2025年導(dǎo)游資格證模擬試題：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)深度解析實(shí)戰(zhàn)卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，其佩戴導(dǎo)游證的前提條件是（）。A.已經(jīng)與旅行社簽訂勞動合同B.已經(jīng)取得導(dǎo)游證C.已經(jīng)注冊登記D.已經(jīng)繳納社會保險(xiǎn)2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，需要安排旅游者購物不少于（）。A.半天B.一天C.兩個(gè)購物點(diǎn)D.無需安排購物3.導(dǎo)游在講解過程中，遇到游客提出與游覽景點(diǎn)無關(guān)的問題時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.拒絕回答B(yǎng).耐心解答，但應(yīng)注意時(shí)間C.將問題轉(zhuǎn)給其他游客D.視情況而定4.旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的（）。A.購物活動B.自費(fèi)項(xiàng)目C.餐飲住宿D(zhuǎn).文娛活動5.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得指定具體購物場所，這一規(guī)定體現(xiàn)了對旅游者（）的尊重。A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.獲得賠償權(quán)6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有突發(fā)疾病，應(yīng)立即（）。A.將其隔離B.帶到附近診所C.聯(lián)系其家人D.立即送往醫(yī)院并報(bào)告旅行社7.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，不得擅自增加或減少游覽項(xiàng)目，這一規(guī)定是為了保障旅游者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.獲得賠償權(quán)8.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游每次計(jì)分周期內(nèi)的累積計(jì)分達(dá)到（）分，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N其導(dǎo)游證。A.10B.20C.30D.509.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，如果旅游者提出修改行程，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.拒絕修改B.立即同意C.與旅行社溝通，根據(jù)實(shí)際情況決定D.向旅游者收取額外費(fèi)用10.旅游者對導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向（）投訴。A.旅行社B.旅游主管部門C.導(dǎo)游協(xié)會D.上述所有機(jī)構(gòu)11.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的語言，避免使用（）。A.方言B.專業(yè)術(shù)語C.當(dāng)?shù)卣Z言D.俚語12.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)妥善保管旅游者的（）。A.票證B.財(cái)物C.證件D.上述所有13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，不得向旅游者（）。A.收取小費(fèi)B.推銷商品C.講解景點(diǎn)D.分發(fā)紀(jì)念品14.旅行社安排旅游者購物，購物場所的壓縮購物時(shí)間不得超過（）。A.當(dāng)天行程的10%B.當(dāng)天行程的20%C.當(dāng)天行程的30%D.當(dāng)天行程的40%15.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.上述所有16.旅游者在旅游過程中，其合法權(quán)益受到侵害，可以要求旅行社（）。A.賠償損失B.給予補(bǔ)救C.承擔(dān)責(zé)任D.上述所有17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的（）。A.基本義務(wù)B.特殊權(quán)利C.附加條件D.自愿行為18.旅行社在招徠旅游者時(shí)，不得指定具體購物場所，這一規(guī)定體現(xiàn)了對旅游者（）的尊重。A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.獲得賠償權(quán)19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.自費(fèi)項(xiàng)目B.購物安排C.旅游者權(quán)利和義務(wù)D.旅行社信息20.旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的（）。A.購物活動B.自費(fèi)項(xiàng)目C.餐飲住宿D(zhuǎn).文娛活動二、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，可以擅自增加或減少游覽項(xiàng)目。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。（）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，可以收受旅游者的財(cái)物。（）4.旅游者有權(quán)自主決定是否參加旅行社安排的自費(fèi)項(xiàng)目。（）5.旅行社安排旅游者購物，購物場所的壓縮購物時(shí)間不得超過當(dāng)天的行程時(shí)間。（）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）7.旅游者在旅游過程中，其合法權(quán)益受到侵害，可以要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示自費(fèi)項(xiàng)目和購物安排。（）9.旅行社在招徠旅游者時(shí)，可以指定具體購物場所。（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的附加條件。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)。2.簡述旅游者的權(quán)利。3.簡述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則。4.簡述旅行社安排旅游者購物應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。四、案例分析題（每題10分，共30分）1.某旅游團(tuán)在游覽過程中，導(dǎo)游員小王發(fā)現(xiàn)游客小張身體不適，便立即聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，并將小張送往醫(yī)院。后經(jīng)診斷，小張只是普通感冒，但小張認(rèn)為小王延誤了治療，要求小王賠償。請問小王的行為是否違法？為什么？2.某旅行社安排旅游團(tuán)參觀一個(gè)私人博物館，并在博物館內(nèi)安排了兩個(gè)購物點(diǎn)，且壓縮了游覽時(shí)間。游客小趙對此表示不滿，認(rèn)為旅行社違反了相關(guān)法規(guī)。請問小趙可以向哪些機(jī)構(gòu)投訴？旅行社的行為違反了哪些法規(guī)？3.某導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，由于個(gè)人原因，未按行程安排游覽某個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)致部分游客不滿。請問該導(dǎo)游員的行為是否正確？應(yīng)該如何處理？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.A6.D7.C8.C9.C10.D11.D12.D13.A14.B15.A16.D17.A18.A19.C20.B二、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.×三、簡答題1.導(dǎo)游人員的義務(wù)：*佩戴導(dǎo)游證；*履行導(dǎo)游職責(zé)，提供必要的導(dǎo)游服務(wù)；*維護(hù)游客的合法權(quán)益；*遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范；*遵守旅游法規(guī)和景區(qū)規(guī)定；*尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣；*對游客進(jìn)行必要的提醒和告知；*配合旅行社的工作安排；*及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件。2.旅游者的權(quán)利：*獲得安全保障的權(quán)利；*獲得知情權(quán)的權(quán)利；*自主選擇權(quán)的權(quán)利；*獲得公平交易的權(quán)利；*獲得賠償?shù)臋?quán)利；*獲得尊重的權(quán)利；*監(jiān)督的權(quán)利；*退團(tuán)的的權(quán)利。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則：*安全第一原則；*文明服務(wù)原則；*尊重游客原則；*誠實(shí)守信原則；*愛崗敬業(yè)原則；*遵紀(jì)守法原則。4.旅行社安排旅游者購物應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定：*不得指定具體購物場所；*不得安排強(qiáng)制購物；*購物場所的壓縮購物時(shí)間不得超過當(dāng)天的行程時(shí)間；*不得安排購物次數(shù)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。四、案例分析題1.小王的行為不違法。根據(jù)《旅游法》和《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者患有突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助措施，并報(bào)告旅行社。小王將小張送往醫(yī)院的行為符合相關(guān)規(guī)定，并無過錯。小張的要求沒有法律依據(jù)。2.小趙可以向旅行社所在地或旅游合同簽訂地的旅游主管部門投訴，也可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。旅行社的行為違反了《旅游法》的相關(guān)