2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)的核心是（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用B.客戶的滿意度C.社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益答案：A解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的核心在于將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能有效地運(yùn)用到服務(wù)對(duì)象身上，幫助他們解決問(wèn)題、改善生活?？蛻舻臐M意度、社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益都是重要的，但不是實(shí)務(wù)的核心。實(shí)務(wù)的核心強(qiáng)調(diào)的是專(zhuān)業(yè)方法的實(shí)際應(yīng)用。2.在社會(huì)工作過(guò)程中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.權(quán)力不平等B.互惠互利C.尊重與信任D.經(jīng)濟(jì)利益答案：C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是相互的尊重與信任。這種關(guān)系是建立在平等、真誠(chéng)和保密的原則上的，是有效開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)的前提。權(quán)力不平等、互惠互利和經(jīng)濟(jì)利益都不是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。3.社會(huì)工作介入階段的主要任務(wù)是（）A.了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題B.制定服務(wù)計(jì)劃C.評(píng)估服務(wù)效果D.結(jié)束服務(wù)關(guān)系答案：B解析：社會(huì)工作介入階段的主要任務(wù)是制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、時(shí)間安排和資源調(diào)配等。這一階段是在評(píng)估階段了解服務(wù)對(duì)象需求的基礎(chǔ)上，為后續(xù)的服務(wù)實(shí)施做好規(guī)劃和準(zhǔn)備。4.在社會(huì)工作中，"優(yōu)勢(shì)視角"強(qiáng)調(diào)的是（）A.服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)C.服務(wù)對(duì)象的疾病和殘疾D.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)困難答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角是一種關(guān)注服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)和資源的社會(huì)工作方法，強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，幫助他們發(fā)揮內(nèi)在潛力，解決自身問(wèn)題。這種方法不同于傳統(tǒng)的缺陷視角，后者更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷。5.社會(huì)工作個(gè)案工作方法的基本步驟不包括（）A.接案B.摘要C.評(píng)估D.結(jié)案答案：B解析：社會(huì)工作個(gè)案工作方法的基本步驟包括接案、評(píng)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案。摘要不是個(gè)案工作方法的基本步驟，雖然在社會(huì)工作中可能需要撰寫(xiě)摘要，但它不是核心的工作步驟。6.社區(qū)工作方法的目標(biāo)是（）A.改變個(gè)人行為B.改變社區(qū)環(huán)境C.提高個(gè)人收入D.解決個(gè)人家庭問(wèn)題答案：B解析：社區(qū)工作方法的目標(biāo)是改變社區(qū)環(huán)境，通過(guò)組織和動(dòng)員社區(qū)力量，解決社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)生活質(zhì)量。雖然社區(qū)工作也可能間接影響個(gè)人行為和個(gè)人問(wèn)題，但其主要目標(biāo)是著眼于整個(gè)社區(qū)的改變和發(fā)展。7.社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)是（）A.個(gè)人利益最大化B.社會(huì)責(zé)任和倫理C.政治立場(chǎng)D.經(jīng)濟(jì)效益答案：B解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)是社會(huì)責(zé)任和倫理，社會(huì)工作者必須遵守專(zhuān)業(yè)的倫理規(guī)范，承擔(dān)對(duì)社會(huì)和弱勢(shì)群體的責(zé)任。個(gè)人利益最大化、政治立場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)效益都不是社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)。8.在社會(huì)工作中，"增能"指的是（）A.增加服務(wù)對(duì)象的財(cái)富B.提高服務(wù)對(duì)象的自理能力C.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位D.提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力答案：B解析：在社會(huì)工作中，"增能"指的是提高服務(wù)對(duì)象的自理能力和解決問(wèn)題的能力，幫助他們發(fā)揮內(nèi)在潛力，增強(qiáng)自信心，更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。增加財(cái)富、提高社會(huì)地位和學(xué)習(xí)能力都可能是增能的結(jié)果，但不是增能的直接含義。9.社會(huì)工作小組工作方法中，"團(tuán)體動(dòng)力"指的是（）A.小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系B.小組領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威C.小組的活動(dòng)安排D.小組的目標(biāo)設(shè)定答案：A解析：在社會(huì)工作小組工作方法中，"團(tuán)體動(dòng)力"指的是小組成員之間的互動(dòng)關(guān)系，包括溝通模式、人際關(guān)系、角色分工、沖突解決等方面。這是小組工作能否有效開(kāi)展的關(guān)鍵因素。小組領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、小組的活動(dòng)安排和小組的目標(biāo)設(shè)定都是小組工作的重要組成部分，但不是團(tuán)體動(dòng)力的定義。10.社會(huì)工作行政管理的核心是（）A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.政策制定D.服務(wù)質(zhì)量管理答案：A解析：社會(huì)工作行政管理中，人力資源管理是核心，包括人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估等方面。雖然財(cái)務(wù)管理、政策制定和服務(wù)質(zhì)量管理也是行政管理的重要內(nèi)容，但人力資源管理直接影響著社會(huì)工作服務(wù)的質(zhì)量和效率，因此是行政管理中的核心。11.社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的首要原則是（）A.保持情感距離B.尊重與平等C.最大化效率D.經(jīng)濟(jì)互利答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象建立基于尊重和平等的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。這是建立信任、有效溝通和開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)。保持情感距離不利于建立深度關(guān)系，最大化效率和經(jīng)濟(jì)效益并非首要原則，經(jīng)濟(jì)互利也不是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的主要特征。12.社會(huì)工作介入階段，社會(huì)工作者主要采取的行動(dòng)是（）A.收集資料，了解服務(wù)對(duì)象情況B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求和資源C.與服務(wù)對(duì)象共同制定服務(wù)計(jì)劃D.評(píng)估服務(wù)介入的效果答案：C解析：社會(huì)工作介入階段的核心任務(wù)是與服務(wù)對(duì)象合作，共同制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃。雖然介入前需要進(jìn)行資料收集和需求評(píng)估，但這些屬于準(zhǔn)備階段。介入階段是從計(jì)劃的具體實(shí)施開(kāi)始，結(jié)案時(shí)才進(jìn)行整體效果評(píng)估。13.優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為服務(wù)對(duì)象（）A.只能依靠他人幫助B.具有內(nèi)在的潛能和資源C.沒(méi)有改變自身命運(yùn)的能力D.只需要物質(zhì)援助答案：B解析：優(yōu)勢(shì)視角理論的核心是相信每個(gè)個(gè)體或群體都擁有自身的優(yōu)勢(shì)、資源和潛力，社會(huì)工作者應(yīng)致力于幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)困境、實(shí)現(xiàn)改變。該視角不同于傳統(tǒng)的缺陷視角，后者更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足和需要。14.社會(huì)工作個(gè)案工作方法中，"接案"階段的主要目標(biāo)是（）A.完成服務(wù)計(jì)劃B.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系C.結(jié)束服務(wù)關(guān)系D.評(píng)估服務(wù)效果答案：B解析：接案是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的起點(diǎn)，其主要目標(biāo)是初步了解服務(wù)對(duì)象情況，建立信任關(guān)系，并明確服務(wù)的基本要求。在這個(gè)階段，尚未深入到制定詳細(xì)計(jì)劃或完成服務(wù)，結(jié)案和評(píng)估更在后續(xù)階段。15.社區(qū)工作方法中，"地區(qū)發(fā)展模式"主要關(guān)注（）A.解決個(gè)人心理問(wèn)題B.改善社區(qū)環(huán)境和居民關(guān)系C.指導(dǎo)個(gè)人職業(yè)發(fā)展D.提供物質(zhì)救助答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作的一種模式，它主要關(guān)注增強(qiáng)社區(qū)的整體能力和凝聚力，改善社區(qū)的環(huán)境和居民之間的互動(dòng)關(guān)系，讓居民能夠共同參與解決社區(qū)問(wèn)題。這種模式側(cè)重于社區(qū)層面的改變和發(fā)展。16.社會(huì)工作價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定，其依據(jù)是（）A.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)權(quán)威C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位D.人的尊嚴(yán)與權(quán)利答案：D解析：尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀之一，它源于對(duì)人的尊嚴(yán)和權(quán)利的尊重。社會(huì)工作者無(wú)論面對(duì)何種情況，都應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)和自主權(quán)，除非服務(wù)對(duì)象的決定可能危害自身或他人安全。17.在社會(huì)工作中，"增能"策略包括（）A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身能力和資源C.替代服務(wù)對(duì)象做決定D.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象參與活動(dòng)答案：B解析：增能策略旨在提升服務(wù)對(duì)象的自我效能感和控制感，幫助他們認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和資源，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的技能。提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼是物質(zhì)支持，替代做決定和強(qiáng)制參與則違背增能原則，可能削弱服務(wù)對(duì)象的能力。18.社會(huì)工作小組工作方法中，"溝通分析"技巧主要應(yīng)用于（）A.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)B.小組目標(biāo)制定C.了解小組成員互動(dòng)模式D.小組場(chǎng)地布置答案：C解析：溝通分析是社會(huì)心理學(xué)的應(yīng)用技巧，在社會(huì)工作小組中主要用于觀察和分析小組成員之間的溝通模式、互動(dòng)關(guān)系和潛在的心理動(dòng)力，幫助成員理解自身行為和團(tuán)體動(dòng)態(tài)。小組活動(dòng)設(shè)計(jì)、目標(biāo)制定和場(chǎng)地布置屬于小組準(zhǔn)備工作范疇。19.社會(huì)工作行政中，"服務(wù)評(píng)估"的主要目的是（）A.評(píng)價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況B.檢查服務(wù)場(chǎng)地的設(shè)施條件C.衡量服務(wù)質(zhì)量和效果D.確定服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：服務(wù)評(píng)估是社會(huì)行政管理的核心環(huán)節(jié)之一，其主要目的是系統(tǒng)地收集和分析服務(wù)過(guò)程中的信息，衡量服務(wù)的實(shí)際效果和質(zhì)量，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。評(píng)估財(cái)務(wù)、設(shè)施和確定工資屬于其他行政管理職能。20.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的核心內(nèi)容是（）A.機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度B.社會(huì)工作者的行為規(guī)范和倫理要求C.政府的法律法規(guī)D.行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)守則是由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)組織制定的行為規(guī)范和倫理指南，它規(guī)定了社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則、責(zé)任和行為標(biāo)準(zhǔn)，是約束和指導(dǎo)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的核心文件。機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、政府法律法規(guī)和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也是重要的參考，但不是專(zhuān)業(yè)守則的核心。二、多選題1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要遵循的原則包括（）A.自我披露B.尊重與平等C.保密D.靈活性E.誠(chéng)實(shí)守信答案：BCE解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要遵循多項(xiàng)重要原則。尊重與平等（B）是基礎(chǔ)，要求社會(huì)工作者尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、權(quán)利和自主性。保密（C）是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的重要保障，要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息保密。誠(chéng)實(shí)守信（E）也是基本原則，要求社會(huì)工作者真誠(chéng)、可靠地與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)。自我披露（A）需要謹(jǐn)慎使用，并非普遍原則。靈活性（D）雖重要，但不是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的核心原則。2.社會(huì)工作介入階段可能采取的方法和技巧包括（）A.個(gè)案會(huì)談B.小組工作C.社區(qū)活動(dòng)組織D.政策倡導(dǎo)E.家庭訪問(wèn)答案：ABCE解析：社會(huì)工作介入階段是根據(jù)服務(wù)計(jì)劃采取行動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。個(gè)案會(huì)談（A）、小組工作（B）、家庭訪問(wèn)（E）都是直接服務(wù)的方法和技巧。社區(qū)活動(dòng)組織（C）也可以在介入階段進(jìn)行，以改善社區(qū)環(huán)境或增強(qiáng)社區(qū)支持。政策倡導(dǎo)（D）通常屬于更宏觀的倡導(dǎo)層面，雖然也可能在介入階段涉及，但不是主要的方法和技巧。3.優(yōu)勢(shì)視角理論認(rèn)為個(gè)體擁有的資源可以包括（）A.個(gè)人能力B.家庭支持C.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)D.經(jīng)濟(jì)條件E.非正式支持系統(tǒng)答案：ABCE解析：優(yōu)勢(shì)視角理論強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的資源和優(yōu)勢(shì)。個(gè)人能力（A）、家庭支持（B）、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（C）和非正式支持系統(tǒng)（E）都是個(gè)體擁有的重要資源。經(jīng)濟(jì)條件（D）雖然重要，但優(yōu)勢(shì)視角更側(cè)重于內(nèi)在能力和外部支持系統(tǒng)，而非僅僅是物質(zhì)條件。4.社會(huì)工作個(gè)案工作方法中，服務(wù)計(jì)劃的主要內(nèi)容可以包括（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象C.服務(wù)內(nèi)容D.服務(wù)時(shí)間表E.服務(wù)評(píng)估方法答案：ACDE解析：服務(wù)計(jì)劃是指導(dǎo)服務(wù)實(shí)施的關(guān)鍵文件。其主要內(nèi)容應(yīng)包括明確的服務(wù)目標(biāo)（A）、具體的服務(wù)內(nèi)容（C）、實(shí)施服務(wù)的時(shí)間表（D）以及如何評(píng)估服務(wù)效果的方法（E）。服務(wù)對(duì)象（B）在計(jì)劃中是核心，但通常是在計(jì)劃制定前通過(guò)評(píng)估確定的，計(jì)劃本身主要描述要做什么、如何做、何時(shí)做以及如何衡量。5.社區(qū)工作方法中，參與式?jīng)Q策模式的特點(diǎn)包括（）A.居民積極參與決策過(guò)程B.由社區(qū)領(lǐng)袖決定所有事務(wù)C.強(qiáng)調(diào)居民的集體力量D.問(wèn)題由居民共同界定E.決策結(jié)果必須完全代表多數(shù)意見(jiàn)答案：ACD解析：參與式?jīng)Q策模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民在決策過(guò)程中的積極參與。其特點(diǎn)包括問(wèn)題由居民共同界定（D）、居民積極參與決策過(guò)程（A）以及通過(guò)組織動(dòng)員，發(fā)揮居民的集體力量（C）。這種模式并非由少數(shù)領(lǐng)袖決定（B），決策結(jié)果也未必完全代表多數(shù)意見(jiàn)，可能需要協(xié)商和妥協(xié)（E）。6.社會(huì)工作價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，這意味著（）A.服務(wù)對(duì)象可以隨意選擇服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)對(duì)象有權(quán)拒絕不符合自身利益的服務(wù)C.社會(huì)工作者必須完全按照服務(wù)對(duì)象的意愿行事D.社會(huì)工作者需要協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出決定E.自決權(quán)是絕對(duì)的，不受任何限制答案：BD解析：社會(huì)工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，意味著服務(wù)對(duì)象有權(quán)在可能的情況下做出關(guān)于自己生活的決定。這包括拒絕不符合自身利益的服務(wù)（B），以及在社會(huì)工作者的協(xié)助下，基于自身情況做出更明智的選擇（D）。但這并非絕對(duì)權(quán)力（E），也非隨意選擇（A），社會(huì)工作者有責(zé)任提供信息和專(zhuān)業(yè)建議，并在必要時(shí)保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受傷害，不能完全盲從（C）。7.社會(huì)工作小組工作方法中，小組形成階段的主要任務(wù)包括（）A.建立小組規(guī)范B.確定小組目標(biāo)C.促進(jìn)成員相互了解D.評(píng)估小組動(dòng)力E.安排小組活動(dòng)答案：AC解析：小組形成階段是小組建立初期，成員相互認(rèn)識(shí)、建立關(guān)系的階段。主要任務(wù)包括促進(jìn)成員相互了解（C），以及建立小組的基本規(guī)則和規(guī)范（A），為小組的后續(xù)運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。確定小組目標(biāo)（B）、評(píng)估小組動(dòng)力（D）和安排小組活動(dòng)（E）通常是在小組形成后期或轉(zhuǎn)折階段進(jìn)行的。8.社會(huì)工作行政中，人力資源管理的主要工作包括（）A.招聘和選拔社會(huì)工作者B.社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估C.組織培訓(xùn)和發(fā)展D.制定薪酬福利制度E.管理志愿者服務(wù)答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者的人力資源管理是社會(huì)行政的重要組成部分，涵蓋多個(gè)方面。包括招聘和選拔合適的社會(huì)工作者（A）、對(duì)在職社會(huì)工作者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（B）、組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)（C）、制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度（D），以及有效地管理志愿者資源（E）等，目的是建設(shè)一支高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。9.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的內(nèi)容可以涵蓋（）A.保密責(zé)任B.專(zhuān)業(yè)能力要求C.服務(wù)對(duì)象權(quán)利D.職業(yè)界限E.機(jī)構(gòu)利益最大化答案：ABCD解析：社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)守則是一套行為規(guī)范和倫理指引，其內(nèi)容廣泛，通常包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任（如保密責(zé)任A、尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利C）、對(duì)社會(huì)工作者的要求（如維持專(zhuān)業(yè)能力B、遵守職業(yè)界限D(zhuǎn)）、與同事和機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系等方面。機(jī)構(gòu)利益最大化（E）并非專(zhuān)業(yè)守則的合理內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)守則更強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的利益和社會(huì)責(zé)任。10.社會(huì)工作增能策略的實(shí)施方法可以包括（）A.提供信息和教育B.協(xié)助建立支持網(wǎng)絡(luò)C.提升溝通和解決問(wèn)題的能力D.鼓勵(lì)參與決策和社區(qū)活動(dòng)E.直接替服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題答案：ABCD解析：增能是社會(huì)工作的核心目標(biāo)之一，旨在提升服務(wù)對(duì)象的控制感和自我效能。實(shí)施方法包括提供必要的信息和教育（A），幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身力量；協(xié)助建立或利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（B），提供資源；通過(guò)培訓(xùn)和工作坊等方式提升溝通和解決問(wèn)題的能力（C）；鼓勵(lì)和支持服務(wù)對(duì)象參與影響其生活的決策過(guò)程以及社區(qū)活動(dòng)（D）。直接替服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題（E）則可能削弱服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性，與增能原則相悖。11.社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，影響服務(wù)計(jì)劃制定的因素包括（）A.服務(wù)對(duì)象的具體需求B.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力C.可用的社區(qū)資源D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策限制E.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人價(jià)值觀答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者制定服務(wù)計(jì)劃需要綜合考慮多種因素。服務(wù)對(duì)象的具體需求（A）是計(jì)劃的核心依據(jù)。社會(huì)工作者自身的專(zhuān)業(yè)能力（B）影響其提供服務(wù)的能力和選擇?？捎玫纳鐓^(qū)資源（C）為服務(wù)實(shí)施提供支持。服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策、程序和資源限制（D）是計(jì)劃必須遵守的框架。服務(wù)對(duì)象個(gè)人價(jià)值觀（E）也會(huì)影響其對(duì)服務(wù)的接受程度和參與方式，需要在計(jì)劃中考慮。因此，所有選項(xiàng)都是影響服務(wù)計(jì)劃制定的重要因素。12.社會(huì)工作小組工作方法中，小組動(dòng)力體現(xiàn)為（）A.小組成員間的溝通模式B.小組沖突的解決方式C.小組領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威運(yùn)用D.小組目標(biāo)的達(dá)成程度E.小組成員的情感反應(yīng)答案：ABE解析：小組動(dòng)力是指小組內(nèi)部成員互動(dòng)和關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它影響著小組的整體功能。這包括小組成員間的溝通模式（A）、在互動(dòng)中產(chǎn)生的沖突及其解決方式（B），以及成員在小組過(guò)程中的情緒和情感反應(yīng)（E）。小組領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威運(yùn)用（C）雖然影響小組，但更偏向于領(lǐng)導(dǎo)行為而非純粹的小組動(dòng)力。小組目標(biāo)的達(dá)成程度（D）是小組工作的結(jié)果，而非小組動(dòng)力本身。13.社會(huì)工作價(jià)值觀中，“接納”原則意味著（）A.無(wú)條件地接受服務(wù)對(duì)象的所有行為B.接受服務(wù)對(duì)象regardlessoftheirconditionC.理解并尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性D.幫助服務(wù)對(duì)象反思自身行為E.接納服務(wù)對(duì)象的同時(shí)設(shè)定行為界限答案：BCE解析：社會(huì)工作中“接納”原則是指社會(huì)工作者無(wú)條件地尊重和接納服務(wù)對(duì)象，意味著無(wú)論服務(wù)對(duì)象的條件、背景或行為如何，都給予尊重和關(guān)懷（B）。這包括理解并尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性和個(gè)人尊嚴(yán)（C）。接納并非縱容，在接納服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，社會(huì)工作者需要設(shè)定清晰的行為界限，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象和他人安全（E）。幫助服務(wù)對(duì)象反思自身行為（D）可能是在接納基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但不是接納原則的核心含義。14.社會(huì)工作個(gè)案工作介入階段可能運(yùn)用的介入策略包括（）A.提供心理支持B.資源鏈接與整合C.制定行為契約D.家庭系統(tǒng)干預(yù)E.政策倡導(dǎo)答案：ABCDE解析：個(gè)案工作介入階段的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)服務(wù)計(jì)劃中的目標(biāo)。介入策略非常多樣，可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求選用。提供心理支持（A）是常見(jiàn)的介入方式。資源鏈接與整合（B）幫助服務(wù)對(duì)象獲取所需幫助。制定行為契約（C）用于改變不良行為。家庭系統(tǒng)干預(yù)（D）適用于涉及家庭的問(wèn)題。政策倡導(dǎo)（E）則是在宏觀層面為服務(wù)對(duì)象或群體爭(zhēng)取權(quán)益。這些策略均可根據(jù)情況選用。15.社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的重點(diǎn)在于（）A.解決社區(qū)居民的個(gè)人問(wèn)題B.增強(qiáng)社區(qū)組織和居民能力C.改善社區(qū)物理環(huán)境D.提升社區(qū)居民的社會(huì)參與E.引入外部資源開(kāi)發(fā)社區(qū)答案：BD解析：地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)掘資源、共同行動(dòng)，以改善社區(qū)環(huán)境、提升社區(qū)福祉的模式。其重點(diǎn)在于增強(qiáng)社區(qū)組織和居民自身的能力（B），以及提升社區(qū)居民對(duì)社會(huì)事務(wù)的參與意識(shí)和參與程度（D）。雖然也可能涉及改善社區(qū)環(huán)境（C）和引入外部資源（E），但這并非其核心焦點(diǎn)。主要著力點(diǎn)是社區(qū)內(nèi)部力量的激發(fā)和發(fā)展，而非僅僅解決個(gè)體問(wèn)題（A）。16.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的主要功能是（）A.指導(dǎo)社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)行為B.確保服務(wù)對(duì)象權(quán)益不受侵害C.提升社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)D.規(guī)范社會(huì)工作教育過(guò)程E.作為法律訴訟的依據(jù)答案：ABC解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的主要功能是多方面的。首先，它為社會(huì)工作者提供了行為規(guī)范和指引（A），明確其在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)。其次，遵守守則有助于保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，防止專(zhuān)業(yè)侵害（B）。同時(shí)，統(tǒng)一的倫理標(biāo)準(zhǔn)有助于提升整個(gè)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)形象和公信力（C）。雖然守則可能影響教育（D），但不是其主要功能。它主要規(guī)范行為而非作為法律訴訟的直接依據(jù)（E），盡管在倫理投訴中可能被參考。17.社會(huì)工作增能理論強(qiáng)調(diào)（）A.服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受者B.識(shí)別和利用服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)C.社會(huì)工作者應(yīng)替代服務(wù)對(duì)象做決定D.改變服務(wù)對(duì)象的不利環(huán)境E.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自主能力和信心答案：BDE解析：增能理論的核心思想是提升服務(wù)對(duì)象的權(quán)能（power）和自我效能感（self-efficacy）。這包括識(shí)別并相信服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)、能力和資源（B），以及幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己有能力改變現(xiàn)狀，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力和信心（E）。增能強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受（A）。社會(huì)工作者是支持者和賦能者，而非替代者（C）。雖然改變不利環(huán)境（D）可能是增能的目標(biāo)之一，但核心在于服務(wù)對(duì)象內(nèi)在能力的發(fā)掘和提升。18.社會(huì)工作小組工作方法中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)包括（）A.總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)B.評(píng)估小組效果C.協(xié)助成員處理離別情緒D.維持小組成果E.完成小組檔案整理答案：ABCDE解析：小組工作進(jìn)入結(jié)束階段，需要完成多項(xiàng)收尾工作?？偨Y(jié)小組經(jīng)驗(yàn)（A），幫助成員回顧成長(zhǎng)和收獲。評(píng)估小組效果（B），檢驗(yàn)小組目標(biāo)達(dá)成情況。協(xié)助成員處理離別情緒（C），做好情緒準(zhǔn)備，順利結(jié)束關(guān)系。鼓勵(lì)成員將小組所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于日常生活中，努力維持小組的積極成果（D）。同時(shí)，需要完成相關(guān)的文檔工作，如小組檔案的整理和歸檔（E）。19.社會(huì)工作行政中，服務(wù)評(píng)估的作用體現(xiàn)在（）A.了解服務(wù)對(duì)象的滿意度B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量C.為機(jī)構(gòu)決策提供依據(jù)D.評(píng)價(jià)社會(huì)工作者績(jī)效E.驗(yàn)證服務(wù)預(yù)算的合理性答案：ABC解析：服務(wù)評(píng)估在社會(huì)工作行政管理中扮演著重要角色。首先，它可以幫助了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度（A），作為衡量服務(wù)效果的重要指標(biāo)。其次，評(píng)估結(jié)果能反映服務(wù)中的不足，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（B）提供方向。評(píng)估信息也是機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源分配、制定新計(jì)劃、做出管理決策（C）的重要參考。評(píng)估有時(shí)也涉及對(duì)服務(wù)工作者績(jī)效（D）的考核，但它不是唯一作用。驗(yàn)證服務(wù)預(yù)算合理性（E）可能是評(píng)估的一部分，但不是其主要和直接作用。20.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“保密”原則要求（）A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的所有信息絕對(duì)保密B.在法律允許范圍內(nèi)保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私C.與其他專(zhuān)業(yè)人員共同保守服務(wù)對(duì)象秘密D.無(wú)需告知服務(wù)對(duì)象保密限制E.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得透露其信息答案：BCE解析：社會(huì)工作中“保密”原則是重要的倫理要求，但并非絕對(duì)無(wú)條件。它要求社會(huì)工作者在法律和專(zhuān)業(yè)的規(guī)定范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和信息（B）。這意味著需要告知服務(wù)對(duì)象保密原則及其限制，例如法律規(guī)定必須報(bào)告的虐待等（D錯(cuò)誤）。在需要時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與其他專(zhuān)業(yè)人員共同保守秘密（C），但需注意各自的職責(zé)和保密范圍。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意透露信息（E）通常是不允許的，除非涉及迫在眉睫的danger或法律規(guī)定。保密原則的核心是在專(zhuān)業(yè)和法律的框架內(nèi)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。三、判斷題1.社會(huì)工作價(jià)值觀要求社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中必須完全保持情感中立，不得有任何個(gè)人情感表達(dá)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在服務(wù)中保持專(zhuān)業(yè)情感，但這并不意味著完全禁止任何個(gè)人情感表達(dá)。適度的、經(jīng)過(guò)反思和管理的個(gè)人情感投入有助于建立與服務(wù)對(duì)象的信任關(guān)系。關(guān)鍵在于區(qū)分健康的共情與影響專(zhuān)業(yè)判斷的個(gè)人情緒，以及避免情感泛濫或?yàn)E用。因此，要求完全保持情感中立是不現(xiàn)實(shí)也不合適的。2.社會(huì)工作個(gè)案工作方法中，服務(wù)計(jì)劃一旦制定就無(wú)需再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作個(gè)案工作計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的文件，并非一成不變。在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，由于服務(wù)對(duì)象情況、環(huán)境因素或自身認(rèn)識(shí)的變化，可能需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。靈活性和適應(yīng)性是社會(huì)工作的特點(diǎn)，服務(wù)計(jì)劃需要根據(jù)效果和反饋進(jìn)行修正，以確保持續(xù)有效地滿足服務(wù)對(duì)象的需求。3.社區(qū)工作方法中的地區(qū)發(fā)展模式主要適用于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社區(qū)組織成熟的社區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的核心是增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的能力和凝聚力，其重點(diǎn)在于協(xié)助居民分析問(wèn)題、發(fā)掘資源、共同行動(dòng)。這種模式并非特指經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或社區(qū)組織成熟的社區(qū)，它更適用于那些存在社區(qū)問(wèn)題、居民參與意愿不強(qiáng)、但具有發(fā)展?jié)摿Φ纳鐓^(qū)。通過(guò)工作，地區(qū)發(fā)展模式旨在推動(dòng)社區(qū)自組織能力的建設(shè)，無(wú)論社區(qū)當(dāng)前發(fā)展水平如何。4.社會(huì)工作小組工作方法中，小組領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)所有小組問(wèn)題給出直接答案。（）答案：錯(cuò)誤解析：在社會(huì)工作小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者扮演多重角色，包括引導(dǎo)者、促進(jìn)者和資源提供者。然而，并非所有問(wèn)題都需要領(lǐng)導(dǎo)者給出直接答案。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)鼓勵(lì)成員通過(guò)討論、分享和自我探索來(lái)尋找答案，促進(jìn)成員的成長(zhǎng)和小組的互動(dòng)。直接提供答案可能會(huì)剝奪成員的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和主動(dòng)性，不利于小組功能的發(fā)揮。5.社會(huì)工作行政中，機(jī)構(gòu)的資源分配完全由行政主管個(gè)人決定。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的資源分配通常是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要考慮多方面因素，如服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)對(duì)象需求、政策規(guī)定、專(zhuān)業(yè)建議等。雖然行政主管在決策中扮演重要角色，但往往需要參考管理層、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)甚至服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，遵循一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)。完全由個(gè)人決定可能缺乏科學(xué)性和公平性。6.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決”原則意味著社會(huì)工作者可以隨意滿足服務(wù)對(duì)象的所有要求。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的“自決”權(quán)，即尊重服務(wù)對(duì)象自己做決定的權(quán)利。但這并非無(wú)條件的放任，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定可能危害自身或他人安全，或與社會(huì)工作目標(biāo)嚴(yán)重沖突時(shí)，有責(zé)任進(jìn)行干預(yù)或限制。社會(huì)工作者需要在尊重自決和保護(hù)服務(wù)對(duì)象福祉之間找到平衡，而非隨意滿足所有要求。7.社會(huì)工作增能理論認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題是源于外部環(huán)境的壓迫和限制。（）答案：正確解析：增能理論視角下，服務(wù)對(duì)象面臨的困境和問(wèn)題往往被視為源于外部環(huán)境的壓迫、歧視、資源匱乏等限制性因素，而非單純是服務(wù)對(duì)象自身的缺陷或失敗。社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別和挑戰(zhàn)這些外部障礙，發(fā)掘自身力量，爭(zhēng)取更多資源和控制權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)改變和賦權(quán)。8.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的主要作用是約束社會(huì)工作者，限制其行為自由。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則的主要作用并非單純約束，而是為社會(huì)工作者提供行為規(guī)范和倫理指引，明確其責(zé)任和義務(wù)，以保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益，維護(hù)專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展。守則旨在引導(dǎo)社會(huì)工作者做出符合專(zhuān)業(yè)倫理的決策和行為，提供的是方向和標(biāo)準(zhǔn)，而非無(wú)限制地限制自由。9.社會(huì)工作小組工作方法中，小組形成階段，成員之間互動(dòng)較少，關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。（）答案：正確解析：小組形成階段是小組剛剛組建的初期，成員們相互之間還不太熟悉，對(duì)小組的目標(biāo)和規(guī)則了解有限，彼此間的互動(dòng)通常比較有限，關(guān)系也比較疏遠(yuǎn)和試探性。成員可能更多地關(guān)注自身，對(duì)小組保持一定的距離，這是該階段的一個(gè)典型特征。10.社會(huì)工作行政中，人力資源管理的主要目的是降低機(jī)構(gòu)的人力成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的人力資源管理目標(biāo)遠(yuǎn)不止于降低成本。其核心目的是有效地招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和發(fā)展人力資本，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以更好地實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)使命和