機場貴賓室服務協(xié)議范本甲方（服務提供方）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________乙方（服務使用方）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼（或身份證號）：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供機場貴賓室服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容與范圍（一）服務項目甲方為乙方及乙方指定的人員（以下簡稱“使用人”）提供[具體機場名稱]機場貴賓室的使用服務，具體包含但不限于：貴賓室休息空間：提供舒適的休息區(qū)域、充電設備、無線網(wǎng)絡等基礎服務；餐飲服務：提供符合食品安全標準的簡餐、飲品（如咖啡、茶、果汁等），每日餐品款式不少于[X]種；出行協(xié)助：登機提醒、行李暫存及協(xié)助托運（如適用）、快速安檢通道（如機場政策允許）；其他服務：根據(jù)乙方需求，可協(xié)商增加的個性化服務（如會議空間使用、專屬接待等）。（二）服務標準環(huán)境與設施：貴賓室應保持整潔、安靜，設施設備（如座椅、空調(diào)、網(wǎng)絡等）完好可用，故障響應及修復時間不超過[X]小時（非不可抗力情況下）；服務人員：服務人員需具備專業(yè)服務素養(yǎng)，對使用人的咨詢、需求響應時間不超過[X]分鐘；服務合規(guī)：甲方應遵守機場管理規(guī)定及相關法律法規(guī)，確保服務合法合規(guī)。（三）服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止；或自協(xié)議生效之日起[X]個月/年，具體以雙方確認的服務周期為準。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利：按協(xié)議約定向乙方收取服務費用；對乙方及使用人的違規(guī)行為（如攜帶違禁品、破壞設施等），有權(quán)制止并要求整改，情節(jié)嚴重時可終止服務；因機場運營調(diào)整、政策變化等不可抗力因素需變更服務內(nèi)容的，有權(quán)提前通知乙方并協(xié)商解決方案。2.義務：嚴格按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準提供服務，不得擅自縮減或降低服務質(zhì)量；保護乙方及使用人的個人信息、隱私安全，未經(jīng)書面同意不得向第三方披露；服務場所顯著位置公示服務項目、收費標準及投訴渠道，對乙方的投訴應在[X]個工作日內(nèi)回復并處理。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利：要求甲方按協(xié)議約定提供服務，對服務質(zhì)量提出合理建議或投訴；因甲方原因?qū)е路諢o法正常提供時，有權(quán)要求減免費用或解除協(xié)議。2.義務：按協(xié)議約定支付服務費用，不得拖欠或拒付；遵守貴賓室管理制度，如實提供使用人信息（姓名、航班號、聯(lián)系方式等），配合甲方的身份核驗；不得利用服務從事違法違規(guī)活動，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借服務權(quán)益給第三方。三、費用及結(jié)算方式（一）收費標準按人次計費：每人次服務費用為[X]元（含/不含稅費），費用包含本協(xié)議第一條約定的服務項目；套餐服務：乙方一次性購買[X]人次/[X]個月的服務套餐，費用為[X]元，套餐有效期內(nèi)乙方可按約定使用，超出部分按人次計費。（二）結(jié)算方式預付款：乙方應在協(xié)議生效后[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付首期費用[X]元；剩余費用按[月/季]結(jié)算，乙方需在每個結(jié)算周期結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，與甲方核對賬單并支付；支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬/支票（或雙方認可的其他方式）支付，甲方收到款項后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款雙方應對協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如客戶名單、服務方案等）、個人信息（如使用人身份信息、行程信息等）承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于非本協(xié)議目的的活動。本條款效力不受協(xié)議終止的影響，保密期限為[X]年。五、違約責任（一）甲方違約若甲方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；整改后仍不符合要求的，乙方可選擇：減免相應服務費用（按未達標服務占比計算）；解除協(xié)議，甲方退還乙方已支付但未使用部分的費用，并按未履行服務金額的[X]%支付違約金。（二）乙方違約若乙方未按約定支付費用，每逾期一日，應按未支付金額的[X]‰支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務，直至乙方付清費用及違約金；若乙方擅自轉(zhuǎn)讓服務權(quán)益、從事違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，已收取的費用不予退還，乙方應按協(xié)議總金額的[X]%支付違約金。六、協(xié)議變更與終止（一）變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面變更本協(xié)議內(nèi)容，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（二）終止自然終止：服務期限屆滿，協(xié)議自動終止；提前終止：乙方因自身原因提前終止的，應提前[X]個工作日書面通知甲方，甲方扣除已使用費用后退還剩余款項，乙方需按未履行部分金額的[X]%支付違約金；甲方因不可抗力（如自然災害、機場重大改造等）無法繼續(xù)服務的，應提前[X]個工作日書面通知乙方，退還未使用費用，雙方互不承擔違約責任；一方嚴重違約，經(jīng)書面催告后[X]個工作日內(nèi)未改正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，違約方承擔相應責任。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁：提交[XX仲裁委員會]仲裁）。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：_______________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_______法定代表人/授權(quán)代表