唐山市人民醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理考核一、單選題（每題2分，共20題）1.護(hù)理危機(jī)管理中，首要原則是？A.盡快恢復(fù)醫(yī)院正常秩序B.保障患者生命安全C.最大化減少經(jīng)濟(jì)損失D.維護(hù)醫(yī)護(hù)人員形象2.唐山市人民醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理預(yù)案中，應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別從高到低依次為？A.紅色、橙色、黃色、藍(lán)色B.藍(lán)色、黃色、橙色、紅色C.黃色、橙色、藍(lán)色、紅色D.橙色、紅色、黃色、藍(lán)色3.護(hù)理危機(jī)中，信息發(fā)布的第一責(zé)任部門是？A.醫(yī)院辦公室B.院感科C.宣傳科D.護(hù)理部4.患者家屬因醫(yī)療糾紛威脅醫(yī)院安全時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先采?。緼.報(bào)警并疏散人群B.與家屬對峙C.通知醫(yī)生處理D.安撫家屬情緒并上報(bào)5.護(hù)理危機(jī)培訓(xùn)中，模擬演練的主要目的是？A.檢驗(yàn)預(yù)案可行性B.提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急技能C.考核科室績效D.完成醫(yī)院考核任務(wù)6.唐山地區(qū)突發(fā)地震時(shí)，醫(yī)院護(hù)理應(yīng)急重點(diǎn)應(yīng)放在？A.內(nèi)科患者轉(zhuǎn)運(yùn)B.外科傷員救治C.傳染病防控D.藥品儲(chǔ)備管理7.護(hù)理危機(jī)中，心理干預(yù)的主要對象是？A.醫(yī)護(hù)人員B.患者家屬C.受傷患者D.以上都是8.醫(yī)護(hù)人員遭遇暴力事件時(shí)，正確做法是？A.正面沖突B.立即報(bào)警C.撤離現(xiàn)場D.拍照取證9.護(hù)理危機(jī)后，內(nèi)部復(fù)盤的核心內(nèi)容是？A.評估損失B.分析原因C.追究責(zé)任D.制定改進(jìn)措施10.唐山地區(qū)夏季高溫導(dǎo)致患者中暑，護(hù)理應(yīng)急措施中最優(yōu)先的是？A.安撫家屬B.降溫處理C.調(diào)整排班D.信息上報(bào)二、多選題（每題3分，共10題）1.護(hù)理危機(jī)管理中，關(guān)鍵要素包括？A.預(yù)案制定B.應(yīng)急響應(yīng)C.信息溝通D.后期評估E.經(jīng)濟(jì)賠償2.護(hù)理危機(jī)中，可能引發(fā)次生危機(jī)的情況有？A.醫(yī)療糾紛升級(jí)B.傳染病擴(kuò)散C.醫(yī)護(hù)人員離職D.患者投訴集中E.醫(yī)院設(shè)備故障3.唐山地區(qū)突發(fā)傳染病時(shí)，護(hù)理應(yīng)急措施應(yīng)包括？A.疫情監(jiān)測B.患者隔離C.個(gè)人防護(hù)D.環(huán)境消毒E.患者心理疏導(dǎo)4.護(hù)理危機(jī)培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋？A.危機(jī)識(shí)別B.應(yīng)急流程C.溝通技巧D.心理調(diào)適E.法律法規(guī)5.醫(yī)護(hù)人員遭遇暴力時(shí)，安全防范措施包括？A.撤離危險(xiǎn)區(qū)域B.使用防暴工具C.報(bào)警并記錄D.尋求同事支援E.拍攝監(jiān)控錄像6.護(hù)理危機(jī)后，改進(jìn)措施應(yīng)考慮？A.完善預(yù)案B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.優(yōu)化流程D.提高待遇E.調(diào)整排班7.唐山地區(qū)冬季霧霾嚴(yán)重時(shí)，醫(yī)院護(hù)理應(yīng)急重點(diǎn)應(yīng)放在？A.呼吸系統(tǒng)疾病患者管理B.限制外出C.增加空氣消毒D.通知家屬E.調(diào)整門診安排8.護(hù)理危機(jī)中，信息溝通的關(guān)鍵點(diǎn)包括？A.及時(shí)發(fā)布B.官方渠道C.真實(shí)準(zhǔn)確D.多方協(xié)調(diào)E.隱藏真相9.醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時(shí)，護(hù)理應(yīng)急措施應(yīng)包括？A.撤離患者B.消防疏散C.病歷保護(hù)D.醫(yī)療設(shè)備斷電E.傷員救治10.護(hù)理危機(jī)管理中，常見風(fēng)險(xiǎn)包括？A.醫(yī)療糾紛B.傳染病爆發(fā)C.自然災(zāi)害D.醫(yī)護(hù)人員沖突E.設(shè)備故障三、判斷題（每題1分，共10題）1.護(hù)理危機(jī)管理中，患者安全永遠(yuǎn)是第一位的。（√）2.唐山地區(qū)突發(fā)洪水時(shí)，醫(yī)院護(hù)理應(yīng)急重點(diǎn)應(yīng)放在門診患者疏散。（×）3.護(hù)理危機(jī)中，醫(yī)護(hù)人員無需接受心理干預(yù)。（×）4.醫(yī)護(hù)人員遭遇暴力時(shí)，正面沖突是最佳選擇。（×）5.護(hù)理危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)賠償是解決糾紛的主要手段。（×）6.唐山地區(qū)夏季高溫期間，醫(yī)院無需準(zhǔn)備降溫物資。（×）7.護(hù)理危機(jī)中，信息發(fā)布應(yīng)避免官方渠道。（×）8.醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時(shí)，病歷保護(hù)是次要任務(wù)。（×）9.護(hù)理危機(jī)培訓(xùn)中，模擬演練是唯一考核方式。（×）10.護(hù)理危機(jī)管理中，科室協(xié)作是關(guān)鍵因素。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述唐山市人民醫(yī)院護(hù)理危機(jī)管理的基本原則。2.描述護(hù)理危機(jī)中，信息發(fā)布的流程。3.列舉護(hù)理危機(jī)中，醫(yī)護(hù)人員可能面臨的心理壓力及應(yīng)對措施。4.解釋唐山地區(qū)突發(fā)傳染病時(shí)，護(hù)理應(yīng)急隔離措施的具體要求。五、論述題（10分）結(jié)合唐山市人民醫(yī)院實(shí)際情況，論述護(hù)理危機(jī)管理中，部門協(xié)作的重要性及具體措施。答案與解析一、單選題答案1.B2.A3.C4.A5.B6.B7.D8.B9.B10.B解析：1.患者安全是護(hù)理危機(jī)管理的首要原則，優(yōu)先保障生命權(quán)益。2.危機(jī)響應(yīng)級(jí)別從高到低為紅色（最高）、橙色、黃色、藍(lán)色。3.宣傳科負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布醫(yī)院信息，避免混亂。4.遇到威脅時(shí)，優(yōu)先報(bào)警并疏散人群，確保安全。5.模擬演練的核心是檢驗(yàn)預(yù)案和提升技能。6.地震時(shí)外科傷員需優(yōu)先救治，但唐山地區(qū)地震后需關(guān)注呼吸道疾病。7.心理干預(yù)涵蓋醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬。8.正確做法是立即報(bào)警，避免沖突擴(kuò)大。9.內(nèi)部復(fù)盤重在分析原因，為改進(jìn)提供依據(jù)。10.中暑時(shí)降溫處理最優(yōu)先，其他措施次之。二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.A,B,C,E8.A,B,C,D9.A,B,C,E10.A,B,C,D,E解析：1.預(yù)案、響應(yīng)、溝通、評估是核心要素。3.疫情期間需監(jiān)測、隔離、防護(hù)、消毒和心理疏導(dǎo)。5.安全防范包括撤離、防暴、報(bào)警、支援和錄像。10.常見風(fēng)險(xiǎn)涵蓋醫(yī)療糾紛、傳染病、自然災(zāi)害等。三、判斷題答案1.√2.×（應(yīng)優(yōu)先疏散住院患者）3.×（醫(yī)護(hù)人員需心理支持）4.×（應(yīng)撤離或?qū)で笾г?.×（解決糾紛需綜合措施）6.×（需準(zhǔn)備降溫物資）7.×（官方渠道最權(quán)威）8.×（病歷保護(hù)是重要任務(wù)）9.×（考核方式多樣）10.√四、簡答題答案1.基本原則：-患者安全第一-預(yù)防為主-統(tǒng)一指揮-快速響應(yīng)-協(xié)同配合2.信息發(fā)布流程：-確認(rèn)事件→啟動(dòng)預(yù)案→收集信息→審核內(nèi)容→選擇渠道→發(fā)布信息→監(jiān)測反饋3.心理壓力及應(yīng)對：-壓力：恐懼、焦慮、職業(yè)倦怠-應(yīng)對：心理疏導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)支持、休假調(diào)整4.隔離措施要求：-病房封閉→人員限制→物資專人配送→環(huán)境消