銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)（精選35篇）

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇1

我于202X年任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，

我很快融入我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和

工作方式上有重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做

好自己的本職工作,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的'銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人

的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)

務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾

期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的

日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到事

事有著落。

二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,

主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公

司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時解購機(jī)用戶的工程進(jìn)

度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客

戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此

表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得成績，

但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面

有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，

拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)

籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，

做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇2

我于202X年x月份任職于，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，

曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)

和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了這個集體當(dāng)中，成為這大

家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己,

按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的

重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工

作意識，這半年來基本上做到了事事甫著落。工作內(nèi)容主要概括為以

下幾點：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報

價等信息的發(fā)布工作；

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)

計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，

就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工

作效率。

4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表；與生產(chǎn)部門，物流公司，

其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項

目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順

利的試發(fā)一箱貨物C

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，

沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句

就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,

還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)

知識方面的學(xué)習(xí)。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款，不會積極

主動進(jìn)行回款催回C

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考

慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

三、202X年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，

但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，改進(jìn)

不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做

到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，

同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通

內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一

個很大的障礙。

202X年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此

對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，

處理問題的方法等.

2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對

自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，

做事細(xì)心，用心。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟c但同時，也深深的體會到

眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)

手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，

努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對

性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”

的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇3

202X年10月，進(jìn)入—從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公

司給我這個實習(xí)的機(jī)會。此刻僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安

排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工

作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%,銷售

占30%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯

一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)

責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊“于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所

采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較

較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動

作也是白用工。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站

并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免

費。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)

續(xù)摘錄下來一些有價值的信息一一江蘇或周邊省市的客戶并且是我

們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多

少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，

以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之

外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為

我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間。

工作進(jìn)取主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求。我相信自

我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不

會在無所事事的時侯誠惶誠恐，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比

并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問一一我能夠做些什

么，有什么能夠幫上忙的。顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進(jìn)取主動

的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠進(jìn)取主動的去

做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,

我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤

需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我,

我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我

還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,

業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,

實事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港

的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求

一目了然，然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有

發(fā)揮實際的效益，我不能不應(yīng)對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有

后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無

奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無

法給客戶一個明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾

次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我此刻僅針對有效信息，無效業(yè)績的情景，提一點自我的想法,

技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，

畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客

戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。

以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自我這段時間的表現(xiàn)不大

滿意，也許我能夠做得更好的。

為保證202X年銷售計劃的完成，我們將做好以下幾個策略：

1、加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英。

A、完善銷售總部的管理職能，加大銷售總部的獎懲考核力度。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工

辦事的進(jìn)取性與職責(zé)心，體現(xiàn)銷售隊伍的團(tuán)結(jié)合作精神。

②、調(diào)整銷售總部的組織機(jī)構(gòu)。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制,

充分體現(xiàn)總部的辦事效率及職責(zé)心。

技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作，為公

司承接大型項目供給快速并足夠的技術(shù)服務(wù)。

原研究發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不

能解決的老大難問題。直接起到督促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，

將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門的職責(zé)關(guān)系；杜絕運輸單位不合作

的傾向性。后研究生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實際困難，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、

銷售總部仍要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。

迎合銷售發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計職能，加強(qiáng)對駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賽用

的考核、監(jiān)督。定期按季度對各駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況供給分析評判報告。

B、加強(qiáng)辦事處規(guī)范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素

質(zhì)，對于一些管理混亂的駐外機(jī)構(gòu)，將限時令其整頓。如到時無明顯

改變的，辦事處主任無條件撤換；此外，不能完善駐外機(jī)構(gòu)日常管理

工作的主任，公司在必要時進(jìn)行整頓。

C、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu)，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公

司。新的薪資結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)本事強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員的收入水平。具

體考核方法見《駐外辦管理細(xì)則》。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文

件精神，在1月份艱據(jù)業(yè)務(wù)員202X年的業(yè)績情景，完成業(yè)務(wù)員職級

升降考核。

D、加強(qiáng)新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，尤其是售后服務(wù)人員的培訓(xùn)

工作。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問題的本事，建立一套適合公司

發(fā)展的售后服務(wù)休系。

2、加強(qiáng)銷售工作會議的作用。

銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機(jī)會，也是各駐

外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)本事，運用營銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場所。由于這是誘導(dǎo)

業(yè)務(wù)人員走向你所期望方向的最好機(jī)會，所以，望各駐外辦主任切實

把握好這次機(jī)會。我們提倡營銷會議，主要是認(rèn)識到它能有效地提升

業(yè)務(wù)員的歸屬感，能夠增強(qiáng)參與者的士氣，有助于建立團(tuán)隊精神，一

個部門的業(yè)務(wù)員相聚在一齊，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊意識，并提高團(tuán)隊的凝聚

力。在明年各駐外刃、主任在組織銷售會議時，就銷售計劃布置、業(yè)務(wù)

活動安排、銷售技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員動向把握、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)

績總結(jié)等資料細(xì)致籌劃每一次會議，爭取在部門內(nèi)構(gòu)成良好的團(tuán)隊協(xié)

作氣氛。要充分認(rèn)識一個有協(xié)作精神的、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們

完成銷售計劃的前提基矗

此外，每周六二午的例會制度，必須堅持，我們以便能及時解決

業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的問題，保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3、完善區(qū)域內(nèi)市場分布，點面結(jié)合以規(guī)模化的營銷方式，構(gòu)成

區(qū)域內(nèi)的銷售強(qiáng)勢C

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢經(jīng)過對202X年

訂單報表的分析，我們基本泵型的銷售量占據(jù)銷售總量的90冊這意

味著公司特色型的產(chǎn)品還達(dá)不到足以吸引顧客的效果，那里我們暫且

不去分析，是價位原因呢質(zhì)量原因呢還是銷售方式產(chǎn)生的原因可是至

少我們能夠看出東方品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出

的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高東方

品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的

關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的，經(jīng)過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加

到達(dá)的，而是經(jīng)過有機(jī)的把握市嘗品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一

齊，構(gòu)成銷售強(qiáng)勢到達(dá)的。

要到達(dá)這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)

的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員

單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不一樣本事之間的業(yè)務(wù)員缺乏配

合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的本事。不一樣市場間的業(yè)務(wù)員

缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以構(gòu)成統(tǒng)一的大市常同時,

也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一

旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員本事為限。

單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。

個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為

一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，構(gòu)成不了

銷售強(qiáng)勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分

解，我們期望是有機(jī)的分解，充分研究到不一樣市場的互相配合以及

業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，辦事處主任必須

起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓辦事處高速有效的運營起來，充分發(fā)

揮“1+1》2”的作用。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇4

作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是

一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)

務(wù)人員做好保障。一年期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這

些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)

貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認(rèn)

真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤,

這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到

讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照戌了

損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺

點和不足，我也在一點點的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。下面是我工

作一年來的總結(jié)：

一、切實做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好

自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;

加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯誤

的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一

絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗；在以后的‘工作中我一定

會用心，做好自己的本職工作。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要

一件件解決；如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點

的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋；這

一點需要自我加強(qiáng)！在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有

助于更好解決問題C

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部

人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大

家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)

到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝

通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其

他部門、財務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,

了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下

一步工作。

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人是不會有進(jìn)步的，所

以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己的才能。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇5

我于xx年09月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝

公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與

幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。

一、日常工作內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有

協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文

書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完

成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是

瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗著我個人的交際能力。文件的整

理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，

面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這

半年來我基本上做到了事事有著落。

二、工作態(tài)度去年年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉

時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實踐，我感觸頗深，在工作中堅持做

到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。

一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼

云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。

二是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清

楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實，勤問，勤打聽，勤催辦。

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先

找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的時候,

不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想

辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它,

克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解

決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。

這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績,

作個人總結(jié)但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)

輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。

第二，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助

手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方

面工作。

一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的.責(zé)任感，求真

務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具

有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任

怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長

避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇6

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大

家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭

的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職

期間，我嚴(yán)格要求目己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作

總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同

時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理

向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將

會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。

所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做

出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時

也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、

協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為

業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、

樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也

要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，

件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著爰崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完

成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸

取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，

對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第二，各方面要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的

好助手！

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共同成長。

8月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有

了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行

簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之

前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到

促銷的這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒

品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)

常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較

難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清

晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良

好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不

斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比

以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的

銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的

問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過

分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具布凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的

根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們

所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工

作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人

翁意識。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年

底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，

每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售

任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)

方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好

的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇7

我于202X年X月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫

助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工

作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要

求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的202X年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部

業(yè)務(wù)人員做好保障,在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行

按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾

期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的

日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做

到了事事看著落，并學(xué)會了制定工作計劃，格計劃、條理地做事。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但

是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律

效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜

集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）

在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，

銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又

慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)

用戶的按揭資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行資料、福

田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？

銀行不給。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在

存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦

理銀行按揭方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭的逐步深入,

我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭的培訓(xùn)，這是

我個人的想法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為X公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工

作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系

到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的

工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提

報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，

但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭這方面有

些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，

拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)

籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，

做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇8

我于202X年X月份任職于XX公司，在任職期間，我十分感激公

司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫

忙下，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工

作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要

求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的,銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個人

的交際本事。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)

務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)

量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭

有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時更新各類報表、臺賬

作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬

的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的

正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供給最及時有效的信息。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成

績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這

方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的

學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展

以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下

情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇9

我于xx年02月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在X公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫

助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工

作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，，我嚴(yán)格

要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面半年來，本人認(rèn)真

遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班

完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工

作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、

收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事

處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每

天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。我本著“把工作做的更好”

的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地

完成了半年來的各項任務(wù)

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨

數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計

收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能

做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空

車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不

明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化

驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的

進(jìn)步，但是還存在著以下不足一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要

求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)

有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，

工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不

夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀

助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提

前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠

四、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，

全力做好本職工作,打算從以下幾個方面開展工作一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)

容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各

項工作有機(jī)地結(jié)合是來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實

效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐

勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇10

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個

集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大

的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、

聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部

業(yè)務(wù)人員做好保障c在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行

按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶

逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣

的'日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本

上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但

是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律

效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜

集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。

在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,

銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又

慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個

重工的組成部分，X處X、銀行貸款資料、XX公司存檔、我公司存檔

資料。這些程序是很重要的，如果不X,銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是

緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們

取X處、銀行、三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一

定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更

完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想

法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)

系到公司的X以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程

進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客

戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表

針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

四、今后努力的方向

202X年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成

績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同

行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；要做到實事求是，上情下達(dá)、

下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，俶一名稱職的銷售內(nèi)勤，與

企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇11

202X年10月，進(jìn)入從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感激公司

給我這個實習(xí)的機(jī)會。此刻僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安

排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工

作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%,銷售

占30%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯

一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)

責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊“于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所

采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較

較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動

作也是白用工。

為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站

并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免

費。這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)

續(xù)摘錄下來一些有價值的信息一一江蘇或周邊省市的客戶并且是我

們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多

少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，

以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之

外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為

我不太確定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間。

工作進(jìn)取主動是一個有職責(zé)的員工對自我的最低要求。我相信自

我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不

會在無所事事的時侯誠惶誠恐，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比

并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問一一我能夠做些什

么，有什么能夠幫上忙的。顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)進(jìn)取主動

的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠進(jìn)取主動的去

做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,

我被安排去做的也是臨時所需。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤

需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我,

我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我

還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，

業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,

實事證明，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港

的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求

一目了然，然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有

發(fā)揮實際的效益，我不能不應(yīng)對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有

后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無

奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無

法給客戶一個明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾

次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我此刻僅針對有效信息，無效業(yè)績的情景，提一點自我的想法,

技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，

畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客

戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍。

以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太

滿意，也許我能夠做得更好的。

為保證202X年銷售計劃的完成，我們將做好以下幾個策略：

1、加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英。

A、完善銷售總部的管理職能，加大銷售總部的獎懲考核力度。

①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷售總部員工

辦事的進(jìn)取性與職責(zé)心，體現(xiàn)銷售隊伍的團(tuán)結(jié)合作精神。

②、調(diào)整銷售總部的組織機(jī)構(gòu)。

設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制，

充分體現(xiàn)總部的辦事效率及職責(zé)心。

技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作，為公

司承接大型項目供給快速并足夠的技術(shù)服務(wù)。

原研究發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不

能解決的老大難問題。直接起到督促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，

將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門的職責(zé)關(guān)系；杜絕運輸單位不合作

的傾向性。后研究生產(chǎn)系統(tǒng)的一些實際困難，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、

銷售總部仍要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。

迎合銷售發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”。

③增加商務(wù)部門成本核算及統(tǒng)計職能，加強(qiáng)對駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賽用

的考核、監(jiān)督。定期按季度對各駐外機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況供給分析評判報告。

B、加強(qiáng)辦事處規(guī)范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素

質(zhì)，對于一些管理混亂的駐外機(jī)構(gòu)，將限時令其整頓。如到時無明顯

改變的，辦事處主任無條件撤換；此外，不能完善駐外機(jī)構(gòu)日常管理

工作的主任，公司在必要時進(jìn)行整頓。

C、調(diào)整駐外辦的薪資結(jié)構(gòu)，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公

司。新的薪資結(jié)構(gòu)將充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)本事強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員的收入水平。具

體考核方法見《駐外辦管理細(xì)則》。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文

件精神，在1月份艱據(jù)業(yè)務(wù)員202X年的業(yè)績情景，完成業(yè)務(wù)員職級

升降考核。

D、加強(qiáng)新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，尤其是售后服務(wù)人員的培訓(xùn)

工作。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問題的本事，建立一套適合公司

發(fā)展的售后服務(wù)體系。

2、加強(qiáng)銷售工作會議的作用。

銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機(jī)會，也是各駐

外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)本事，運用營銷戰(zhàn)術(shù)的最佳場所。由于這是誘導(dǎo)

業(yè)務(wù)人員走向你所期望方向的最好機(jī)會，所以，望各駐外辦主任切實

把握好這次機(jī)會。我們提倡營銷會議，主要是認(rèn)識到它能有效地提升

業(yè)務(wù)員的歸屬感，能夠增強(qiáng)參與者的士氣，有助于建立團(tuán)隊精神，一

個部門的業(yè)務(wù)員相聚在一齊，能夠培養(yǎng)團(tuán)隊意識，并提高團(tuán)隊的凝聚

力。在明年各駐外刃、主任在組織銷售會議時，就銷售計劃布置、業(yè)務(wù)

活動安排、銷售技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員動向把握、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)

績總結(jié)等資料細(xì)致籌劃每一次會議，爭取在部門內(nèi)構(gòu)成良好的團(tuán)隊協(xié)

作氣氛。要充分認(rèn)識一個有協(xié)作精神的、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們

完成銷售計劃的前提基矗

此外，每周六二午的例會制度，必須堅持，我們以便能及時解決

業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的問題，保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3、完善區(qū)域內(nèi)市場分布，點面結(jié)合以規(guī)?；臓I銷方式，構(gòu)成

區(qū)域內(nèi)的銷售強(qiáng)勢°

為何我們明年的銷售策略定為“規(guī)范化銷售”呢經(jīng)過對202X年

訂單報表的分析，我們基本泵型的銷售量占據(jù)銷售總量的90沆這意

味著公司特色型的產(chǎn)品還達(dá)不到足以吸引顧客的效果，那里我們暫且

不去分析，是價位原因呢質(zhì)量原因呢還是銷售方式產(chǎn)生的原因可是至

少我們能夠看出東方品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出

的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高東方

品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的

關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的，經(jīng)過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加

到達(dá)的，而是經(jīng)過有機(jī)的把握市嘗品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一

齊，構(gòu)成銷售強(qiáng)勢到達(dá)的。

要到達(dá)這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)

的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員

單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不一樣本事之間的業(yè)務(wù)員缺乏配

合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的本事。不一樣市場間的業(yè)務(wù)員

缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以構(gòu)成統(tǒng)一的大市常同時,

也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一

旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員本事為限。

單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。

個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為

一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，構(gòu)成不了

銷售強(qiáng)勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分

解，我們期望是有機(jī)的分解，充分研究到不一樣市場的互相配合以及

業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，辦事處主任必須

起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓辦事處高速有效的運營起來，充分發(fā)

揮“1+1》2”的作用。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇12

202X年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)新鮮出爐啦！大家趕緊上來瞧瞧吧!

回首202X年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了

很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、

新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對

我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽

工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前

銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,202X

年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)

成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由

去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年

的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提

高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理X公司負(fù)責(zé)

管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班

和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年

的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計202X年銷售

額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

3、中東市場：202X年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、

以色列）共計11個客戶；202X年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)

產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市

場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場,

同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜

以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)

稅、運費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來

提高價格競爭力是進(jìn)軍俄-國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機(jī)的市場

是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，

若能在202X年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東

歐市場較好的是波攔市場，目前雖然只有兩個客戶，但是202X年的

銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是

土耳其市場，雖然202X年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是

市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)

品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在202X年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過

新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市

場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器

水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;

此外經(jīng)過202X年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格

要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能

力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大

客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到

他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先

占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢

價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的

商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱唆頭、內(nèi)盒

不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)

貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)

絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的

談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行

篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤不是

很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

8、202X年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理

想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動

泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；

其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入

市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打

響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者

認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什

么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)

品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國

際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就

會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模

在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己

XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼

光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)

效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量

的節(jié)節(jié)提升，如何窄效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;

如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,

其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行?/p>

管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每

個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要

掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇13

還記得，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳

印！我于xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，

我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式

和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自

己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。

一：內(nèi)勤日常工作作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要

性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通

內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開

展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接

聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、

銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，

建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)

算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、

建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、

應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個

業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的

初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、

數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料

的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份

客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二：存在的缺點及對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的

技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大

的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過

程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。木職

的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。202X年

的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也

要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從

容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,

能更多的為公司利益著想。

三：部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項

工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷

售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根

本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要

的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主

觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售

人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中

能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一

個新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)

帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每

月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人

員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提

高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),

公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的c提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立

一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)

鍵。

四：總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在

工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅

信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工

作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事

情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道

自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要

多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在

的自己，爭取更大的進(jìn)步！

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇14

夢想不同于夢，夢是虛幻的，而夢想可以是真是的，一個人，只

要向自己的夢想努力，這個夢想就很有可能會實現(xiàn)。我也有自己的夢

想，我的夢想就是在郊外能擁有一片小木屋，遠(yuǎn)離城市的喧囂；

遠(yuǎn)離人世的針鋒；

遠(yuǎn)離汽車尾氣；

遠(yuǎn)離鋼筋水泥的大廈。

城市化讓我們的生活越來越現(xiàn)代，節(jié)奏越來越快，但是也讓我們

失去了很多。

我們再也看不到“小橋、流水、人家”的鄉(xiāng)村意境；

我們再也看不到“綠樹村邊合，青山郭外斜”的美景；

我們再也看不到“采菊東籬下，悠然見南山的“悠閑；

我們再也看不到“竹喧歸浣女，蓮動下漁舟"的'純樸雅致；

我們再也看不到“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的頑強(qiáng)生命。

而遠(yuǎn)離城市，親近自然，生活在無憂無慮的大自然里，呼吸著新

鮮空氣，享受著萬里無云和晚上的星星點點，悠閑地種種菜，養(yǎng)養(yǎng)花，

喝喝茶，寫寫詩，那是何等得愜意啊。

這就是我的夢思，但愿我的夢想在將來能夠?qū)崿F(xiàn)。

銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)篇15

我于202X年x月份任職，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾

經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和

各位同事的支持與幫助下，我很快融入了這個集體當(dāng)中，成為這大家

庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按

照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的

重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工

作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內(nèi)容主要概括為以

下幾點：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報

價等信息的發(fā)布工作；

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)

計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確，如果這一環(huán)節(jié)出了問題，

就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工

作效率。

4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表；與生產(chǎn)部門，物流公司，

其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；

5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項

目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順

利的試發(fā)一箱貨物C

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，

沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句

就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,

還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)

知識方面的學(xué)習(xí)。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款，不會積極

主動進(jìn)行回款催回C

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考

慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

三、202X年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,

但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，改進(jìn)

不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做

到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，

同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通

內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一

個很大的障礙。

202X年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此

對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，

處理問題的方法等C

2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對

自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，

做事細(xì)心，用心。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟c但同時，也深深的體會到

眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)

手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，

努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對

性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”

的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

個性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這

個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來

到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種群

眾的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多c更

感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作

總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個

承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人

員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些

工作對一個人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，

物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認(rèn)真的

去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些

都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公

司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，

我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點和不

足，我也在一點點的進(jìn)行自我的改善，自我完善。

一、切實做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好

自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；

加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯誤

的發(fā)生。

細(xì)節(jié)的工作個性能考驗一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和