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文檔簡介
景區(qū)門票代售協(xié)議書1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX旅游服務公司(以下簡稱“甲方”),法定代表人:張三,聯(lián)系電話地址:北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室。甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)法人,主要經(jīng)營旅游相關服務,包括但不限于景區(qū)門票代售、旅游咨詢及配套服務。甲方在旅游服務領域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,與多家知名景區(qū)建立了長期穩(wěn)定的合作關系,致力于為消費者提供便捷、高效的門票代售服務。為滿足市場需求,提升服務效率,甲方經(jīng)審慎考慮,決定與乙方合作,委托乙方代為銷售景區(qū)門票,以滿足客戶需求并拓展業(yè)務渠道。
甲方在本次合作中作為委托方,主要權利包括:監(jiān)督乙方的服務質量,要求乙方按照協(xié)議約定提供門票代售服務,并享有對乙方服務成果的最終驗收權。甲方義務包括:向乙方提供代售景區(qū)的名稱、票種、數(shù)量等必要信息,按照協(xié)議約定支付服務費用,并對代售門票的銷售情況進行跟蹤管理。甲方的行為應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,確保代售服務的合法合規(guī)性。
2.乙方(賣方/承租方/服務提供方):
乙方名稱:XX票務代理有限公司(以下簡稱“乙方”),法定代表人:李四,聯(lián)系電話地址:上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層XX室。乙方是一家依法注冊成立的專業(yè)票務代理公司,專注于景區(qū)門票、演出票、體育賽事票等票務產(chǎn)品的代銷服務。乙方憑借專業(yè)的票務管理系統(tǒng)、高效的運營團隊和廣泛的銷售網(wǎng)絡,在票務代理領域積累了豐富的經(jīng)驗,與多家景區(qū)及票務平臺建立了緊密的合作關系。為拓展業(yè)務范圍,提升市場競爭力,乙方經(jīng)審慎考慮,決定與甲方合作,承接甲方委托的景區(qū)門票代售業(yè)務,為甲方客戶提供服務。
乙方在本次合作中作為服務提供方,主要權利包括:按照協(xié)議約定收取服務費用,對代售門票的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和管理,享有對服務過程的自主經(jīng)營權。乙方義務包括:按照甲方的委托要求,提供專業(yè)的門票代售服務,確保門票銷售的及時性和準確性,配合甲方進行客戶服務,并對銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行妥善保管。乙方的行為應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,確保票務銷售的合法合規(guī)性。
協(xié)議簡介:
本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在旅游服務領域的共同目標和合作需求。甲方作為一家具有影響力的旅游服務公司,希望通過與乙方的合作,提升景區(qū)門票代售服務的質量和效率,滿足客戶多樣化的票務需求。乙方作為專業(yè)的票務代理公司,擁有豐富的票務資源和高效的運營能力,能夠為甲方提供可靠、穩(wěn)定的代售服務。雙方基于平等互利、誠實信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議。
本次合作的核心內(nèi)容為甲方委托乙方代為銷售指定景區(qū)的門票。甲方提供景區(qū)名稱、票種、數(shù)量等必要信息,乙方負責門票的銷售、配送及相關客戶服務。雙方通過明確的責任劃分和權利義務,確保代售服務的順利進行。甲方將根據(jù)乙方的服務成果,按照協(xié)議約定支付相應的服務費用。乙方將嚴格按照甲方的委托要求,提供專業(yè)的票務代理服務,確保門票銷售的合規(guī)性和客戶滿意度。
本協(xié)議的簽訂,不僅有助于甲方拓展業(yè)務渠道,提升服務能力,也為乙方提供了新的市場機遇,實現(xiàn)了雙方的互利共贏。雙方將本著長期合作、共同發(fā)展的理念,嚴格按照協(xié)議約定履行各自的權利和義務,確保合作項目的順利實施。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在景區(qū)門票代售合作中的權利與義務,確保乙方依據(jù)甲方的委托要求,專業(yè)、高效地執(zhí)行門票代售服務,從而滿足甲方客戶的需求,提升甲方的市場競爭力。本協(xié)議的范圍包括但不限于以下內(nèi)容:甲方委托乙方代為銷售指定景區(qū)的門票,包括門票的種類、數(shù)量、價格、銷售渠道等;乙方根據(jù)甲方的委托要求,負責門票的銷售、預訂、配送(如需)、客戶咨詢及售后服務;雙方在合作過程中涉及的費用結算、數(shù)據(jù)共享、信息保密及違約責任等事宜。具體合作景區(qū)、票種及相關細節(jié)以雙方另行簽訂的補充協(xié)議或附件為準。
第二條定義
為本協(xié)議之目的,下列術語具有以下含義:
“景區(qū)門票”指由甲方指定的、具有獨立票務體系的旅游景區(qū)出售的各類門票,包括但不限于成人票、兒童票、學生票、團體票等。
“代售服務”指乙方根據(jù)甲方的委托,代表甲方向客戶銷售景區(qū)門票,并承擔票務銷售過程中的相關責任。
“服務費用”指乙方提供代售服務應得的報酬,具體計算方式及支付條件以本協(xié)議第五條約定為準。
“銷售數(shù)據(jù)”指代售服務過程中產(chǎn)生的客戶購買信息、銷售數(shù)量、銷售額等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。
第三條雙方權利與義務
1.甲方的權力和義務:
甲方的權力:
(1)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)的門票代售服務,并對乙方的服務過程進行監(jiān)督和指導。
(2)甲方有權驗收乙方的服務成果,包括銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等,并據(jù)此向乙方支付服務費用。
(3)甲方有權要求乙方對代售門票的銷售情況進行實時跟蹤,并提供必要的市場分析報告。
甲方的義務:
(1)甲方應向乙方提供代售景區(qū)的準確名稱、票種、價格、數(shù)量等信息,并確保信息的合法性和有效性。
(2)甲方應根據(jù)本協(xié)議第五條的約定,按時足額支付乙方服務費用,不得無故拖延或拒絕支付。
(3)甲方應配合乙方進行客戶服務,對于客戶在購票過程中提出的問題,應積極協(xié)助乙方進行解答和處理。
(4)甲方應確保自身行為的合法合規(guī),不得利用代售服務從事任何違法違規(guī)活動,如偽造訂單、欺詐消費者等。
2.乙方的權力和義務:
乙方的權力:
(1)乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用,并要求甲方按時足額支付。
(2)乙方有權要求甲方提供代售門票的必要信息,并確保信息的準確性和完整性。
(3)乙方有權拒絕執(zhí)行甲方提出的違法違規(guī)要求,并保留向甲方追究責任的權利。
乙方的義務:
(1)乙方應根據(jù)甲方的委托要求,提供專業(yè)的門票代售服務,確保門票銷售的及時性和準確性。
(2)乙方應建立完善的票務管理系統(tǒng),對代售門票的銷售數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計,并定期向甲方提供銷售數(shù)據(jù)報告。
(3)乙方應配備專業(yè)的客服團隊,為客戶提供咨詢、預訂、購票等全方位服務,確??蛻魸M意度。
(4)乙方應妥善保管客戶的個人信息和購票數(shù)據(jù),未經(jīng)客戶同意,不得泄露或用于其他用途。
(5)乙方應配合甲方進行市場推廣活動,并根據(jù)甲方的要求提供必要的宣傳支持。
(6)乙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,確保票務銷售的合法合規(guī)性,并對自身行為承擔全部責任。
(7)乙方應建立應急處理機制,對于代售門票銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件,應及時采取措施進行處置,并第一時間向甲方報告。
第四條價格與支付條件
雙方同意,乙方提供代售服務的行為本身不直接產(chǎn)生價金,甲方支付給乙方的為服務費用。服務費用的計算標準及支付條件如下:
1.服務費用標準:甲方應向乙方支付的服務費用按代售門票票面總額的X%計算,具體比例或金額以雙方另行簽訂的補充協(xié)議或附件明確。如需乙方提供額外的增值服務(如上門配送、定制化票務方案等),其費用標準另行協(xié)商確定。
2.計算周期與支付依據(jù):服務費用的計算以自然月或雙方約定的其他周期為準。每周期結束后Y日內(nèi),乙方應向甲方提供詳細的服務費用賬單,經(jīng)甲方核對確認無誤后,甲方應在Z日內(nèi)按照賬單金額向乙方支付相應服務費用。
3.支付方式:甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶:
開戶名稱:XX票務代理有限公司
開戶銀行:XX銀行XX支行
銀行賬號:XXXXXXXXXXXXXXXX
4.稅費承擔:服務費用是否包含增值稅及附加稅,由雙方在協(xié)議或補充協(xié)議中明確約定。如需乙方開具增值稅專用發(fā)票,相關稅額由甲方承擔,乙方應在收到甲方付款后及時開具發(fā)票。
5.預付款(如有):協(xié)議生效后,甲方可根據(jù)需要向乙方支付一定比例的預付款(例如,代售總額的X%),預付款的具體比例和支付時間由雙方協(xié)商確定。預付款將在最終結算時抵扣服務費用。
第五條履行期限
1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為A年,自B年C月D日起至B年C月D日止。協(xié)議期滿前D個月內(nèi),如雙方均有意繼續(xù)合作,應另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。
2.合作周期:在本協(xié)議有效期內(nèi),乙方的代售服務按照自然月(或雙方約定的其他周期)為周期執(zhí)行。每個周期開始前,甲方應向乙方下達明確的代售指令,包括景區(qū)名稱、票種、數(shù)量、目標客戶群體(如適用)等。
3.服務提供時間:乙方應在收到甲方有效的代售指令后,按照協(xié)議約定及行業(yè)通用標準,為客戶提供7X24小時的票務咨詢、預訂及售后的服務。甲方應確保其提供的客戶信息準確有效,以便乙方順利完成銷售。
4.關鍵時間節(jié)點:
(1)乙方每月E日前應向甲方提交上一個月的銷售數(shù)據(jù)及初步分析報告。
(2)甲方應在收到乙方賬單后Z日內(nèi)完成核對與確認。
(3)甲方應在確認無誤后的Y日內(nèi)完成服務費用的支付。
(4)如遇節(jié)假日或景區(qū)特殊活動,雙方應提前溝通,明確相應的服務安排和時間節(jié)點。
第六條違約責任
1.甲方違約責任:
(1)甲方未能按時向乙方提供代售門票的必要信息,或提供的信息有重大錯誤、遺漏,導致乙方無法正常開展服務,給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任,并承擔乙方因此產(chǎn)生的額外成本。
(2)甲方未能按照本協(xié)議第四條約定的期限和金額向乙方支付服務費用,每逾期一日,應按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金。逾期超過Y日的,乙方有權暫停服務,并要求甲方一次性付清所有應付費用及違約金。逾期支付影響乙方正常運營的,乙方有權解除協(xié)議,并要求甲方承擔違約責任。
(3)甲方要求乙方提供超出協(xié)議約定范圍的服務,或提出違法違規(guī)要求的,乙方有權拒絕執(zhí)行,且甲方仍需按原協(xié)議約定支付服務費用。若甲方因此給乙方造成名譽損害或導致乙方受到行政處罰的,甲方應承擔全部賠償責任。
2.乙方違約責任:
(1)乙方未能按照甲方的委托要求,或未能達到約定的服務質量標準(如票務銷售不及時、信息錯誤、客戶投訴處理不當?shù)龋?,甲方有權要求乙方立即糾正。若乙方在合理期限內(nèi)未能糾正,或違約行為嚴重影響甲方業(yè)務,甲方有權要求乙方承擔違約責任,包括但不限于賠償直接經(jīng)濟損失、取消當期服務費用等。
(2)乙方在代售過程中,因自身操作失誤、系統(tǒng)故障、管理不善等原因,導致客戶購票信息錯誤、門票無法使用或產(chǎn)生其他損失的,乙方應負責承擔全部賠償責任,包括但不限于退款、補償客戶損失等。若因此給甲方造成名譽損害的,乙方亦應承擔相應的賠償責任。
(3)乙方未能按照本協(xié)議第四條約定的期限提交賬單,或提交的賬單存在重大錯誤且未能及時更正,導致甲方無法按時支付服務費用的,每逾期一日,乙方應按逾期金額的千分之X向甲方支付違約金。逾期超過Z日的,甲方有權暫停支付服務費用,并要求乙方承擔違約責任。
(4)乙方泄露甲方提供的客戶信息或商業(yè)秘密,給甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任。情節(jié)嚴重的,甲方有權解除協(xié)議,并追究乙方的法律責任。
(5)乙方未經(jīng)甲方書面同意,擅自將代售業(yè)務轉包或委托給第三方執(zhí)行的,屬于嚴重違約行為。甲方有權立即解除協(xié)議,并要求乙方賠償由此造成的全部損失。
3.違約金的限制:雙方同意,約定的違約金條款是對違約行為的一種補償機制,并非懲罰性條款。任何一方主張違約金時,應提供相應的證據(jù)證明其實際損失。如違約金不足以彌補實際損失的,守約方有權要求違約方補足差額。但累計違約金總額不應超過本協(xié)議標的額的X%(如適用)。
4.協(xié)議解除權:發(fā)生一方嚴重違約,且在合理期限內(nèi)未能糾正,守約方有權依據(jù)本協(xié)議及相關法律規(guī)定解除協(xié)議。協(xié)議解除后,違約方仍應承擔相應的違約責任。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令等)、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡中斷或系統(tǒng)故障(非因一方主觀過錯造成)以及其他類似無法預見、無法避免并不能克服的事件。
2.通知義務:任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務時,應在不可抗力發(fā)生后合理期限內(nèi)通知對方,并提供相關證明文件。通知應明確說明不可抗力的具體情況、影響范圍以及預計持續(xù)期限。
3.責任免除:根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除違約方的責任。因不可抗力導致協(xié)議無法履行或履行困難的,雙方應協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或暫時中止履行。不可抗力消除后,雙方應立即恢復履行協(xié)議,但協(xié)議期限可根據(jù)不可抗力持續(xù)時間相應順延。
4.不可免除的責任:因不可抗力導致一方延遲履行義務,若該延遲履行給對方造成損失的,延遲履行方僅就其無法免除的責任部分承擔賠償責任。雙方應盡最大努力減少不可抗力帶來的損失。
5.協(xié)議終止:若不可抗力影響持續(xù)超過X個月,雙方均可協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的,雙方互不承擔違約責任,已產(chǎn)生的費用按實際履行情況結算。
第八條爭議解決
1.爭議類型:本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議,包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責任等,應由雙方首先通過友好協(xié)商解決。
2.協(xié)商程序:雙方應指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商,通過書面(包括郵件、信函)或口頭方式進行溝通。協(xié)商應在收到爭議通知后Y日內(nèi)開始,雙方應積極、誠信地提出解決方案,力爭在Z日內(nèi)達成一致。
3.調(diào)解(可選):若協(xié)商未能達成一致,雙方同意可在協(xié)商失敗后M日內(nèi),共同選擇一家中立的調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解規(guī)則依據(jù)調(diào)解機構的相關規(guī)定執(zhí)行。達成調(diào)解協(xié)議的,應簽訂書面調(diào)解書,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,具有法律約束力。
4.仲裁:如協(xié)商、調(diào)解未能解決爭議,或雙方在協(xié)議簽訂時明確約定仲裁的,任何一方均有權將爭議提交至[在此處填寫具體的仲裁委員會名稱,例如:中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC)],按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[在此處填寫仲裁地點]。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔,或按仲裁規(guī)則由雙方分擔。
5.訴訟:若雙方未選擇仲裁,且未能就爭議解決方式達成一致,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為[在此處明確約定一個具體的法院,例如:甲方所在地有管轄權的人民法院或雙方爭議發(fā)生地有管轄權的人民法院]。選擇訴訟解決的,應適用中華人民共和國法律。
第九條其他條款
1.通知方式:雙方就本協(xié)議相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通訊,均應以書面形式(包括但不限于信函、傳真、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的,發(fā)出時視為送達;以快遞或掛號信方式發(fā)送的,寄出后X日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式,應提前X日書面通知對方,否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式作出,作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。
3.分割適用:本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行,
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