市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)試卷教案（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析1.教材分析本教案針對(duì)2025—2026學(xué)年市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)試卷，旨在幫助學(xué)生深入理解市場(chǎng)拓展專員的核心職責(zé)與工作內(nèi)容。結(jié)合教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，本課內(nèi)容在單元乃至整個(gè)課程體系中占據(jù)重要地位，與前后的知識(shí)關(guān)聯(lián)緊密。核心概念包括市場(chǎng)拓展、崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，技能方面則涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判等。2.學(xué)情分析針對(duì)本學(xué)段學(xué)生，他們已具備一定的市場(chǎng)認(rèn)知和生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)拓展專員的工作有一定了解。但在實(shí)際操作中，可能存在以下學(xué)習(xí)困難：對(duì)崗位職責(zé)理解不夠深入，市場(chǎng)調(diào)研方法掌握不熟練，客戶關(guān)系管理能力不足等。為此，教學(xué)設(shè)計(jì)需關(guān)注學(xué)生已有知識(shí)儲(chǔ)備，以“以學(xué)生為中心”為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)性地解決學(xué)習(xí)困難，提高達(dá)標(biāo)水平。3.教學(xué)策略為確保教學(xué)效果，本教案將采用以下策略：情境導(dǎo)入：通過實(shí)際案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考。任務(wù)驅(qū)動(dòng)：設(shè)置實(shí)際操作任務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握市場(chǎng)拓展專員的核心技能。小組合作：鼓勵(lì)學(xué)生分組討論，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。分層教學(xué)：針對(duì)不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生，提供差異化的學(xué)習(xí)資源和支持。二、教學(xué)目標(biāo)1.知識(shí)與技能目標(biāo)A.受眾：市場(chǎng)拓展專員崗位的學(xué)生B.行為：能夠說出市場(chǎng)拓展專員的主要崗位職責(zé)C.條件：在教師講解和市場(chǎng)案例分析的背景下D.程度：準(zhǔn)確無誤地列舉至少5項(xiàng)崗位職責(zé)2.過程與方法目標(biāo)A.受眾：市場(chǎng)拓展專員崗位的學(xué)生B.行為：能夠設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)拓展計(jì)劃C.條件：在小組合作和教師指導(dǎo)下D.程度：展示出至少3個(gè)有效的市場(chǎng)拓展策略3.情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)A.受眾：市場(chǎng)拓展專員崗位的學(xué)生B.行為：能夠評(píng)價(jià)市場(chǎng)拓展專員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)C.條件：在討論和反思環(huán)節(jié)D.程度：提出至少2項(xiàng)提升職業(yè)素養(yǎng)的建議，并說明理由三、教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助學(xué)生理解并掌握市場(chǎng)拓展的核心技能。難點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研方法的運(yùn)用和客戶關(guān)系管理技巧的掌握，由于這些內(nèi)容較為抽象且涉及實(shí)際操作，學(xué)生可能難以直接理解和應(yīng)用，需通過案例分析和模擬練習(xí)來突破。四、教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)前，教師需準(zhǔn)備包括但不限于多媒體課件、圖表、模型、音頻視頻資料等，共計(jì)5種教學(xué)輔助工具，以增強(qiáng)教學(xué)的直觀性和互動(dòng)性。學(xué)生需預(yù)習(xí)教材內(nèi)容，并收集至少3份相關(guān)資料，確保對(duì)市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)有初步了解。同時(shí)，教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)包括合理布局小組座位和設(shè)計(jì)黑板板書框架，共計(jì)2項(xiàng)，以營造有利于小組討論和知識(shí)吸收的學(xué)習(xí)氛圍。五、教學(xué)過程1.導(dǎo)入時(shí)間預(yù)估：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：以一個(gè)實(shí)際的市場(chǎng)拓展案例引入，如某品牌新品上市的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。教師引導(dǎo)：“同學(xué)們，你們認(rèn)為市場(chǎng)拓展專員在這樣一個(gè)新品上市活動(dòng)中扮演著怎樣的角色？他們需要做哪些工作？”學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分組討論，分享對(duì)市場(chǎng)拓展專員角色的理解。2.新授時(shí)間預(yù)估：30分鐘2.1市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)概述活動(dòng)設(shè)計(jì)：展示市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)的PPT，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判等。教師講解：解釋每個(gè)崗位職責(zé)的具體內(nèi)容和重要性。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生聆聽并記錄關(guān)鍵信息。2.2市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)設(shè)計(jì)：通過案例分析，展示市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法。教師講解：介紹市場(chǎng)調(diào)研的基本流程，如確定調(diào)研目標(biāo)、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)等。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生跟隨教師進(jìn)行模擬市場(chǎng)調(diào)研，如設(shè)計(jì)問卷、分析數(shù)據(jù)。2.3客戶關(guān)系管理活動(dòng)設(shè)計(jì)：以角色扮演的形式，讓學(xué)生體驗(yàn)客戶關(guān)系管理的場(chǎng)景。教師講解：講解客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵技巧，如溝通技巧、客戶滿意度調(diào)查等。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，練習(xí)客戶關(guān)系管理。2.4商務(wù)談判活動(dòng)設(shè)計(jì)：通過案例分析，展示商務(wù)談判的技巧和策略。教師講解：介紹商務(wù)談判的基本原則和技巧，如準(zhǔn)備談判、開場(chǎng)白、談判策略等。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分組進(jìn)行模擬商務(wù)談判，練習(xí)談判技巧。3.鞏固時(shí)間預(yù)估：15分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：進(jìn)行課堂練習(xí)，包括選擇題、簡(jiǎn)答題和案例分析。教師引導(dǎo)：針對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和講解。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生完成練習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)。4.小結(jié)時(shí)間預(yù)估：5分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)拓展專員的核心技能。教師講解：回顧市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理和商務(wù)談判等關(guān)鍵點(diǎn)。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生回顧課堂內(nèi)容，總結(jié)所學(xué)知識(shí)。5.作業(yè)時(shí)間預(yù)估：10分鐘活動(dòng)設(shè)計(jì)：布置課后作業(yè)，包括撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理方案和模擬商務(wù)談判等。教師講解：說明作業(yè)要求和截止日期。學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生根據(jù)作業(yè)要求進(jìn)行準(zhǔn)備。六、作業(yè)設(shè)計(jì)1.基礎(chǔ)性作業(yè)內(nèi)容：針對(duì)市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)的核心知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)一系列選擇題和簡(jiǎn)答題，要求學(xué)生鞏固課堂所學(xué)的基礎(chǔ)理論。完成形式：書面練習(xí)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。提交時(shí)限：下節(jié)課前。能力培養(yǎng)目標(biāo)：幫助學(xué)生建立扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)體系，提高信息提取和知識(shí)應(yīng)用能力。2.拓展性作業(yè)內(nèi)容：選擇一個(gè)學(xué)生感興趣的市場(chǎng)領(lǐng)域，要求學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，撰寫一份市場(chǎng)分析報(bào)告。完成形式：研究報(bào)告，包括市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等部分。提交時(shí)限：兩周內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：提升學(xué)生的市場(chǎng)分析能力和報(bào)告撰寫能力，培養(yǎng)他們的獨(dú)立思考和問題解決能力。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)內(nèi)容：設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新的市場(chǎng)拓展方案，可以是針對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品的推廣策略，或者是一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃。完成形式：創(chuàng)意方案書，包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、推廣策略、預(yù)期效果等。提交時(shí)限：一個(gè)月內(nèi)。能力培養(yǎng)目標(biāo)：激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)他們的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成情況本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)基本達(dá)成，學(xué)生在市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)的理解、市場(chǎng)調(diào)研方法的應(yīng)用以及客戶關(guān)系管理技巧的掌握方面都有所提升。但部分學(xué)生在商務(wù)談判策略的運(yùn)用上仍顯不足，需要進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練。2.教學(xué)環(huán)節(jié)效果分析案例分析和角色扮演環(huán)節(jié)效果顯著，學(xué)生參與度高，能夠積極互動(dòng)。然而，在講解市場(chǎng)調(diào)研方法時(shí)，部分學(xué)生反映難以理解，需要調(diào)整教學(xué)策略，如增加實(shí)際操作環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。3.教學(xué)改進(jìn)措施針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研方法的難點(diǎn)，計(jì)劃增加實(shí)際操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)調(diào)研過程。同時(shí)，針對(duì)商務(wù)談判策略的不足，將引入更多實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入分析和討論。此外，將加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們課后進(jìn)行相關(guān)資料的收集和研究。八、本節(jié)知識(shí)清單及拓展1.市場(chǎng)拓展專員崗位職責(zé)：市場(chǎng)拓展專員負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判等工作，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)推廣和銷售目標(biāo)。2.市場(chǎng)調(diào)研方法：包括定性調(diào)研和定量調(diào)研，定性調(diào)研如訪談、觀察，定量調(diào)研如問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析。3.客戶關(guān)系管理：涉及建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，包括溝通技巧、客戶需求分析等。4.商務(wù)談判策略：包括準(zhǔn)備談判、開場(chǎng)白、談判技巧、應(yīng)對(duì)策略等，旨在達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。5.市場(chǎng)分析報(bào)告：包括市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，為市場(chǎng)拓展提供決策依據(jù)。6.市場(chǎng)定位：確定產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的位置，包括目標(biāo)客戶、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等。7.市場(chǎng)進(jìn)入