2025年互聯(lián)網營銷師題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共50分）1.互聯(lián)網營銷中，AARRR模型的第五個“R”指的是以下哪項？A.用戶獲?。ˋcquisition）B.激活轉化（Activation）C.用戶留存（Retention）D.推薦傳播（Referral）答案：D2.2025年主流短視頻平臺（如抖音、視頻號）的內容推薦算法中，核心評估指標不包括？A.視頻完播率B.點贊評論比C.粉絲增長率D.轉發(fā)分享率答案：C（算法優(yōu)先評估內容本身的互動質量，粉絲增長是結果而非直接評估指標）3.私域流量運營中，衡量用戶價值的核心指標“LTV”指的是？A.客戶生命周期價值B.平均單次消費金額C.用戶活躍度D.復購間隔周期答案：A4.根據《網絡直播營銷管理辦法（試行）》最新修訂，直播營銷人員（主播）在推廣醫(yī)療美容產品時，必須明示的信息不包括？A.產品批準文號B.服務機構資質C.效果承諾數據來源D.主播自身使用體驗答案：D（法規(guī)要求需明示產品資質、機構資質及效果數據來源，禁止虛構使用體驗）5.2025年智能營銷工具中，“AIGC內容提供”在短視頻創(chuàng)作中的典型應用不包括？A.自動提供口播文案B.基于用戶畫像定制視頻腳本C.實時優(yōu)化直播鏡頭構圖D.批量提供產品詳情頁圖片答案：C（鏡頭構圖優(yōu)化屬于實時算法調整，非AIGC內容提供范疇）6.跨平臺營銷中，“數據孤島”問題的主要解決方式是？A.強制要求平臺開放用戶數據B.通過統(tǒng)一用戶ID（如手機號、社交賬號）打通數據C.依賴第三方數據公司購買全量數據D.放棄跨平臺數據整合，專注單一平臺答案：B（合規(guī)前提下通過統(tǒng)一標識實現數據互通是主流方案）7.小紅書平臺的核心用戶行為特征是？A.追求即時娛樂，內容消費碎片化B.注重深度種草，決策鏈路長C.偏好強互動直播，沖動消費占比高D.依賴KOL權威背書，品牌忠誠度低答案：B（小紅書用戶以“搜索-比較-決策”為核心行為，內容需具備實用性和可信度）8.社群運營中，“沉默用戶激活”的有效策略是？A.高頻推送促銷信息B.針對其歷史行為發(fā)送個性化內容C.移除長期未活躍用戶D.組織全員參與的大型活動答案：B（個性化觸達能精準匹配用戶需求，提升激活率）9.信息流廣告投放中，“ROI（投資回報率）”的計算公式是？A.（廣告收入-廣告成本）/廣告成本×100%B.廣告收入/廣告成本×100%C.（廣告收入-固定成本）/廣告成本×100%D.廣告收入/（廣告成本+人力成本）×100%答案：A10.2025年銀發(fā)群體（50歲以上）互聯(lián)網營銷的核心策略是？A.強調潮流屬性，使用網絡熱梗B.聚焦健康、養(yǎng)老、親情等情感需求C.依賴短視頻平臺進行高頻曝光D.降低內容復雜度，采用長圖文形式答案：B（銀發(fā)群體更關注實用性和情感聯(lián)結，健康、家庭是核心需求）11.內容營銷中，“品效合一”的關鍵衡量指標是？A.品牌搜索量B.直接轉化率C.品牌好感度+銷售轉化數據D.社交媒體粉絲增長答案：C（需同時評估品牌認知提升和實際銷售效果）12.直播電商中，“坑位費+傭金”的合作模式下，品牌方更關注的核心數據是？A.觀看人數B.GPM（千次觀看成交額）C.點贊互動量D.粉絲新增數答案：B（GPM直接反映流量轉化效率，決定傭金收益）13.搜索引擎營銷（SEM）中，“關鍵詞質量度”的主要影響因素不包括？A.關鍵詞與頁面內容的相關性B.廣告點擊率C.網站加載速度D.關鍵詞搜索量答案：D（質量度由相關性、點擊率、落地頁體驗等決定，與搜索量無關）14.私域流量池的核心壁壘是？A.用戶數量規(guī)模B.用戶互動頻率C.用戶信任關系D.內容更新速度答案：C（信任關系決定用戶留存和復購意愿）15.2025年新興的“元宇宙營銷”主要應用場景是？A.虛擬偶像直播帶貨B.線下門店AR試穿C.社交媒體虛擬空間品牌展D.以上都是答案：D（元宇宙營銷涵蓋虛擬偶像、AR互動、虛擬空間展示等多元場景）16.短視頻內容創(chuàng)作中，“黃金3秒法則”指的是？A.前3秒必須出現產品畫面B.前3秒需明確傳遞核心信息C.前3秒需設置懸念引發(fā)好奇D.前3秒需展示主播個人形象答案：B（用戶決定是否繼續(xù)觀看的關鍵時間，需快速傳遞內容價值）17.數據埋點中，“行為埋點”主要記錄的信息是？A.用戶基本屬性（年齡、性別）B.用戶在頁面的點擊、滑動等操作C.用戶交易金額、數量D.用戶來源渠道（如抖音、微信）答案：B18.網絡廣告中，“CPM”計費模式指的是？A.按點擊付費B.按千次展示付費C.按轉化付費D.按互動付費答案：B19.內容合規(guī)審查中，以下表述允許使用的是？A.“本產品銷量全國第一”（無數據支撐）B.“使用后無效全額退款”（未明確退款條件）C.“經XX權威機構檢測，有效率98%”（附檢測報告）D.“適合所有膚質，無任何副作用”（未經驗證）答案：C（需提供權威證明，其他選項涉及虛假宣傳）20.社群運營中，“社群活躍度”的核心衡量指標是？A.群成員數量B.日均消息數C.精華內容占比D.付費用戶占比答案：B（消息數直接反映用戶參與度）21.跨平臺引流時，“微信生態(tài)”與“抖音生態(tài)”的核心差異是？A.微信重社交關系，抖音重內容算法B.微信用戶更年輕，抖音用戶更廣泛C.微信適合短平快推廣，抖音適合深度運營D.微信流量免費，抖音流量付費答案：A22.2025年“AI營銷助手”的核心功能不包括？A.自動提供多語言廣告文案B.實時優(yōu)化廣告投放策略C.模擬用戶對話完成客服咨詢D.替代人工進行創(chuàng)意策劃答案：D（AI輔助創(chuàng)意，無法完全替代人工）23.品牌私域IP打造中，“人格化”的關鍵是？A.統(tǒng)一的視覺風格B.真實的用戶互動C.高頻的促銷活動D.權威的專家背書答案：B（通過真實互動建立情感連接）24.短視頻平臺“粉絲畫像”分析中，最能反映內容精準度的指標是？A.粉絲地域分布B.粉絲年齡分布C.粉絲興趣標簽匹配度D.粉絲性別比例答案：C（興趣標簽與內容定位的匹配度直接影響轉化）25.網絡營銷中，“用戶旅程地圖”的主要作用是？A.記錄用戶消費金額B.分析用戶從認知到轉化的全流程痛點C.統(tǒng)計用戶訪問頁面數量D.評估廣告投放渠道效果答案：B二、判斷題（每題1分，共15分）1.網絡營銷中，使用用戶手機號發(fā)送營銷短信時，只需標注“退訂回T”即可，無需提前取得用戶同意。（）答案：×（《個人信息保護法》要求需提前獲得用戶明確同意）2.短視頻內容中，添加“引導點贊”“關注不迷路”等話術會降低平臺推薦量。（）答案：×（合理引導互動有助于提升內容權重）3.私域流量運營中，用戶活躍度比用戶數量更重要。（）答案：√（高活躍用戶的轉化價值遠高于沉默用戶）4.直播帶貨中，主播可以隨意使用未授權的背景音樂。（）答案：×（需取得音樂作品的表演權授權）5.信息流廣告中，“落地頁”與廣告素材的相關性不影響投放效果。（）答案：×（相關性低會導致高跳出率，降低轉化）6.小紅書平臺適合推廣高客單價、決策周期長的產品。（）答案：√（用戶習慣深度種草，適合美妝、家電等品類）7.社群運營中，“機器人自動回復”可以完全替代人工客服。（）答案：×（復雜問題需人工介入，否則影響用戶體驗）8.2025年，“跨平臺數據互通”必須在用戶授權前提下進行。（）答案：√（符合《個人信息保護法》要求）9.內容營銷中，“蹭熱點”只需關注熱度，無需考慮品牌調性匹配。（）答案：×（不匹配的熱點會損害品牌形象）10.搜索引擎優(yōu)化（SEO）的核心是提高網站在搜索結果中的自然排名。（）答案：√11.直播中，“憋單”（先展示低價產品，延遲上架）屬于正常營銷手段，不違反平臺規(guī)則。（）答案：×（多數平臺禁止虛假憋單，屬于違規(guī)行為）12.私域流量池的用戶數據可以隨意導出用于其他平臺營銷。（）答案：×（需遵守用戶授權范圍，不得濫用）13.短視頻“豎屏”比“橫屏”更符合移動端用戶觀看習慣。（）答案：√（豎屏更適配手機屏幕，用戶停留時間更長）14.網絡廣告中，“CPC”計費模式比“CPM”更適合效果廣告。（）答案：√（CPC按點擊付費，更關注用戶行為）15.品牌自播與達人直播的核心差異是：自播側重長期用戶運營，達人直播側重短期銷量爆發(fā)。（）答案：√三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述2025年互聯(lián)網營銷中“AI工具”的具體應用場景。答案：①智能投放：AI自動優(yōu)化廣告投放策略，實時調整出價和定向；②個性化推薦：基于用戶行為數據提供定制化內容（如商品推薦、文案）；③內容提供：AIGC技術自動提供短視頻腳本、圖文素材、直播口播文案；④智能客服：AI聊天機器人處理用戶咨詢，識別意圖并提供解決方案；⑤數據洞察：AI分析多平臺數據，輸出用戶畫像、趨勢預測等報告。2.分析短視頻平臺與傳統(tǒng)社交媒體（如微博）的用戶行為差異。答案：①內容消費模式：短視頻用戶以“被動接收”為主（算法推薦），傳統(tǒng)社交媒體用戶以“主動搜索/關注”為主；②互動形式：短視頻互動集中在點贊、評論、分享，傳統(tǒng)社交媒體更側重轉發(fā)、討論、二次創(chuàng)作；③停留時間：短視頻用戶單次停留時間更長（平均15-30分鐘），傳統(tǒng)社交媒體更碎片化（5-10分鐘）；④決策鏈路：短視頻用戶易受內容激發(fā)沖動消費，傳統(tǒng)社交媒體用戶需經過比較后決策。3.私域流量運營中，“用戶分層”的常用方法及意義。答案：方法：①RFM模型（最近消費時間、消費頻率、消費金額）；②行為標簽（如瀏覽商品類型、互動內容、咨詢頻率）；③生命周期階段（潛在用戶、新客、老客、沉睡用戶、流失用戶）。意義：精準匹配運營策略（如高價值用戶提供專屬服務，沉睡用戶推送喚醒福利），提升轉化效率，降低運營成本，增強用戶粘性。4.直播電商中，“場觀（觀看人數）”與“GMV（成交金額）”不匹配的可能原因及優(yōu)化策略。答案：可能原因：①流量不精準（如投放泛流量，用戶無消費需求）；②直播內容與產品不匹配（如美妝直播講解模糊，未展示使用效果）；③轉化環(huán)節(jié)存在障礙（如購物車位置隱蔽、支付流程復雜）；④信任度不足（主播專業(yè)度低，缺乏用戶評價）。優(yōu)化策略：①精準投放（定向興趣標簽、地域、年齡）；②強化內容價值（突出產品賣點，演示使用場景）；③簡化轉化路徑（購物車懸浮顯示，支持多種支付方式）；④建立信任（展示用戶好評、權威認證、售后保障）。5.簡述《廣告法》對互聯(lián)網廣告的核心規(guī)范要求。答案：①真實性：廣告內容需真實、準確，禁止虛假或引人誤解的宣傳（如“最佳”“第一”等絕對化用語需有數據支撐）；②可識別性：廣告需顯著標明“廣告”標識，避免與其他內容混淆；③隱私保護：收集用戶信息需明示并取得同意，禁止未經允許發(fā)送營銷信息；④特殊商品規(guī)范：醫(yī)療、藥品、保健食品等需明示批準文號，禁止療效承諾；⑤未成年人保護：針對未成年人的廣告不得誘導過度消費或虛假宣傳。四、案例分析題（共5分）案例：某國產運動品牌2025年Q2在抖音發(fā)起“城市騎行”主題營銷，投入300萬流量用于達人合作和話題推廣，但活動后品牌搜索量僅增長8%，抖音店鋪GMV未達預期50%。結合當前短視頻營銷趨勢，分析可能原因及優(yōu)化建議。答案：可能原因：①話題定位模糊：“城市騎行”覆蓋人群廣泛（通勤族、運動愛好者、打卡用戶），缺乏精準細分，導致內容分散；②達人選擇失衡：過度依賴頭部達人（覆蓋泛流量），忽略垂類腰部達人（騎行愛好者圈層），用戶信任感不足；③內容同質化：達人視頻多為“騎行畫面+品牌LOGO”，未突出產品核心賣點（如輕量化、防水性）；④流量投放策略錯誤：未定向“騎行興趣”“運動裝備”等標簽，導致流量不精準；⑤轉化鏈路缺失：視頻中未添加購物車或跳轉鏈接，用戶無法直接購買。優(yōu)化建議：①細化話題：聚