2025年全國(guó)保安員資格考試試題(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在執(zhí)勤中應(yīng)履行的義務(wù)？A.保守客戶單位秘密B.制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為C.對(duì)違法嫌疑人實(shí)施拘留D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。拘留屬于公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法權(quán)限，保安員無(wú)此權(quán)利。2.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)3名可疑人員試圖翻越圍墻，正確的處置流程是？A.立即上前徒手控制，等待警方B.大聲喝止，記錄特征，報(bào)告監(jiān)控中心并報(bào)警C.使用橡膠棍擊打其腿部阻止翻越D.追趕至小區(qū)外繼續(xù)盤(pán)查答案：B解析：保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，采取非暴力手段（如喝止）制止，同時(shí)記錄人員特征（衣著、體貌），及時(shí)報(bào)告內(nèi)部監(jiān)控中心并撥打110，不得擅自使用器械或越界盤(pán)查。3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，使用干粉滅火器的正確步驟是？A.拔掉保險(xiǎn)銷→握住噴管前端→對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射B.握住噴管前端→拔掉保險(xiǎn)銷→對(duì)準(zhǔn)火焰頂部噴射C.拔掉保險(xiǎn)銷→對(duì)準(zhǔn)火焰中部噴射→握住噴管前端D.對(duì)準(zhǔn)火焰根部→拔掉保險(xiǎn)銷→握住噴管前端噴射答案：A解析：干粉滅火器使用口訣為“一提二拔三握四壓”：提起滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端（避免凍傷），對(duì)準(zhǔn)火焰根部（燃燒最劇烈處）按壓把手噴射。4.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)？A.查看傷者情況，撥打120B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.調(diào)取監(jiān)控錄像，確認(rèn)責(zé)任D.要求商場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)處理答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，遇人員受傷時(shí)，優(yōu)先救治生命，應(yīng)立即檢查傷者意識(shí)、呼吸，撥打急救電話，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和后續(xù)處理。5.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶管制刀具入場(chǎng)，正確做法是？A.強(qiáng)行奪刀并扣押該觀眾B.立即控制其雙手，移交現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警C.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，引導(dǎo)至安全區(qū)域等待處理D.口頭警告后允許其進(jìn)入，密切監(jiān)視答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑物品（如管制刀具），保安員應(yīng)采取適當(dāng)措施控制嫌疑人，避免其逃離或造成危害，同時(shí)立即移交公安機(jī)關(guān)處理，不得私自扣押或處置。6.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)中“守護(hù)”的主要任務(wù)？A.對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控、看護(hù)B.維護(hù)目標(biāo)區(qū)域的正常秩序C.查驗(yàn)出入人員證件D.對(duì)區(qū)域內(nèi)所有人員進(jìn)行搜身檢查答案：D解析：守護(hù)的核心是保護(hù)目標(biāo)安全，查驗(yàn)證件是合法手段，但搜身檢查需法律授權(quán)，保安員無(wú)權(quán)實(shí)施。7.暴雨天氣中，小區(qū)地下車庫(kù)進(jìn)水，保安員應(yīng)首先？A.轉(zhuǎn)移車庫(kù)內(nèi)車輛B.關(guān)閉車庫(kù)入口，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.啟動(dòng)排水泵并報(bào)告物業(yè)D.通知業(yè)主自行處理車輛答案：B解析：應(yīng)急處置中，防止次生危害優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。關(guān)閉入口、設(shè)置警示可避免更多車輛進(jìn)入受困，同時(shí)啟動(dòng)排水設(shè)備（如無(wú)權(quán)限則報(bào)告）是后續(xù)步驟。8.保安員在進(jìn)行人員盤(pán)查時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括？A.先觀察后盤(pán)查B.保持安全距離（12米）C.直接要求對(duì)方出示身份證D.盤(pán)查過(guò)程全程錄音錄像答案：C解析：盤(pán)查需先表明身份，說(shuō)明理由（如“我們是保安，發(fā)現(xiàn)您形跡可疑，請(qǐng)配合詢問(wèn)”），再根據(jù)情況要求出示證件，不可直接強(qiáng)制要求。9.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，保安員在追趕嫌疑人時(shí)，嫌疑人突然持刀反抗，保安員可以使用的裝備是？A.防暴槍B.電擊器C.橡膠棍D.催淚瓦斯答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員可配備橡膠棍等非致命防衛(wèi)器械，但防暴槍、電擊器、催淚瓦斯屬于限制使用裝備，需特殊許可且一般僅用于群體性事件。10.監(jiān)控室接到報(bào)警稱某樓層煙霧探測(cè)器觸發(fā)，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未發(fā)現(xiàn)明火，但有焦糊味，正確處理是？A.關(guān)閉煙霧探測(cè)器，避免誤報(bào)B.檢查附近電器設(shè)備，報(bào)告消防控制室C.疏散該樓層人員至安全區(qū)域D.使用滅火器對(duì)可疑區(qū)域噴射答案：B解析：煙霧探測(cè)器觸發(fā)但無(wú)明火時(shí)，應(yīng)先排查隱患（如電器短路），確認(rèn)無(wú)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)后報(bào)告控制室，不可擅自關(guān)閉設(shè)備或盲目使用滅火器。11.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇前方道路塌方，正確處置是？A.強(qiáng)行通過(guò)，確保按時(shí)送達(dá)B.立即改變路線，報(bào)告指揮中心C.原地等待，聯(lián)系交警部門(mén)D.卸下貨物，人工搬運(yùn)通過(guò)答案：B解析：押運(yùn)需遵循“安全第一”原則，遇不可抗因素（如塌方）應(yīng)立即調(diào)整路線并上報(bào)，確保貨物和人員安全，不可冒險(xiǎn)強(qiáng)行。12.下列哪項(xiàng)屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查B.對(duì)違反治安管理的人員進(jìn)行勸告C.泄露客戶單位的商業(yè)機(jī)密D.制止違法犯罪分子的破壞活動(dòng)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。13.某幼兒園門(mén)口，一名男子聲稱是孩子家長(zhǎng)但無(wú)法提供接送卡，保安員應(yīng)？A.聯(lián)系孩子班主任核實(shí)身份B.允許其進(jìn)入，由教師確認(rèn)C.拒絕進(jìn)入，要求其聯(lián)系其他家屬D.強(qiáng)行扣留該男子等待警方答案：A解析：幼兒園安保需嚴(yán)格落實(shí)接送制度，在無(wú)法確認(rèn)身份時(shí)，應(yīng)通過(guò)內(nèi)部渠道（如聯(lián)系班主任）核實(shí)，既保障安全又避免激化矛盾。14.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻缺口處有攀爬痕跡，應(yīng)首先？A.修復(fù)缺口，防止再次進(jìn)入B.沿痕跡追蹤，查找嫌疑人C.標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告上級(jí)并報(bào)警D.擴(kuò)大巡邏范圍，加強(qiáng)監(jiān)控答案：C解析：發(fā)現(xiàn)違法痕跡（如攀爬）時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（標(biāo)記缺口位置、痕跡）是關(guān)鍵，便于警方取證，同時(shí)立即報(bào)告和報(bào)警，不可擅自破壞現(xiàn)場(chǎng)或單獨(dú)追蹤。15.保安員在調(diào)解服務(wù)區(qū)域內(nèi)的民事糾紛時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)？A.判斷雙方責(zé)任，要求賠償B.控制情緒，引導(dǎo)至合法途徑解決C.強(qiáng)制分開(kāi)當(dāng)事人，帶至辦公室處理D.記錄糾紛過(guò)程，不參與調(diào)解答案：B解析：保安員無(wú)調(diào)解裁決權(quán)，應(yīng)通過(guò)安撫情緒、隔離當(dāng)事人等方式防止矛盾升級(jí)，引導(dǎo)雙方通過(guò)協(xié)商、報(bào)警或社區(qū)調(diào)解解決，不可越權(quán)處理。16.使用對(duì)講機(jī)報(bào)告情況時(shí)，正確表述是？A.“1號(hào)崗，2樓有可疑人員，穿黑衣服，快來(lái)”B.“指揮中心，我是巡邏組小王，2號(hào)樓3層樓梯間發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套、身高約175cm的男性，行為可疑，請(qǐng)指示”C.“喂，這里有個(gè)人鬼鬼祟祟的，你們管不管”D.“監(jiān)控室，3單元有人吵架，趕緊過(guò)來(lái)”答案：B解析：對(duì)講機(jī)報(bào)告需準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，包含身份（巡邏組小王）、位置（2號(hào)樓3層樓梯間）、特征（穿黑色外套、身高175cm）、事件性質(zhì)（行為可疑），便于指揮中心判斷。17.某商場(chǎng)電梯突發(fā)故障停運(yùn)，內(nèi)有3名乘客，保安員應(yīng)？A.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)B.安撫乘客，聯(lián)系電梯維保人員和119C.讓乘客自行撥打救援電話D.用工具撬動(dòng)電梯頂部通風(fēng)口答案：B解析：電梯困人時(shí)，保安員應(yīng)首先安撫乘客（告知“已聯(lián)系救援，請(qǐng)勿驚慌”），禁止強(qiáng)行開(kāi)門(mén)（可能導(dǎo)致墜落），立即聯(lián)系專業(yè)維保人員和消防部門(mén)（119）實(shí)施救援。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，遇到醉酒人員鬧事，正確處理流程是？A.直接使用約束帶控制B.遠(yuǎn)離醉酒者，等待其自行清醒C.保持安全距離，報(bào)告警方并聯(lián)系其家屬D.用冷水潑醒醉酒者，勸離現(xiàn)場(chǎng)答案：C解析：醉酒人員可能因情緒失控攻擊他人，保安員應(yīng)保持1米以上安全距離，避免正面沖突，立即報(bào)警并聯(lián)系其家屬協(xié)助處理，不可采取刺激行為（如潑冷水）或擅自約束。19.下列哪項(xiàng)符合保安員著裝規(guī)范？A.佩戴私人飾品（如項(xiàng)鏈）B.制服與便服混穿C.制服干凈整潔，標(biāo)志佩戴齊全D.夏季制服不系領(lǐng)口紐扣答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員著裝應(yīng)整潔規(guī)范，標(biāo)志（如肩章、臂章）佩戴齊全，不得混穿便服、佩戴私人飾品或隨意解開(kāi)紐扣。20.保安員在進(jìn)行防火檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪將貨物堆放在消防通道，應(yīng)？A.立即清理貨物，恢復(fù)通道暢通B.記錄情況，下達(dá)整改通知書(shū)C.警告商鋪負(fù)責(zé)人，拍照留存證據(jù)D.直接罰款200元，作為警示答案：C解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)消防隱患（如占用通道）時(shí)，應(yīng)口頭警告責(zé)任人，拍照記錄現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告物業(yè)或消防部門(mén)處理，不可擅自清理或罰款。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括？A.不參與客戶單位的經(jīng)濟(jì)糾紛B.不私藏?fù)焓拔锲稢.不泄露客戶信息D.不擅自離崗串崗答案：ABCD解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋行為規(guī)范、保密要求、崗位責(zé)任等，以上均為保安員應(yīng)遵守的基本紀(jì)律。2.下列屬于保安服務(wù)中“巡邏”的主要內(nèi)容有？A.檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施（如攝像頭、消防栓）B.觀察人員、車輛的異常情況C.參與客戶單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.疏導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的交通擁堵答案：ABD解析：巡邏的核心是維護(hù)安全，檢查設(shè)施、觀察異常、疏導(dǎo)交通（如小區(qū)內(nèi)車輛堵塞）屬于職責(zé)范圍，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)超出保安服務(wù)內(nèi)容。3.遇到群體性事件（如業(yè)主圍堵物業(yè)辦公室），保安員應(yīng)？A.保持中立，不偏袒任何一方B.設(shè)置警戒帶，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.記錄主要人員特征和訴求D.與情緒激動(dòng)者對(duì)峙，阻止其進(jìn)入答案：ABC解析：群體性事件中，保安員應(yīng)避免激化矛盾，通過(guò)設(shè)置警戒、記錄信息、保持中立協(xié)助處理，不可與當(dāng)事人對(duì)峙。4.下列哪些情況保安員需立即報(bào)警？A.發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆B.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生搶劫C.客戶單位員工因薪資糾紛爭(zhēng)吵D.發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物答案：ABD解析：持械斗毆、搶劫、疑似爆炸物涉及刑事犯罪或重大安全威脅，需立即報(bào)警；員工爭(zhēng)吵屬民事糾紛，可先調(diào)解。5.保安員使用橡膠棍時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.僅在自身或他人生命受到威脅時(shí)使用B.擊打部位限于四肢，避免頭部、胸部C.使用后立即報(bào)告上級(jí)D.可以連續(xù)擊打至嫌疑人失去反抗能力答案：ABC解析：橡膠棍屬于防衛(wèi)器械，使用需符合“必要、適度”原則，禁止過(guò)度使用（如連續(xù)擊打），應(yīng)在威脅解除后停止。6.下列屬于保安員職責(zé)范圍的有？A.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大型活動(dòng)秩序B.對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法人員實(shí)施拘留C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件D.為客戶單位提供安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：ACD解析：拘留屬于執(zhí)法權(quán)，保安員無(wú)此權(quán)限；協(xié)助維護(hù)秩序、查驗(yàn)證件、安全評(píng)估（需具備資質(zhì)）均為合法職責(zé)。7.火災(zāi)逃生時(shí)，正確的做法是？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.若通道被堵，退回房間關(guān)閉門(mén)窗，用濕布封門(mén)縫D.高層樓可跳窗逃生答案：AC解析：電梯可能因斷電停運(yùn)，跳窗僅適用于低樓層且有救生設(shè)備，否則危險(xiǎn)；濕毛巾捂口鼻、低姿（避免吸入濃煙）和關(guān)閉門(mén)窗（延緩火勢(shì)）是正確方法。8.保安員在登記外來(lái)人員信息時(shí)，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括？A.姓名、身份證號(hào)B.來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間C.來(lái)訪事由、被訪人D.隨身攜帶物品明細(xì)答案：ABC解析：登記需基本信息（姓名、身份證）、時(shí)間、事由和被訪人；隨身攜帶物品明細(xì)非必要，除非客戶單位有特殊要求。9.下列哪些行為違反保安員職業(yè)道德？A.因個(gè)人恩怨故意刁難客戶單位員工B.利用職務(wù)便利向客戶推銷商品C.發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)報(bào)告D.執(zhí)勤時(shí)幫助行動(dòng)不便的老人搬運(yùn)物品答案：ABC解析：刁難他人、推銷商品、隱瞞隱患均違背“公正、廉潔、負(fù)責(zé)”的職業(yè)道德；幫助老人屬于良好職業(yè)行為。10.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)？A.立即查看兒童傷情，聯(lián)系家長(zhǎng)和120B.控制肇事犬，防止再次傷人C.記錄犬主信息，協(xié)調(diào)賠償事宜D.調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)事件經(jīng)過(guò)答案：ABD解析：保安員可協(xié)助控制犬只、記錄信息、調(diào)取監(jiān)控，但協(xié)調(diào)賠償屬民事協(xié)商，保安員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過(guò)法律途徑解決，不可直接介入。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安員在執(zhí)勤中可以查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證原件。（）答案：×解析：查驗(yàn)身份證需法律授權(quán)（如公安機(jī)關(guān)），保安員僅可查驗(yàn)客戶單位發(fā)放的出入證，無(wú)權(quán)限強(qiáng)制查驗(yàn)身份證。2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即清除并記錄。（）答案：√解析：非法廣告（如詐騙、邪教內(nèi)容）危害公共秩序，保安員有權(quán)清除并記錄，報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3.保安員在夜間巡邏時(shí)，可隨意進(jìn)入客戶單位未開(kāi)放的辦公室檢查。（）答案：×解析：巡邏需在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，未開(kāi)放的辦公室屬私人空間，無(wú)授權(quán)不得擅自進(jìn)入。4.遇到精神病患者闖入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)立即制服并捆綁。（）答案：×解析：對(duì)精神病患者應(yīng)避免刺激，聯(lián)系其家屬或警方，不可擅自捆綁（可能構(gòu)成侵權(quán)）。5.保安員可以接受客戶單位委托，保管其貴重物品。（）答案：×解析：保管貴重物品超出保安服務(wù)范圍，可能引發(fā)糾紛，需客戶單位與保安公司另行約定。6.雷雨天氣中，保安員應(yīng)遠(yuǎn)離電線桿、大樹(shù)等易遭雷擊的物體。（）答案：√解析：雷雨天氣需防范雷擊，遠(yuǎn)離導(dǎo)電物體（如電線桿、大樹(shù)）是基本安全常識(shí)。7.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，因緊急情況可臨時(shí)使用客戶單位的車輛。（）答案：×解析：使用客戶單位車輛需經(jīng)授權(quán)，緊急情況應(yīng)先報(bào)告，不可擅自使用。8.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施損壞，保安員應(yīng)立即自行維修。（）答案：×解析：消防設(shè)施維修需專業(yè)人員，保安員應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，不可擅自處理。9.保安員在調(diào)解糾紛時(shí)，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷雙方責(zé)任并要求賠償。（）答案：×解析：保安員無(wú)責(zé)任認(rèn)定權(quán)，調(diào)解應(yīng)基于事實(shí)，引導(dǎo)雙方協(xié)商或通過(guò)法律途徑解決。10.保安員著裝時(shí)，應(yīng)佩戴保安服務(wù)標(biāo)志（如肩章、臂章）。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員上崗應(yīng)著統(tǒng)一制服并佩戴標(biāo)志，便于識(shí)別和監(jiān)督。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一2025年3月15日，某大型超市保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子（王某）將兩件未結(jié)賬的零食放入外套內(nèi)，準(zhǔn)備離開(kāi)超市。張某立即上前喝止：“你偷東西，跟我去辦公室！”王某試圖逃跑，張某拽住其手臂拉扯，過(guò)程中王某摔倒在地，手臂擦傷。張某將王某帶入辦公室后，要求其交出身份證并寫(xiě)下“偷竊承認(rèn)書(shū)”，否則報(bào)警。王某拒絕，張某便扣留其手機(jī)作為“抵押”。問(wèn)題：1.張某的處置過(guò)程中存在哪些錯(cuò)誤？2.正確的處置流程應(yīng)是怎樣的？答案與解析：1.張某的錯(cuò)誤包括：（1）拉扯王某導(dǎo)致其受傷，違反“禁止毆打、侮辱他人”的規(guī)定（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條）；（2）擅自將王某帶入辦公室，限制其人身自由（屬非法拘禁）；（3）要求王某交出身份證和寫(xiě)“承認(rèn)書(shū)”，超出保安職責(zé)范圍（無(wú)調(diào)查權(quán)）；（4）扣留王某手機(jī)作為抵押，侵犯其財(cái)產(chǎn)權(quán)。2.正確流程：