的,更不能用人為的方式去過多干擾網(wǎng)絡(luò)互動過程。152四、“群氓的智慧”適用的情境費迪南·滕尼斯在互聯(lián)網(wǎng)中的以下兩種情境下,群氓的智慧更有可能被激發(fā),并且發(fā)揮它的作用,當(dāng)然這兩者存在一定的交叉。其一是以簡單任務(wù)為導(dǎo)向的情境。其二是以創(chuàng)造和分享為導(dǎo)向的情境。153四、“群氓的智慧”適用的情境費迪南·滕尼斯在下列情形下,也許不能簡單地期待群體智慧發(fā)揮作用。首先是在公共意見形成方面,群體智慧或許難以體現(xiàn)。其次,在公共決定的形成過程中,群體智慧未必能形成。第五節(jié)分化:網(wǎng)絡(luò)人群的圈子化與層級化154155一、圈子化:關(guān)系、文化、技術(shù)維度下的類聚與群分(一)圈子與社會網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、群體費迪南·滕尼斯圈子是以情感、利益、興趣等維系的具有特定關(guān)系模式的人群聚合。圈子的關(guān)系模式特點,體現(xiàn)為圈子成員構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特殊性。網(wǎng)絡(luò)中的圈子,與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社群、群體等有著相似性或交集,有些局部甚至?xí)睾?但社區(qū)、社群、群體等研究,主要關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)中人群的聚集,而當(dāng)我們在圈子這一視角下進(jìn)行研究時,還應(yīng)關(guān)注人群的分化。156(二)社會資本為紐帶:現(xiàn)實關(guān)系圈子在網(wǎng)絡(luò)中的延伸費迪南·滕尼斯以個體為中心的關(guān)系圈子,在網(wǎng)絡(luò)中多是以社交平臺好友(或關(guān)注對象)的形式出現(xiàn)的,個體可以根據(jù)需要構(gòu)建多種類型的圈子。