續(xù)費(fèi)活動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“幸運(yùn)續(xù)享，好禮不停”二、活動(dòng)目的1.提高客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的續(xù)費(fèi)意愿，增加續(xù)費(fèi)金額。2.通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶參與度和粘性，提升品牌形象。3.收集客戶反饋，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象已購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)且即將到期的客戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.續(xù)費(fèi)抽獎(jiǎng)客戶成功續(xù)費(fèi)后，可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)方式：線上抽獎(jiǎng)平臺(tái)，客戶在續(xù)費(fèi)成功頁(yè)面點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕即可參與。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的品牌電子產(chǎn)品（如平板電腦、智能手表等）二等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的購(gòu)物卡（可在指定商場(chǎng)或電商平臺(tái)使用）三等獎(jiǎng)：精美禮品套裝（包含品牌護(hù)膚品、高端文具等）幸運(yùn)獎(jiǎng)：優(yōu)惠券（用于下次購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金）2.額外抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)為了鼓勵(lì)更多客戶積極參與，設(shè)置額外抽獎(jiǎng)途徑。條件及對(duì)應(yīng)抽獎(jiǎng)次數(shù)：客戶邀請(qǐng)[X]位新客戶成功購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，可額外獲得[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在社交媒體上分享本次續(xù)費(fèi)活動(dòng)，并集滿[X]個(gè)贊，可額外獲得[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。撰寫不少于[X]字的活動(dòng)好評(píng)并提交，可額外獲得[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。六、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃、方案制定及流程設(shè)計(jì)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：確保抽獎(jiǎng)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，處理線上抽獎(jiǎng)過程中可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題和技術(shù)故障?？头F(tuán)隊(duì)：及時(shí)解答客戶關(guān)于活動(dòng)的疑問，處理客戶在參與活動(dòng)過程中遇到的各種問題，如抽獎(jiǎng)操作問題、獎(jiǎng)品咨詢等。營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣工作，通過多種渠道向目標(biāo)客戶群體發(fā)布活動(dòng)信息。2.物資準(zhǔn)備獎(jiǎng)品采購(gòu)：按照獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，提前采購(gòu)各類獎(jiǎng)品，并確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和品牌形象符合活動(dòng)定位。宣傳物料制作：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳手冊(cè)、線上活動(dòng)頁(yè)面等宣傳物料。海報(bào)要突出活動(dòng)主題、時(shí)間、獎(jiǎng)品等關(guān)鍵信息，吸引客戶注意；宣傳手冊(cè)要詳細(xì)介紹活動(dòng)規(guī)則、參與方式、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等內(nèi)容；線上活動(dòng)頁(yè)面要簡(jiǎn)潔明了，操作方便，確?？蛻裟軌蝽樌麉⑴c抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)設(shè)備及道具：準(zhǔn)備好線上抽獎(jiǎng)平臺(tái)所需的設(shè)備和道具，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保抽獎(jiǎng)過程的公平、公正、公開。同時(shí)，準(zhǔn)備好線下抽獎(jiǎng)所需的道具，如抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券等（若有線下抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)）。3.宣傳推廣郵件通知：向即將到期的客戶發(fā)送活動(dòng)郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、參與方式及獎(jiǎng)品設(shè)置，提醒客戶關(guān)注并參與活動(dòng)。短信提醒：通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送活動(dòng)短信，突出活動(dòng)的優(yōu)惠和吸引力，激發(fā)客戶的參與興趣。社交媒體推廣：利用公司官方社交媒體賬號(hào)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)海報(bào)、視頻介紹等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在個(gè)人社交媒體上分享活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)推送：通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)向符合條件的客戶推送活動(dòng)通知，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，提高活動(dòng)知曉度。線下宣傳：在公司辦公地點(diǎn)、合作商家門店等場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)，放置宣傳手冊(cè)，吸引周邊潛在客戶參與活動(dòng)。七、活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）通過郵件、短信、社交媒體等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、大致內(nèi)容及獎(jiǎng)品亮點(diǎn)，吸引客戶關(guān)注。制作活動(dòng)預(yù)熱海報(bào)，在公司官網(wǎng)、官方社交媒體賬號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)報(bào)名及準(zhǔn)備階段（活動(dòng)開始前[X]天活動(dòng)開始當(dāng)天）客戶收到活動(dòng)通知后，若有意愿參與，可通過指定渠道（如公司官網(wǎng)活動(dòng)頁(yè)面、客服電話等）進(jìn)行報(bào)名登記，填寫相關(guān)信息（如姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)信息等）。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)對(duì)抽獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行最后的調(diào)試和測(cè)試，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，抽獎(jiǎng)流程順暢?？头F(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行再次梳理和熟悉，準(zhǔn)備好隨時(shí)解答客戶疑問。營(yíng)銷推廣團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引更多客戶參與報(bào)名。3.活動(dòng)進(jìn)行階段（活動(dòng)開始當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天）續(xù)費(fèi)抽獎(jiǎng)客戶在活動(dòng)期間成功續(xù)費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到抽獎(jiǎng)頁(yè)面，客戶點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示抽獎(jiǎng)結(jié)果，客戶可查看自己是否中獎(jiǎng)。若客戶中獎(jiǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄中獎(jiǎng)信息，并向客戶發(fā)送中獎(jiǎng)通知短信和郵件，告知客戶中獎(jiǎng)詳情及獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式?？头F(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)中獎(jiǎng)客戶，解答客戶關(guān)于獎(jiǎng)品領(lǐng)取的疑問，并協(xié)助客戶完成獎(jiǎng)品領(lǐng)取流程。額外抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)對(duì)于通過邀請(qǐng)新客戶、社交媒體分享、撰寫好評(píng)等方式獲得額外抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的客戶，在客戶滿足相應(yīng)條件并提交相關(guān)證明后（如邀請(qǐng)新客戶成功購(gòu)買的訂單截圖、社交媒體集贊截圖、好評(píng)截圖等），技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在抽獎(jiǎng)平臺(tái)為客戶添加相應(yīng)的抽獎(jiǎng)次數(shù)?？蛻艨稍讷@得額外抽獎(jiǎng)次數(shù)后，隨時(shí)在抽獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)規(guī)則和流程與續(xù)費(fèi)抽獎(jiǎng)相同。4.獎(jiǎng)品領(lǐng)取階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天內(nèi)）實(shí)物獎(jiǎng)品領(lǐng)取中獎(jiǎng)客戶可根據(jù)中獎(jiǎng)通知中的信息，選擇線上郵寄或線下到指定地點(diǎn)領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品。若選擇線上郵寄，客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫收件地址等信息，公司在核實(shí)信息無誤后盡快安排郵寄。若選擇線下領(lǐng)取，客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)攜帶有效身份證件到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。領(lǐng)取時(shí)，工作人員核對(duì)客戶身份信息和中獎(jiǎng)信息，無誤后發(fā)放獎(jiǎng)品，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。優(yōu)惠券領(lǐng)取中獎(jiǎng)客戶獲得的優(yōu)惠券將自動(dòng)關(guān)聯(lián)到客戶的賬戶中，客戶在下次購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)可直接使用?？头F(tuán)隊(duì)在客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后，告知客戶優(yōu)惠券的使用規(guī)則和有效期。5.活動(dòng)總結(jié)階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）各團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果、客戶參與度、獎(jiǎng)品發(fā)放情況等數(shù)據(jù)。收集客戶反饋意見，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和改進(jìn)建議。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和客戶反饋，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。八、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元3.營(yíng)銷推廣費(fèi)用（郵件、短信、社交媒體推廣等）：[X]元4.技術(shù)支持費(fèi)用（抽獎(jiǎng)平臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等）：[X]元5.線下宣傳物料費(fèi)用（海報(bào)、宣傳手冊(cè)等）：[X]元6.其他費(fèi)用（如活動(dòng)策劃、客服人工等）：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)評(píng)估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的宣傳效果和吸引力。2.續(xù)費(fèi)金額：對(duì)比活動(dòng)前后客戶的續(xù)費(fèi)金額，分析活動(dòng)對(duì)續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)的提升作用。3.客戶滿意度：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)