聯(lián)通活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通無(wú)限精彩，暢享數(shù)字生活”二、活動(dòng)目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶對(duì)聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度與好感度。2.促進(jìn)聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的銷售，增加用戶數(shù)量，提高用戶活躍度和忠誠(chéng)度。3.加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和溝通，收集用戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.線上：聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP、社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）。2.線下：聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳：選擇部分地理位置優(yōu)越、人流量較大的營(yíng)業(yè)廳作為活動(dòng)主場(chǎng)地。合作商家門(mén)店：與一些相關(guān)行業(yè)的知名商家合作，如手機(jī)銷售店、數(shù)碼產(chǎn)品店、家電賣(mài)場(chǎng)等，在其門(mén)店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)專區(qū)。社區(qū)活動(dòng)中心：深入社區(qū)，在社區(qū)活動(dòng)中心舉辦活動(dòng)，貼近用戶生活。五、活動(dòng)對(duì)象1.聯(lián)通現(xiàn)有用戶：鼓勵(lì)老用戶參與活動(dòng)，體驗(yàn)聯(lián)通新業(yè)務(wù)，增加老用戶的粘性和消費(fèi)頻次。2.潛在用戶：通過(guò)活動(dòng)吸引新用戶，拓展聯(lián)通用戶群體。3.合作伙伴：與聯(lián)通有合作關(guān)系的上下游企業(yè)、商家等，加強(qiáng)合作交流，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程線上活動(dòng)1.聯(lián)通線上狂歡節(jié)在聯(lián)通官方網(wǎng)站和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)入口，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面后，展示各類熱門(mén)活動(dòng)和優(yōu)惠套餐。開(kāi)展“簽到有禮”活動(dòng)，用戶每天簽到可獲得積分，積分可用于兌換流量、話費(fèi)、禮品等。舉辦“限時(shí)搶購(gòu)”活動(dòng)，每天定時(shí)推出幾款熱門(mén)產(chǎn)品或服務(wù)，如5G手機(jī)、寬帶套餐、增值業(yè)務(wù)等，以優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶購(gòu)買(mǎi)。設(shè)立“用戶評(píng)價(jià)抽獎(jiǎng)”環(huán)節(jié)，用戶對(duì)聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)后，可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括手機(jī)、平板電腦、智能手表等。開(kāi)展線上直播活動(dòng)，邀請(qǐng)聯(lián)通專家和合作伙伴代表介紹聯(lián)通最新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，解答用戶疑問(wèn)，并在直播過(guò)程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，增強(qiáng)用戶參與度。2.社交媒體互動(dòng)活動(dòng)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，吸引用戶關(guān)注。舉辦“聯(lián)通精彩瞬間”攝影比賽，鼓勵(lì)用戶拍攝與聯(lián)通相關(guān)的照片或視頻，分享到社交媒體平臺(tái)，并帶上指定話題標(biāo)簽?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)選出優(yōu)秀作品，給予作者話費(fèi)、流量或禮品獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)展“聯(lián)通知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng)，每天在社交媒體平臺(tái)發(fā)布幾道關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或通信知識(shí)的問(wèn)題，用戶回答正確即可參與抽獎(jiǎng)。利用抖音平臺(tái)的短視頻功能，發(fā)起“聯(lián)通生活秀”挑戰(zhàn)，用戶拍攝展示聯(lián)通產(chǎn)品或服務(wù)如何融入日常生活的短視頻，參與挑戰(zhàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，根據(jù)視頻的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等評(píng)選出優(yōu)秀作品，給予獎(jiǎng)勵(lì)。線下活動(dòng)1.營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)活動(dòng)在聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，展示聯(lián)通最新的5G手機(jī)、智能家居產(chǎn)品、智慧生活解決方案等。安排專業(yè)的工作人員為用戶提供產(chǎn)品體驗(yàn)和講解服務(wù)，讓用戶親身體驗(yàn)聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)的高速性能、智能家居的便捷生活以及各類增值業(yè)務(wù)的特色功能。開(kāi)展“辦理業(yè)務(wù)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，用戶在營(yíng)業(yè)廳辦理指定業(yè)務(wù)后，可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括手機(jī)話費(fèi)、流量包、禮品卡等。設(shè)立“用戶反饋收集點(diǎn)”，收集用戶對(duì)聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為用戶提供小禮品作為感謝，并對(duì)積極參與反饋的用戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)和回訪。2.合作商家聯(lián)合活動(dòng)與手機(jī)銷售店、數(shù)碼產(chǎn)品店等合作，在其門(mén)店內(nèi)設(shè)置聯(lián)通活動(dòng)專區(qū)，展示聯(lián)通5G手機(jī)及相關(guān)套餐優(yōu)惠。聯(lián)合舉辦“購(gòu)機(jī)優(yōu)惠套餐”活動(dòng)，用戶購(gòu)買(mǎi)指定5G手機(jī)，可享受聯(lián)通提供的專屬優(yōu)惠套餐，包括高額話費(fèi)補(bǔ)貼、超長(zhǎng)流量贈(zèng)送等。在合作商家門(mén)店內(nèi)開(kāi)展“聯(lián)通智能生活體驗(yàn)”活動(dòng)，展示聯(lián)通智能家居產(chǎn)品與手機(jī)的聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，如智能門(mén)鎖、智能攝像頭、智能音箱等，吸引用戶了解和購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通的智能家居解決方案。與家電賣(mài)場(chǎng)合作，推出“聯(lián)通寬帶+家電優(yōu)惠套餐”，用戶辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，可享受購(gòu)買(mǎi)指定家電產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)和家電銷售的協(xié)同發(fā)展。3.社區(qū)活動(dòng)在社區(qū)活動(dòng)中心舉辦“聯(lián)通走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，設(shè)置多個(gè)活動(dòng)區(qū)域，包括業(yè)務(wù)咨詢區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、互動(dòng)游戲區(qū)等。業(yè)務(wù)咨詢區(qū)為用戶提供聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于套餐、話費(fèi)、流量、寬帶等方面的疑問(wèn)。產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)展示聯(lián)通5G手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品等，讓用戶親身體驗(yàn)聯(lián)通的智能生活產(chǎn)品?；?dòng)游戲區(qū)設(shè)置一些與聯(lián)通業(yè)務(wù)相關(guān)的趣味游戲，如5G知識(shí)問(wèn)答、聯(lián)通產(chǎn)品拼圖等，吸引社區(qū)居民參與，獲勝者可獲得聯(lián)通定制禮品。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“聯(lián)通服務(wù)宣傳展板”，展示聯(lián)通的服務(wù)理念、服務(wù)承諾以及用戶案例，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)聯(lián)通服務(wù)的信任和認(rèn)可?；顒?dòng)流程總覽1.活動(dòng)籌備階段（提前[X]天）成立活動(dòng)策劃小組，明確各成員職責(zé)，制定詳細(xì)的活動(dòng)籌備計(jì)劃和時(shí)間表。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況，確定活動(dòng)主題、內(nèi)容和形式。與聯(lián)通內(nèi)部各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)所需的人力、物力、財(cái)力等資源得到保障。設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上活動(dòng)頁(yè)面等宣傳物料。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的設(shè)備、道具、禮品等物資。培訓(xùn)活動(dòng)工作人員，使其熟悉活動(dòng)流程、產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)規(guī)范。2.活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）通過(guò)聯(lián)通自有渠道（官網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳、短信等）、社交媒體平臺(tái)、合作媒體等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，吸引用戶關(guān)注。利用短信平臺(tái)向聯(lián)通現(xiàn)有用戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請(qǐng)用戶參與。在聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳、合作商家門(mén)店張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳單頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。3.活動(dòng)執(zhí)行階段線上活動(dòng)執(zhí)行按照活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)上線各類線上活動(dòng)，確?；顒?dòng)頁(yè)面的穩(wěn)定性和流暢性。安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控線上活動(dòng)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理用戶反饋和問(wèn)題，如用戶咨詢、投訴、抽獎(jiǎng)結(jié)果查詢等。對(duì)線上直播活動(dòng)進(jìn)行全程錄制，以便后續(xù)進(jìn)行回放和分享，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。線下活動(dòng)執(zhí)行在活動(dòng)當(dāng)天，提前布置好線下活動(dòng)場(chǎng)地，包括營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)專區(qū)、合作商家門(mén)店活動(dòng)區(qū)域和社區(qū)活動(dòng)中心等。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專業(yè)的工作人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶、產(chǎn)品講解、業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)游戲組織等工作。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)拍照和錄像，記錄活動(dòng)精彩瞬間，用于后續(xù)的宣傳推廣和活動(dòng)總結(jié)。在活動(dòng)過(guò)程中，注意收集用戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)后續(xù)階段對(duì)活動(dòng)期間收集到的用戶反饋進(jìn)行整理和分析，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和改進(jìn)提供參考。對(duì)線上活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如參與人數(shù)、活躍度、業(yè)務(wù)辦理量等，評(píng)估活動(dòng)效果。對(duì)線下活動(dòng)的參與用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和對(duì)聯(lián)通產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)，加強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)系。整理活動(dòng)照片和視頻，制作活動(dòng)回顧專題，在聯(lián)通官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，延續(xù)活動(dòng)熱度。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作。七、活動(dòng)宣傳推廣1.聯(lián)通自有渠道宣傳在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、參與方式和優(yōu)惠信息。通過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP推送活動(dòng)通知，引導(dǎo)用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面參與活動(dòng)。在聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁(yè)，向進(jìn)店用戶宣傳活動(dòng)。利用聯(lián)通短信平臺(tái)向現(xiàn)有用戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，邀請(qǐng)用戶參與活動(dòng)。2.社交媒體平臺(tái)宣傳在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)宣傳海報(bào)、視頻、圖文信息等，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，針對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動(dòng)曝光度。與社交媒體平臺(tái)上的知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)并進(jìn)行宣傳推廣，借助其影響力擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。3.合作媒體宣傳與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w（報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等）合作，發(fā)布活動(dòng)新聞稿、廣告等，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。利用行業(yè)媒體、通信專業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)相關(guān)的深度報(bào)道和產(chǎn)品評(píng)測(cè)，提升聯(lián)通品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度。4.線下宣傳推廣在人流量較大的商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓等地張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳單頁(yè)。在公交站臺(tái)、地鐵站等公共場(chǎng)所投放活動(dòng)廣告，提高活動(dòng)的覆蓋面。在社區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，向社區(qū)居民宣傳活動(dòng)信息。八、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳費(fèi)用制作宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上活動(dòng)頁(yè)面等物料費(fèi)用：[X]元社交媒體平臺(tái)廣告投放費(fèi)用：[X]元合作媒體宣傳費(fèi)用：[X]元線下宣傳物料制作和投放費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用線上活動(dòng)獎(jiǎng)品（話費(fèi)、流量、禮品等）費(fèi)用：[X]元線下活動(dòng)獎(jiǎng)品（手機(jī)、平板電腦、智能手表、禮品卡等）費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)小禮品費(fèi)用：[X]元禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.場(chǎng)地租賃費(fèi)用聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)專區(qū)布置費(fèi)用：[X]元合作商家門(mén)店活動(dòng)區(qū)域布置費(fèi)用：[X]元社區(qū)活動(dòng)中心場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地租賃費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.設(shè)備道具費(fèi)用線上直播設(shè)備租賃和搭建費(fèi)用：[X]元線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備（音響、投影儀、展示架等）租賃和購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用：[X]元互動(dòng)游戲道具費(fèi)用：[X]元設(shè)備道具費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.人員費(fèi)用活動(dòng)策劃人員薪酬：[X]元活動(dòng)執(zhí)行人員薪酬（包括營(yíng)業(yè)廳工作人員、合作商家工作人員、社區(qū)活動(dòng)工作人員等）：[X]元活動(dòng)工作人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元6.其他費(fèi)用活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)等雜項(xiàng)費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)線上活動(dòng)和線下活動(dòng)的參與人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力。業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)銷售的促進(jìn)作用。用戶滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集用戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)估活動(dòng)的質(zhì)量和效果。品牌知名度提升：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式，評(píng)估活動(dòng)對(duì)聯(lián)通品牌知名度的提升效果。媒體曝光度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)在各類媒體上的曝光次數(shù)、報(bào)道數(shù)量等，評(píng)估活動(dòng)的宣傳效果。2.評(píng)估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)聯(lián)通內(nèi)部系統(tǒng)、活動(dòng)平臺(tái)后臺(tái)等渠道收集活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，