觸電火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案一、總則

（一）編制目的

為有效規(guī)范觸電火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，明確應(yīng)急職責與響應(yīng)流程，提高企業(yè)應(yīng)對觸電火災(zāi)事故的快速反應(yīng)和協(xié)同處置能力，保障員工生命安全和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2020）《用電安全導(dǎo)則》（GB/T13869-2008）等相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范及企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度編制。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的觸電火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作，包括但不限于生產(chǎn)車間、倉庫、配電房、辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場等場所因觸電引發(fā)的火災(zāi)事故。事故發(fā)生后，企業(yè)各部門及相關(guān)人員應(yīng)按照本預(yù)案開展應(yīng)急響應(yīng)、救援處置及后期恢復(fù)工作。

（四）工作原則

1.以人為本，安全第一：把保障員工生命安全作為首要任務(wù)，優(yōu)先處置受困人員，確保應(yīng)急救援人員自身安全。

2.統(tǒng)一指揮，分級負責：建立企業(yè)應(yīng)急指揮部，明確各部門應(yīng)急職責，實行分級響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動，確保應(yīng)急處置高效有序。

3.快速響應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對：接到事故報告后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，組織應(yīng)急救援隊伍和物資，迅速開展現(xiàn)場處置，并配合政府應(yīng)急部門工作。

4.預(yù)防為主，防救結(jié)合：加強用電安全管理和火災(zāi)隱患排查，落實預(yù)防措施，定期開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。

二、組織機構(gòu)與職責

（一）應(yīng)急指揮機構(gòu)

1.指揮部組成

應(yīng)急指揮部是企業(yè)觸電火災(zāi)事故的最高決策機構(gòu)，由總經(jīng)理擔任總指揮，安全總監(jiān)擔任副總指揮，成員包括生產(chǎn)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理及各部門負責人?？傊笓]負責全面統(tǒng)籌應(yīng)急工作，確保資源調(diào)配和指令下達；副總指揮協(xié)助總指揮，具體協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置和跨部門協(xié)作。指揮部成員通過定期會議和應(yīng)急通訊系統(tǒng)保持聯(lián)系，確保信息暢通。

指揮部下設(shè)辦公室，設(shè)在安全部，由安全部經(jīng)理兼任辦公室主任，負責日常事務(wù)管理，包括預(yù)案更新、培訓(xùn)組織和應(yīng)急演練協(xié)調(diào)。辦公室配備專職人員，負責記錄會議內(nèi)容、整理事故報告和維護應(yīng)急通訊錄。

2.職責分工

總指揮的職責包括啟動應(yīng)急預(yù)案、批準應(yīng)急響應(yīng)級別、協(xié)調(diào)外部救援力量（如消防部門、醫(yī)院）及事故調(diào)查。副總指揮負責現(xiàn)場指揮，監(jiān)督救援組行動，確保安全措施落實。指揮部成員分工明確：生產(chǎn)部經(jīng)理負責生產(chǎn)區(qū)域安全控制，行政部經(jīng)理負責后勤保障，財務(wù)部經(jīng)理負責資金調(diào)配。所有成員必須24小時保持通訊暢通，接到事故報告后10分鐘內(nèi)響應(yīng)。

指揮部運作機制采用分級響應(yīng)模式，根據(jù)事故嚴重程度啟動不同級別響應(yīng)。一級響應(yīng)（重大事故）由總指揮直接領(lǐng)導(dǎo)，二級響應(yīng)（較大事故）由副總指揮主導(dǎo)，三級響應(yīng)（一般事故）由部門負責人處理。每次響應(yīng)后，指揮部需在24小時內(nèi)召開總結(jié)會，評估處置效果。

（二）應(yīng)急工作組

1.救援組

救援組由生產(chǎn)部骨干員工組成，組長由生產(chǎn)部經(jīng)理指定，成員包括電工、消防員和受過救援培訓(xùn)的員工。組員人數(shù)不少于10人，配備專業(yè)裝備如絕緣手套、滅火器、急救包和救援繩索。救援組職責是第一時間到達現(xiàn)場，切斷電源、撲滅初期火災(zāi)、疏散受困人員。行動流程包括：接到指令后5分鐘內(nèi)出發(fā)，現(xiàn)場評估危險源（如漏電點），使用絕緣工具隔離電源，協(xié)助消防人員滅火，并確保人員安全撤離。

救援組定期開展實戰(zhàn)演練，模擬觸電火災(zāi)場景，訓(xùn)練快速響應(yīng)和團隊協(xié)作。演練內(nèi)容包括電源切斷技巧、傷員搬運和火勢控制。演練后，組員需提交反饋報告，優(yōu)化行動方案。

2.醫(yī)療組

醫(yī)療組由企業(yè)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員組成，組長由醫(yī)務(wù)室主任擔任，成員包括護士和急救員，必要時聯(lián)系外部醫(yī)療支援。醫(yī)療組職責是提供現(xiàn)場急救、傷員轉(zhuǎn)運和心理疏導(dǎo)。裝備包括AED除顫儀、急救箱和擔架。行動流程：事故發(fā)生后，醫(yī)療組立即趕赴現(xiàn)場，對觸電傷員進行心肺復(fù)蘇，處理燒傷和電擊傷，并協(xié)助轉(zhuǎn)運至醫(yī)院。

醫(yī)療組與附近醫(yī)院簽訂應(yīng)急協(xié)議，確保傷員快速救治。每月組織一次急救培訓(xùn)，提高員工自救互救能力。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋觸電急救步驟、傷口處理和情緒安撫技巧。

3.后勤保障組

后勤保障組由行政部和采購部人員組成，組長為行政部經(jīng)理，成員包括司機、倉庫管理員和物資專員。職責是保障應(yīng)急物資供應(yīng)、交通通訊和現(xiàn)場秩序。物資包括備用電源、食品、飲用水和通訊設(shè)備。行動流程：接到指令后，15分鐘內(nèi)調(diào)撥物資，確保救援組裝備充足；協(xié)調(diào)車輛運送傷員；維護現(xiàn)場安全隔離區(qū)，防止無關(guān)人員進入。

后勤保障組建立物資清單，每月檢查庫存，更新過期物品。與供應(yīng)商簽訂應(yīng)急供貨協(xié)議，確保物資及時補充。在事故中，負責記錄物資使用情況，事后補充庫存。

4.信息報告組

信息報告組由安全部和辦公室人員組成，組長為安全部經(jīng)理，成員包括文員和公關(guān)專員。職責是收集、整理和上報事故信息。行動流程：事故發(fā)生后，立即收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，如傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失；通過應(yīng)急通訊系統(tǒng)向指揮部和政府監(jiān)管部門報告；發(fā)布內(nèi)部通知，安撫員工情緒。

信息報告組使用標準化報告模板，確保信息準確。每日更新事故進展，并在應(yīng)急結(jié)束后提交詳細報告。與媒體保持溝通，避免謠言傳播。

（三）職責分工

1.各部門職責

生產(chǎn)部負責生產(chǎn)區(qū)域的安全巡查，預(yù)防觸電火災(zāi)隱患；事故中控制設(shè)備運行，避免二次事故。行政部負責辦公區(qū)域和宿舍的安全管理，組織疏散演練。財務(wù)部確保應(yīng)急資金到位，處理賠償事務(wù)。人力資源部負責員工培訓(xùn)和應(yīng)急志愿者招募。技術(shù)部提供技術(shù)支持，如電源故障診斷。各部門每月聯(lián)合檢查，消除隱患。

各部門在應(yīng)急中需服從指揮部指令，協(xié)同行動。例如，生產(chǎn)部切斷電源后，行政部立即疏散人員，技術(shù)部分析事故原因。

外部協(xié)作方面，與消防部門、醫(yī)院和政府部門建立聯(lián)動機制。事故中，消防部門負責專業(yè)滅火，醫(yī)院提供醫(yī)療救助，政府部門協(xié)調(diào)資源。

2.個人職責

普通員工在事故中的職責包括：發(fā)現(xiàn)觸電火災(zāi)時，立即報告安全部；使用絕緣工具切斷電源；協(xié)助疏散同事，避免擁擠。管理人員如班組長，負責本班組人員安全，引導(dǎo)撤離。

所有員工必須參加年度安全培訓(xùn)，學(xué)習應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容包括識別危險源、使用滅火器和急救知識。培訓(xùn)后進行考核，確保人人掌握基本技能。

在應(yīng)急中，員工應(yīng)保持冷靜，聽從指揮。禁止擅自行動，防止擴大事故。事后，參與事故調(diào)查，提供改進建議。

三、預(yù)防與預(yù)警機制

（一）風險分級管控

1.電氣設(shè)備風險識別

企業(yè)定期組織專業(yè)技術(shù)人員對全廠電氣設(shè)備進行風險排查，重點檢查配電柜、變壓器、電動機、臨時用電線路等關(guān)鍵設(shè)備。識別內(nèi)容包括設(shè)備老化程度、絕緣性能、接地可靠性、過載保護裝置有效性及線路敷設(shè)規(guī)范性。對老舊設(shè)備建立臺賬，制定更換計劃；對臨時用電線路實行“誰使用、誰負責”制度，使用前必須由電工驗收合格。

生產(chǎn)區(qū)域劃分風險等級：高危險區(qū)如電鍍車間、焊接車間需每日巡查；中危險區(qū)如普通生產(chǎn)線每周兩次巡查；低危險區(qū)如辦公區(qū)域每月一次巡查。巡查記錄存檔備查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改并通報相關(guān)部門。

2.環(huán)境因素風險防控

針對潮濕、高溫、粉塵等易引發(fā)觸電火災(zāi)的環(huán)境，采取專項防控措施。潮濕區(qū)域（如地下泵房）使用防水型電氣設(shè)備，安裝漏電保護器并定期檢測；高溫區(qū)域（如熱處理爐旁）加強通風散熱，避免設(shè)備過熱；粉塵區(qū)域（如拋光車間）定期清理設(shè)備積塵，防止粉塵堆積導(dǎo)致短路。

在倉庫等易燃場所，嚴格執(zhí)行電氣設(shè)備防爆標準，禁止使用非防爆燈具。所有移動電氣設(shè)備必須配備漏電保護插頭，員工使用前需檢查插頭、線纜完好性。

3.人員操作風險管控

建立電氣作業(yè)準入制度，電工必須持證上崗，操作高壓設(shè)備需雙人監(jiān)護。制定《安全用電操作手冊》，明確停送電流程、驗電步驟、掛接地線規(guī)范。員工入職時接受用電安全培訓(xùn)，每年復(fù)訓(xùn)考核，考核不合格者不得接觸電氣設(shè)備。

推行“作業(yè)許可”制度，臨時用電、電氣檢修等作業(yè)前辦理工作票，明確作業(yè)范圍、安全措施及監(jiān)護人。作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置警示標識，非相關(guān)人員禁止靠近。

（二）監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)

1.人工巡查監(jiān)測

安全部每日組織電工對配電房、電纜溝、電氣控制箱等重點部位進行人工巡查，檢查內(nèi)容包括：設(shè)備溫度異常（使用紅外測溫儀）、異味（焦糊味）、異響（放電聲）、漏電痕跡等。巡查人員配備便攜式檢測儀，可實時測量漏電流、絕緣電阻等參數(shù)。

巡查發(fā)現(xiàn)異常時，立即上報并采取臨時措施：如發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱，立即降低負載；發(fā)現(xiàn)線路裸露，用絕緣膠帶緊急包扎。巡查記錄需當日錄入企業(yè)安全管理系統(tǒng)，生成電子檔案。

2.技術(shù)監(jiān)測手段

安裝電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)，在總配電柜、車間分電箱等位置安裝剩余電流式電氣火災(zāi)監(jiān)控探測器，實時監(jiān)測線路漏電情況。系統(tǒng)設(shè)置三級預(yù)警閾值：一級預(yù)警（漏電電流30mA）提示值班電工；二級預(yù)警（50mA）自動切斷故障回路；三級預(yù)警（100mA）聯(lián)動消防系統(tǒng)啟動聲光報警。

關(guān)鍵設(shè)備安裝溫度傳感器和振動傳感器，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺傳輸數(shù)據(jù)。當溫度超過設(shè)備允許值或振動異常時，系統(tǒng)自動向管理人員發(fā)送預(yù)警信息，并觸發(fā)設(shè)備自檢程序。

3.視頻監(jiān)控聯(lián)動

在生產(chǎn)車間、倉庫、配電房等區(qū)域安裝高清攝像頭，接入企業(yè)安防系統(tǒng)。系統(tǒng)具備智能識別功能：可自動檢測煙霧、火焰特征，識別人員違規(guī)操作（如濕手操作電器）。發(fā)現(xiàn)異常立即向監(jiān)控中心報警，同時觸發(fā)現(xiàn)場聲光報警器，并通知就近安保人員現(xiàn)場核實。

監(jiān)控中心實行24小時雙人值班制度，每兩小時巡查一次監(jiān)控畫面，重點檢查電氣設(shè)備周邊環(huán)境變化。歷史視頻保存不少于30天，便于事故追溯。

（三）信息報告流程

1.內(nèi)部報告路徑

員工發(fā)現(xiàn)觸電火災(zāi)隱患或初期事故時，立即按下就近手動報警按鈕或撥打24小時應(yīng)急電話（分機號888）。接警員詢問事故地點、類型、傷亡情況后，立即啟動內(nèi)部預(yù)警廣播，通知該區(qū)域負責人。

事故信息按“班組→車間→安全部→指揮部”逐級上報。重大事故（如人員觸電、設(shè)備起火）車間主任需在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，安全部經(jīng)理5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)，總指揮10分鐘內(nèi)召開指揮部會議。

2.外部通報機制

達到以下條件時，立即向政府監(jiān)管部門報告：發(fā)生人員傷亡事故；造成直接經(jīng)濟損失超過10萬元；影響周邊公共安全（如有毒氣體泄漏）。報告內(nèi)容包括事故時間、地點、簡要經(jīng)過、已采取措施及需要協(xié)調(diào)事項。

同步聯(lián)系119消防支隊、120急救中心及供電公司應(yīng)急搶修隊伍。報告時提供準確坐標、危險源特性（如是否帶電、是否涉及化學(xué)品）及最佳救援路線。

3.預(yù)警信息發(fā)布

內(nèi)部預(yù)警通過廣播系統(tǒng)、企業(yè)微信群、短信平臺三級發(fā)布。一級預(yù)警（局部隱患）由車間主任口頭通知相關(guān)人員；二級預(yù)警（區(qū)域風險）由安全部發(fā)布書面通知；三級預(yù)警（重大風險）由指揮部簽署命令，全員停工撤離。

外部預(yù)警通過官方微信公眾號、地方應(yīng)急管理局平臺發(fā)布。內(nèi)容包括事故概況、影響范圍、防護建議及疏散路線。信息經(jīng)總指揮簽字確認后發(fā)布，避免引發(fā)社會恐慌。

四、應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）應(yīng)急啟動

1.信息接收與核實

事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員第一時間通過應(yīng)急電話或手動報警裝置向信息報告組傳遞信息。接警員詳細記錄事故發(fā)生時間、具體位置、現(xiàn)場狀況、傷亡人數(shù)及潛在危險源。信息報告組立即啟動信息核實程序，通過視頻監(jiān)控回放、現(xiàn)場目擊者詢問及設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)確認事故真實性。若信息存在疑點，派遣安保人員前往現(xiàn)場核實，確保信息準確無誤后啟動響應(yīng)。

2.響應(yīng)分級與啟動

根據(jù)事故嚴重程度，應(yīng)急響應(yīng)分為三級：一級響應(yīng)（重大事故）造成人員死亡或大面積火災(zāi)，由總指揮下達啟動指令；二級響應(yīng)（較大事故）導(dǎo)致人員重傷或局部火災(zāi)，由副總指揮啟動；三級響應(yīng)（一般事故）僅設(shè)備損壞或輕微火情，由部門負責人啟動。響應(yīng)啟動后，指揮部通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布指令，各工作組在3分鐘內(nèi)完成集結(jié)并攜帶裝備出發(fā)。

3.資源調(diào)度與聯(lián)動

后勤保障組根據(jù)響應(yīng)級別調(diào)配應(yīng)急物資：一級響應(yīng)調(diào)用全部救援裝備、醫(yī)療設(shè)備及備用電源；二級響應(yīng)調(diào)用80%資源；三級響應(yīng)調(diào)用基礎(chǔ)救援工具。同時，信息報告組聯(lián)系外部救援力量，包括消防支隊、急救中心及供電公司，提供事故現(xiàn)場坐標、危險源特性及最佳救援路線。消防部門到達前，救援組實施初期火情控制，防止事態(tài)擴大。

（二）現(xiàn)場處置

1.人員救援與疏散

救援組到達現(xiàn)場后，首先評估危險區(qū)域范圍，設(shè)置警戒線隔離帶，疏散無關(guān)人員。發(fā)現(xiàn)觸電人員時，立即使用絕緣工具（如干燥木棍、橡膠手套）切斷電源或移開電線，避免直接接觸。醫(yī)療組同步開展急救：對呼吸心跳停止者實施心肺復(fù)蘇，使用AED除顫儀；對燒傷傷員用無菌紗布覆蓋創(chuàng)面，防止感染；對骨折傷員進行固定包扎。疏散過程中，由專人引導(dǎo)員工沿安全通道撤離至應(yīng)急集合點，清點人數(shù)并上報指揮部。

2.火災(zāi)控制與斷電

救援組優(yōu)先切斷事故區(qū)域電源，防止觸電風險擴大。使用二氧化碳滅火器撲滅電氣火災(zāi)，嚴禁用水直接噴射。若火勢蔓延，立即啟動消防噴淋系統(tǒng)，同時協(xié)調(diào)消防部門增援。技術(shù)部協(xié)助分析故障原因，如確定是線路短路引發(fā)，則隔離故障回路并標記警示牌?；馂?zāi)撲滅后，持續(xù)監(jiān)測現(xiàn)場溫度及有毒氣體濃度，確認無復(fù)燃風險后撤離救援人員。

3.現(xiàn)場秩序維護

安保組在事故區(qū)域外圍設(shè)置警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進入，防止二次事故。后勤保障組提供應(yīng)急物資，如飲用水、應(yīng)急照明及保暖設(shè)備，確保受困人員基本需求。信息報告組實時更新事故進展，通過企業(yè)微信群發(fā)布疏散指引及安全提示，避免員工恐慌。媒體記者到場時，由公關(guān)專員統(tǒng)一回應(yīng)，未經(jīng)許可不得擅自接受采訪。

（三）應(yīng)急終止

1.終止條件確認

滿足以下全部條件后，由總指揮宣布應(yīng)急終止：現(xiàn)場火情完全撲滅；觸電人員全部送醫(yī)；危險源已徹底消除；無次生事故隱患。醫(yī)療組確認所有傷員得到妥善救治，救援組提交現(xiàn)場清理報告，技術(shù)部確認電氣設(shè)備安全狀態(tài)。

2.后期處置交接

應(yīng)急終止后，后勤保障組組織現(xiàn)場清理，移除破損設(shè)備，清理污染物并分類處置。財務(wù)部評估財產(chǎn)損失，統(tǒng)計維修及醫(yī)療費用。安全部牽頭成立事故調(diào)查組，收集監(jiān)控錄像、設(shè)備記錄及證人證言，分析事故直接原因及管理漏洞，形成調(diào)查報告。

3.恢復(fù)生產(chǎn)準備

技術(shù)部制定設(shè)備檢修計劃，更換受損電氣元件，測試絕緣性能及保護裝置功能。生產(chǎn)部逐步恢復(fù)生產(chǎn)，優(yōu)先啟動非事故區(qū)域設(shè)備，事故區(qū)域經(jīng)安全驗收后方可重啟。人力資源部組織員工心理疏導(dǎo)，消除事故帶來的心理陰影，并開展安全再培訓(xùn)，強化應(yīng)急意識。

五、后期處置與恢復(fù)重建

（一）事故調(diào)查與分析

1.現(xiàn)場保護與證據(jù)收集

應(yīng)急響應(yīng)終止后，安全部立即組織人員對事故現(xiàn)場實施保護，設(shè)置警戒標識防止無關(guān)人員進入或破壞痕跡。技術(shù)部協(xié)同專業(yè)電工對事故區(qū)域電氣設(shè)備進行斷電隔離，保留原始狀態(tài)以便后續(xù)檢測。信息報告組調(diào)取事故發(fā)生前后30分鐘內(nèi)的監(jiān)控錄像，記錄設(shè)備運行參數(shù)、人員操作動作及環(huán)境變化情況。醫(yī)療組提供傷員救治記錄，包括觸電時間、電流接觸部位及傷情診斷結(jié)果，作為事故分析的重要依據(jù)。

2.原因分析與責任認定

事故調(diào)查組由安全總監(jiān)牽頭，成員包括技術(shù)部電氣工程師、生產(chǎn)部負責人及外部聘請的電氣安全專家。采用“四不放過”原則（原因未查清不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受教育不放過），通過現(xiàn)場勘查、設(shè)備檢測、人員訪談等方式，系統(tǒng)分析事故直接原因（如設(shè)備絕緣老化、違規(guī)操作）、間接原因（如安全培訓(xùn)缺失、巡檢不到位）及管理漏洞。責任認定依據(jù)《安全生產(chǎn)法》及企業(yè)安全管理制度，區(qū)分直接責任、管理責任和領(lǐng)導(dǎo)責任，形成書面調(diào)查報告。

3.整改措施制定

調(diào)查報告明確整改方向：技術(shù)層面更換老化線路或升級保護裝置，管理層面修訂《電氣安全操作規(guī)程》，執(zhí)行層面增加高風險作業(yè)審批頻次。整改措施需包含具體完成時限、責任部門及驗收標準，例如“30日內(nèi)完成全廠漏電保護器檢測，由技術(shù)部負責，安全部驗收”。整改方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批后，納入企業(yè)年度安全工作重點。

（二）善后處理與補償

1.傷員救治與康復(fù)跟蹤

人力資源部建立傷員檔案，安排專人與醫(yī)療機構(gòu)對接，實時跟蹤傷員治療進展。對重傷員工，企業(yè)協(xié)調(diào)專家會診并提供康復(fù)期生活補助。醫(yī)療組定期組織復(fù)診，評估傷員勞動能力，為后續(xù)崗位調(diào)整提供依據(jù)。所有醫(yī)療費用由財務(wù)部先行墊付，再根據(jù)事故責任認定向相關(guān)方追償。

2.家屬安撫與賠償協(xié)商

行政部成立家屬接待小組，由工會主席帶隊，在事發(fā)24小時內(nèi)上門慰問，通報救治進展。法律顧問依據(jù)《工傷保險條例》及地方賠償標準，制定賠償方案，包括醫(yī)療費、誤工費、傷殘補助金等。對涉及死亡的案件，協(xié)調(diào)保險公司快速理賠，并協(xié)助家屬辦理撫恤金申領(lǐng)手續(xù)。賠償過程全程錄音錄像，確保雙方權(quán)益。

3.員工心理干預(yù)

人力資源部聘請專業(yè)心理咨詢師，開展團體心理輔導(dǎo)，重點疏導(dǎo)目擊者及同班組員工的心理創(chuàng)傷。通過匿名問卷評估員工心理狀態(tài)，對出現(xiàn)焦慮、失眠等癥狀者提供一對一咨詢。在車間設(shè)置“情緒宣泄室”，配備專業(yè)器材幫助員工釋放壓力。

（三）恢復(fù)重建與生產(chǎn)恢復(fù)

1.設(shè)施修復(fù)與安全驗收

技術(shù)部制定修復(fù)方案，優(yōu)先恢復(fù)非事故區(qū)域供電。事故區(qū)域設(shè)備拆除前進行故障溯源分析，確認無隱患后更換同型號或升級型設(shè)備。修復(fù)完成后，由安全部聯(lián)合第三方檢測機構(gòu)進行絕緣測試、接地電阻檢測及保護裝置聯(lián)動試驗，驗收合格簽署《安全恢復(fù)確認書》。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

生產(chǎn)部分階段重啟生產(chǎn)線：先試運行低風險工序，逐步過渡至全負荷生產(chǎn)。對事故相關(guān)崗位實施“雙人復(fù)核”制度，即每項操作需經(jīng)兩名員工確認無誤后方可執(zhí)行。質(zhì)檢部增加產(chǎn)品抽檢頻次，確保設(shè)備故障不影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3.應(yīng)急資源補充

后勤保障組核查應(yīng)急物資消耗情況，補充滅火器、絕緣工具、急救包等消耗品，更新過期藥品。與供應(yīng)商簽訂緊急供貨協(xié)議，確保48小時內(nèi)完成物資補充。技術(shù)部備份關(guān)鍵設(shè)備備件庫存，縮短應(yīng)急響應(yīng)時間。

（四）預(yù)案評估與改進

1.應(yīng)急響應(yīng)評估

應(yīng)急終止后7日內(nèi)，指揮部組織復(fù)盤會議，逐環(huán)節(jié)評估響應(yīng)效果：信息報告組分析信息傳遞時效性，救援組評估裝備適用性，醫(yī)療組檢視急救流程合理性。采用“紅黃藍”三色標注法（紅色為重大缺陷、黃色為需改進項、藍色為良好實踐），形成《應(yīng)急響應(yīng)評估報告》。

2.預(yù)案修訂完善

根據(jù)評估結(jié)果，安全部修訂預(yù)案核心內(nèi)容：調(diào)整響應(yīng)啟動閾值（如將三級響應(yīng)的財產(chǎn)損失標準從5萬元提高至8萬元），優(yōu)化救援組裝備配置（增加絕緣剪斷鉗），細化外部救援力量聯(lián)絡(luò)清單。修訂預(yù)案需經(jīng)專家評審，并通過總經(jīng)理辦公會批準。

3.培訓(xùn)與演練優(yōu)化

人力資源部針對演練暴露的短板，調(diào)整培訓(xùn)計劃：增加觸電急救實操課程，開發(fā)VR模擬事故場景，強化員工臨場判斷能力。每季度開展無腳本突擊演練，重點檢驗跨部門協(xié)作效率。演練后組織“改進建議墻”活動，鼓勵員工提出優(yōu)化方案。

六、保障措施

（一）組織保障

1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

企業(yè)成立安全生產(chǎn)委員會，由總經(jīng)理擔任組長，分管安全的副總經(jīng)理擔任副組長，成員包括各部門負責人。委員會每季度召開專題會議，審議應(yīng)急工作計劃、資源調(diào)配方案及重大隱患整改措施。日常事務(wù)由安全部負責協(xié)調(diào)，建立24小時值班制度，確保應(yīng)急指令及時傳達。

2.專職隊伍管理

救援組、醫(yī)療組等專職隊伍實行雙重考核機制：技能考核由安全部組織，實操演練由第三方機構(gòu)評估。隊員每月接受不少于8小時的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括新設(shè)備操作、救援技巧及心理疏導(dǎo)。建立隊員健康檔案，定期體檢，確保體能符合救援要求。

3.外部協(xié)作機制

與屬地消防支隊、急救中心簽訂《應(yīng)急聯(lián)動協(xié)議》，明確響應(yīng)時限（消防10分鐘到場、醫(yī)療5分鐘到達）。每年聯(lián)合開展兩次綜合演練，模擬斷電、滅火、傷員轉(zhuǎn)運全流程。建立應(yīng)急專家?guī)?，聘請電氣安全、醫(yī)療急救等領(lǐng)域?qū)＜姨峁┘夹g(shù)支持。

（二）資源保障

1.應(yīng)急物資管理

建立三級應(yīng)急物資儲備體系：一級儲備（總部）配備大型發(fā)電機、液壓破拆工具；