電競(jìng)信息服務(wù)框架協(xié)議一、協(xié)議定義與適用范圍電競(jìng)信息服務(wù)框架協(xié)議是指在電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)中，信息服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與信息服務(wù)接收方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為明確長(zhǎng)期合作中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，就賽事數(shù)據(jù)、內(nèi)容傳播、技術(shù)支持、商業(yè)推廣等信息服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的基礎(chǔ)性協(xié)議。其核心功能在于為雙方后續(xù)具體合作項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化框架，涵蓋服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)劃分、爭(zhēng)議解決等通用性條款，適用于電競(jìng)賽事組織、戰(zhàn)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、媒體傳播、贊助商合作等全產(chǎn)業(yè)鏈場(chǎng)景。協(xié)議主體包括但不限于電競(jìng)俱樂部、賽事運(yùn)營(yíng)公司、直播平臺(tái)、硬件供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)。根據(jù)《電子競(jìng)技場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)議需遵循“平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、安全合規(guī)”原則，明確信息服務(wù)的邊界與底線，尤其在未成年人保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面需符合《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知》等政策要求。二、核心條款設(shè)計(jì)（一）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)類型協(xié)議需明確服務(wù)類型及具體范圍，包括：賽事數(shù)據(jù)服務(wù)：實(shí)時(shí)比賽數(shù)據(jù)采集（如選手操作、勝負(fù)統(tǒng)計(jì)）、歷史數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，需符合《2025版電子競(jìng)技電子合同訂立與賽事組織規(guī)范》中“數(shù)據(jù)真實(shí)性與時(shí)效性”要求，延遲誤差不超過5秒。內(nèi)容傳播服務(wù)：賽事直播、短視頻制作、圖文報(bào)道等，需約定內(nèi)容審核流程，確保無暴力、低俗信息，且未經(jīng)授權(quán)不得使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)素材。技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)帶寬保障（需滿足《電子競(jìng)技場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中“甲類場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)延遲≤20ms”標(biāo)準(zhǔn)）、反作弊系統(tǒng)部署等。質(zhì)量保障條款甲方需承諾服務(wù)可用性不低于99.9%，故障響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，年度服務(wù)中斷累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過8.76小時(shí)。乙方有權(quán)定期（如每季度）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、直播卡頓率、用戶投訴率等，連續(xù)兩次評(píng)估不達(dá)標(biāo)可觸發(fā)協(xié)議修訂或終止程序。（二）權(quán)利義務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)劃分甲方核心義務(wù)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備（如羅技等廠商認(rèn)證的電競(jìng)外設(shè)）及軟件系統(tǒng)，并承擔(dān)日常維護(hù)費(fèi)用；建立信息安全管理制度，防止用戶數(shù)據(jù)泄露，尤其需遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)選手、觀眾隱私的保護(hù)要求；向乙方開放數(shù)據(jù)接口，但需設(shè)置訪問權(quán)限分級(jí)，核心商業(yè)數(shù)據(jù)（如贊助商信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）僅限乙方指定人員接觸。乙方核心義務(wù)按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需按日承擔(dān)0.05%的滯納金；未經(jīng)甲方書面許可，不得將獲取的信息服務(wù)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給第三方使用；配合甲方進(jìn)行未成年人保護(hù)措施，如在直播中設(shè)置“青少年模式”入口，限制未成年人打賞功能。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制因甲方技術(shù)故障導(dǎo)致賽事中斷的，甲方需賠償乙方直接損失（如贊助商違約金），但最高不超過當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的30%；因乙方違規(guī)使用數(shù)據(jù)導(dǎo)致的法律糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。（三）費(fèi)用與結(jié)算定價(jià)模式采用“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+績(jī)效提成”混合模式：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按年度支付，金額根據(jù)服務(wù)類型協(xié)商確定（參考2025全民電競(jìng)嘉年華199萬元合同規(guī)模）；績(jī)效提成則與賽事觀看量、數(shù)據(jù)調(diào)用量等指標(biāo)掛鉤，如每增加100萬次直播觀看，乙方額外支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的5%。支付周期基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)分兩期支付：協(xié)議簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付50%，服務(wù)期滿6個(gè)月且評(píng)估合格后支付剩余50%；績(jī)效提成按月結(jié)算，乙方需在收到甲方結(jié)算報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（四）保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合作過程中獲取的商業(yè)秘密（如未公開的賽事計(jì)劃、用戶數(shù)據(jù)）保密，保密期限為協(xié)議終止后3年。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露，否則需賠償由此造成的全部損失（參考《2025年度電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)贊助合同》保密條款）。知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)模型等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方基于服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)作的衍生作品（如賽事集錦視頻），需注明甲方授權(quán)信息，且甲方享有免費(fèi)使用權(quán)。三、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銜接機(jī)制（一）政策合規(guī)條款協(xié)議需明確引用現(xiàn)行法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為履約依據(jù)，包括：《電子競(jìng)技場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：硬件設(shè)備（如顯示器刷新率≥144Hz）、網(wǎng)絡(luò)安全（需通過等保三級(jí)認(rèn)證）等要求；《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)上云行動(dòng)工作方案》：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需采用云服務(wù)平臺(tái)，且符合“兩地三中心”容災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)；《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知》：直播服務(wù)需具備人臉識(shí)別實(shí)名認(rèn)證功能，禁止未成年人在22:00-次日8:00使用服務(wù)。（二）標(biāo)準(zhǔn)更新響應(yīng)若協(xié)議履行期間行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生修訂（如數(shù)據(jù)安全法規(guī)升級(jí)），雙方需在新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后30日內(nèi)協(xié)商修訂協(xié)議相關(guān)條款。甲方需承擔(dān)因標(biāo)準(zhǔn)更新產(chǎn)生的設(shè)備升級(jí)費(fèi)用，但可向乙方申請(qǐng)合理分?jǐn)偅ㄗ罡卟怀^總費(fèi)用的40%）。四、實(shí)施挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略（一）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全威脅電競(jìng)數(shù)據(jù)具有高商業(yè)價(jià)值，易成為黑客攻擊目標(biāo)。協(xié)議需約定甲方需部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）及數(shù)據(jù)加密技術(shù)，定期（每季度）進(jìn)行安全審計(jì)，并購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)（參考《2025年電競(jìng)保險(xiǎn)合同》中“網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任險(xiǎn)”條款），保額不低于500萬元。系統(tǒng)兼容性問題不同賽事平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口可能存在差異，導(dǎo)致信息互通障礙。甲方需提供標(biāo)準(zhǔn)化API接口文檔，并承諾對(duì)乙方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)適配改造，改造周期不超過15個(gè)工作日。（二）商業(yè)糾紛與解決服務(wù)效果爭(zhēng)議若乙方認(rèn)為甲方服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)（如直播卡頓率超標(biāo)），可提出書面異議并附證據(jù)（如第三方檢測(cè)報(bào)告），雙方需在10個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁（參考《二零二五年度電子競(jìng)技賽事組織合同》爭(zhēng)議解決條款）。不可抗力處理因疫情、自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在不可抗力消除后5日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。（三）行業(yè)監(jiān)管適應(yīng)隨著電競(jìng)行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，協(xié)議需預(yù)留“政策合規(guī)調(diào)整條款”：如政府部門出臺(tái)新規(guī)定，甲方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)進(jìn)行合規(guī)改造，改造期間乙方無需支付服務(wù)費(fèi)用，但改造周期最長(zhǎng)不超過30日。五、協(xié)議變更與終止（一）變更程序任何條款修訂需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，沖突時(shí)以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（二）終止條件協(xié)議期滿自動(dòng)終止，雙方可提前3個(gè)月協(xié)商續(xù)簽；出現(xiàn)以下情形可單方終止：一方嚴(yán)重違約（如逾期支付費(fèi)用超過30日），經(jīng)催告后15日內(nèi)仍未改正；一方進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，或喪失履約能力；因政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行（如賽事項(xiàng)目被列入負(fù)面清單）。終止后，甲方需在15日內(nèi)刪除乙方數(shù)據(jù)或按要求移交，乙方需支付已提供服務(wù)的未結(jié)算費(fèi)用。六、附件與補(bǔ)充條款協(xié)議附件包