山西郵政社招筆試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務？A.快遞B.儲蓄C.發(fā)電報D.網(wǎng)上購物2.郵政的英文是？A.PostB.MailC.CourierD.以上都是3.郵政編碼的作用主要是？A.方便投遞B.區(qū)分地區(qū)C.統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.以上都有4.最早的郵政出現(xiàn)在？A.中國B.埃及C.希臘D.羅馬5.郵政包裹的最大重量一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤6.中國郵政儲蓄銀行成立于？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年7.普通信件的郵資根據(jù)什么而定？A.重量B.距離C.信件類型D.以上都有8.郵政特快專遞的英文縮寫是？A.EMSB.EMSDC.ESMSD.ESDM9.中國郵政的標志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍色D.黃色10.下列哪個不是郵政的服務網(wǎng)點類型？A.郵政支局B.郵政代辦所C.快遞驛站D.郵政所答案：1.D2.D3.D4.A5.C6.C7.D8.A9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務范圍包括？A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.郵政匯兌D.報刊發(fā)行2.郵政的特點有？A.服務性B.公用性C.通信性D.普遍性3.郵政儲蓄的功能有？A.存款B.取款C.轉(zhuǎn)賬D.消費4.郵政的運輸方式有？A.鐵路B.公路C.航空D.水路5.常見的郵政資費有？A.郵資B.掛號費C.保價費D.回執(zhí)費6.郵政投遞的方式有？A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.自取D.快遞上門7.以下屬于郵政業(yè)務的有？A.集郵B.郵政賀卡C.國際業(yè)務D.機要通信8.郵政的發(fā)展趨勢有？A.智能化B.信息化C.多元化D.國際化9.郵政員工應具備的素質(zhì)有？A.服務意識B.責任心C.溝通能力D.專業(yè)知識10.郵政的優(yōu)勢體現(xiàn)在？A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.信譽度高C.業(yè)務種類全D.服務質(zhì)量好答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負責國內(nèi)郵件傳遞。（）2.郵政儲蓄利率和其他銀行一樣。（）3.明信片不屬于郵政函件業(yè)務。（）4.郵政運輸速度比快遞慢。（）5.郵政編碼是全國統(tǒng)一的。（）6.郵政包裹可以上門取件。（）7.郵政業(yè)務可以通過網(wǎng)上辦理。（）8.郵政員工不需要培訓。（）9.郵政賀卡有收藏價值。（）10.郵政匯兌業(yè)務已經(jīng)不常用了。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務。答：函件、包裹、郵政儲蓄、匯兌、報刊發(fā)行、集郵、機要通信等。2.郵政包裹的寄遞流程是什么？答：收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞。3.郵政儲蓄有哪些優(yōu)勢？答：網(wǎng)點多、信譽好、業(yè)務豐富、安全可靠。4.簡述郵政在現(xiàn)代物流中的作用。答：網(wǎng)絡覆蓋廣可承擔部分物流配送，處理部分電商包裹等，在物流環(huán)節(jié)有重要支撐作用。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務質(zhì)量？答：加強員工培訓，優(yōu)化服務流程，利用技術手段提高效率，及時處理客戶反饋。2.郵政如何應對快遞行業(yè)競爭？答：發(fā)揮自身優(yōu)勢，如網(wǎng)絡、信譽等，拓展業(yè)務領域，提升服務品質(zhì)，加強合作。3.談談郵政智能化發(fā)展的意義。答：