績(jī)效管理體系構(gòu)建學(xué)員培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.績(jī)效管理體系的核心目的是（）A.懲罰員工B.提高員工工資C.提升組織績(jī)效D.增加工作任務(wù)答案：C2.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效管理的環(huán)節(jié)（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效執(zhí)行C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效匯報(bào)答案：D3.在績(jī)效計(jì)劃階段，管理者與員工需要共同確定（）A.工作任務(wù)B.績(jī)效目標(biāo)C.工作時(shí)間D.工作地點(diǎn)答案：B4.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循的原則不包括（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.全面性D.主觀性答案：D5.用于衡量員工工作結(jié)果的績(jī)效指標(biāo)是（）A.行為指標(biāo)B.結(jié)果指標(biāo)C.過(guò)程指標(biāo)D.能力指標(biāo)答案：B6.績(jī)效管理中，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋的目的是（）A.批評(píng)員工B.讓員工知道自己的不足C.促進(jìn)員工改進(jìn)績(jī)效D.增加員工壓力答案：C7.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法主觀性最強(qiáng)（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.排序法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法答案：C8.在360度評(píng)估中，不包括以下哪種評(píng)估主體（）A.上級(jí)B.同事C.客戶D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：D9.績(jī)效管理體系中的績(jī)效溝通貫穿于（）A.績(jī)效計(jì)劃階段B.績(jī)效執(zhí)行階段C.績(jī)效評(píng)估階段D.績(jī)效管理全過(guò)程答案：D10.當(dāng)員工績(jī)效未達(dá)目標(biāo)時(shí)，管理者首先應(yīng)（）A.指責(zé)員工B.分析原因C.調(diào)整目標(biāo)D.扣發(fā)獎(jiǎng)金答案：B11.建立績(jī)效管理體系的第一步是（）A.確定績(jī)效指標(biāo)B.明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.選擇評(píng)估方法D.制定績(jī)效計(jì)劃答案：B12.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該與（）相匹配A.員工個(gè)人能力B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.部門目標(biāo)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B13.績(jī)效管理中，激勵(lì)措施主要針對(duì)（）A.績(jī)效優(yōu)秀的員工B.績(jī)效一般的員工C.績(jī)效較差的員工D.全體員工答案：A14.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效反饋面談的技巧（）A.直接指出員工問(wèn)題B.關(guān)注員工優(yōu)點(diǎn)C.傾聽(tīng)員工意見(jiàn)D.共同制定改進(jìn)計(jì)劃答案：A15.績(jī)效管理體系的有效運(yùn)行需要（）的支持A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.中層管理者C.基層員工D.全體員工答案：A16.在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，要確保評(píng)估結(jié)果的（）A.公正性B.主觀性C.隨意性D.片面性答案：A17.績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定方法不包括（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.層次分析法C.主觀臆斷法D.專家咨詢法答案：C18.績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系是（）A.績(jī)效管理就是績(jī)效考核B.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分C.績(jī)效管理與績(jī)效考核無(wú)關(guān)D.績(jī)效考核比績(jī)效管理重要答案：B19.員工對(duì)績(jī)效管理體系的滿意度屬于（）指標(biāo)A.財(cái)務(wù)指標(biāo)B.客戶指標(biāo)C.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)答案：D20.績(jī)效管理體系構(gòu)建完成后，需要進(jìn)行（）A.定期評(píng)估和調(diào)整B.一次性使用C.頻繁修改D.完全不變答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.績(jī)效管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效指標(biāo)C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋答案：ABCD2.績(jī)效指標(biāo)的類型有（）A.數(shù)量指標(biāo)B.質(zhì)量指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.時(shí)間指標(biāo)答案：ABCD3.績(jī)效評(píng)估的方法有（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡法答案：ABCD4.績(jī)效管理中的溝通方式包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.書(shū)面溝通D.口頭溝通答案：ABCD5.在績(jī)效計(jì)劃階段，需要考慮的因素有（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工崗位職責(zé)C.內(nèi)外部環(huán)境D.員工個(gè)人發(fā)展答案：ABC6.績(jī)效反饋面談的內(nèi)容包括（）A.工作表現(xiàn)回顧B.優(yōu)點(diǎn)與不足分析C.改進(jìn)計(jì)劃制定D.職業(yè)發(fā)展討論答案：ABCD7.績(jī)效管理體系對(duì)組織的作用有（）A.提升組織績(jī)效B.促進(jìn)員工發(fā)展C.優(yōu)化資源配置D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD8.影響績(jī)效的因素有（）A.個(gè)人能力B.工作環(huán)境C.激勵(lì)措施D.工作態(tài)度答案：ABCD9.績(jī)效管理體系中的績(jī)效監(jiān)控包括（）A.工作進(jìn)展跟蹤B.問(wèn)題及時(shí)反饋C.績(jī)效數(shù)據(jù)收集D.績(jī)效指標(biāo)調(diào)整答案：ABC10.建立績(jī)效管理體系應(yīng)遵循的原則有（）A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則B.公平公正原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進(jìn)原則答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.績(jī)效管理就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（）答案：×2.績(jī)效指標(biāo)越多越好。（）答案：×3.績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要用于發(fā)放獎(jiǎng)金。（）答案：×4.績(jī)效管理體系不需要員工參與。（）答案：×5.績(jī)效反饋面談只需管理者說(shuō)，員工聽(tīng)就行。（）答案：×6.績(jī)效目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）答案：×7.360度評(píng)估法能全面客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效。（）答案：√8.績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊無(wú)關(guān)。（）答案：×9.績(jī)效溝通只在績(jī)效評(píng)估后進(jìn)行。（）答案：×10.績(jī)效管理體系建立后可以一勞永逸。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）與員工個(gè)人績(jī)效的雙贏。答案：組織績(jī)效2.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的（）環(huán)節(jié)。答案：起始3.績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具備可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)和（）等特點(diǎn)。答案：有時(shí)限4.績(jī)效評(píng)估的周期可以根據(jù)工作性質(zhì)和（）來(lái)確定。答案：實(shí)際情況5.績(jī)效反饋面談應(yīng)選擇（）的時(shí)間和地點(diǎn)。答案：合適6.績(jī)效管理體系中的激勵(lì)措施包括物質(zhì)激勵(lì)和（）激勵(lì)。答案：精神7.績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行（）。答案：解決8.績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定應(yīng)依據(jù)各指標(biāo)對(duì)（）的重要程度。答案：組織目標(biāo)9.績(jī)效管理體系的運(yùn)行需要有完善的（）作為保障。答案：制度10.員工對(duì)績(jī)效管理體系的（）是體系有效運(yùn)行的重要因素。答案：認(rèn)同五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理體系中績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容。答案：明確組織目標(biāo)和部門目標(biāo)。根據(jù)部門目標(biāo)確定員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。確定績(jī)效指標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。制定績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施步驟和時(shí)間安排。明確績(jī)效計(jì)劃的溝通方式和頻率。2.如何確?？?jī)效評(píng)估的公正性？答案：制定明確統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。選擇客觀科學(xué)的評(píng)估方法。確保評(píng)估過(guò)程透明。對(duì)評(píng)估者進(jìn)行培訓(xùn)。建立申訴機(jī)制。3.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的注意事項(xiàng)。答案：營(yíng)造良好的溝通氛圍。先肯定員工優(yōu)點(diǎn)，再指出不足。傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和想法。提供具體的改進(jìn)建議。共同制定可行的改進(jìn)計(jì)劃。4.績(jī)效管理體系對(duì)員工個(gè)人發(fā)展有哪些幫助？答案：明確個(gè)人工作目標(biāo)和方向。了解自己的工作表現(xiàn)和不足。獲得針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。促進(jìn)個(gè)人能力提升和職業(yè)成長(zhǎng)。增強(qiáng)工作動(dòng)力和成就感。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述如何構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理體系。答案：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，以此為導(dǎo)向確定績(jī)效目標(biāo)。設(shè)計(jì)全面、具體、可衡量的績(jī)效指標(biāo)體系。選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法，并確保其科學(xué)性和公正性。建立有效的績(jī)效溝通機(jī)制，貫穿績(jī)效管理全過(guò)程。制定合理的績(jī)效反饋和改進(jìn)措施，促進(jìn)績(jī)效提升。確?？?jī)效管理體系與組織文化和其他管理體系相融合。2.論述績(jī)效管理體系中各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。答案：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的起點(diǎn)，為后續(xù)工作提供目標(biāo)和方向。績(jī)效執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程，需要持續(xù)的溝通和監(jiān)控。績(jī)效評(píng)估是對(duì)績(jī)效執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)，為績(jī)效反饋提供依據(jù)?？?jī)效反饋是將評(píng)估結(jié)果告知員工，促進(jìn)員工改進(jìn)績(jī)效，同時(shí)也為下一輪績(jī)效計(jì)劃提供參考。四個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成績(jī)效管理的閉環(huán)。3.論述如何通過(guò)績(jī)效管理提升員工的工作積極性。答案：設(shè)定明確合理且具有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)，讓員工有努力方向。建立公平公正的績(jī)效評(píng)估體系，讓員工相信付出會(huì)有回報(bào)。及時(shí)給予績(jī)效反饋，讓員工了解工作進(jìn)展和不足。對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工追求卓越。為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。營(yíng)造積極的績(jī)效文化氛圍，讓員工認(rèn)同績(jī)效管理并積極參與。4.論述績(jī)效管理體系在企