自考《管理學(xué)原理》考前強(qiáng)化練習(xí)必刷題(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.提出“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的管理學(xué)家是（）A.法約爾B.西蒙C.德魯克D.梅奧答案：B2.泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）A.提高勞動生產(chǎn)率B.建立職能工長制C.實(shí)行例外原則D.標(biāo)準(zhǔn)化操作答案：A3.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，將原有的直線制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，這種變革屬于（）A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革答案：B4.赫茨伯格的雙因素理論中，“成就感”屬于（）A.保健因素B.激勵因素C.安全因素D.社交因素答案：B5.計劃工作的核心是（）A.確定目標(biāo)B.預(yù)測環(huán)境C.制定方案D.決策答案：D6.某公司規(guī)定“員工每月遲到不超過3次，否則扣發(fā)全勤獎”，這屬于（）A.程序B.規(guī)則C.政策D.戰(zhàn)略答案：B7.組織結(jié)構(gòu)中，“集中決策、分散經(jīng)營”的典型形式是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C8.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度較高（有能力且愿意）時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：D9.控制過程的第一步是（）A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.分析原因答案：C10.某企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更傾向于購買性價比高的產(chǎn)品，于是調(diào)整產(chǎn)品線，降低高端產(chǎn)品比例。這體現(xiàn)了計劃的（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.靈活性答案：D11.法約爾提出的管理職能不包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C12.下列屬于非程序化決策的是（）A.處理客戶投訴B.制定年度預(yù)算C.新產(chǎn)品開發(fā)決策D.員工考勤管理答案：C13.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C14.麥克利蘭的成就需要理論中，核心需求是（）A.權(quán)力需求B.歸屬需求C.成就需求D.安全需求答案：C15.某部門經(jīng)理在安排任務(wù)時，既明確下屬的職責(zé)，又給予其一定的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式體現(xiàn)了（）A.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合B.直線與參謀結(jié)合C.分工與協(xié)作結(jié)合D.效率與公平結(jié)合答案：A16.下列不屬于溝通障礙的是（）A.信息過載B.文化差異C.反饋及時D.語言歧義答案：C17.平衡計分卡的四個維度不包括（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.員工滿意度答案：D18.某企業(yè)為提升生產(chǎn)效率，引入自動化生產(chǎn)線，這屬于（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新答案：A19.下列屬于前饋控制的是（）A.產(chǎn)品出廠前檢驗B.原材料入庫前質(zhì)檢C.月度績效考核D.客戶投訴處理答案：B20.提出“權(quán)變理論”的管理學(xué)家是（）A.菲德勒B.馬斯洛C.麥格雷戈D.赫茨伯格答案：A二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.管理的二重性包括（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性答案：AB2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC3.計劃的類型按層次劃分包括（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.作業(yè)計劃D.長期計劃答案：ABC4.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.技術(shù)答案：ABCD5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)答案：ABCD6.馬斯洛需求層次理論中的高層次需求包括（）A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：BD7.控制的類型按時機(jī)劃分包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC8.有效溝通的原則包括（）A.明確性B.完整性C.及時性D.策略性答案：ABCD9.組織變革的阻力來源包括（）A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部阻力答案：ABC10.下列屬于激勵理論的有（）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.權(quán)變理論答案：ABC三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：（1）工作定額：通過動作和時間研究制定合理的日工作量；（2）標(biāo)準(zhǔn)化：操作方法、工具、環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；（3）能力與工作匹配：科學(xué)挑選并培訓(xùn)工人；（4）差別計件工資制：按效率支付報酬；（5）計劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行；（6）例外原則：高層管理者保留重要事項的決策權(quán)。2.簡述法約爾提出的管理的14項原則。答案：（1）勞動分工；（2）權(quán)力與責(zé)任；（3）紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；（6）個人利益服從整體利益；（7）人員報酬；（8）集中；（9）等級鏈；（10）秩序；（11）公平；（12）人員穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)隊精神。3.簡述目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟。答案：（1）制定組織總目標(biāo)：高層管理者與員工共同確定整體目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解：將總目標(biāo)逐層分解為部門、個人目標(biāo)；（3）目標(biāo)實(shí)施：明確責(zé)任，授權(quán)并提供資源支持；（4）過程監(jiān)控：定期檢查進(jìn)度，及時反饋；（5）績效評估：根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，獎懲分明；（6）目標(biāo)調(diào)整：總結(jié)經(jīng)驗，為下一周期目標(biāo)提供依據(jù)。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。答案：（1）職能不同：管理強(qiáng)調(diào)計劃、組織、控制；領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)激勵、引導(dǎo)、變革；（2）關(guān)注重點(diǎn)不同：管理關(guān)注效率與秩序；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注方向與愿景；（3）權(quán)力來源不同：管理主要依賴法定權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)更多依賴專長權(quán)和感召權(quán)；（4）結(jié)果不同：管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)推動創(chuàng)新與變革。5.簡述有效控制的原則。答案：（1）及時性原則：及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差；（2）適度性原則：控制范圍、程度、頻度合理；（3）重點(diǎn)原則：關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和例外情況；（4）客觀性原則：依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)而非主觀判斷；（5）彈性原則：適應(yīng)環(huán)境變化，保持靈活性；（6）經(jīng)濟(jì)性原則：控制成本低于控制收益。四、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)例論述如何提高組織的溝通效率。答案：提高組織溝通效率需從以下方面入手：（1）優(yōu)化溝通渠道：根據(jù)信息類型選擇正式或非正式渠道。例如，公司戰(zhàn)略調(diào)整需通過正式會議傳達(dá)，而日常工作協(xié)調(diào)可通過即時通訊工具（如企業(yè)微信）快速溝通。（2）明確溝通目標(biāo)：發(fā)送者需清晰表達(dá)意圖，避免信息模糊。如部門經(jīng)理布置任務(wù)時，應(yīng)明確“做什么、何時完成、質(zhì)量要求”。（3）注重反饋機(jī)制：接收者需及時反饋，確保信息準(zhǔn)確理解。例如，員工收到任務(wù)后復(fù)述要點(diǎn)，經(jīng)理確認(rèn)無誤后再執(zhí)行。（4）克服溝通障礙：①語言方面：避免專業(yè)術(shù)語，用通俗語言表達(dá)；②文化方面：尊重不同部門或地區(qū)的文化差異（如跨部門合作時理解技術(shù)部與銷售部的思維差異）；③情緒方面：避免在情緒激動時溝通，選擇冷靜時機(jī)交流。（5）提升溝通技能：通過培訓(xùn)提高員工傾聽、表達(dá)能力。例如，定期開展“有效溝通”培訓(xùn)，模擬客戶投訴場景，練習(xí)共情式回應(yīng)。實(shí)例：某電商公司曾因部門間信息傳遞滯后導(dǎo)致促銷活動出錯。后引入“跨部門溝通日”制度，每周五下午市場部、運(yùn)營部、技術(shù)部集中討論需求，使用共享文檔實(shí)時更新進(jìn)度，同時要求郵件溝通需在24小時內(nèi)回復(fù)。3個月后，活動出錯率下降40%，溝通效率顯著提升。2.論述組織文化的功能及其建設(shè)路徑。答案：組織文化的功能包括：（1）導(dǎo)向功能：引導(dǎo)員工行為與組織目標(biāo)一致；（2）凝聚功能：增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力；（3）約束功能：通過價值觀和規(guī)范約束非正式行為；（4）激勵功能：激發(fā)員工主動創(chuàng)造的動力；（5）輻射功能：通過員工行為和產(chǎn)品影響外部社會。建設(shè)路徑：（1）提煉核心價值觀：結(jié)合企業(yè)使命、行業(yè)特點(diǎn)和員工共識，確定文化關(guān)鍵詞（如“創(chuàng)新、誠信、協(xié)作”）。（2）領(lǐng)導(dǎo)示范：高層管理者通過言行傳遞文化（如CEO堅持“客戶第一”，親自處理重大客訴）。（3）制度固化：將文化融入規(guī)章制度（如將“協(xié)作”納入績效考核指標(biāo)，跨部門項目成功可額外加分）。（4）文化傳播：通過培訓(xùn)、故事、儀式強(qiáng)化認(rèn)知（如新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展史，每月評選“文化之星”并分享事跡）。（5）動態(tài)優(yōu)化：定期評估文化適應(yīng)性，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整（如傳統(tǒng)制造業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，從“穩(wěn)定”文化轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”文化）。五、案例分析題（20分）案例背景：A公司是一家成立10年的家電制造企業(yè)，近年來市場競爭加劇，利潤下滑。新任總經(jīng)理張某發(fā)現(xiàn)：（1）公司采用直線職能制，部門間協(xié)作困難（如生產(chǎn)部抱怨研發(fā)部設(shè)計不合理，研發(fā)部指責(zé)生產(chǎn)部工藝落后）；（2）員工積極性低，老員工因“論資排輩”缺乏動力，新員工因晉升通道模糊選擇離職；（3）質(zhì)量控制薄弱，客戶投訴率高達(dá)15%，但管理層僅在問題出現(xiàn)后才處理。問題：1.針對組織結(jié)構(gòu)問題，建議A公司如何調(diào)整？并說明理由。2.結(jié)合激勵理論，提出提升員工積極性的具體措施。3.從控制類型角度，分析A公司質(zhì)量控制的不足，并提出改進(jìn)建議。答案：1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議：建議A公司引入矩陣制或事業(yè)部制。若選擇事業(yè)部制，可按產(chǎn)品（如空調(diào)、冰箱）或區(qū)域劃分事業(yè)部，每個事業(yè)部獨(dú)立核算，擁有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售權(quán)。理由：直線職能制強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，但部門間橫向協(xié)調(diào)差，事業(yè)部制“集中決策、分散經(jīng)營”可提高市場響應(yīng)速度，減少部門推諉（如研發(fā)與生產(chǎn)在事業(yè)部內(nèi)協(xié)同，共同對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)）。2.提升員工積極性的措施：（1）基于雙因素理論：①保健因素：完善薪酬福利（如設(shè)立工齡補(bǔ)貼）、改善工作環(huán)境（如升級辦公設(shè)備）；②激勵因素：提供晉升通道（如設(shè)立“管理崗+技術(shù)崗”雙通道）、賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)（如新員工參與創(chuàng)新項目）、增加認(rèn)可（如月度“創(chuàng)新獎”公開表彰）。（2）基于公平理論：建立透明的績效考核體系（如按銷售額、質(zhì)量指標(biāo)量化考核），避免“論資排輩”，確保貢獻(xiàn)與回報