案場出納筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.案場出納在處理現(xiàn)金收款時，應(yīng)首先確保的是什么？A.收款憑證的完整性B.客戶的滿意度C.現(xiàn)金的安全D.交易速度答案：C2.在處理退款時，案場出納需要遵循的首要原則是？A.盡快完成交易B.嚴格按照公司規(guī)定操作C.優(yōu)先考慮客戶需求D.減少現(xiàn)金流通答案：B3.案場出納在記錄銷售數(shù)據(jù)時，應(yīng)使用哪種工具？A.口頭記錄B.電子表格C.便簽D.電話通知答案：B4.當(dāng)客戶對交易有疑問時，案場出納應(yīng)如何處理？A.直接拒絕B.告知無法解決C.耐心解釋并解決問題D.將問題轉(zhuǎn)交給上級答案：C5.案場出納在每天結(jié)束時進行賬目核對時，主要核對的是什么？A.銷售總額B.現(xiàn)金余額C.客戶信息D.產(chǎn)品庫存答案：B6.在處理大額交易時，案場出納應(yīng)？A.減少交易次數(shù)B.立即向上級報告C.使用非現(xiàn)金支付方式D.加快交易速度答案：B7.案場出納在處理現(xiàn)金時，應(yīng)如何保持賬目清晰？A.頻繁更換記錄方式B.使用統(tǒng)一的記賬方法C.忽略小額差異D.僅記錄大額交易答案：B8.當(dāng)案場出納發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺時，應(yīng)采取的第一步是什么？A.立即報警B.調(diào)整賬目C.向上級報告D.自行承擔(dān)責(zé)任答案：C9.案場出納在處理客戶支付時，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.支付方式的多樣性B.支付速度C.支付的安全性D.支付的便捷性答案：C10.案場出納在處理每日結(jié)束時的工作時，應(yīng)確保？A.所有交易完成B.賬目與實際現(xiàn)金相符C.客戶滿意D.上級批準答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.案場出納在日常工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度C.熟練的計算機操作能力D.較強的應(yīng)變能力答案：A,B,C,D2.案場出納在處理退款時需要遵循哪些步驟？A.核對原始憑證B.確認客戶身份C.打印退款單據(jù)D.通知財務(wù)部門答案：A,B,C,D3.案場出納在記錄銷售數(shù)據(jù)時需要注意哪些事項？A.數(shù)據(jù)的準確性B.數(shù)據(jù)的完整性C.數(shù)據(jù)的及時性D.數(shù)據(jù)的安全性答案：A,B,C,D4.當(dāng)客戶對交易有疑問時，案場出納應(yīng)如何應(yīng)對？A.耐心傾聽B.詳細解釋C.提供解決方案D.保持禮貌答案：A,B,C,D5.案場出納在每天結(jié)束時進行賬目核對時，應(yīng)核對哪些內(nèi)容？A.現(xiàn)金余額B.銷售總額C.銀行對賬單D.交易記錄答案：A,B,C,D6.在處理大額交易時，案場出納應(yīng)采取哪些措施？A.確認支付方式B.立即向上級報告C.嚴格執(zhí)行公司規(guī)定D.確保交易安全答案：A,B,C,D7.案場出納在處理現(xiàn)金時，應(yīng)如何保持賬目清晰？A.使用統(tǒng)一的記賬方法B.定期核對現(xiàn)金C.及時記錄交易D.避免現(xiàn)金短缺答案：A,B,C,D8.當(dāng)案場出納發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺時，應(yīng)采取哪些措施？A.立即向上級報告B.調(diào)查原因C.調(diào)整賬目D.自行承擔(dān)責(zé)任答案：A,B,C9.案場出納在處理客戶支付時，應(yīng)考慮哪些因素？A.支付的安全性B.支付的便捷性C.支付方式的多樣性D.支付速度答案：A,B,C,D10.案場出納在處理每日結(jié)束時的工作時，應(yīng)確保哪些內(nèi)容？A.所有交易完成B.賬目與實際現(xiàn)金相符C.客戶滿意D.上級批準答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.案場出納在處理現(xiàn)金收款時，可以口頭記錄收款信息。答案：錯誤2.在處理退款時，案場出納可以不核對原始憑證。答案：錯誤3.案場出納在記錄銷售數(shù)據(jù)時，可以使用便簽進行記錄。答案：錯誤4.當(dāng)客戶對交易有疑問時，案場出納可以直接拒絕。答案：錯誤5.案場出納在每天結(jié)束時進行賬目核對時，只需核對現(xiàn)金余額。答案：錯誤6.在處理大額交易時，案場出納可以減少交易次數(shù)。答案：錯誤7.案場出納在處理現(xiàn)金時，可以忽略小額差異。答案：錯誤8.當(dāng)案場出納發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺時，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。答案：錯誤9.案場出納在處理客戶支付時，應(yīng)優(yōu)先考慮支付速度。答案：錯誤10.案場出納在處理每日結(jié)束時的工作時，只需確保所有交易完成。答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述案場出納在日常工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答案：案場出納在日常工作中應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠與客戶和同事進行有效溝通；嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保每一筆交易準確無誤；熟練的計算機操作能力，能夠熟練使用相關(guān)軟件進行賬目管理；較強的應(yīng)變能力，能夠處理各種突發(fā)情況。2.簡述案場出納在處理退款時需要遵循哪些步驟。答案：案場出納在處理退款時需要首先核對原始憑證，確認退款原因；其次確認客戶身份，確保退款給正確的客戶；然后打印退款單據(jù)，并交給客戶簽字確認；最后通知財務(wù)部門，進行賬目調(diào)整。3.簡述案場出納在記錄銷售數(shù)據(jù)時需要注意哪些事項。答案：案場出納在記錄銷售數(shù)據(jù)時需要注意數(shù)據(jù)的準確性，確保每一筆銷售數(shù)據(jù)都記錄無誤；數(shù)據(jù)的完整性，確保所有銷售數(shù)據(jù)都記錄完整；數(shù)據(jù)的及時性，確保銷售數(shù)據(jù)及時記錄；數(shù)據(jù)的安全性，確保銷售數(shù)據(jù)不被篡改。4.簡述案場出納在每天結(jié)束時進行賬目核對時，應(yīng)核對哪些內(nèi)容。答案：案場出納在每天結(jié)束時進行賬目核對時，應(yīng)核對現(xiàn)金余額，確保賬目與實際現(xiàn)金相符；銷售總額，確保銷售數(shù)據(jù)準確；銀行對賬單，確保銀行流水與賬目一致；交易記錄，確保每一筆交易都有記錄。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論案場出納在處理大額交易時應(yīng)采取哪些措施。答案：案場出納在處理大額交易時應(yīng)首先確認支付方式，確保支付方式安全可靠；立即向上級報告，確保交易得到監(jiān)控；嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，確保交易符合公司政策；確保交易安全，防止交易過程中出現(xiàn)風(fēng)險。2.討論案場出納在處理現(xiàn)金時，應(yīng)如何保持賬目清晰。答案：案場出納在處理現(xiàn)金時，應(yīng)使用統(tǒng)一的記賬方法，確保每一筆現(xiàn)金交易都有記錄；定期核對現(xiàn)金，確保賬目與實際現(xiàn)金相符；及時記錄交易，確保每一筆交易都及時記錄；避免現(xiàn)金短缺，確保現(xiàn)金管理得當(dāng)。3.討論案場出納在處理客戶支付時，應(yīng)考慮哪些因素。答案：案場出納在處理客戶支付時，應(yīng)考慮支付的安全性，確保支付過程安全可靠；支付的便捷性，確?？蛻裟軌蚍奖憧旖莸赝瓿芍Ц叮恢Ц斗绞降亩鄻有?，確?？蛻粲卸喾N支付方式可選；支付速度，確