[蘇州某酒店]酒店客房消防安全檢查規(guī)定第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[蘇州某酒店]酒店客房?jī)?nèi)各類消防安全事件，提升酒店快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[蘇州某酒店]實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。成立[蘇州某酒店]消防安全指揮小組（以下簡(jiǎn)稱指揮小組），全面負(fù)責(zé)酒店客房消防安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成處置消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對(duì)，果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全指揮小組或相應(yīng)工作組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。[企業(yè)內(nèi)]各樓層、各部門主要負(fù)責(zé)人是本區(qū)域、本部門消防安全事件應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。立足于防范，定期開展酒店客房消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估工作，強(qiáng)化消防安全隱患信息的廣泛收集和提前研判，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處置。把消防安全事件控制在一定范圍內(nèi)，避免造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人要立即深入一線開展工作，控制局面。形成指揮小組、各樓層、各部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理各類不同性質(zhì)的消防安全事件，做到保護(hù)[員工]合法權(quán)益、合情合理、依法辦事，及時(shí)有效處置事件，防止事態(tài)擴(kuò)大，確保[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少損失。

第三條適用范圍

本規(guī)定適用于[蘇州某酒店]酒店客房消防安全檢查及應(yīng)急處置工作。本規(guī)定所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店財(cái)產(chǎn)受到損失，[企業(yè)內(nèi)]工作秩序受到影響，酒店聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的火災(zāi)、電器故障引發(fā)的事故、燃?xì)庑孤┑瓤赡軐?dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事件。

典型示例：客房?jī)?nèi)因電器短路引發(fā)的火災(zāi)；燃?xì)夤艿览匣褜?dǎo)致的燃?xì)庑孤┦鹿省?/p>

2.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的盜竊、詐騙等治安事件，以及可能影響酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序的群體性事件。

典型示例：客房?jī)?nèi)發(fā)生的盜竊案件；因服務(wù)糾紛引發(fā)的顧客沖突事件。

3.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。包括：酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的傳染病疫情，如流感、諾如病毒等可能造成人員健康損害的事件。

典型示例：入住客房的客人中發(fā)生聚集性流感疫情；客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者。

4.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害直接或間接影響酒店客房安全的突發(fā)事件。

典型示例：地震導(dǎo)致客房天花板掉落；暴雨引發(fā)客房?jī)?nèi)水浸。

5.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊，導(dǎo)致信息泄露或系統(tǒng)癱瘓的事件。

典型示例：客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受黑客攻擊，客戶信息泄露；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法預(yù)訂客房。

6.考試安全類突發(fā)事件。（本類別與酒店客房消防安全檢查規(guī)定關(guān)聯(lián)度較低，故不適用）

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的其他突發(fā)事件，如施工事故、設(shè)備故障等可能影響酒店安全穩(wěn)定運(yùn)行的事件。

典型示例：客房?jī)?nèi)施工時(shí)發(fā)生意外事故；客房?jī)?nèi)空調(diào)系統(tǒng)突發(fā)故障導(dǎo)致無法使用。

8.考試安全類突發(fā)事件。（本類別與酒店客房消防安全檢查規(guī)定關(guān)聯(lián)度較低，故不適用）

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[蘇州某酒店]成立酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)信息安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等六個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店分管安全副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[蘇州某酒店]酒店客房?jī)?nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，提出處理各類消防安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時(shí)總結(jié)[蘇州某酒店]處理各類消防安全事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各區(qū)域落實(shí)消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類消防安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（以消防安全事件為主）。組長(zhǎng)由酒店分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安保部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店客房?jī)?nèi)消防安全事件的現(xiàn)場(chǎng)處置，包括初期火災(zāi)撲救、人員疏散引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)警戒、配合消防救援機(jī)構(gòu)等工作；評(píng)估事件影響，協(xié)調(diào)資源，確保應(yīng)急處置有效進(jìn)行。

2.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店分管副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因火災(zāi)等原因引發(fā)的次生公共衛(wèi)生事件，如空氣污染、人員健康影響等；協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)；做好員工和顧客的健康防護(hù)和宣傳教育工作。

3.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管工程副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、前廳部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)因地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害引發(fā)的酒店客房消防安全事件；組織搶險(xiǎn)搶修，保障消防設(shè)施正常運(yùn)行；協(xié)調(diào)受災(zāi)區(qū)域的人員疏散和安置。

4.網(wǎng)絡(luò)信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任（如設(shè)有）。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因網(wǎng)絡(luò)故障、信息系統(tǒng)癱瘓等影響消防安全報(bào)警系統(tǒng)、疏散系統(tǒng)的事件；保障應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)暢通；協(xié)調(diào)技術(shù)支持，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。

5.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的盜竊、騷擾等可能引發(fā)安全事件的情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)人員安全，并配合公安機(jī)關(guān)處置。

6.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店分管副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理除上述類別外，可能影響酒店客房消防安全及其他安全穩(wěn)定的事件，如重要客人接待中的突發(fā)事件等；協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保事件得到妥善處置。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[蘇州某酒店]酒店客房?jī)?nèi)各類消防安全事件，建立規(guī)范的信息管理機(jī)制，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握和傳遞事件信息。

(2)首報(bào)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患或事件后，第一時(shí)間向所屬部門負(fù)責(zé)人和酒店辦公室報(bào)告。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得夸大、縮小或隱瞞事件情況。

(4)完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)最新進(jìn)展。

2.信息報(bào)送流程

信息報(bào)送遵循[企業(yè)內(nèi)]逐級(jí)上報(bào)原則，流程如下：

(1)部門報(bào)告：發(fā)現(xiàn)人立即向所屬部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人向酒店辦公室報(bào)告。

(2)辦公室核實(shí)與匯總：酒店辦公室接到報(bào)告后，立即核實(shí)事件情況，初步研判事件級(jí)別，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任根據(jù)事件情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及上報(bào)上級(jí)部門。

(4)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，由酒店辦公室或指定負(fù)責(zé)人向上級(jí)主管部門報(bào)告事件信息。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

發(fā)生重大或特別重大消防安全事件時(shí)，啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)電話報(bào)告：酒店辦公室或指定負(fù)責(zé)人在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向[上級(jí)主管部門，如江蘇省文化和旅游廳]報(bào)告事件基本信息。

(2)書面報(bào)告：在電話報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)，完成書面報(bào)告，詳細(xì)填寫應(yīng)急信息核心要素清單內(nèi)容，并報(bào)送[上級(jí)主管部門]。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置，如樓層、房間號(hào)。

(3)規(guī)模：受影響的人數(shù)、范圍等。

(4)傷亡：人員傷亡情況，包括受傷、死亡人數(shù)及傷情。

(5)起因：事件發(fā)生的原因初步分析。

(6)評(píng)估：事件可能造成的損失、影響程度初步評(píng)估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展及下一步計(jì)劃。

(9)其他：需要補(bǔ)充說明的情況。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪澇等造成重大影響的自然災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)、爆炸等事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如流感、傳染病在酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生聚集性爆發(fā)。

(4)涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國(guó)家安全的重要緊急事件。

(5)重大預(yù)警動(dòng)向：可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性信息。

(6)其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[蘇州某酒店]酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門依據(jù)本規(guī)定及職責(zé)分工，加強(qiáng)酒店客房消防安全應(yīng)急機(jī)制的日常建設(shè)與管理，包括制度完善、責(zé)任落實(shí)、信息溝通等，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)行。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)酒店客房消防安全應(yīng)急預(yù)案（綜合預(yù)案及各專項(xiàng)預(yù)案）的評(píng)估和修訂，結(jié)合酒店實(shí)際、法律法規(guī)變化、設(shè)施設(shè)備更新、演練評(píng)估結(jié)果等，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支訓(xùn)練有素、反應(yīng)迅速的酒店客房消防安全應(yīng)急隊(duì)伍，包括但不限于義務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)員等。明確隊(duì)伍職責(zé)，加強(qiáng)日常管理和技能培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期或不定期組織酒店員工，特別是客房、安保、工程、前廳等關(guān)鍵崗位員工開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和模擬演練，包括初期火災(zāi)撲救、疏散逃生、報(bào)警接處警、配合專業(yè)救援等，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。演練應(yīng)模擬不同場(chǎng)景和級(jí)別的火災(zāi)事件，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。確保酒店客房區(qū)域內(nèi)及重點(diǎn)部位配備充足有效的消防器材（如滅火器、消防栓、消防水帶、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等），并建立臺(tái)賬，定期檢查、維護(hù)和更換，確保其處于良好狀態(tài)隨時(shí)可用。做好應(yīng)急物資的統(tǒng)一管理、定點(diǎn)存放、定期清點(diǎn)和補(bǔ)充，確保在應(yīng)急處置時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

酒店客房?jī)?nèi)發(fā)生的消防安全事件根據(jù)其性質(zhì)、危害程度、影響范圍和緊急程度，劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或重大財(cái)產(chǎn)損失，或危及酒店安全穩(wěn)定，需要立即啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)的火災(zāi)事件。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或較大財(cái)產(chǎn)損失，或嚴(yán)重影響酒店正常運(yùn)營(yíng)的火災(zāi)事件。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指造成或可能造成1人以上3人以下死亡，或3人以上10人以下重傷，或一定財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)频赀\(yùn)營(yíng)造成較嚴(yán)重影響的其他火災(zāi)或消防安全事件。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指造成或可能造成人員輕傷，或財(cái)產(chǎn)損失輕微，或僅對(duì)局部區(qū)域造成影響的火災(zāi)或消防安全事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

(1)I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即采取初期處置措施，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡(jiǎn)要情況報(bào)告酒店辦公室，由酒店辦公室立即向酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)《[蘇州某酒店]酒店客房特別重大消防安全事件應(yīng)急預(yù)案》。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情況）報(bào)告上級(jí)主管部門。

(2)II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即采取初期處置措施，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡(jiǎn)要情況報(bào)告酒店辦公室，由酒店辦公室立即向酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，立即啟動(dòng)《[蘇州某酒店]酒店客房重大消防安全事件應(yīng)急預(yù)案》。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情況）報(bào)告上級(jí)主管部門。

(3)III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即采取初期處置措施，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡(jiǎn)要情況報(bào)告酒店辦公室，由酒店辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部（可由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室代行部分職責(zé)），立即啟動(dòng)《[蘇州某酒店]酒店客房較大消防安全事件應(yīng)急預(yù)案》。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情況）報(bào)告上級(jí)主管部門。

(4)IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即采取初期處置措施，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將簡(jiǎn)要情況報(bào)告酒店辦公室。酒店辦公室核實(shí)情況，并立即向酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急處置情況）報(bào)告上級(jí)主管部門。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為事件現(xiàn)場(chǎng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)局面，防止火災(zāi)蔓延和事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、分析信息，為決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定向酒店客房消防安全處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時(shí)向社會(huì)或內(nèi)部發(fā)布事件信息和處置情況，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)關(guān)切。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全，特制定本保障方案。建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理全流程的應(yīng)急信息管理機(jī)制，確保各環(huán)節(jié)高效銜接。完善包括有線、無線、衛(wèi)星等多種形式的通訊傳輸渠道，定期檢查維護(hù)通訊設(shè)備，確保其在任何情況下均能保持完好、暢通。設(shè)立應(yīng)急通訊值守崗位，確保24小時(shí)信息聯(lián)絡(luò)無障礙，并建立信息安全保障制度，嚴(yán)防信息泄露或被篡改。

第十二條物資與資金保障

[蘇州某酒店]將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急資金來源穩(wěn)定、使用規(guī)范、保障有力。成立應(yīng)急物資管理小組，建立覆蓋醫(yī)療救護(hù)、消防救援、人員疏散、生活必需品等關(guān)鍵類別的應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度。明確各類物資的儲(chǔ)備種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)周期及領(lǐng)用程序，確保物資存儲(chǔ)環(huán)境適宜、標(biāo)識(shí)清晰、賬目準(zhǔn)確、取用便捷。對(duì)特殊應(yīng)急物資如急救藥品、通訊設(shè)備、個(gè)人防護(hù)用品等，指定專人負(fù)責(zé)保管，并建立定期檢查、及時(shí)補(bǔ)充機(jī)制，確保應(yīng)急物資時(shí)刻處于良好狀態(tài)并能夠隨時(shí)供應(yīng)。應(yīng)急資金使用遵循專款專用原則，優(yōu)先保障應(yīng)急處置和物資補(bǔ)充需求。

第十三條人員與技術(shù)保障

[蘇州某酒店]組建一支由各部門骨干力量構(gòu)成的常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，作為酒店客房消防安全應(yīng)急處置的核心力量。明確應(yīng)急隊(duì)伍的組織架構(gòu)、人員組成、職責(zé)分工及日常管理要求，確保隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、人員精干、職責(zé)明確。定期邀請(qǐng)消防、醫(yī)療、工程等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)，提升其專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。建立技術(shù)專家顧問機(jī)制，為應(yīng)急準(zhǔn)備和處置提供專業(yè)技術(shù)支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[蘇州某酒店]建立常態(tài)化的應(yīng)急培訓(xùn)和演練制度，作為提升全員消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力的重要途徑。規(guī)定每年至少組織[員工]參加12次消防安全知識(shí)培訓(xùn)和技能演練，內(nèi)容包括消防安全常識(shí)、初期火災(zāi)撲救方法、疏散逃生技巧、報(bào)警流程等。定期組織開展覆蓋酒店客房重點(diǎn)區(qū)域、