人力資源管理流程與表格工具集一、適用范圍與應(yīng)用場(chǎng)景本工具集適用于各類企業(yè)（尤其是中小型企業(yè)及初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)）的人力資源管理部門，覆蓋從員工入職到離職的全周期管理場(chǎng)景。具體包括：年度招聘計(jì)劃制定與執(zhí)行、新員工入職引導(dǎo)與資料歸檔、員工培訓(xùn)需求調(diào)研與效果評(píng)估、季度/年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核、員工離職流程與交接管理等。工具集可由HR專員直接使用，也可作為部門經(jīng)理協(xié)助HR開(kāi)展工作的參考指南，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升工作效率與管理質(zhì)量。二、核心流程操作指南（一）招聘流程：從需求到入職的全鏈路管理需求確認(rèn)各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《招聘需求申請(qǐng)表》，明確崗位名稱、招聘人數(shù)、任職資格（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等）、到崗時(shí)間及薪酬預(yù)算。HR部門審核需求的合理性（結(jié)合編制情況、人力成本預(yù)算），確認(rèn)后提交至分管領(lǐng)導(dǎo)審批。渠道選擇與信息發(fā)布根據(jù)崗位類型選擇招聘渠道：通用崗位（如行政、客服）可通過(guò)招聘網(wǎng)站（如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂）發(fā)布；專業(yè)崗位可通過(guò)行業(yè)社群、獵頭合作；基層崗位可通過(guò)校園招聘、勞務(wù)市場(chǎng)等。HR統(tǒng)一撰寫招聘信息，突出崗位職責(zé)與任職要求，經(jīng)部門確認(rèn)后發(fā)布。簡(jiǎn)歷篩選與初篩溝通HR根據(jù)任職資格篩選簡(jiǎn)歷，重點(diǎn)匹配學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、核心技能等硬性條件，篩選比例建議不低于1:5（即1個(gè)崗位篩選5份以上簡(jiǎn)歷）。對(duì)初篩通過(guò)的候選人進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)求職意向、到崗時(shí)間及薪資預(yù)期，記錄溝通結(jié)果并反饋至用人部門。面試安排與評(píng)估用人部門確定面試形式（初試為結(jié)構(gòu)化面試，復(fù)試為實(shí)操/情景模擬）及面試官（至少2人，含部門負(fù)責(zé)人）。HR協(xié)調(diào)面試時(shí)間、地點(diǎn)，提前3天向候選人發(fā)送面試邀請(qǐng)（郵件/短信），同步面試流程及所需材料（簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等）。面試官使用《面試評(píng)估表》對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)分，重點(diǎn)考察專業(yè)能力、溝通能力、崗位匹配度及穩(wěn)定性，填寫具體評(píng)價(jià)意見(jiàn)。錄用審批與入職準(zhǔn)備綜合面試評(píng)估結(jié)果，HR與用人部門協(xié)商確定擬錄用人員，發(fā)放《錄用通知書》（明確崗位、薪資、報(bào)到時(shí)間及所需材料）。入職前3天，HR確認(rèn)到崗信息，準(zhǔn)備入職材料（勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)、門禁卡等），協(xié)調(diào)工位及辦公設(shè)備，通知相關(guān)部門（如IT、行政部門）做好對(duì)接。（二）入職流程：新員工融入與規(guī)范化管理資料提交與審核新員工報(bào)到當(dāng)日提交以下材料原件及復(fù)印件：證件號(hào)碼、學(xué)歷/學(xué)位證書、離職證明（若有）、體檢報(bào)告、銀行卡（用于薪資發(fā)放）、一寸照片2張。HR核對(duì)材料真實(shí)性，留存復(fù)印件并歸檔，缺失材料需在3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊。入職引導(dǎo)與信息錄入HR帶領(lǐng)新員工辦理入職手續(xù)：填寫《新員工入職登記表》（含個(gè)人信息、緊急聯(lián)系人、職業(yè)資格等），簽訂勞動(dòng)合同（一式兩份，雙方各執(zhí)一份），講解考勤制度、薪酬福利、辦公規(guī)范等基礎(chǔ)信息。協(xié)助新員工熟悉辦公環(huán)境，介紹團(tuán)隊(duì)成員及部門負(fù)責(zé)人，安排入職導(dǎo)師（由資深員工擔(dān)任），明確崗位職責(zé)與試用期考核目標(biāo)。試用期跟蹤與轉(zhuǎn)正評(píng)估試用期內(nèi)，HR每月與新員工及部門負(fù)責(zé)人溝通1次，知曉工作進(jìn)展、適應(yīng)情況及存在問(wèn)題，協(xié)助解決困難。試用期結(jié)束前10天，新員工提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)試用期表現(xiàn)填寫《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》（含工作能力、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度），HR審核后提交至分管領(lǐng)導(dǎo)審批，結(jié)果同步至員工本人。（三）培訓(xùn)管理：能力提升與組織發(fā)展需求調(diào)研與計(jì)劃制定每年12月，HR通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集各部門及員工的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)（如業(yè)務(wù)拓展、技能升級(jí)），制定下一年度《培訓(xùn)計(jì)劃表》（明確培訓(xùn)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、講師、參與人員及預(yù)算）。計(jì)劃需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，臨時(shí)培訓(xùn)需求需提前1周提交《臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)表》，說(shuō)明培訓(xùn)目的、內(nèi)容及預(yù)期效果。培訓(xùn)實(shí)施與過(guò)程記錄培訓(xùn)前3天，HR通知參與人員，確認(rèn)簽到表；培訓(xùn)中，講師需準(zhǔn)備課件、案例及互動(dòng)環(huán)節(jié)，HR記錄培訓(xùn)過(guò)程（拍照、視頻），收集學(xué)員反饋。對(duì)于外部培訓(xùn)，需簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，明確培訓(xùn)期限、服務(wù)期及違約責(zé)任（若員工在服務(wù)期內(nèi)離職，需承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用）。效果評(píng)估與歸檔培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，HR通過(guò)考試、實(shí)操考核、滿意度問(wèn)卷等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》，分析改進(jìn)方向。整理培訓(xùn)資料（課件、簽到表、評(píng)估結(jié)果），歸檔至員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為晉升、調(diào)崗的參考依據(jù)。（四）績(jī)效管理：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定與分解每季度首月，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司目標(biāo)制定部門KPI，員工與負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)個(gè)人季度目標(biāo)（SMART原則：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），填寫《績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)表》。HR匯總各部門目標(biāo)，保證目標(biāo)一致性，提交至分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。過(guò)程輔導(dǎo)與跟蹤季度中，部門負(fù)責(zé)人每月與員工進(jìn)行1次績(jī)效溝通，回顧目標(biāo)進(jìn)展，提供指導(dǎo)與資源支持，記錄溝通內(nèi)容至《績(jī)效溝通記錄表》。員工工作中遇到重大問(wèn)題（如任務(wù)變更、資源不足）需及時(shí)反饋，HR協(xié)助協(xié)調(diào)解決?？?jī)效評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用季度末，員工填寫《自評(píng)表》，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)完成情況及日常表現(xiàn)填寫《他評(píng)表》，綜合自評(píng)與他評(píng)結(jié)果確定績(jī)效等級(jí)（優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)）。HR匯總評(píng)估結(jié)果，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋至員工，進(jìn)行績(jī)效面談（肯定成績(jī)、指出不足、制定改進(jìn)計(jì)劃）。績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)掛鉤：優(yōu)秀者可獲績(jī)效獎(jiǎng)金上浮、優(yōu)先晉升；待改進(jìn)者需參加針對(duì)性培訓(xùn)，連續(xù)兩次待改進(jìn)者啟動(dòng)調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同程序。（五）離職管理：平穩(wěn)過(guò)渡與風(fēng)險(xiǎn)控制離職申請(qǐng)與審批員工需提前30天（試用期提前3天）提交《離職申請(qǐng)表》，說(shuō)明離職原因，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行離職面談，知曉真實(shí)原因，挽留核心員工。離職申請(qǐng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、HR、分管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批后，HR確認(rèn)離職日期，啟動(dòng)交接流程。工作交接與手續(xù)辦理員工與接手人共同制定《工作交接清單》（含工作內(nèi)容、資料、客戶信息、系統(tǒng)權(quán)限等），逐項(xiàng)確認(rèn)簽字，部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督交接過(guò)程。交接完成后，HR辦理離職手續(xù)：收回公司財(cái)物（門禁卡、電腦、工牌等），結(jié)算薪資（離職當(dāng)月工資于下次發(fā)薪日發(fā)放），辦理社保、公積金停繳手續(xù)。離職面談與關(guān)系維護(hù)離職前3天，HR與員工進(jìn)行離職面談，填寫《離職面談?dòng)涗洷怼?，收集?duì)公司管理、流程、文化的建議，用于改進(jìn)工作。定期與離職員工保持聯(lián)系（如節(jié)日問(wèn)候），建立alumni人才庫(kù)，必要時(shí)可邀請(qǐng)其回歸或推薦人才。三、常用工具表格模板（一）招聘需求申請(qǐng)表部門崗位名稱招聘人數(shù)任職要求（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等）到崗時(shí)間薪酬預(yù)算（元/月）需求提出人審批人銷售部銷售代表2大專以上，1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)2024-06-016000-8000*經(jīng)理*總監(jiān)技術(shù)部前端開(kāi)發(fā)工程師1本科以上，3年以上React經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2024-06-1512000-15000*主管*總監(jiān)（二）面試評(píng)估表候選人姓名應(yīng)聘崗位面試環(huán)節(jié)（初試/復(fù)試）面試官評(píng)分（1-10分）評(píng)價(jià)維度（專業(yè)能力、溝通能力、崗位匹配度、穩(wěn)定性）綜合評(píng)價(jià)是否推薦進(jìn)入下一環(huán)節(jié)銷售代表初試*經(jīng)理8專業(yè)能力：熟悉銷售流程，案例清晰；溝通能力：表達(dá)流暢，邏輯性強(qiáng)優(yōu)秀是銷售代表初試*主管6專業(yè)能力：經(jīng)驗(yàn)不足，但學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)；穩(wěn)定性：短期內(nèi)有離職傾向待改進(jìn)否（三）新員工入職登記表姓名性別出生年月政治面貌學(xué)歷所學(xué)專業(yè)聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人關(guān)系聯(lián)系方式男1995-03群眾本科市場(chǎng)營(yíng)銷王六父親1395678現(xiàn)住址證件號(hào)碼號(hào)勞動(dòng)合同期限試用期轉(zhuǎn)正薪資（元/月）銀行卡號(hào)開(kāi)戶行北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)110X3年3個(gè)月8000622202工商銀行（四）績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)表員工姓名部門崗位季度目標(biāo)描述（具體、可衡量）完成標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重負(fù)責(zé)人趙七銷售部銷售代表2024年Q2完成銷售額50萬(wàn)元100%達(dá)成70%*經(jīng)理新開(kāi)發(fā)客戶5個(gè)每個(gè)客戶簽訂合同30%（五）離職申請(qǐng)表申請(qǐng)人姓名部門崗位入職日期離職日期離職原因（個(gè)人發(fā)展/家庭原因/其他）工作交接人部門負(fù)責(zé)人HR周八行政部行政專員2023-07-012024-06-30個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃吳九*主管*專員四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)提示數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)員工個(gè)人信息（證件號(hào)碼號(hào)、銀行卡號(hào)、家庭住址等）需加密存儲(chǔ)，僅HR部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人可查閱，嚴(yán)禁泄露或用于非工作用途。流程合規(guī)性招聘過(guò)程中不得設(shè)置歧視性條件（如性別、地域、婚育狀況等），需保證招聘信息真實(shí)準(zhǔn)確，避免虛假宣傳。勞動(dòng)合同簽訂需符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，明確崗位、薪資、工時(shí)、社保等內(nèi)容，試用期時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)（勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期不超過(guò)1個(gè)月；1年以上不滿3年的，不超過(guò)2個(gè)月；3年以上及無(wú)固定期限的，不超過(guò)6個(gè)月）。溝通及時(shí)性與記錄完整性入職引導(dǎo)、績(jī)效反饋、離職面談等關(guān)鍵環(huán)節(jié)需留存書面記錄（簽字確認(rèn)的表格、溝通郵件等），便于追溯與爭(zhēng)議處理。員工提出問(wèn)題或訴求時(shí)，需在3個(gè)工作日內(nèi)給予明確回復(fù)