2025年社工考試題庫及答案合集一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會工作者在入戶探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因視力下降無法自行閱讀藥品說明書，導(dǎo)致多次漏服降壓藥。根據(jù)社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，此時(shí)社會工作者最適宜的做法是（）。A.直接為張奶奶購買智能藥盒并設(shè)置提醒功能B.聯(lián)系社區(qū)志愿者每日上門協(xié)助張奶奶服藥C.與張奶奶共同協(xié)商制定可操作的服藥提醒方案D.建議張奶奶搬去養(yǎng)老院接受專業(yè)照護(hù)答案：C解析：社會工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的參與和自決，應(yīng)在尊重其意愿的基礎(chǔ)上協(xié)助解決問題。選項(xiàng)C體現(xiàn)了與服務(wù)對象共同決策，符合“服務(wù)對象自決”原則；A、B可能忽視服務(wù)對象的自主性，D未優(yōu)先考慮案主當(dāng)前需求。2.某青少年社會工作者針對轄區(qū)內(nèi)初中生網(wǎng)絡(luò)成癮問題開展需求評估，通過問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談和學(xué)校教師訪談收集數(shù)據(jù)后，需要對信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證。這一過程主要體現(xiàn)了社會工作研究的（）特征。A.注重采用整合性研究方法B.以解決社會問題為目標(biāo)C.強(qiáng)調(diào)研究的可推廣性D.注重研究的倫理議題答案：A解析：社會工作研究常采用定量與定性方法結(jié)合的方式，通過不同數(shù)據(jù)來源交叉驗(yàn)證，體現(xiàn)整合性研究方法的特點(diǎn)。其他選項(xiàng)雖為社會工作研究特征，但題干未直接涉及目標(biāo)、推廣性或倫理問題。3.小李是某街道社會救助站的社工，在審核低保申請時(shí)發(fā)現(xiàn)申請人王某提供的收入證明存在矛盾：其自述月收入2800元，但銀行流水顯示近3個(gè)月平均收入3500元。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，小李應(yīng)（）。A.直接認(rèn)定王某不符合低保條件B.要求王某提供近6個(gè)月完整銀行流水C.聯(lián)合社區(qū)工作人員進(jìn)行入戶調(diào)查核實(shí)D.告知王某需補(bǔ)充其他收入佐證材料答案：C解析：《社會救助暫行辦法》規(guī)定，審核低保申請時(shí)，需通過入戶調(diào)查、鄰里訪問等方式核實(shí)申請材料真實(shí)性。選項(xiàng)C符合法定程序；A未核實(shí)直接結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)，B、D屬于補(bǔ)充材料，但核心是入戶調(diào)查。4.某社區(qū)開展“銀發(fā)互助”項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供買菜、就醫(yī)陪同服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施3個(gè)月后，部分低齡老人反映“服務(wù)時(shí)間與跳廣場舞時(shí)間沖突”，產(chǎn)生退出意愿。此時(shí)社會工作者最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.調(diào)整項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容以滿足低齡老人興趣B.建立服務(wù)積分兌換機(jī)制提高參與動力C.分析服務(wù)時(shí)間沖突的具體原因及解決策略D.招募新的低齡老人替代退出者答案：C解析：項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)參與主體的需求沖突，社會工作者應(yīng)首先分析問題根源（時(shí)間沖突的具體情況），再針對性解決。A可能偏離項(xiàng)目目標(biāo)，B、D屬于應(yīng)對措施但未觸及本質(zhì)。5.在個(gè)案管理服務(wù)中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象王女士（單親媽媽，失業(yè)，孩子患慢性?。┑男枨笊婕熬蜆I(yè)援助、醫(yī)療救助、心理支持等多個(gè)領(lǐng)域。小張聯(lián)系了就業(yè)指導(dǎo)中心、醫(yī)保局、心理咨詢機(jī)構(gòu)等部門，協(xié)調(diào)為其提供“一站式”服務(wù)。這主要體現(xiàn)了個(gè)案管理的（）特點(diǎn)。A.服務(wù)對象問題的復(fù)雜性B.服務(wù)提供的協(xié)調(diào)性C.服務(wù)過程的監(jiān)督性D.服務(wù)目標(biāo)的短期性答案：B解析：個(gè)案管理的核心是協(xié)調(diào)不同服務(wù)資源，為服務(wù)對象提供整合性服務(wù)。題干中“聯(lián)系多部門協(xié)調(diào)提供一站式服務(wù)”直接體現(xiàn)協(xié)調(diào)性。6.某學(xué)校社會工作者針對初一學(xué)生開展“人際交往能力提升”小組，在第三次活動中，組員小林分享了自己因口音被同學(xué)嘲笑的經(jīng)歷，情緒激動哭泣。此時(shí)社會工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A.“別難過了，我們一起來想辦法解決這個(gè)問題”B.“我能感受到你現(xiàn)在很委屈，愿意多說說當(dāng)時(shí)的情況嗎？”C.“口音不是問題，只要你自信，同學(xué)們會喜歡你的”D.“其他組員有類似經(jīng)歷嗎？可以分享一下你們的應(yīng)對方法”答案：B解析：小組工作中，當(dāng)組員情緒宣泄時(shí)，社會工作者應(yīng)先共情，建立信任關(guān)系。選項(xiàng)B通過共情和開放式提問，鼓勵組員深入表達(dá)，符合支持性技巧的運(yùn)用；A、C可能急于解決問題而忽視情緒，D轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)可能影響小林的表達(dá)。7.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，下列情形中，需要由民政部門依法進(jìn)行臨時(shí)監(jiān)護(hù)的是（）。A.父母因疫情隔離無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的12歲兒童B.父母長期酗酒導(dǎo)致孩子無人照料的10歲兒童C.父母服刑期間由祖父母照顧的8歲兒童D.父母協(xié)議離婚后隨母親生活的7歲兒童答案：B解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，父母或其他監(jiān)護(hù)人因自身原因無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)且導(dǎo)致未成年人處于無人照料狀態(tài)的，民政部門應(yīng)依法臨時(shí)監(jiān)護(hù)。選項(xiàng)B中父母長期酗酒導(dǎo)致孩子無人照料，符合臨時(shí)監(jiān)護(hù)條件；A屬暫時(shí)無法履職（可由其他親屬照料），C、D監(jiān)護(hù)狀態(tài)正常。8.某社區(qū)社會工作者在開展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目時(shí)，通過“院落議事會”組織居民討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案。部分居民提出“應(yīng)優(yōu)先滿足本樓住戶”，另一部分居民認(rèn)為“應(yīng)兼顧訪客需求”。此時(shí)社會工作者的角色是（）。A.資源籌措者B.政策影響者C.矛盾調(diào)解者D.服務(wù)提供者答案：C解析：在社區(qū)參與過程中，當(dāng)居民出現(xiàn)意見分歧時(shí)，社會工作者需協(xié)助溝通、促進(jìn)共識，扮演矛盾調(diào)解者角色。其他角色不符合當(dāng)前情境。9.社會工作者小周在接案階段與服務(wù)對象老王（退休工人，因兒子離婚導(dǎo)致親子關(guān)系緊張）會談時(shí)，老王多次打斷小周的提問，強(qiáng)調(diào)“我兒子就是太不懂事”。此時(shí)小周最適宜的回應(yīng)是（）。A.“您覺得兒子哪些行為讓您最生氣？”B.“我們需要先了解您的需求，再討論兒子的問題”C.“我理解您現(xiàn)在很著急，不過我們慢慢聊”D.“您愿意說說最近一次和兒子沖突的具體情況嗎？”答案：D解析：接案階段需收集服務(wù)對象的問題細(xì)節(jié)，通過具體事件的詢問（最近一次沖突）引導(dǎo)其具體表達(dá)，有助于準(zhǔn)確評估問題。A、B可能限制表達(dá)，C雖共情但未推進(jìn)信息收集。10.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，65%的服務(wù)對象認(rèn)為“社工能認(rèn)真傾聽但解決問題速度較慢”。針對這一結(jié)果，機(jī)構(gòu)最應(yīng)加強(qiáng)的工作是（）。A.增加社會工作者的理論培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程與資源鏈接效率C.強(qiáng)化社會工作者的溝通技巧訓(xùn)練D.擴(kuò)大服務(wù)對象的參與范圍答案：B解析：滿意度調(diào)查反映“解決問題速度慢”，核心是服務(wù)效率問題，需優(yōu)化流程（如縮短申請周期）、提升資源鏈接能力（如與相關(guān)部門建立快速通道）。其他選項(xiàng)與“速度”關(guān)聯(lián)較弱。11.某兒童福利院社會工作者針對院內(nèi)自閉癥兒童開展“藝術(shù)療愈”小組，在活動中觀察到組員小龍（8歲）反復(fù)撕毀畫紙，拒絕與他人互動。此時(shí)社會工作者應(yīng)（）。A.立即制止小龍的行為并引導(dǎo)其使用其他材料B.觀察小龍行為背后的情緒需求（如焦慮）C.邀請其他組員一起幫助小龍完成繪畫D.調(diào)整小組活動形式為個(gè)體藝術(shù)創(chuàng)作答案：B解析：自閉癥兒童的異常行為常是情緒表達(dá)的方式，社會工作者需先觀察行為背后的原因（如焦慮、挫敗感），再針對性干預(yù)。A可能強(qiáng)化負(fù)面行為，C、D未深入分析原因。12.根據(jù)《反家庭暴力法》，下列關(guān)于人身安全保護(hù)令的說法，正確的是（）。A.申請人身安全保護(hù)令應(yīng)向申請人居住地基層法院提出B.人身安全保護(hù)令的有效期不超過6個(gè)月，可申請延長C.被申請人違反保護(hù)令但未構(gòu)成犯罪的，可處10日以下拘留D.保護(hù)令內(nèi)容可包括禁止被申請人騷擾申請人的同事答案：B解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，人身安全保護(hù)令有效期不超過6個(gè)月，可申請延長（B正確）；應(yīng)向申請人或被申請人居住地、家庭暴力發(fā)生地的基層法院提出（A錯(cuò)誤）；違反保護(hù)令尚不構(gòu)成犯罪的，處1-15日拘留（C錯(cuò)誤）；保護(hù)令可包括禁止騷擾申請人及其相關(guān)近親屬（同事不在列，D錯(cuò)誤）。13.某社區(qū)社會工作者在開展“老年認(rèn)知健康”講座后，發(fā)現(xiàn)部分老人表示“內(nèi)容太專業(yè)，沒聽懂”。為提升講座效果，最適宜的改進(jìn)措施是（）。A.邀請三甲醫(yī)院醫(yī)生主講以提高權(quán)威性B.增加互動問答環(huán)節(jié)活躍氣氛C.將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為生活化案例講解D.發(fā)放紙質(zhì)資料供老人課后學(xué)習(xí)答案：C解析：講座效果不佳的主因是“內(nèi)容太專業(yè)”，需調(diào)整講解方式，用生活化案例替代專業(yè)術(shù)語，增強(qiáng)可理解性。其他選項(xiàng)未直接解決“聽不懂”的核心問題。14.社會工作者小吳在開展“困境兒童關(guān)愛”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)某困境兒童家庭存在“父親酗酒施暴、母親長期病弱、孩子輟學(xué)在家”的多重問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小吳應(yīng)首先介入的系統(tǒng)是（）。A.微觀系統(tǒng)（家庭內(nèi)部互動）B.中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)支持）C.宏觀系統(tǒng)（社會政策）D.外部系統(tǒng)（父母工作環(huán)境）答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對象最直接的生活環(huán)境（微觀系統(tǒng)，如家庭）開始介入，解決即時(shí)問題。家庭內(nèi)部的暴力、病弱、輟學(xué)是最緊迫的問題，需首先干預(yù)。15.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會工作者小張?jiān)谔幚韨€(gè)案時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需求超出自己的專業(yè)能力范圍。根據(jù)社會工作倫理守則，小張應(yīng)（）。A.繼續(xù)服務(wù)并自行學(xué)習(xí)相關(guān)知識B.向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)匯報(bào)并申請轉(zhuǎn)介C.告知服務(wù)對象自行尋找其他資源D.與服務(wù)對象協(xié)商降低服務(wù)目標(biāo)答案：B解析：當(dāng)社會工作者能力不足時(shí)，應(yīng)遵循“專業(yè)勝任”原則，及時(shí)向督導(dǎo)匯報(bào)并轉(zhuǎn)介給更專業(yè)的服務(wù)者，避免因能力不足損害服務(wù)對象利益。16.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分居民為獲取積分刻意多丟可回收物，甚至將不可回收物混入其中。此時(shí)最適宜的介入策略是（）。A.提高積分兌換門檻減少投機(jī)行為B.增加宣傳強(qiáng)調(diào)垃圾分類的環(huán)保意義C.安排志愿者在垃圾桶旁監(jiān)督指導(dǎo)D.調(diào)整積分規(guī)則只計(jì)算正確分類的垃圾答案：D解析：問題根源是積分規(guī)則未區(qū)分正確與錯(cuò)誤分類行為，導(dǎo)致投機(jī)。調(diào)整規(guī)則（只計(jì)算正確分類）可從制度層面引導(dǎo)正確行為。其他選項(xiàng)屬輔助措施，未解決規(guī)則漏洞。17.某青少年社會工作者針對網(wǎng)絡(luò)成癮的初中生開展個(gè)案服務(wù)，在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，服務(wù)對象提出“我想每天少玩1小時(shí)手機(jī)”。根據(jù)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，社會工作者應(yīng)協(xié)助其調(diào)整為（）。A.“未來一周內(nèi)，除周末外，每天手機(jī)使用時(shí)間不超過2小時(shí)”B.“盡量減少手機(jī)使用時(shí)間，多參加戶外活動”C.“一個(gè)月內(nèi)徹底戒掉手機(jī)游戲”D.“每天完成作業(yè)后再玩手機(jī)”答案：A解析：SMART原則要求目標(biāo)具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）。選項(xiàng)A符合具體（每天、2小時(shí)）、可衡量（時(shí)間）、有時(shí)限（一周）的要求；B不具體，C難度過高（徹底戒掉），D未明確時(shí)長。18.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，關(guān)于居民委員會的說法，正確的是（）。A.居民委員會每屆任期3年，可連選連任B.居民委員會成員可以兼任下屬委員會成員C.居民會議由18周歲以上居民過半數(shù)參加有效D.居民委員會的工作經(jīng)費(fèi)由街道辦事處承擔(dān)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會成員可以兼任下屬委員會成員（B正確）；每屆任期5年（A錯(cuò)誤）；居民會議需有18周歲以上居民過半數(shù)或戶代表過半數(shù)參加（C錯(cuò)誤）；工作經(jīng)費(fèi)由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府或上級人民政府承擔(dān)（D錯(cuò)誤）。19.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在總結(jié)年度工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對獨(dú)居老人的居家安全服務(wù)覆蓋率僅為30%。為提高覆蓋率，最有效的策略是（）。A.增加服務(wù)宣傳渠道（如社區(qū)公告欄、微信群）B.與社區(qū)網(wǎng)格員建立信息共享機(jī)制C.降低服務(wù)門檻（如取消收入審核）D.延長服務(wù)時(shí)間（如周末提供服務(wù)）答案：B解析：覆蓋率低的主因可能是服務(wù)對象信息獲取不足或機(jī)構(gòu)未掌握潛在服務(wù)對象名單。與社區(qū)網(wǎng)格員（掌握居民信息）建立共享機(jī)制，可精準(zhǔn)識別服務(wù)對象，提高覆蓋率。其他選項(xiàng)雖有幫助，但不如B直接解決信息不對稱問題。20.社會工作者小鄭在結(jié)案階段發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象林女士（因失業(yè)引發(fā)抑郁）已能獨(dú)立制定職業(yè)規(guī)劃并主動參加招聘會，但仍對小鄭產(chǎn)生依賴，頻繁發(fā)微信詢問“這樣做對嗎”。此時(shí)小鄭應(yīng)（）。A.繼續(xù)提供支持直至林女士完全獨(dú)立B.明確告知結(jié)案時(shí)間并逐步減少聯(lián)系頻率C.鼓勵林女士表達(dá)對結(jié)案的感受并強(qiáng)化其能力D.建議林女士轉(zhuǎn)介至長期心理咨詢服務(wù)答案：C解析：結(jié)案階段需處理服務(wù)對象的分離焦慮，通過鼓勵表達(dá)感受（如依賴情緒）和強(qiáng)化已取得的進(jìn)步（獨(dú)立制定規(guī)劃），幫助其建立自信。A可能延長服務(wù)，B需結(jié)合情感支持，D未必要。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作者在處理倫理難題時(shí)，需遵循的基本原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則E.完全自決原則答案：ABCD解析：社會工作倫理難題處理原則包括保護(hù)生命、差別平等、最小傷害、隱私保密、真誠等。E錯(cuò)誤，自決需在不傷害他人的前提下，非“完全”。2.某社區(qū)社會工作者計(jì)劃開展“親子溝通工作坊”，在需求評估階段可采用的方法有（）。A.發(fā)放親子溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷B.訪談社區(qū)學(xué)校的班主任C.觀察社區(qū)廣場親子互動場景D.分析近年來社區(qū)兒童離家出走案例E.組織家長焦點(diǎn)小組討論答案：ABCE解析：需求評估方法包括問卷調(diào)查（A）、訪談（B）、觀察（C）、焦點(diǎn)小組（E）。分析離家出走案例（D）屬于問題分析，非直接需求評估。3.小組工作中，社會工作者的治療性角色包括（）。A.引導(dǎo)者B.調(diào)解者C.支持者D.教育者E.資源提供者答案：ABCD解析：治療性角色指協(xié)助組員解決問題、促進(jìn)改變的角色，包括引導(dǎo)（引導(dǎo)討論方向）、調(diào)解（處理沖突）、支持（給予情感支持）、教育（傳授知識）。資源提供者屬支持性角色。4.根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，用人單位在招用殘疾人時(shí)不得（）。A.詢問殘疾類型和程度B.設(shè)置歧視性招聘條件C.拒絕為殘疾職工提供必要的輔助器具D.未對殘疾職工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)E.因殘疾降低殘疾職工的工資答案：BCE解析：條例規(guī)定，用人單位不得設(shè)置歧視性條件（B），需提供必要輔助器具（C），不得因殘疾降低工資（E）?？稍儐枤埣睬闆r（A允許），崗位培訓(xùn)非強(qiáng)制要求（D不選）。5.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民參與B.推動社區(qū)資源整合C.提升居民自助能力D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃E.解決社區(qū)具體問題答案：ABCE解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自助能力提升、解決具體問題和資源整合。制定規(guī)劃屬社會策劃模式（D不選）。6.個(gè)案工作中，預(yù)估階段的主要任務(wù)有（）。A.識別服務(wù)對象的問題及成因B.確定服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先順序C.收集服務(wù)對象的背景資料D.分析服務(wù)對象的優(yōu)勢與資源E.制定具體的介入行動計(jì)劃答案：ACD解析：預(yù)估階段任務(wù)包括收集資料（C）、識別問題及成因（A）、分析優(yōu)勢資源（D）。確定目標(biāo)順序（B）和制定計(jì)劃（E）屬計(jì)劃階段。7.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升公信力，可采取的措施有（）。A.定期向社會公開財(cái)務(wù)收支情況B.邀請服務(wù)對象參與機(jī)構(gòu)管理決策C.與高校合作開展服務(wù)效果評估D.優(yōu)化機(jī)構(gòu)內(nèi)部的志愿者培訓(xùn)體系E.參加社會組織等級評估并公示結(jié)果答案：ABCE解析：提升公信力需透明化（A）、服務(wù)對象參與（B）、第三方評估（C）、等級評估（E）。志愿者培訓(xùn)（D）屬內(nèi)部能力建設(shè)，與公信力無直接關(guān)聯(lián)。8.根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，社會工作者在疫情防控中可承擔(dān)的角色有（）。A.社區(qū)防疫政策的宣傳者B.隔離人員的心理支持者C.核酸檢測點(diǎn)的秩序維護(hù)者D.確診患者的醫(yī)療救治者E.困難群體的生活物資配送者答案：ABCE解析：社會工作者可參與宣傳（A）、心理支持（B）、秩序維護(hù)（C）、物資配送（E）。醫(yī)療救治屬專業(yè)醫(yī)療人員職責(zé)（D不選）。9.小組工作結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)有（）。A.處理組員的離別情緒B.協(xié)助組員保持改變成果C.評估小組目標(biāo)達(dá)成情況D.制定小組后續(xù)活動計(jì)劃E.回顧小組歷程強(qiáng)化收獲答案：ABCE解析：結(jié)束階段任務(wù)包括處理離別情緒（A）、保持改變（B）、評估目標(biāo)（C）、回顧歷程（E）。后續(xù)計(jì)劃（D）非必須。10.某家庭社會工作者針對夫妻關(guān)系緊張的家庭開展服務(wù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式時(shí)，可能采取的干預(yù)技巧有（）。A.繪制家庭結(jié)構(gòu)圖B.引導(dǎo)家庭成員角色扮演C.調(diào)整家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)D.強(qiáng)化夫妻間的情感溝通E.挑戰(zhàn)家庭的不良互動模式答案：ABCE解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療強(qiáng)調(diào)調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)（C）、繪制結(jié)構(gòu)圖（A）、通過角色扮演（B）觀察互動，挑戰(zhàn)不良模式（E）。情感溝通屬溝通模式治療（D不選）。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：68歲的獨(dú)居老人李大爺，原是工廠技術(shù)工人，老伴5年前去世，唯一的女兒在外地工作，平時(shí)很少回家。近半年來，李大爺因高血壓反復(fù)發(fā)作多次住院，出院后行動不便，日常買菜、取快遞需依賴社區(qū)志愿者，但志愿者工作時(shí)間不固定，常導(dǎo)致李大爺錯(cuò)過飯點(diǎn)。社區(qū)社會工作者小王在入戶探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，李大爺家中堆滿未拆的快遞，床單有食物污漬，床頭柜上的降壓藥瓶已空3天未續(xù)。李大爺表示：“我現(xiàn)在連藥都記不住吃，活著真沒用?！眴栴}：1.結(jié)合案例，分析李大爺?shù)闹饕枨?。?分）2.針對李大爺?shù)男枨?，設(shè)計(jì)具體的介入策略。（12分）答案：1.主要需求分析：（1）健康管理需求：高血壓需規(guī)律服藥，但存在漏服、斷藥問題；行動不便影響就醫(yī)和取藥。（2）生活照料需求：買菜、取快遞等日常事務(wù)缺乏穩(wěn)定支持，導(dǎo)致飲食不規(guī)律。（3）心理支持需求：因身體功能衰退產(chǎn)生無用感、抑郁情緒（“活著真沒用”）。（4）社會支持需求：女兒長期不在身邊，志愿者服務(wù)不穩(wěn)定，缺乏持續(xù)的照護(hù)網(wǎng)絡(luò)。2.介入策略：（1）健康管理介入：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李大爺建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪，指導(dǎo)正確服藥并設(shè)置智能藥盒提醒。-協(xié)助李大爺與女兒溝通，通過視頻通話遠(yuǎn)程監(jiān)督服藥情況，建立家庭支持。（2）生活照料支持：-與社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)商，安排2名固定志愿者（分早晚班）負(fù)責(zé)李大爺?shù)娜粘２少?，簽訂服?wù)協(xié)議明確時(shí)間（如每日上午9點(diǎn)）。-聯(lián)系快遞驛站提供“送貨上門”服務(wù)，由志愿者協(xié)助拆收快遞。（3）心理支持服務(wù)：-開展個(gè)案輔導(dǎo)，運(yùn)用優(yōu)勢視角肯定李大爺?shù)募夹g(shù)工人經(jīng)歷（如“您以前帶徒弟很有辦法，現(xiàn)在也能找到應(yīng)對當(dāng)前困難的方法”），緩解無用感。-鏈接老年心理熱線，定期進(jìn)行情緒疏導(dǎo)；組織社區(qū)“銀齡互助小組”，鼓勵李大爺與其他老人互動，減少孤獨(dú)感。（4）社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-推動女兒增加返鄉(xiāng)頻率或雇傭住家保姆（視經(jīng)濟(jì)情況），強(qiáng)化家庭照護(hù)責(zé)任。-協(xié)助李大爺申請社區(qū)“時(shí)間銀行”服務(wù)（以未來服務(wù)時(shí)間兌換當(dāng)前照護(hù)），建立可持續(xù)的互助機(jī)制。案例2：某社區(qū)為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務(wù)工人員占比60%，其中80%為青少年父母。近期，社區(qū)民警反映“未成年人夜不歸宿、參與打架斗毆”事件增多。社會工作者小張通過走訪發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工父母普遍工作時(shí)間長（早7點(diǎn)至晚10點(diǎn)），無暇管教子女；部分家庭居住在群租房，子女缺乏學(xué)習(xí)空間；社區(qū)內(nèi)無專門的青少年活動場所，放學(xué)后孩子只能在街頭游蕩。問題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析青少年問題的成因。（10分）2.設(shè)計(jì)社區(qū)層面的干預(yù)方案。（10分）答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（家庭）：父母工作時(shí)間長，親子互動缺失，無法提供情感支持和行為引導(dǎo)；居住環(huán)境擁擠，缺乏學(xué)習(xí)空間，影響子女成長。（2）中觀系統(tǒng)（社區(qū)）：缺乏青少年活動場所，社區(qū)服務(wù)未覆蓋外來務(wù)工子女，導(dǎo)致放學(xué)后無健康活動選擇。（3）外部系統(tǒng)（社會）：城鄉(xiāng)結(jié)合部公共服務(wù)資源不足（如青少年宮、圖書館），企業(yè)未提供彈性工作時(shí)間支持員工育兒。（4）宏觀系統(tǒng)（政策）：外來務(wù)工人員子女教育、社區(qū)服務(wù)的相關(guān)政策落實(shí)不到位，缺乏針對性支持措施。2.社區(qū)干預(yù)方案：（1）需求評估：通過問卷調(diào)查、家訪，精準(zhǔn)掌握外來務(wù)工子女?dāng)?shù)量、年齡分布、具體需求（如課后托管、興趣培養(yǎng)）。（2）資源整合：-協(xié)調(diào)社區(qū)閑置用房（如舊社區(qū)活動室）改造為“青少年成長驛站”，配備圖書角、學(xué)習(xí)桌椅、文體器材。-鏈接轄區(qū)企業(yè)（如超市、餐館），爭取公益捐贈（文具、體育用品）和志愿者支持（安排員工下班后輔導(dǎo)作業(yè)）。（3）服務(wù)提供：-開展“課后四點(diǎn)半”托管服務(wù)，由社工、志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，組織手工、繪畫等興趣活動。-開設(shè)“家長課堂”，邀請教育專家講解親子溝通技巧，協(xié)調(diào)企業(yè)提供“彈性下班”福利（如每周1天提前1小時(shí)下班）。（4）環(huán)境營造：-在社區(qū)公告欄、微信群宣傳青少年保護(hù)政策，提高家長責(zé)任意識。-聯(lián)合民警、物業(yè)開展“平安社區(qū)”巡邏，減少街頭游蕩現(xiàn)