(2025年)社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織開展了一個(gè)環(huán)保宣傳活動(dòng)，希望吸引更多居民參與環(huán)保行動(dòng)。在活動(dòng)策劃階段，以下哪一項(xiàng)是首要考慮的因素？()A.活動(dòng)的預(yù)算B.居民的需求和興趣C.活動(dòng)的場(chǎng)地D.活動(dòng)的時(shí)間安排答案：B解析：社區(qū)工作以居民為中心，在策劃活動(dòng)時(shí)，首要考慮的應(yīng)該是居民的需求和興趣，只有符合居民的需求和興趣，才能吸引更多居民參與?；顒?dòng)預(yù)算、場(chǎng)地和時(shí)間安排雖然也是重要因素，但都應(yīng)在考慮居民需求和興趣的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃。2.某社區(qū)存在鄰里關(guān)系冷漠的問題，社區(qū)工作者決定組織鄰里節(jié)活動(dòng)來(lái)改善這種狀況。在活動(dòng)實(shí)施過程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分居民參與積極性不高。此時(shí)，社區(qū)工作者首先應(yīng)該()A.增加活動(dòng)的獎(jiǎng)品，提高居民的參與積極性B.了解居民參與積極性不高的原因C.調(diào)整活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)D.加大活動(dòng)的宣傳力度答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分居民參與積極性不高時(shí)，不能盲目采取措施，首先應(yīng)該了解原因，只有明確了問題所在，才能有針對(duì)性地解決問題。增加獎(jiǎng)品、調(diào)整時(shí)間地點(diǎn)和加大宣傳力度都可能是解決問題的方法，但前提是要知道居民不積極參與的原因。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展殘疾人康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目評(píng)估階段，以下哪一項(xiàng)不屬于服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估的內(nèi)容？()A.服務(wù)的質(zhì)量B.服務(wù)的效果C.服務(wù)的成本D.服務(wù)的態(tài)度答案：C解析：服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)，包括服務(wù)的質(zhì)量、效果和態(tài)度等方面。而服務(wù)的成本是從項(xiàng)目管理和經(jīng)濟(jì)角度考慮的，不屬于服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估的內(nèi)容。4.某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上存在一些困難。社區(qū)工作者計(jì)劃為這些孩子開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理支持服務(wù)。在招募志愿者時(shí)，以下哪種途徑最適合？()A.在社區(qū)公告欄張貼招募啟事B.到附近的高校招募大學(xué)生志愿者C.在社區(qū)微信群發(fā)布招募信息D.邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的退休教師參與答案：B解析：外來(lái)務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理支持服務(wù)需要有一定專業(yè)知識(shí)和精力的人員參與。高校大學(xué)生志愿者通常具有較高的知識(shí)水平和熱情，且有較多的課余時(shí)間，能夠較好地滿足服務(wù)需求。在社區(qū)公告欄張貼啟事、在社區(qū)微信群發(fā)布信息和邀請(qǐng)退休教師參與也可以招募到志愿者，但相比之下，到附近高校招募大學(xué)生志愿者更能滿足服務(wù)的專業(yè)性和人力需求。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)老年人興趣小組，旨在豐富老年人的精神文化生活。在小組活動(dòng)中，有一位老人經(jīng)常打斷其他成員的發(fā)言，影響小組活動(dòng)的正常進(jìn)行。此時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該()A.直接制止這位老人的行為，并批評(píng)他B.忽略這位老人的行為，繼續(xù)進(jìn)行小組活動(dòng)C.引導(dǎo)這位老人認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)小組的影響，并幫助他學(xué)會(huì)傾聽D.要求這位老人退出小組活動(dòng)答案：C解析：在小組工作中，應(yīng)該尊重每一位成員，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，要以引導(dǎo)和幫助的方式解決。直接制止并批評(píng)老人可能會(huì)傷害老人的感情，忽略老人的行為會(huì)使問題得不到解決，要求老人退出小組活動(dòng)過于極端。引導(dǎo)老人認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)小組的影響，并幫助他學(xué)會(huì)傾聽，既解決了問題，又維護(hù)了老人的尊嚴(yán)。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，為了提高宣傳效果，以下哪種宣傳方式最有效？()A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.舉辦垃圾分類知識(shí)講座C.開展垃圾分類實(shí)踐活動(dòng)D.在社區(qū)廣播中宣傳答案：C解析：實(shí)踐活動(dòng)能夠讓居民親身體驗(yàn)和操作，更能加深他們對(duì)垃圾分類的理解和掌握。發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦知識(shí)講座和在社區(qū)廣播中宣傳都能起到一定的宣傳作用，但相比之下，實(shí)踐活動(dòng)的效果更為直接和顯著。7.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的問題，社區(qū)工作者決定聯(lián)合社區(qū)居民和物業(yè)共同解決這個(gè)問題。在協(xié)調(diào)各方關(guān)系時(shí)，社區(qū)工作者的主要職責(zé)是()A.要求物業(yè)立即進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治B.組織居民對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督C.促進(jìn)居民和物業(yè)之間的溝通與合作D.制定環(huán)境衛(wèi)生整治方案答案：C解析：社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)各方關(guān)系時(shí)，主要職責(zé)是促進(jìn)不同主體之間的溝通與合作，讓他們能夠共同協(xié)商解決問題。要求物業(yè)立即整治、組織居民監(jiān)督和制定整治方案都是解決問題的具體措施，但不是協(xié)調(diào)各方關(guān)系的主要職責(zé)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年心理健康教育活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，發(fā)現(xiàn)有一名青少年存在嚴(yán)重的心理問題。此時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該()A.自行對(duì)該青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)B.聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)或心理醫(yī)生C.告知該青少年的家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)自行處理D.在活動(dòng)中重點(diǎn)關(guān)注該青少年，給予更多的關(guān)心答案：B解析：對(duì)于存在嚴(yán)重心理問題的青少年，社區(qū)工作者由于專業(yè)能力有限，不能自行進(jìn)行心理輔導(dǎo)。告知家長(zhǎng)讓家長(zhǎng)自行處理可能會(huì)延誤問題的解決。在活動(dòng)中重點(diǎn)關(guān)注給予關(guān)心也不能從根本上解決問題。聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)或心理醫(yī)生是最恰當(dāng)?shù)淖龇ā?.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，以下哪一項(xiàng)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容？()A.舉辦社區(qū)文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.開展社區(qū)體育比賽D.進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治答案：D解析：社區(qū)文化建設(shè)主要包括文化活動(dòng)、文化設(shè)施建設(shè)等方面，舉辦文藝演出、建設(shè)圖書館和開展體育比賽都屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容。而社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的范疇，不屬于社區(qū)文化建設(shè)。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，為了提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以下哪種做法最有效？()A.定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)B.增加團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)次數(shù)C.設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與交流答案：D解析：團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力主要取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系和協(xié)作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與交流能夠增進(jìn)彼此的了解和信任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期組織培訓(xùn)、增加活動(dòng)次數(shù)和設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度都能在一定程度上提高團(tuán)隊(duì)的能力和積極性，但相比之下，加強(qiáng)溝通與交流更為關(guān)鍵。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)治理工作，以下屬于社區(qū)治理主體的有()A.社區(qū)居民B.社區(qū)社會(huì)組織C.社區(qū)企業(yè)D.政府部門答案：ABCD解析：社區(qū)治理是一個(gè)多元主體共同參與的過程，社區(qū)居民是社區(qū)的主人，是社區(qū)治理的重要主體；社區(qū)社會(huì)組織能夠提供多樣化的服務(wù)和參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)企業(yè)可以通過參與社區(qū)建設(shè)等方式為社區(qū)治理做出貢獻(xiàn)；政府部門在社區(qū)治理中也發(fā)揮著引導(dǎo)、支持和監(jiān)管等重要作用。2.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)服務(wù)，以下屬于社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的有()A.老年人服務(wù)B.青少年服務(wù)C.殘疾人服務(wù)D.外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)涵蓋了各個(gè)群體和領(lǐng)域，老年人、青少年、殘疾人以及外來(lái)務(wù)工人員都是社區(qū)中的不同群體，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)策劃階段，需要考慮的因素有()A.活動(dòng)的目標(biāo)B.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)C.活動(dòng)的參與人員D.活動(dòng)的預(yù)算答案：ABCD解析：在活動(dòng)策劃階段，活動(dòng)的目標(biāo)是活動(dòng)的方向和核心，明確目標(biāo)才能有針對(duì)性地開展活動(dòng)；活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)要方便參與人員參加；活動(dòng)的參與人員決定了活動(dòng)的規(guī)模和內(nèi)容；活動(dòng)的預(yù)算則是活動(dòng)能否順利開展的經(jīng)濟(jì)保障。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育，以下屬于社區(qū)教育形式的有()A.舉辦知識(shí)講座B.開展培訓(xùn)課程C.組織參觀學(xué)習(xí)D.設(shè)立社區(qū)宣傳欄答案：ABCD解析：舉辦知識(shí)講座可以向居民傳授知識(shí)；開展培訓(xùn)課程能夠提高居民的技能；組織參觀學(xué)習(xí)讓居民通過實(shí)地考察獲取經(jīng)驗(yàn)；設(shè)立社區(qū)宣傳欄可以傳播信息和知識(shí)，這些都是常見的社區(qū)教育形式。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)調(diào)解工作，在調(diào)解過程中，需要遵循的原則有()A.自愿原則B.合法原則C.公平公正原則D.及時(shí)原則答案：ABCD解析：自愿原則是指調(diào)解必須基于雙方當(dāng)事人的自愿；合法原則要求調(diào)解活動(dòng)和結(jié)果都要符合法律法規(guī)；公平公正原則確保調(diào)解過程和結(jié)果對(duì)雙方當(dāng)事人都是公平的；及時(shí)原則能夠盡快解決糾紛，避免矛盾激化。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)發(fā)展工作，以下屬于社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的有()A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展C.增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感D.改善社區(qū)的環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施答案：ABCD解析：社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)是多方面的，提高居民生活質(zhì)量是社區(qū)發(fā)展的根本目的；促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠?yàn)樯鐓^(qū)提供物質(zhì)基礎(chǔ)；增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感可以讓居民更好地參與社區(qū)事務(wù)；改善社區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施能夠提升社區(qū)的整體形象和居民的生活舒適度。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)照顧工作，以下屬于社區(qū)照顧模式的有()A.在社區(qū)內(nèi)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.機(jī)構(gòu)照顧答案：ABC解析：社區(qū)照顧模式包括在社區(qū)內(nèi)照顧，即讓服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧，強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)的非正式網(wǎng)絡(luò)提供照顧；對(duì)社區(qū)照顧，注重對(duì)社區(qū)照顧的支持系統(tǒng)的建設(shè)。機(jī)構(gòu)照顧不屬于社區(qū)照顧模式，它是在專門的機(jī)構(gòu)內(nèi)提供照顧服務(wù)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)組織工作，以下屬于社區(qū)組織類型的有()A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會(huì)C.社區(qū)志愿者組織D.社區(qū)業(yè)主委員會(huì)答案：ABCD解析：社區(qū)黨組織是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心；社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織；社區(qū)志愿者組織是社區(qū)中提供志愿服務(wù)的組織；社區(qū)業(yè)主委員會(huì)是代表業(yè)主利益的組織，它們都屬于社區(qū)組織的類型。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)資源整合工作，以下屬于社區(qū)資源的有()A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.文化資源答案：ABCD解析：社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)內(nèi)的各類人才；物力資源，如社區(qū)的場(chǎng)地、設(shè)施等；財(cái)力資源，如社區(qū)的資金、捐贈(zèng)等；文化資源，如社區(qū)的文化傳統(tǒng)、文化活動(dòng)等。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)安全工作，以下屬于社區(qū)安全內(nèi)容的有()A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.交通安全答案：ABCD解析：社區(qū)安全涵蓋了多個(gè)方面，消防安全關(guān)系到社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；治安安全保障社區(qū)的穩(wěn)定和居民的人身安全；食品安全影響居民的身體健康；交通安全涉及居民的出行安全。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是解決社區(qū)居民的所有問題。()答案：×解析：社區(qū)工作者雖然要幫助居民解決問題，但不可能解決居民的所有問題。社區(qū)工作者的職責(zé)是協(xié)調(diào)資源、組織活動(dòng)、促進(jìn)居民參與等，通過多種方式來(lái)推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和解決社區(qū)中的部分問題。2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮社區(qū)居民的意見和建議。()答案：×解析：社區(qū)居民是社區(qū)的主體，社區(qū)工作者開展活動(dòng)應(yīng)該以居民的需求和興趣為導(dǎo)向，充分考慮居民的意見和建議，這樣才能提高居民的參與度和活動(dòng)的效果。3.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)治理工作，只需要依靠政府部門的力量。()答案：×解析：社區(qū)治理是多元主體共同參與的過程，不能只依靠政府部門的力量。社區(qū)居民、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)企業(yè)等都是社區(qū)治理的重要主體，需要各方共同協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)良好的社區(qū)治理。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)服務(wù)，不需要進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。()答案：×解析：服務(wù)評(píng)估是社區(qū)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過評(píng)估可以了解服務(wù)的效果、發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，所以社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)需要進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。5.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)教育，只需要關(guān)注居民的文化知識(shí)教育。()答案：×解析：社區(qū)教育的內(nèi)容是豐富多樣的，不僅包括文化知識(shí)教育，還包括技能培訓(xùn)、道德教育、健康教育等多個(gè)方面，要全面滿足居民的需求。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)調(diào)解工作，只要調(diào)解結(jié)果讓雙方當(dāng)事人都滿意就行，不需要遵循法律法規(guī)。()答案：×解析：社區(qū)調(diào)解工作必須遵循合法原則，調(diào)解結(jié)果和過程都要符合法律法規(guī)，不能因?yàn)樽非箅p方當(dāng)事人滿意而違反法律規(guī)定。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)發(fā)展工作，不需要考慮社區(qū)的實(shí)際情況。()答案：×解析：社區(qū)發(fā)展工作要從社區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)社區(qū)的資源、需求和特點(diǎn)來(lái)制定發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，不能脫離實(shí)際情況盲目開展工作。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)照顧工作，只需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的生活照顧。()答案：×解析：社區(qū)照顧工作不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的生活照顧，還要關(guān)注他們的心理、社交等方面的需求，提供全面的照顧服務(wù)。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)組織工作，不需要對(duì)社區(qū)組織進(jìn)行管理和監(jiān)督。()答案：×解析：為了確保社區(qū)組織的健康發(fā)展和有效運(yùn)行，社區(qū)工作者需要對(duì)社區(qū)組織進(jìn)行管理和監(jiān)督，規(guī)范組織的活動(dòng)和行為。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展社區(qū)資源整合工作，只需要整合社區(qū)內(nèi)的資源。()答案：×解析：社區(qū)資源整合可以整合社區(qū)內(nèi)的資源，也可以與社區(qū)外的資源進(jìn)行對(duì)接和合作，充分利用各種資源來(lái)促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。(1).服務(wù)社區(qū)居民：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，滿足居民的需求，如老年人照顧、青少年教育、殘疾人康復(fù)等。(2).組織社區(qū)活動(dòng)：策劃和組織各類社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民的參與度，如文化活動(dòng)、體育比賽、環(huán)保宣傳等。(3).促進(jìn)社區(qū)治理：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方力量，共同參與社區(qū)治理，解決社區(qū)問題，如環(huán)境衛(wèi)生、治安管理等。(4).開展社區(qū)教育：傳播知識(shí)和技能，提高居民的素質(zhì)和能力，如舉辦知識(shí)講座、培訓(xùn)課程等。(5).整合社區(qū)資源：挖掘和整合社區(qū)內(nèi)外部的資源，為社區(qū)發(fā)展提供支持，如人力資源、物力資源、財(cái)力資源等。(6).調(diào)解社區(qū)糾紛：及時(shí)處理社區(qū)內(nèi)的矛盾和糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。(7).推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：制定和實(shí)施社區(qū)發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等方面的發(fā)展。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)的一般步驟。(1).需求評(píng)估：了解社區(qū)居民的需求和興趣，確定活動(dòng)的主題和目標(biāo)。(2).策劃方案：制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、預(yù)算等。(3).組織籌備：招募志愿者、準(zhǔn)備活動(dòng)物資、宣傳活動(dòng)信息等。(4).活動(dòng)實(shí)施：按照活動(dòng)方案組織開展活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。(5).活動(dòng)評(píng)估：對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，收集居民的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(6).后續(xù)跟進(jìn)：根據(jù)活動(dòng)評(píng)估的結(jié)果，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和完善，為今后的活動(dòng)提供參考。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的作用。(1).協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)和居民等各方力量，促進(jìn)各方之間的溝通與合作，共同參與社區(qū)治理。(2).組織者：組織社區(qū)居民開展各種社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目，提高居民的參與度和自治能力。(3).倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)居民關(guān)注社區(qū)問題，提高居民的社區(qū)意識(shí)和責(zé)任感，推動(dòng)社區(qū)問題的解決。(4).資源整合者：挖掘和整合社區(qū)內(nèi)外的資源，為社區(qū)治理提供必要的支持和保障。(5).監(jiān)督者：監(jiān)督社區(qū)治理的過程和結(jié)果，確保社區(qū)治理的公平、公正和公開。(6).教育者：向社區(qū)居民傳授知識(shí)和技能，提高居民的素質(zhì)和能力，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)如何進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。(1).確定評(píng)估目標(biāo)：明確評(píng)估要解決的問題和達(dá)到的目的。(2).選擇評(píng)估方法：可以采用問卷調(diào)查、訪談、觀察、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查等方法。(3).收集評(píng)估資料：通過選定的評(píng)估方法收集與服務(wù)相關(guān)的資料，如服務(wù)對(duì)象的反饋、服務(wù)的效果數(shù)據(jù)等。(4).分析評(píng)估資料：對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理和分析，找出服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)和不足。(5).撰寫評(píng)估報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果撰寫評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)建議和措施。(6).應(yīng)用評(píng)估結(jié)果：將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用到服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化中，提高服務(wù)質(zhì)量。5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)遵循的原則。(1).需求導(dǎo)向原則：根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求和興趣來(lái)確定教育內(nèi)容和形式。(2).全員參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)不同年齡、性別、職業(yè)的居民參與社區(qū)教育活動(dòng)。(3).多樣性原則：采用多種教育方式和手段，如講座、培訓(xùn)、實(shí)踐等，滿足居民的不同學(xué)習(xí)需求。(4).實(shí)用性原則：教育內(nèi)容要具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，能夠幫助居民解決實(shí)際問題。(5).持續(xù)性原則：社區(qū)教育是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，要持續(xù)開展，不斷更新教育內(nèi)容和方法。(6).合作性原則：與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)組織等合作，共同開展社區(qū)教育活動(dòng)。五、案例分析題1.案例：某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，存在環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施老化、鄰里關(guān)系冷漠等問題。社區(qū)工作者小李剛到該社區(qū)工作，他希望通過一系列措施來(lái)改善社區(qū)狀況。問題：請(qǐng)你為小李提出一些具體的工作建議。-(1).環(huán)境衛(wèi)生改善方面：-組織社區(qū)居民開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和參與度。-與社區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，增加垃圾清理的頻率，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理。-設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行監(jiān)督和勸導(dǎo)。-(2).基礎(chǔ)設(shè)施更新方面：-對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面調(diào)查，了解老化情況和居民的需求。-向上級(jí)部門申請(qǐng)資金和政策支持，爭(zhēng)取對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和更新。-組織居民參