會員卡合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商貿(mào)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX健身管理有限公司

乙方地址：中國上海市徐匯區(qū)XX路XX號XX廣場XX層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為拓展會員服務(wù)體系，提升品牌影響力，擬通過乙方提供專業(yè)健身服務(wù)及配套配套增值服務(wù)，雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方發(fā)行和管理會員卡事宜達成如下協(xié)議。甲方作為會員卡購買方及出租方，乙方作為會員卡服務(wù)提供方及承租方，雙方就會員卡合作事宜建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動健身服務(wù)市場的規(guī)范化與專業(yè)化發(fā)展。協(xié)議的簽訂與履行將基于雙方在健身服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢及市場資源，確保會員卡服務(wù)的高效運營與優(yōu)質(zhì)體驗。協(xié)議的背景基于雙方在健身行業(yè)的共同愿景及市場需求，旨在通過會員卡合作模式，實現(xiàn)甲方市場拓展目標與乙方服務(wù)增值目標的雙贏局面。協(xié)議的執(zhí)行將嚴格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障雙方合法權(quán)益，促進健身服務(wù)市場的健康可持續(xù)發(fā)展。雙方將通過協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)，共同構(gòu)建完善的會員服務(wù)體系，提升客戶滿意度，增強市場競爭力，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在會員卡發(fā)行、管理及服務(wù)提供方面的合作目標與具體內(nèi)容。甲方通過委托乙方發(fā)行和管理會員卡，旨在擴大市場覆蓋面，提升品牌知名度，并增強客戶粘性；乙方則通過提供專業(yè)的健身服務(wù)及配套增值服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)市場的拓展與收益增長。協(xié)議范圍包括但不限于會員卡的種類、價格、服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、發(fā)行流程、管理機制以及售后服務(wù)等。具體內(nèi)容涉及會員卡的策劃設(shè)計、生產(chǎn)制作、市場推廣、銷售渠道、客戶管理、服務(wù)保障、投訴處理以及雙方的權(quán)利義務(wù)分配等方面，雙方將共同遵守協(xié)議約定，確保會員卡合作項目的順利實施與高效運營。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有特定含義：

1.“會員卡”是指甲方委托乙方發(fā)行，供持卡人享受約定健身服務(wù)及增值服務(wù)的有價憑證；

2.“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方根據(jù)會員卡類型提供的具體健身項目、器械使用、課程安排及其他配套服務(wù)；

3.“服務(wù)期限”是指會員卡有效期內(nèi)持卡人可享受服務(wù)的具體時間范圍；

4.“增值服務(wù)”是指除核心健身服務(wù)外的附加服務(wù)，如營養(yǎng)咨詢、健康評估等；

5.“違約責任”是指任何一方違反協(xié)議約定應(yīng)承擔的法律后果；

6.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標準的健身服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估；

（2）甲方有權(quán)制定會員卡類型、價格體系及促銷方案，并指導(dǎo)乙方執(zhí)行市場推廣活動；

（3）甲方負責會員卡的初始設(shè)計、品牌授權(quán)及資金投入，確?？ㄆ贩蠂蚁嚓P(guān)法律法規(guī)；

（4）甲方有權(quán)獲取乙方提供的會員消費數(shù)據(jù)及運營報告，用于市場分析及決策優(yōu)化；

（5）甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，并配合乙方進行客戶投訴處理及糾紛調(diào)解；

（6）甲方需提供必要的場地支持及品牌資源，協(xié)助乙方開展會員活動及服務(wù)推廣。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取會員卡服務(wù)費，并享受會員消費產(chǎn)生的增值收益；

（2）乙方有權(quán)自主安排服務(wù)場次、課程表及人員配置，但須保證服務(wù)內(nèi)容與甲方標準一致；

（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)健身教練及客服團隊，建立完善的會員管理制度及應(yīng)急預(yù)案；

（4）乙方需向甲方提供季度運營報告，包括會員增長率、活躍度及滿意度等核心數(shù)據(jù)；

（5）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或損害品牌形象的服務(wù)要求；

（6）乙方應(yīng)建立會員信息安全保護機制，未經(jīng)甲方許可不得泄露客戶隱私數(shù)據(jù)；

（7）乙方需配合甲方進行新服務(wù)項目的開發(fā)與測試，確保創(chuàng)新內(nèi)容符合市場需求；

（8）乙方應(yīng)設(shè)立專門渠道處理會員投訴，并在24小時內(nèi)給予初步響應(yīng)及解決方案；

（9）乙方需定期維護健身設(shè)施設(shè)備，確保服務(wù)環(huán)境符合安全衛(wèi)生標準，并承擔相關(guān)責任；

（10）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行會員續(xù)費及升級管理，共同維護會員生命周期價值。

第四條價格與支付條件

1.會員卡價格：甲方同意按照本協(xié)議附件一約定的價格體系，向乙方支付會員卡發(fā)行費用及服務(wù)費。具體價格包括但不限于不同類型會員卡的基礎(chǔ)費用、年費/次卡費用、增值服務(wù)費用及稅費等。乙方應(yīng)根據(jù)市場變化及成本調(diào)整需求，提前30日向甲方提交價格調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面確認后方可執(zhí)行。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或在線支付等方式，將會員卡相關(guān)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方需提供合規(guī)的發(fā)票及收款憑證，甲方有權(quán)對支付記錄進行核驗。

3.支付時間：會員卡發(fā)行費用應(yīng)在協(xié)議簽訂后7個工作日內(nèi)首期支付，剩余款項根據(jù)發(fā)行進度分批支付；年度服務(wù)費應(yīng)在每年1月31日前預(yù)付50%，剩余50%于6月30日前支付；逾期支付部分，乙方有權(quán)按每日0.5%的標準收取滯納金，直至付清為止。

4.退款機制：因甲方原因終止合作或會員主動退卡的，乙方應(yīng)扣除已發(fā)生服務(wù)費用后，剩余款項在30日內(nèi)退還甲方；因乙方服務(wù)嚴重違約導(dǎo)致甲方退卡的，乙方須全額退款并承擔違約責任。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合作。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方須在協(xié)議生效后60日內(nèi)完成首批會員卡設(shè)計及生產(chǎn)，并在120日內(nèi)啟動市場推廣；甲方應(yīng)在每月10日前向乙方提供上月服務(wù)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)在15日前反饋分析結(jié)果；年度審計及結(jié)算工作應(yīng)在次年初2個月內(nèi)完成。

3.臨時調(diào)整：如遇重大市場活動或政策變動，雙方可協(xié)商調(diào)整履行期限，但需以書面形式確認變更內(nèi)容。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按約定支付費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償直接經(jīng)濟損失；

（2）甲方擅自變更會員卡條款或服務(wù)內(nèi)容，給乙方造成損失的，應(yīng)賠償實際損失并支付10萬元違約金；

（3）甲方違反保密義務(wù)泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔法律責任并支付50萬元違約金，情節(jié)嚴重的被追究刑事責任。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未達服務(wù)標準導(dǎo)致會員投訴率超過10%的，應(yīng)減免當期服務(wù)費并賠償會員直接損失，每季度累計3次以上，甲方有權(quán)解除協(xié)議；

（2）乙方泄露會員個人信息的，須立即停止侵權(quán)行為，賠償會員每人1000元精神損失費并支付50萬元違約金，被監(jiān)管機構(gòu)處罰的，賠償甲方50%的罰款金額；

（3）乙方擅自提高服務(wù)費或降低服務(wù)質(zhì)量，會員解除合同的，乙方應(yīng)退還全部費用并支付合同總額30%的違約金，如涉及刑事犯罪，移交司法機關(guān)處理。

3.違約金上限：任何一方累計違約金不超過協(xié)議總金額的200%，超出部分由有過錯方承擔；

4.賠償范圍：違約方應(yīng)賠償守約方直接經(jīng)濟損失，包括但不限于費、訴訟費、律師費及替代服務(wù)成本；

5.減損義務(wù)：守約方在違約發(fā)生后，應(yīng)采取合理措施減少損失擴大的，違約方不得扣除相應(yīng)賠償金額；

6.不可抗力免責：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方互不承擔違約責任，但需在10日內(nèi)書面通知對方并提供證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情及其管控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等無法預(yù)見或非雙方合理控制的事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限，并附相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在合理期限內(nèi)更新情況。

3.減損責任：遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取必要措施，盡力減少損失，并及時向?qū)Ψ酵▓筇幚砬闆r。如因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴大，仍需承擔相應(yīng)責任。

4.責任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行時，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，必要時可協(xié)商調(diào)整履行期限或方式。

5.協(xié)商處理：不可抗力影響持續(xù)超過30日的，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)處理。

6.不可歸責性：不可抗力的發(fā)生及其影響，不影響本協(xié)議中關(guān)于違約責任、保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的效力，但雙方另有約定的除外。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

2.調(diào)解機制：協(xié)商不成的，可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達成后，雙方應(yīng)自覺履行，調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：本協(xié)議爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點在北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。

4.訴訟程序：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，不影響協(xié)議的繼續(xù)履行及爭議解決方式的變更。

5.法律適用：爭議的解決適用中華人民共和國法律（為避免沖突，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。

6.專屬管轄：雙方同意，與本協(xié)議爭議相關(guān)的任何訴訟或仲裁，均適用本條款約定，任何一方不得就同一爭議在本協(xié)議約定之外另行提起訴訟或仲裁。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為不得損害對方利益，且受讓方應(yīng)無條件遵守本協(xié)議約定。

4.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

5.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔保密責任，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

6.獨立締約方：雙方均為獨立締約方，本協(xié)議的簽訂及履行不構(gòu)成雙方之間的合伙、合資、代理或雇傭關(guān)系。

7.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議，均以本協(xié)議條款為準。

8.不可抗力補充：如發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即停止履行受影響的義務(wù)，并采取措施防止損失擴大。不可抗力消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行，但雙方均有權(quán)基于不可抗力的影響程度，協(xié)商解除協(xié)議或調(diào)整義務(wù)。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件（包括但不限于《會員卡價格體系表》、《服務(wù)內(nèi)容清單》、《場地支持清單》）為本協(xié)議不可分割的一部分，