IT設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同范本及保密協(xié)議甲方（委托方）：法定代表人/授權(quán)代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)提供方）：法定代表人/授權(quán)代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲委托乙對(duì)其擁有或管理的IT設(shè)備提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)對(duì)象：本合同所指IT設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”）是指甲方指定的、由乙負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的硬件設(shè)備及相關(guān)配套軟件。具體設(shè)備清單、型號(hào)、數(shù)量及所在位置詳見本合同附件一《IT設(shè)備維護(hù)清單》。該清單為本合同不可分割的組成部分。2.服務(wù)內(nèi)容：*硬件維護(hù)：包括但不限于設(shè)備的定期檢測(cè)、故障診斷與排除、部件清潔、硬件更換建議（如需更換硬件，費(fèi)用另行協(xié)商，甲方有權(quán)選擇自行采購(gòu)或委托乙方采購(gòu)）。*系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)的日常檢查、補(bǔ)丁更新建議、病毒查殺、系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。*網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)助甲方進(jìn)行與維護(hù)設(shè)備相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接檢查與配置。*數(shù)據(jù)備份建議：提供數(shù)據(jù)備份策略建議，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作指導(dǎo)（數(shù)據(jù)備份的最終責(zé)任由甲方承擔(dān)）。*技術(shù)支持：提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)。3.服務(wù)級(jí)別：*響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)告的故障，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：X個(gè)工作小時(shí)內(nèi)]給予響應(yīng)；對(duì)于嚴(yán)重影響甲方核心業(yè)務(wù)的故障，乙方應(yīng)在[例如：Y個(gè)工作小時(shí)內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要）。*服務(wù)方式：包括遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。一般故障優(yōu)先通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決；遠(yuǎn)程無(wú)法解決或甲方要求現(xiàn)場(chǎng)解決的，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。具體服務(wù)方式及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的條件由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下年度/季度服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[中文大寫金額]整）。此費(fèi)用不包含硬件更換、操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件license購(gòu)置、以及本合同明確約定外的其他費(fèi)用。2.支付方式：*甲方應(yīng)于本合同簽訂生效后[例如：X個(gè)工作日內(nèi)]向乙方支付[例如：年度費(fèi)用的X%或季度費(fèi)用]作為首期服務(wù)費(fèi)。*后續(xù)費(fèi)用按[例如：季度/半年/年度]支付，甲方應(yīng)在每[例如：季度/半年/年度]結(jié)束前[例如：X個(gè)工作日內(nèi)]支付當(dāng)期費(fèi)用。*乙方收款賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[例如：X個(gè)工作日內(nèi)]向甲方提供等額合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。2.應(yīng)向乙方提供維護(hù)設(shè)備的基本信息（如型號(hào)、配置等），并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和配合，如提供設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、必要的訪問(wèn)權(quán)限（乙方應(yīng)妥善保管并在服務(wù)結(jié)束后及時(shí)歸還或注銷）、相關(guān)軟件安裝介質(zhì)及l(fā)icense信息等。4.應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.負(fù)責(zé)其內(nèi)部員工的操作規(guī)范管理，對(duì)于因甲方人員操作不當(dāng)或誤操作造成的設(shè)備故障或數(shù)據(jù)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但可協(xié)助甲方進(jìn)行恢復(fù)，相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商。6.甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份機(jī)制，對(duì)其重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。乙方僅提供備份建議和操作指導(dǎo)，不對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、安全性和可恢復(fù)性承擔(dān)最終責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)委派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和級(jí)別提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。4.對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、數(shù)據(jù)信息等未公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)，此保密義務(wù)不受本合同期限限制（詳見本合同第六條保密協(xié)議）。5.應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)情況，定期（如每月/每季度）向甲方提交服務(wù)報(bào)告（具體周期可雙方協(xié)商）。6.在進(jìn)行可能影響設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)操作前，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后進(jìn)行。如操作可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。7.不得擅自更改甲方設(shè)備的硬件配置和重要軟件設(shè)置，如確需更改，應(yīng)事先獲得甲方書面同意，并在操作后記錄存檔。8.乙方及其工作人員在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有其提供給乙方的所有數(shù)據(jù)、信息及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方為履行本合同而提供的技術(shù)方案、軟件（如有，且非開源或第三方軟件）及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方或相關(guān)權(quán)利人所有。甲方僅獲得在本合同約定服務(wù)范圍內(nèi)使用乙方提供的特定技術(shù)方案或軟件的許可。3.任何一方均不得侵犯另一方或第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六條保密協(xié)議1.保密范圍：乙方確認(rèn)，在本合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方在服務(wù)過(guò)程中接觸、知悉、獲取的所有甲方保密信息，均屬于甲方的專有財(cái)產(chǎn)。保密信息包括但不限于：*甲方的經(jīng)營(yíng)策略、商業(yè)模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、營(yíng)銷計(jì)劃；*甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置、軟件代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；*甲方的技術(shù)文檔、圖紙、研發(fā)信息；*甲方員工的個(gè)人信息（在提供服務(wù)必要范圍內(nèi)接觸到的）；*其他甲方明確標(biāo)識(shí)為保密或依常理判斷應(yīng)屬保密范疇的信息。2.保密義務(wù)：*乙方應(yīng)對(duì)所有保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方（甲方書面同意的除外）泄露、披露、傳播、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、許可或提供使用。*乙方應(yīng)采取合理的預(yù)防措施保護(hù)保密信息，其保護(hù)程度不應(yīng)低于其保護(hù)自身同等重要信息的程度，但至少應(yīng)采取行業(yè)通行的保密措施。*乙方僅可允許其因履行本合同之必要而需接觸保密信息的員工接觸該等信息，且應(yīng)確保該等員工遵守本合同約定的保密義務(wù)，并對(duì)其員工的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.保密期限：乙方的保密義務(wù)自接觸保密信息之日起產(chǎn)生，在本合同終止后持續(xù)有效，不因本合同的解除或終止而失效。4.例外情況：以下情形乙方無(wú)需承擔(dān)保密責(zé)任：*該信息在披露前已為公眾所知悉（非因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致）；*該信息是乙方在未違反保密義務(wù)的情況下，從第三方合法獲得的；*該信息是乙方獨(dú)立開發(fā)且未使用甲方保密信息的；*依法律法規(guī)、司法機(jī)關(guān)或行政主管機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性要求進(jìn)行披露的，但乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提前通知甲方，并配合甲方采取必要的保護(hù)措施。5.違約責(zé)任：若乙方違反本保密協(xié)議的任何約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[例如：千分之X]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)當(dāng)期應(yīng)付金額的[例如：百分之X]。逾期超過(guò)[例如：X日]且經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的損失由甲方自行承擔(dān)。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后[例如：X個(gè)工作日內(nèi)]仍未改善的，甲方有權(quán)扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；若給甲方造成實(shí)際損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任不影響本合同第六條保密協(xié)議約定的保密義務(wù)及相應(yīng)違約責(zé)任的獨(dú)立性。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知另一方，并在事件發(fā)生后[例如：X個(gè)工作日內(nèi)]提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件對(duì)合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第九條合同的變更、解除與終止1.對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致并簽訂書面文件后方能生效。2.除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同，應(yīng)提前[例如：X日]書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。3.合同期滿，如雙方均無(wú)書面提出終止意向，本合同可自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，或雙方另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。4.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有與服務(wù)相關(guān)的文檔資料，并刪除其系統(tǒng)中留存的所有甲方保密信息（經(jīng)甲方書面同意保留的除外）。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)1.本合同項(xiàng)下的所有通知、文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議的法律文書，均應(yīng)以書面形式按本合同首頁(yè)所列的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。2.任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：X日]書面通知對(duì)方。否則，按原地址送達(dá)的仍視為有效送達(dá)。第十二條其他1.本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)所達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。2.本合同附件一《IT設(shè)備維護(hù)清單》為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（以下無(wú)正文，為簽署頁(yè)）甲方（委托方）：（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日乙方（服務(wù)提供方）：（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日---附件一：IT設(shè)備維護(hù)清單序號(hào)設(shè)備名稱品牌型號(hào)序列號(hào)(可選)數(shù)量所在位置/部門主要配置簡(jiǎn)述(可選)備注:---:-------:-------:------------:---:------------:------------------:-------123..................