2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力練習(xí)題(二)及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求？()A.誠實守信B.尊重他人C.濫用職權(quán)D.保守秘密2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房屋交易時，下列哪項行為是不合法的？()A.代理客戶簽訂合同B.收取合理傭金C.向客戶提供虛假信息D.維護(hù)客戶合法權(quán)益3.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項條款是必須的？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的姓名和聯(lián)系方式B.服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)期限D(zhuǎn).以上都是4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略不計，繼續(xù)經(jīng)紀(jì)活動B.通知客戶并建議其自行處理C.通知房屋產(chǎn)權(quán)人并要求其立即整改D.建議客戶更換房屋5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中，下列哪項行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.主動向客戶介紹房源信息B.隱瞞房屋的實際狀況C.建議客戶購買優(yōu)質(zhì)房源D.誠實地解答客戶疑問6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，以下哪項做法是正確的？()A.忽略客戶的投訴B.認(rèn)真傾聽并記錄客戶的投訴內(nèi)容C.拒絕客戶的投訴D.逃避責(zé)任7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在介紹房源時，以下哪項信息是不應(yīng)該提供的？()A.房屋的面積和結(jié)構(gòu)B.房屋的產(chǎn)權(quán)信息C.房屋的歷史成交價格D.房屋的周邊配套設(shè)施8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時，以下哪項內(nèi)容是不必要的？()A.雙方的姓名和聯(lián)系方式B.服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)期限D(zhuǎn).合同簽訂日期9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中，以下哪項行為是合法的？()A.利用職務(wù)之便謀取私利B.保守客戶隱私C.故意泄露客戶信息D.收取不合理的傭金10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時，以下哪項行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.熱情接待客戶B.提供專業(yè)建議C.強(qiáng)制客戶接受服務(wù)D.尊重客戶意見二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪些內(nèi)容是合同中必須包含的？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱和經(jīng)紀(jì)人員姓名B.服務(wù)內(nèi)容和范圍C.服務(wù)期限D(zhuǎn).傭金收取方式和標(biāo)準(zhǔn)E.爭議解決方式12.以下哪些情況可能導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同無效？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員未取得相關(guān)資格證書B.合同內(nèi)容違反法律法規(guī)C.雙方意思表示不真實D.合同形式不符合法律規(guī)定E.合同簽訂后未交付定金13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中，以下哪些行為屬于違反職業(yè)道德的行為？()A.保守客戶隱私B.故意泄露客戶信息C.誠實守信地提供服務(wù)D.向客戶提供虛假信息E.尊重客戶意愿14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？()A.認(rèn)真傾聽客戶投訴B.及時記錄客戶投訴內(nèi)容C.主動承擔(dān)責(zé)任D.忽略客戶投訴E.及時解決問題15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，以下哪些信息是必須提供的？()A.房屋的面積和結(jié)構(gòu)B.房屋的產(chǎn)權(quán)信息C.房屋的周邊配套設(shè)施D.房屋的歷史成交價格E.房屋的租賃價格三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則中，要求經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)17.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，合同期限至少為18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，應(yīng)首先告知客戶19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，傭金收取方式應(yīng)當(dāng)明確，包括四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時代理賣方和買方，只要雙方同意。()A.正確B.錯誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂后，如果一方違約，另一方可以不支付傭金。()A.正確B.錯誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時，必須向客戶展示所有可用的房源。()A.正確B.錯誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中泄露客戶隱私是不被允許的。()A.正確B.錯誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，服務(wù)期限可以口頭約定。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在工作中如何維護(hù)客戶的合法權(quán)益？27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，哪些條款是必須明確的？28.在哪些情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可能被認(rèn)定為無效？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推薦房源時，如何確保信息的真實性？

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力練習(xí)題(二)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】濫用職權(quán)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)。2.【答案】C【解析】向客戶提供虛假信息是違法行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的信息。3.【答案】D【解析】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以上四項條款都是必須的，以確保合同的完整性和合法性。4.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)通知房屋產(chǎn)權(quán)人并要求其立即整改，以確?？蛻舻陌踩?.【答案】B【解析】隱瞞房屋的實際狀況是不恰當(dāng)?shù)男袨?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實向客戶介紹房源信息。6.【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽并記錄客戶的投訴內(nèi)容，以便及時解決問題。7.【答案】C【解析】房屋的歷史成交價格不是介紹房源時必須提供的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)提供的是房屋的當(dāng)前信息和客戶關(guān)心的問題。8.【答案】D【解析】合同簽訂日期不是合同中必須的內(nèi)容，合同的有效性并不依賴于簽訂日期。9.【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守客戶隱私，這是合法且職業(yè)道德所要求的。10.【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得強(qiáng)制客戶接受服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的選擇和意愿。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中必須包含房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱和經(jīng)紀(jì)人員姓名、服務(wù)內(nèi)容和范圍、服務(wù)期限、傭金收取方式和標(biāo)準(zhǔn)以及爭議解決方式，以確保合同的完整性和合法性。12.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同無效的情況可能包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員未取得相關(guān)資格證書、合同內(nèi)容違反法律法規(guī)、雙方意思表示不真實以及合同形式不符合法律規(guī)定。未交付定金不會導(dǎo)致合同無效。13.【答案】BDE【解析】違反職業(yè)道德的行為包括故意泄露客戶信息、向客戶提供虛假信息以及不尊重客戶意愿。保守客戶隱私、誠實守信地提供服務(wù)、尊重客戶意愿是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。14.【答案】ABCE【解析】處理客戶投訴時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶投訴、及時記錄客戶投訴內(nèi)容、主動承擔(dān)責(zé)任以及及時解決問題。忽略客戶投訴是不正確的做法。15.【答案】ABCE【解析】向客戶推薦房源時，必須提供房屋的面積和結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)信息、周邊配套設(shè)施以及租賃價格等基本信息。房屋的歷史成交價格不是必須提供的信息。三、填空題(共5題)16.【答案】誠實守信【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則要求經(jīng)紀(jì)人員誠實守信，這是行業(yè)規(guī)范和客戶信任的基礎(chǔ)。17.【答案】30日【解析】根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同期限至少為30日，以保障合同的有效性和客戶的權(quán)益。18.【答案】房源的基本情況【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推薦房源時，應(yīng)首先告知客戶房源的基本情況，包括面積、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)等，以便客戶了解房源的基本信息。19.【答案】認(rèn)真傾聽、記錄并積極解決【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽客戶的投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并積極尋找解決方案，以維護(hù)客戶權(quán)益。20.【答案】傭金金額、支付時間、支付方式等【解析】傭金收取方式在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)明確，包括傭金金額、支付時間、支付方式等，以避免后續(xù)的糾紛。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時代理賣方和買方，這屬于利益沖突，可能損害其中一方的利益。22.【答案】正確【解析】根據(jù)合同法的規(guī)定，如果一方違約，另一方可以不支付違約方的傭金，這是合同履行中的一種保護(hù)措施。23.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)向客戶展示所有可用的房源，以保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。24.【答案】正確【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私，泄露客戶隱私是不被允許的。25.【答案】錯誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的服務(wù)期限應(yīng)當(dāng)明確約定，口頭約定可能導(dǎo)致合同糾紛，因此不推薦。五、簡答題(共5題)26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，如實向客戶報告房源信息，尊重客戶的選擇和意愿，不得泄露客戶隱私，并在合同履行過程中積極維護(hù)客戶的合法權(quán)益?！窘馕觥烤S護(hù)客戶的合法權(quán)益是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的重要職責(zé)，通過合法合規(guī)的行為和專業(yè)的服務(wù)來實現(xiàn)。27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中必須明確服務(wù)內(nèi)容和范圍、服務(wù)期限、傭金收取方式和標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任以及爭議解決方式等條款?！窘馕觥棵鞔_合同條款是保障雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，上述條款有助于避免合同糾紛，確保合同的合法性和有效性。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可能因以下情況被認(rèn)定為無效：合同內(nèi)容違反法律法規(guī)、合同形式不符合法律規(guī)定、欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段訂立合同、雙方意思表示不真實等?！窘馕觥苛私夂贤瑹o效的情況有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員避免違法行為，確保合同的有效性，保護(hù)自身和客戶的權(quán)益。29.