企業(yè)部門會議紀(jì)要記錄模板（決議與執(zhí)行步驟詳實(shí)版）一、適用會議類型本模板適用于企業(yè)內(nèi)部各類部門級會議的紀(jì)要記錄，包括但不限于：部門周/月度例會（同步工作進(jìn)展、規(guī)劃階段性任務(wù)）項(xiàng)目推進(jìn)會（協(xié)調(diào)跨部門資源、解決項(xiàng)目瓶頸）專題研討會（針對特定問題（如流程優(yōu)化、成本控制）進(jìn)行深度討論）工作部署會（明確新任務(wù)目標(biāo)、分配責(zé)任與資源）問題復(fù)盤會（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、制定改進(jìn)措施）特別適用于需輸出明確決議、指定執(zhí)行責(zé)任、跟蹤落地效果的會議場景，保證會議成果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動。二、會議紀(jì)要記錄全流程操作指南（一）會前準(zhǔn)備：明確框架，保證記錄有的放矢獲取會議基本信息提前向會議組織者（如部門負(fù)責(zé)人*）確認(rèn)會議主題、時間、地點(diǎn)、參會人員（含請假人員）、核心議題及預(yù)期目標(biāo)。示例：主題“Q3營銷活動復(fù)盤與Q4規(guī)劃”，議題包括“Q3活動數(shù)據(jù)復(fù)盤”“Q4活動方案討論”“資源需求協(xié)調(diào)”。準(zhǔn)備記錄工具與模板打印本模板或創(chuàng)建電子版文檔，預(yù)留填寫空間；準(zhǔn)備錄音設(shè)備（需提前征得參會人員同意）作為輔助記錄工具，避免遺漏關(guān)鍵信息。梳理背景資料收集與議題相關(guān)的背景文件（如上次會議紀(jì)要、項(xiàng)目數(shù)據(jù)報告、方案草案），提前熟悉內(nèi)容，便于記錄時快速關(guān)聯(lián)上下文。（二）會中記錄：抓準(zhǔn)核心，詳實(shí)呈現(xiàn)關(guān)鍵信息記錄會議基本信息按模板“會議基本信息”欄填寫會議名稱、日期、時間、地點(diǎn)、主持人、記錄人、參會人員（實(shí)到/請假）、列席人員（如其他部門協(xié)作人*）。逐議題記錄討論過程按會議議程順序，記錄每個議題的討論要點(diǎn)：觀點(diǎn)分歧：記錄不同參會人員的核心意見（如“市場部*提出：Q4活動需增加短視頻投放渠道，但預(yù)算需增加5萬元”）；共識內(nèi)容：記錄達(dá)成一致的意見（如“一致同意：Q4活動重點(diǎn)布局抖音平臺，預(yù)算從現(xiàn)有儲備中調(diào)劑”）；待解決問題：記錄未達(dá)成共識、需后續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)（如“財務(wù)部*需在3日內(nèi)確認(rèn)預(yù)算調(diào)劑可行性”）。聚焦決議事項(xiàng)，明確“5W1H”對會議最終形成的決議，需清晰記錄以下要素：What（決議內(nèi)容）：具體做什么（如“優(yōu)化客戶投訴處理流程，新增‘48小時閉環(huán)’機(jī)制”）；Why（決議背景/目的）：為何制定此決議（如“近期客戶投訴響應(yīng)時效達(dá)標(biāo)率僅75%，影響滿意度”）；Who（負(fù)責(zé)人）：由誰牽頭/執(zhí)行（如“客服部為總負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品部、技術(shù)部*配合”）；When（時間節(jié)點(diǎn)）：起止時間或關(guān)鍵里程碑（如“10月15日前完成流程初稿，10月20日上線試運(yùn)行”）；Where（涉及范圍）：適用的部門/業(yè)務(wù)線（如“全渠戶投訴處理”）；How（執(zhí)行方式/資源支持）：如何執(zhí)行及所需資源（如“需技術(shù)部提供系統(tǒng)接口支持，培訓(xùn)部組織全員培訓(xùn)”）。記錄臨時動議與待辦事項(xiàng)對會議中臨時提出的非議題相關(guān)事項(xiàng)（如“下周五前提交部門季度總結(jié)”），單獨(dú)記錄為“其他事項(xiàng)”，標(biāo)注責(zé)任人和完成時間。（三）會后整理：核對完善，形成規(guī)范紀(jì)要整理與核對信息會議結(jié)束后2個工作日內(nèi)，根據(jù)記錄內(nèi)容及錄音（如有），補(bǔ)充完善紀(jì)要內(nèi)容，重點(diǎn)核對決議事項(xiàng)的“5W1H”要素是否完整，避免歧義。將紀(jì)要初稿發(fā)送給主持人及關(guān)鍵決議負(fù)責(zé)人（如客服部、技術(shù)部*），確認(rèn)信息準(zhǔn)確性，必要時修改調(diào)整。定稿與分發(fā)確認(rèn)無誤后，按公司規(guī)定格式定稿（如添加頁碼、公司logo），通過郵件或辦公系統(tǒng)發(fā)送給所有參會人員、相關(guān)協(xié)作部門及上級領(lǐng)導(dǎo)，抄送存檔部門（如行政部*）。分發(fā)時注明“請各負(fù)責(zé)人按決議節(jié)點(diǎn)推進(jìn)執(zhí)行，如有問題及時反饋”。歸檔管理將電子版紀(jì)要分類存儲至共享文件夾（如“部門會議紀(jì)要/2023年/Q3”），紙質(zhì)版（如有）裝訂后存檔，保存期限不少于2年（按公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行）。（四）決議執(zhí)行跟蹤：閉環(huán)管理，保證落地見效建立執(zhí)行臺賬以會議紀(jì)要為基礎(chǔ)，制作“決議執(zhí)行跟蹤表”（見模板表格部分），按決議事項(xiàng)逐條記錄負(fù)責(zé)人、時間節(jié)點(diǎn)、完成狀態(tài)、輸出成果及備注。定期跟進(jìn)與反饋責(zé)任人需在時間節(jié)點(diǎn)前1天反饋執(zhí)行進(jìn)展至記錄人*；記錄人每周匯總執(zhí)行情況，在部門例會上通報，對未按計劃推進(jìn)的事項(xiàng)協(xié)調(diào)資源解決。結(jié)果復(fù)盤與閉環(huán)決議執(zhí)行完成后，負(fù)責(zé)人提交成果證明（如流程文件、數(shù)據(jù)報告），記錄人更新跟蹤表狀態(tài)為“已完成”；對未達(dá)標(biāo)的決議，組織復(fù)盤會分析原因，制定補(bǔ)救措施。三、部門會議紀(jì)要標(biāo)準(zhǔn)模板表格（一）會議基本信息項(xiàng)目內(nèi)容會議名稱[如：Q3營銷活動復(fù)盤與Q4規(guī)劃會]會議日期[YYYY年MM月DD日]會議時間[上/下午HH:MM-HH:MM]會議地點(diǎn)[會議室A/線上會議（騰訊會議號X）]主持人[*（部門負(fù)責(zé)人）]記錄人[*（部門文員）]參會人員[實(shí)到：、、；請假：（事由：X）]列席人員[如：市場部、財務(wù)部]會議議程1.Q3營銷活動數(shù)據(jù)復(fù)盤；2.Q4活動方案討論；3.資源需求協(xié)調(diào)（二）議題與討論記錄序號議題名稱討論要點(diǎn)關(guān)鍵結(jié)論/共識1Q3營銷活動數(shù)據(jù)復(fù)盤1.市場部：Q3活動總曝光量200萬，轉(zhuǎn)化率3.5%，低于目標(biāo)（4%）；2.銷售部：華東地區(qū)轉(zhuǎn)化率最高（4.2%），華南地區(qū)因競品活動影響較低（2.8%）；3.用戶調(diào)研顯示：活動宣傳素材吸引力不足。1.Q3活動未達(dá)主因：素材針對性不足、華南地區(qū)競品應(yīng)對缺失；2.后續(xù)活動需加強(qiáng)用戶畫像分析，優(yōu)化素材設(shè)計。2Q4活動方案討論1.市場部：提議Q4重點(diǎn)投放抖音平臺，預(yù)算15萬元，預(yù)計轉(zhuǎn)化率目標(biāo)4.5%；2.銷售部：建議增加線下地推，覆蓋高校市場，預(yù)算需增加8萬元；3.財務(wù)部*：總預(yù)算需控制在20萬元內(nèi)。1.優(yōu)先推進(jìn)抖音平臺投放，預(yù)算12萬元；2.線下地推暫緩，若需開展需另行申請專項(xiàng)預(yù)算；3.10月12日前確定抖音投放具體方案（含素材、KOL合作）。（三）決議事項(xiàng)與執(zhí)行計劃序號決議內(nèi)容（What）背景/目的（Why）負(fù)責(zé)人（Who）時間節(jié)點(diǎn)（When）執(zhí)行方式/資源支持（How）完成狀態(tài)備注1優(yōu)化客戶投訴處理流程，新增“48小時閉環(huán)”機(jī)制近期客戶投訴響應(yīng)時效達(dá)標(biāo)率僅75%，影響滿意度客服部*10月15日前完成初稿1.梳理現(xiàn)有流程痛點(diǎn)；2.技術(shù)部提供系統(tǒng)接口支持；3.培訓(xùn)部組織培訓(xùn)未開始需10月12日內(nèi)部評審2制定Q4抖音平臺投放方案，含素材設(shè)計、KOL合作計劃提升活動轉(zhuǎn)化率至4.5%，聚焦年輕用戶群體市場部*10月12日前提交1.分析抖音用戶畫像；2.設(shè)計3版素材方案；3.對接2家KOL報價進(jìn)行中預(yù)算12萬元3財務(wù)部*于10月10日前確認(rèn)Q4活動預(yù)算調(diào)劑可行性（從現(xiàn)有儲備中調(diào)劑12萬元）保證抖音投放方案預(yù)算到位財務(wù)部*10月10日前反饋核查Q3活動結(jié)余預(yù)算，評估調(diào)劑風(fēng)險已完成可調(diào)劑10萬元（四）其他事項(xiàng)序號事項(xiàng)內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成時間備注1提交部門Q3工作總結(jié)*10月8日前含數(shù)據(jù)及問題分析2協(xié)調(diào)技術(shù)部*支持?jǐn)?shù)據(jù)報表優(yōu)化客服部*10月20日前提升投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率四、高效記錄與執(zhí)行關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）記錄準(zhǔn)確性原則避免主觀臆斷：如實(shí)記錄參會人員觀點(diǎn)，不添加個人判斷，如“認(rèn)為”而非“我認(rèn)為”；專業(yè)術(shù)語規(guī)范：使用行業(yè)通用表述，如“轉(zhuǎn)化率”“閉環(huán)機(jī)制”，避免口語化縮寫（除非全員共識）；數(shù)字與細(xì)節(jié)核對：關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如預(yù)算、時間、百分比）需與發(fā)言人二次確認(rèn)，避免聽錯或記錯。（二）決議可執(zhí)行性保障“Who”必須明確到具體人：避免“相關(guān)部門負(fù)責(zé)”，而是指定“市場部”；“When”需設(shè)定清晰節(jié)點(diǎn)：避免“盡快完成”，而是“10月15日前初稿”；“How”需包含資源支持：明確所需人力、物力、權(quán)限（如“需申請5000元專項(xiàng)物料費(fèi)”）。（三）執(zhí)行跟蹤及時性建立“紅黃綠燈”狀態(tài)標(biāo)識：在跟蹤表中用“綠（正常）/黃（延期）/紅（風(fēng)險）”標(biāo)注執(zhí)行狀態(tài)，便于快速識別問題；定期同步進(jìn)度：對超期3天以上的決議，記錄人需主動提醒負(fù)責(zé)人，并同步主持人協(xié)調(diào)解決。（四）保密與歸檔管理敏感信息脫敏：涉及未公開數(shù)據(jù)（如成本、戰(zhàn)略）時，用“萬元”“項(xiàng)目”代替；按規(guī)范存檔：電子版紀(jì)要加密存儲（如公司內(nèi)網(wǎng)權(quán)限訪問），紙