項目管理總復(fù)習(xí)

第一章

一、項目的定義：最有代表性的是美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義是：在特定的條件下，項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或

者服務(wù)的一項有時限的任務(wù)。

二、項目的特性：1、目的性：2、獨將性；3、一次性；4、制約性；5、其他特性：創(chuàng)新性和風(fēng)險性、過程的漸進性、

成果的不可挽回性、暫時性和開放性。

三、項目與FI常運營的不同：1、工作性質(zhì)與內(nèi)容不同（F1常運營中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作；而項目

中則存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作或者活動）：2、工作環(huán)境與方式不同（日常工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的,

而項目的環(huán)境是相對開放和相對不確定的）：3、組織與管理不同（日常工作是重復(fù)性的和相對確定的，工作組織基

本不變，組織形式是分部門成體系的；而項目是一次性和相對不確定的，組織是相對變化和暫時性的，組織形式上

多數(shù)是團隊性的。）

四、項目管理的定義：項H管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或者超越項目有關(guān)各方對項目的要求

與期望所開展的各種管理活動。

五、項目管理活動為：項目組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制.

六、項目管理的基本特性：1、普遍性；2、目的性；3、獨特性：4集成性；5、創(chuàng)新性

七、現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成：1、項目集成管理；2項目范圍管理；3、項目時間管理；4、項目時間管理；5、

項目質(zhì)量管理；6、項目人力資源管理；7、項目信息與溝通管理；8、項目風(fēng)險管理；9、項目采購管理。

第二章

一、項目的階段劃分：1、項目定義與決策階段（提出項目、定義項目和作出項目決策）；2、項目計劃和設(shè)計階段（編

制各種計劃…工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃）；3、項目實施與控制階段；4、項目完_L與交

付階段

二、項目管理過程循環(huán)中的管理過程/子過程（階段/活動）：1、起始過程；2、計劃過程；3、組織過程；4、控制過

程；5、結(jié)束過程

三、項目生命周期的定義：英國皇家特許測量師協(xié)會（RICS）所給的定義為：項目的全生命周期是包括整個項目的

建造、使用，以及最終清理全過程。項忖的全生命周期普通或者劃分成項目的建造階段、運營階段和清理階段。

第三章

一、項目主要的相關(guān)利益主體包括：1、項目的業(yè)主或者項發(fā)起人；2、項目的客戶或者用戶；3、項目經(jīng)理；4、項

目實施組織或者項目團隊；5、項目的其他相關(guān)利益主體

二、組織的定義：任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標面設(shè)立的，由于每一個組織的使命、目標、

資源條件和所處的環(huán)境不同，所以他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。

三、項經(jīng)織結(jié)構(gòu)類型：1、直線職能型組織結(jié)構(gòu)及其中的項目團隊：2、項目型組織結(jié)構(gòu)及其中的項目團隊；3、矩陣

型組織結(jié)構(gòu)及其中的項目團隊。

四、項目團隊的定義：項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)?個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍。項目團隊的

根本使命是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)具體項目的目標和完成具體項目所確定的各項任務(wù)而共同努力、協(xié)調(diào)

一致和科學(xué)高效地工作。

五、項目團隊的特性：1、項目團隊的目的性；2、項目團隊的暫時性；3、項目團隊的團隊性：4、項目團隊成員的

雙重領(lǐng)導(dǎo)特性；5、項目團隊具有漸進性和靈便性

六、項目團隊創(chuàng)建與以展的四個階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段

七、項目經(jīng)理的角色：1、項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人；2、項目的計劃者與分析師；3、項目的組織者與合作者；4、

項目的控制者和評價者；5、項目利益的協(xié)調(diào)人和促進者

八、項目經(jīng)理的技能要求：1、項目經(jīng)理的概念性技能：2、項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力；3、項目經(jīng)理的專業(yè)技能

九、項目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)條件？答：一個項目經(jīng)理還必須具備項目管理所需要的基本素質(zhì)，項目經(jīng)理的素質(zhì)

要求主要包括以下幾個方面：

（1）要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣

（2）要有積極創(chuàng)新的精神

（3）要有實事求是的態(tài)度

（4）要有任勞任怨和積極肯干的作風(fēng)

（5）要有很強的自信心

第四章

一、項目范用管理定義：就是時一個項目全過程中所涉及的項目產(chǎn)出物和項目工作范圍所進行的管理和控制工作。

二、項目范圍管理的主要工作內(nèi)容：1、項目的起始工作：2、界定項目的范圍；3、確認項目的范圍；4、編制項目

范圍計劃；5、項目范圍變更的控制

三、項目范圍定義的依據(jù)：項目范圍綜述、項目的限制條件與假設(shè)前提條件以及其他一些相關(guān)的信息。其中，項目

范圍綜述、項目限制條件和假設(shè)前提條件是最為重要的依據(jù)和信息。

四、項目范圍定義的方法：1、工作分解技術(shù)(工作分解結(jié)構(gòu)一WBS)：2、工作分解結(jié)構(gòu)模塊。

第五章

一、項目時間管理的主要內(nèi)容：1、項目活動的分解與界定：2項目活動的確認；3、項目活動的排序；4、項目活動

的工期的估算；5、整個項目的工期估算；6、項目工期計劃制定；7、項目工期的控制。

二、項目活動排序的方法：1、順序圖法；2、箭線圖法；3、網(wǎng)絡(luò)模板法

三、項目活動工期估算的方法：1、類比法；2、摹擬法：三角摹擬法相對照較簡單，具體做法：1、單項活動的工期

估算，計算工期期望值(PERT)的公式：

四、項目時間管理就是為確保項目按時完工所開展的一系列管理活動與過程。

第六章項目成本管理

.請回答項目成本管理包括哪些工作，并寫出這些工作各自的側(cè)重點和作用？

答案要點：

現(xiàn)代項目成本管理的主要內(nèi)容包括：

()項目資源計劃。項目資源計劃工作的重點是確定出能夠充分保證項目實施所需各種資源的清單和資源投入

的計劃安排。

()項FI成本估算。項目成本估算的主要任務(wù)是確定整個項目所需人、機、料、費等成本要素及其費用。

()項目成本預(yù)算。項目成本預(yù)算的關(guān)鍵是合理、科學(xué)地確定出項目成本的控制基線。

()項目成本控制。工作重點是在項目實施過程中，努力將項目實際成本控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)。

()項FI成本預(yù)測。在項目實施過程中，依據(jù)已發(fā)生的項FI成本情況和各種相關(guān)影響因素的發(fā)展與變化，分析、

預(yù)測項目成本未來的發(fā)展和變化趨勢，以及項目最終可能浮現(xiàn)的結(jié)果。

.請簡述項目成本管理的幾種方法

答案要點：

項目全過程成本管理的理論與方法

()項目全生命周期成本管理理淪與方法

()項目全面成本管理的理論與方法一一全過程、全要素、全團隊、全風(fēng)險管理方法

案例分析

某項目管理軟件公司正在開辟一套項目管理應(yīng)用軟件產(chǎn)品，為了更好地對項目進行管理控制，該項目的項目

經(jīng)理要定期檢查項目的執(zhí)行情況，假如項目執(zhí)行到了第周，在第周項目經(jīng)理對前周的項目執(zhí)行情況進行總

結(jié)，有關(guān)項目各項工作在前周的執(zhí)行情況如表所示。項目開辟進度計劃如圖所示

表項目管理軟件產(chǎn)品前周計劃與執(zhí)行情況統(tǒng)計表

圖項目管理軟件開辟項目進度計劃圖

問題：

()根據(jù)表計算前周每項工作的掙值并填入表，并寫出其中一項工作掙值的計算公式。

()計算項目管理軟件開辟項目到第周末的掙值。

()假設(shè)項目費用的支出是均勻的，請結(jié)合表和圖計算項目第周末的計劃成本.

代號工作名稱

客戶需求舊研

算法模型陶克

系統(tǒng)根嚶設(shè)計

系統(tǒng)詳細設(shè)計

數(shù)據(jù)處理根塊

計劃編制模塊

計劃控制模塊?

一

報表處理模塊

小元編碼測試

軟件功能測試

用戶應(yīng)用測試

產(chǎn)品上市策珞

_

完善與產(chǎn)品化

圖例：關(guān)鍵工作時間非關(guān)鍵工作時間----------總機動時間

圖項H管理軟件開辟項R進度計劃圖

項目經(jīng)濟質(zhì)量示意圖

二、質(zhì)量標桿法，這是指利用其它項目實際或者計劃的項目質(zhì)量管理結(jié)果或者計劃，作為新項目的質(zhì)量比照目

標，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法。

三、流程圖法,它是用于表達一個項FI的工作過程和項目不同部份之間相互聯(lián)系.通常它也被用于分析和確定

項目實施的過程，同時它也是一種項目質(zhì)量計劃的有效方法。

、請列舉項目質(zhì)量控制的主要方法與工具。

答案：

一、核檢清單法，核檢清單是項目質(zhì)量控制中的一種獨特的結(jié)構(gòu)化質(zhì)量控制方法。

二、質(zhì)量檢驗法，質(zhì)量檢驗是指那些測量、檢驗和測試等用于保證工作結(jié)果與質(zhì)量要求相一致的質(zhì)量控

制方法。

三、統(tǒng)計樣本法，這是指選擇一定數(shù)量的樣本進行檢驗，從而判斷總體的質(zhì)量情況，以獲得質(zhì)量

信息和開展質(zhì)量控制的方法。

四、流程圖法，這種方法主要用于在項目質(zhì)量控制中，有關(guān)分析項目質(zhì)量問題發(fā)生在項目流程的

哪個環(huán)節(jié)和造成這些質(zhì)量問題的原因以及這些質(zhì)量問題發(fā)展和形成的過程。

第八章項目集成管理

1、項目集成管理的主要應(yīng)用方面有哪些？

答案：1.項目工期與成本的集成管理：2.項目進度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理；3.項目產(chǎn)出物與項目工作的

集成管理；4.項目各不同專業(yè)或者部門的集成管理；5.項目工作與組織日常運營工作的集成管理。

2、項目集成計劃中必須包括哪些內(nèi)容？

答案：（）項目的批準與特許情況說明；（）項目管理方法或者戰(zhàn)略的闡述；（）范圍闡述，包括工作細目和

項

目目標；工作分析結(jié)構(gòu)（）；成本估算、進度計劃的開始日期和責(zé)任分配；（）為進度和成本制定的

績效測量標準；（）對項目每一個階段的具有里程碑意義的事件和目標日期的記載；（）項目團隊成員的描述和

說明；（）項目風(fēng)險管理計劃；（）存在的問題以及尚需解決的問題等。

3、項目集成管理的特征主要有哪些？

答案：項目集成管理是使項目的各個管理領(lǐng)域密切協(xié)調(diào)、目標一致。項目經(jīng)理是集成管理的責(zé)任人，站在整個項目

的角度：通曉項目集成計劃的構(gòu)成要素；理解項目的各個管理領(lǐng)域之間的密切關(guān)系；協(xié)調(diào)制定項目集成管理計劃；

保證項目集成計劃的正確執(zhí)行；動態(tài)、有效地組織和實施項目變更控制。主要具有三個特征：特征一：綜合性管理

的特征，管理工作和實施工作的綜合協(xié)調(diào)問題；項H溝通管理活動-設(shè)計交底；項目設(shè)備采購活動；各管理領(lǐng)域內(nèi)容

的綜合協(xié)調(diào)問題；時間管理和成本管理之間的綜合協(xié)調(diào)：隨時間分布的預(yù)算；時間管理和采購管理之間的綜合協(xié)調(diào)“

特征二：全局性管理的特征，項目生命周期各個階段、各個責(zé)任實體、各項目部位等關(guān)系都必須納入管理范圍，予

以計劃和控制。特征之三：內(nèi)外結(jié)合的協(xié)調(diào)管理」包括職能部門、上級組織、客戶、供應(yīng)商。

第九章項口風(fēng)險管理

1、項H風(fēng)險產(chǎn)生的原因以及項FI風(fēng)險的主要分類是什么？并簡單畫出項目風(fēng)險分類方法及其關(guān)系國。

答案：項目風(fēng)險是指由于項目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性，和項目業(yè)主/客戶/項目組織或者項目的某個當(dāng)事者

主觀上不能準確預(yù)見或者控制的因素影響，使項目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離，并存在給當(dāng)事者帶來損

失的可能性。它產(chǎn)生的原因有：人們的認識能力所限；信息本身的滯后特性；項目的各種不確定性。項目風(fēng)險可

按照不同的標志進行分類，其中最主要的分類是根據(jù)項目風(fēng)險的預(yù)警性進行分類，普通可分為：無預(yù)警信息的項

目風(fēng)險（風(fēng)險I）,這種項目風(fēng)險是沒有任何預(yù)警信息而驀地爆發(fā)的風(fēng)險；有預(yù)警信息的項FI風(fēng)險（風(fēng)險II）,通常

這種風(fēng)險有三個階段：其一是潛在風(fēng)險階段，其二是風(fēng)險發(fā)生階段，其三是造成后果階段。

2、項目變更控制主要包括哪些工作內(nèi)容？

答案：項目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測項目影響要素的變動與項目成本發(fā)展變化趨勢的項目成本控

制方法，另一類是控制各種要素變動而實現(xiàn)項目成本管理目標的方法。這方面的方法主要有：（1）.項目變更控制體

系；（2）.項目成本實際情況度量的方法；（3）.附加計劃法；（4）.計算機軟件工具法

3、請簡述如何把蒙特卡羅方法應(yīng)用于項目風(fēng)險管理中？

答案：由于項目管理面臨的不確定因素，以及根據(jù)對項目的定義，任何項目都有其某種程度的惟一性或者特殊性，

內(nèi)部用外部的變化，主動和被動的變化，可以預(yù)見的和不可預(yù)見的變化，為項目帶來風(fēng)險，為項目管理帶來難度。

可以說，沒有風(fēng)險意識、沒有應(yīng)對措施的項目管理，成功的可能性是比較小的。

蒙特卡羅摹擬是一種有效的統(tǒng)計實驗計算法。這種方法的基本思想是人為地造出一種概率模型，使它的某些參

數(shù)恰好重合于所需計算的量；又可以通過實驗，用統(tǒng)計方法求出這些參數(shù)的估值；把這些估值作為要求的量的近似

值。從埋論上來說，蒙特卡羅方法需要大量的實驗。實驗次數(shù)越多，所得到的結(jié)果才越精確。蒙特卡羅方法實現(xiàn)了

兩大優(yōu)點：一是簡單，省卻了繁復(fù)的數(shù)學(xué)報導(dǎo)和演算過程，使得普通人也能夠理解和掌握；二是快速。簡單和快速，

是蒙特卡羅方法在現(xiàn)代項目管理中獲得應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)。

項目管理中蒙特卡羅摹擬方法的普通步驟是：1、對每一項活動，輸入最小、最大和最可能估計數(shù)據(jù)?，并為其

選擇一種合適的先驗分布模型；2、計算機根據(jù)上述輸入，利用給定的某種規(guī)則，快速實施充分大量的隨機抽樣；3、

對隨機抽樣的數(shù)據(jù)進行必要的數(shù)學(xué)計算，求出結(jié)果；4、對求出的結(jié)果進行統(tǒng)計學(xué)處理，求出最小直、最大值以及數(shù)

學(xué)期望值和單位標準偏差；5、根據(jù)求出的統(tǒng)計學(xué)處理數(shù)據(jù)，讓計算機自動生成概率分布曲線和積累概率曲線（通常是

基于正態(tài)分布的概率積累S曲線）；6、依據(jù)積累概率曲線進行項目風(fēng)險分析。

第十章項目溝通管理

1.現(xiàn)代通訊和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對項目溝通管理有哪映方面的作用？

答：在當(dāng)今信息時代，項目溝通中越來越多的溝通是依賴各種各樣的電子媒介傳遞信息和思想的。除了常見的電子

郵件之外，人們還使用許多種多媒體和信息網(wǎng)絡(luò)的溝通方法。各種各樣的電子商務(wù)、計算機通訊和網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備

與設(shè)施等，使得在項目管理中人們必須依賴于電子媒介開展大量的溝通活動，例如，使用電子郵件傳遞書面報告和

報表，使用計算機通訊進行技術(shù)文件和圖紙的傳遞、修訂和變更改動等都屬于這一形式的溝通方法，現(xiàn)在只要有什

么計算機網(wǎng)絡(luò)的連接，項目團隊的成員便可以借助電子媒介進行所需的各種溝通，并可以同時將一份信息傳遞給多

位項目團隊人員，實現(xiàn)更為開放和有效的多向溝通。但是，這種溝通方法所要求的技巧更高，更不好掌握。

2.項廿涉及到眾多的利益相關(guān)者，項目包含利益相關(guān)者之間需要交來有關(guān)任務(wù)、時間、資源、質(zhì)量、安全等眾多活

動的信息，所以項R的溝通管理無疑是項目成功的基礎(chǔ)，請問項目團隊都需要與哪些項R利益者溝通，以及溝通哪

些內(nèi)容？

答：（1）項H團隊與政府的溝通內(nèi)容有：項目審批、投資計劃、環(huán):呆消防、報建可工、工商稅務(wù)、海關(guān)檢疫、質(zhì)量

認證、財務(wù)審計、法規(guī)標準等；（2）項目團隊與執(zhí)行組織的溝通內(nèi)容：投資決策、方針目標、項目方案、組織機構(gòu)、

職責(zé)程序、進度費用、范圍變更、風(fēng)險管理等；（3）項目團隊與職能部門的溝通內(nèi)容：技術(shù)方案、任務(wù)委托、資源

借用、信息咨詢等；（4）項目團隊與合作火伴的溝通內(nèi)容：決策協(xié)議、利益分割、職責(zé)劃分、狀態(tài)通報等；（5）項

目團隊與金融機構(gòu)的溝通內(nèi)容：金融借貸、狀態(tài)通報、風(fēng)險保險、匯率浮動、政策變化等；（6）項目團隊與咨詢機

構(gòu)的溝通內(nèi)容：決策信息、方案設(shè)計、狀態(tài)通報、咨詢建議等；（7）項目團隊與用戶的溝通內(nèi)容：項目范圍、技術(shù)

規(guī)格、方案設(shè)計、狀態(tài)通報等；（8）項目團隊與承包商的溝通內(nèi)容：合同商議、工作范圍、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標準、

財務(wù)支付、狀態(tài)通報等：（9）項目團隊與供應(yīng)商的溝通內(nèi)容：合同荀議、工作范圍、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標準、財務(wù)支

付、狀態(tài)通報、交付驗收等；（10）項目團隊與新聞媒體的溝通內(nèi)容：信息發(fā)布、文字校核等。

3.項目溝通中主要有哪些障礙以及如何解決？

答：項目溝通中主要的障礙有：（1）溝通時機的選擇不當(dāng)；（2）信息或者想法不完備；（3）環(huán)境影響和噪音干擾；（4）

虛飾和欺詐；（5）語言和詞匯問題；（6）非言語信號的問題。

項目溝通障礙的解決方法：（1）合理地選擇溝通方式和環(huán)境；（2）正確地安排溝通次序和時I'瓦；（3）適時地營

造溝通的氛圍；（4）不能進行超范圍的溝通活動；（5）充分運用信息反饋；（6）積極駕馭語言與使用詞匯；（7）積

極地使用非言語信號。

4.若您是島目經(jīng)理，您將如何與客戶進行溝通，以確保項目的順利實施并完工？

答：作為項目經(jīng)理，很重要的一點就是溝通，包括客戶和公司。

首先，A應(yīng)當(dāng)把客戶的意見（難度很大的功能需求）提交給公司，并給出自己明確的建議（如不能實現(xiàn)）。如自己的技術(shù)

能力不夠，可召開項目組會議，讓項目組成員提出建議，將會議記要提交公司。要求公司給出明確的應(yīng)對方案。其

次，根據(jù)公司的決定，與客戶探討項目實施的可能性。如果客戶堅持，則需引入銷售人員與客戶法行溝通。A則繼

續(xù)關(guān)注原項目的進行，保證項目進度。三，銷售部門與客戶溝通的結(jié)果可能會對項目實施產(chǎn)生影響，故A要保持與

銷售部門的溝通，并對可能的談判結(jié)果對項目的影響給出評估及項目變更計劃。重要的是，作為項目經(jīng)理，應(yīng)保證

項H范圍的明確性，客戶超出原項目范圍的需求應(yīng)及時反饋給公司，根據(jù)決定再作出項目變更計劃。沒有必要就不

明確的需求問題和客戶長期爭論，如果因此破壞了客戶關(guān)系，那末項目的失敗指日可待。

第十二章項目的采購管理

1.項目采購管理的首要任務(wù)是制定項目采購計劃，請問制定項目采購計劃需要哪些信息？

答（1）項目范圍信息：項目范圍描述了一個項目的邊界和內(nèi)容，項目范圍信息中還包含有在項目興購計劃中必須考

慮得項目需求與組織戰(zhàn)略等方面的重要信息。（2）項目產(chǎn)出物信息：項目產(chǎn)出物信息是指有關(guān)項目最終產(chǎn)品的描述

和說明，包括項目產(chǎn)出物功能、特征和質(zhì)量的說明，項目產(chǎn)出物各種圖紙、技術(shù)說明書資料等。（3）項目資源需求

信息：項目資源需求信息是指有關(guān)實施項目中需要占用和消耗的各種資源的說明。（4）項目資源的市場條件信息，

這是項目從外部獲取的資源所在的市場條件的信息（5）其他的項目管理計劃信息，在制定項目采購計劃時，必須

要使用的使用其他的項目管理計劃作為依據(jù)和參照。（6）項目采購的約束條件信息，項目采購的約束條件信息是關(guān)

于限制項目資源買主采購所需資源的因素和條件。（7）項目采購的假設(shè)前提信息，項目采購假設(shè)前提條件是在編制

項目采購計劃中需要主觀認定的各種不確定性因素的假設(shè)。

2.項目合同管理的實質(zhì)是對于項目貨物采購合同或者勞務(wù)承發(fā)包合同的履約管理，請問項目合同管理的主要內(nèi)容是

什么？

答（略）（1）項目采購合同的實施管理。（2）項目資源供應(yīng)績效報告管理。（3）項目采購的質(zhì)量控制。（4）項目合

同的變更管理。（5）項目合同的糾紛管理。（6）項目付款支付系統(tǒng)的管理

3.論述項目采購管理涉及哪些利益相關(guān)者？

答：（略）在項目采購和項目采購管理中，主要涉及四個方面的利益主體，他們分別作為不同的買主和賣主，即：

（1）項目業(yè)主/客戶，項目業(yè)主:/客戶是項目的發(fā)起人和項目最終的買主，他們是項目最終成果的所有者或者使用者；

也是項目實施過程中各種資源的真正購買者，不管是他們自己實施還是找人代理采購都是如此。（2）項目實施組織，

項目實施組織是指承包商或者項目團隊，他們是項目業(yè)主/客戶的代理人和勞務(wù)提供者；他們既可以委托為項目業(yè)

主/客戶采購商品和勞務(wù)，也可以作為賣主直接出售勞務(wù)。

（3）供應(yīng)商，供應(yīng)商是為項目組織提供項目所需商品以及部份勞務(wù)的賣主，他們可以直接將商品賣給業(yè)主/客戶，也

可以將商品或者勞務(wù)直接賣給承包商或者項目團隊。（4）項目分包商和專家，項目分包商或者各種中介咨詢專家是

專門從事某方面專業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者獨立工作者，他們可以直接為項目實施組織提供服務(wù)，也可以直接為項FI業(yè)

主/客戶提供服務(wù)。

.你認為在世紀，隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，項目管理將如何發(fā)展？

答案要點：（可以根據(jù)自己的認識進行發(fā)揮，答案僅供參考）

隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，項目管理技術(shù)及方法將會變得越來越重要，我們的社會、企業(yè)和組織也將

會變得更加以項目為導(dǎo)向，項目管理將突破現(xiàn)有的范圍，向更廣闊的范圍發(fā)展和應(yīng)用。

世紀項目項目管理的研究重點可能會是人的管理和社會、企業(yè)和組織的項目導(dǎo)向變革。

.案例分析

長征電氣公司是一家以洗衣機產(chǎn)品生產(chǎn)為主的國有企業(yè)，多年來向來生產(chǎn)普通洗衣機產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品種未

能及時更新，企業(yè)經(jīng)濟效益急速下滑C為了改變現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定進行新產(chǎn)品開辟，經(jīng)過巾場的調(diào)有和分析，發(fā)

現(xiàn)市場對“全自動滾筒洗衣機”需求旺盛，市場前景廣闊，為此該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在年年初開始投入資金開辟“全

自動滾笥洗衣機”產(chǎn)品，以改變企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀。經(jīng)過初步分析，全自動滾筒洗衣機的研制與生產(chǎn)準備需要投

資共計萬元，其中研制時間為半年，需要研制費用萬元整；生產(chǎn)準備與生產(chǎn)線改造工作乜需要半年時間，

對原有洗衣機生產(chǎn)線進行改造需要投入萬元；新型全自動滾筒洗衣機計劃第二年年初投產(chǎn)并投入市場，估計投

產(chǎn)當(dāng)年企業(yè)的生產(chǎn)銷售成本為萬元，企業(yè)可以實現(xiàn)銷售收入萬元；此后，企業(yè)每年的生產(chǎn)成本為萬

元，可以實現(xiàn)年銷售收入萬元。

項目管理有其自身的生命周期，根據(jù)項目管理生命周期的四個階段，分別描述每i個階段可能用到的項目管

理方法或者技術(shù)。

答案：

全自動滾筒洗衣機研制項目的生命周期及主要方法和技術(shù)如下圖:

階段序號階段名稱階段主要項目管理方法或技術(shù)

要素分層法，連乘評分法，可行性分析，

方案比較法，頭腦風(fēng)暴法，盈虧平衡分

階段1概念階段析，敏感性分析，概率分析

機會研究報告，可行性研究報告，項目評

估報告，項目商業(yè)計劃書

專家判斷法，工作分解結(jié)構(gòu)法，責(zé)任分配

矩陣，先后關(guān)系圖法，箭線圖，圖形評審

技術(shù)，樣板網(wǎng)絡(luò)，類比估計，參數(shù)模型

階段2開發(fā)階段

法，流程圖

項目范圍說明書，工作分解結(jié)構(gòu)報告，費

用估算報告，進度安排計劃報告

自制或外購分析，經(jīng)濟采購批量分析，網(wǎng)

絡(luò)計劃技術(shù)，甘特圖，預(yù)測技術(shù)，資源費

用曲線，進展度量，資源負荷圖，工作績

階段3實施階段

效圖，項目管理軟件，掙值法

采購管理計劃，，合同變更，項目進度報

告，項目執(zhí)行狀態(tài)報告

采購審計，項目后評價，有無比較法，統(tǒng)

計預(yù)測法，邏輯框圖法，定性法，定量法

階段4收尾階段

質(zhì)量驗收報告，審計報告，項目驗收報

告，項目后評價報告

.項目管理過程的應(yīng)用原則有哪些？

答案：.不同項目選用不同的管理過程；.不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容；.不同項目的管理過程

會有不同的工作順序；.有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件；