安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程###一、概述

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程旨在為老年人提供一個安全、健康、舒適的活動環(huán)境，保障老年人在活動過程中的身心健康。本規(guī)程涵蓋了活動中心的日常管理、安全管理、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等方面，以確保老年人活動中心的順利運營和持續(xù)發(fā)展。

###二、日常管理

####（一）環(huán)境管理

1.**清潔衛(wèi)生**

-每日對活動中心進行徹底清潔，包括地面、桌椅、設(shè)備等。

-定期消毒高頻接觸表面（如門把手、桌面、扶手等）。

-保持室內(nèi)通風(fēng)，每日至少通風(fēng)2次，每次30分鐘。

2.**設(shè)施維護**

-定期檢查活動中心的設(shè)施設(shè)備，如座椅、健身器材、照明設(shè)備等，確保其安全可用。

-發(fā)現(xiàn)損壞或老化設(shè)施應(yīng)及時維修或更換。

3.**環(huán)境布局**

-保持通道暢通，無障礙物堆放，確保老年人行走安全。

-地面鋪設(shè)防滑材料，避免濕滑區(qū)域。

####（二）人員管理

1.**工作人員職責(zé)**

-工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉老年人護理知識和服務(wù)流程。

-工作期間需佩戴工作標(biāo)識，保持良好的服務(wù)態(tài)度。

2.**人員配備**

-根據(jù)活動中心規(guī)模配備足夠的工作人員，確保老年人得到及時照顧。

-實行輪班制度，保證24小時有工作人員在崗。

3.**健康監(jiān)測**

-定期組織工作人員進行健康檢查，確保無傳染性疾病。

-工作人員需保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

###三、安全管理

####（一）入場管理

1.**身份核實**

-老年人進入活動中心需出示有效證件，如身份證、健康綠碼等。

-陪同人員需登記基本信息，確保其身份可靠。

2.**健康篩查**

-每日對進入活動中心的老年人進行體溫測量，必要時進行健康咨詢。

-發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時隔離并聯(lián)系家屬。

####（二）活動安全

1.**活動設(shè)計**

-活動內(nèi)容需符合老年人的生理和心理特點，避免劇烈運動。

-活動前需進行風(fēng)險評估，確?；顒影踩?。

2.**監(jiān)控措施**

-安裝監(jiān)控設(shè)備，對活動區(qū)域進行實時監(jiān)控。

-安排工作人員在活動區(qū)域巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

3.**應(yīng)急準(zhǔn)備**

-配備急救箱，工作人員需掌握基本的急救技能。

-制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、摔倒等。

####（三）消防安全

1.**消防設(shè)施**

-活動中心需配備滅火器、消防栓等消防設(shè)施，并定期檢查其有效性。

-保持消防通道暢通，無雜物堆放。

2.**消防演練**

-定期組織消防演練，提高老年人的消防安全意識。

-演練后需進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。

###四、服務(wù)流程

####（一）接待服務(wù)

1.**登記流程**

-老年人進入活動中心需填寫登記表，記錄姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。

-陪同人員需提供必要的協(xié)助。

2.**引導(dǎo)服務(wù)**

-工作人員需引導(dǎo)老年人至合適的活動區(qū)域，并提供必要的幫助。

-對老年人進行活動介紹，確保其了解活動安排。

####（二）活動服務(wù)

1.**活動安排**

-提供多樣化的活動選擇，如棋牌、手工、音樂、健康講座等。

-活動時間需合理安排，避免過度疲勞。

2.**個性化服務(wù)**

-根據(jù)老年人的興趣和需求，提供個性化的活動方案。

-對有特殊需求的老年人（如行動不便、慢性病患者等）提供針對性照顧。

####（三）離場服務(wù)

1.**安全送別**

-老年人離場時，工作人員需攙扶或協(xié)助其離開。

-如有陪同人員，需確認(rèn)其安全帶走。

2.**反饋收集**

-離場時，可收集老年人對活動的意見和建議，用于改進服務(wù)。

###五、應(yīng)急預(yù)案

####（一）突發(fā)事件處理

1.**摔倒處理**

-發(fā)現(xiàn)老年人摔倒時，立即上前查看情況，必要時進行急救。

-聯(lián)系家屬并報告情況，做好記錄。

2.**突發(fā)疾病**

-對突發(fā)疾病的老年人進行初步救治，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。

-通知家屬并保留醫(yī)療記錄。

3.**火災(zāi)處理**

-立即啟動消防預(yù)案，引導(dǎo)老年人有序疏散。

-聯(lián)系消防部門并配合救援工作。

####（二）投訴處理

1.**投訴接收**

-設(shè)立投訴渠道，老年人可通過口頭、書面或電話等方式提出投訴。

2.**調(diào)查處理**

-工作人員需及時調(diào)查投訴內(nèi)容，并與投訴人溝通。

-對合理的投訴進行整改，并反饋處理結(jié)果。

3.**持續(xù)改進**

-定期分析投訴數(shù)據(jù)，查找服務(wù)中的不足，并制定改進措施。

###六、總結(jié)

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程是保障老年人活動安全的重要措施。通過完善日常管理、強化安全管理、優(yōu)化服務(wù)流程、制定應(yīng)急預(yù)案，可以有效提升活動中心的運營水平，為老年人提供更加安全、舒適的活動環(huán)境。

###一、概述

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程旨在為老年人提供一個安全、健康、舒適的活動環(huán)境，保障老年人在活動過程中的身心健康。本規(guī)程涵蓋了活動中心的日常管理、安全管理、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等方面，以確保老年人活動中心的順利運營和持續(xù)發(fā)展。通過規(guī)范化的管理和細致入微的服務(wù)，營造一個積極、和諧、充滿關(guān)愛的社區(qū)活動場所，滿足老年人精神文化生活的需求。

###二、日常管理

####（一）環(huán)境管理

1.**清潔衛(wèi)生**

-每日對活動中心進行徹底清潔，包括地面、桌椅、設(shè)備等。采用溫和的清潔劑，避免使用刺激性化學(xué)物質(zhì)。

-定期消毒高頻接觸表面（如門把手、桌面、扶手、衛(wèi)生間等），消毒頻率不低于每日2次。消毒后需確保表面無殘留氣味。

-保持室內(nèi)通風(fēng)，每日至少通風(fēng)2次，每次30分鐘，特別是在人員密集的活動后。

2.**設(shè)施維護**

-定期檢查活動中心的設(shè)施設(shè)備，如座椅、健身器材、照明設(shè)備、電梯等，確保其安全可用。例如，每月檢查扶手是否牢固，每年檢測電梯安全性能。

-發(fā)現(xiàn)損壞或老化設(shè)施應(yīng)及時維修或更換，維修期間需設(shè)置警示標(biāo)識，確保老年人安全繞行。

3.**環(huán)境布局**

-保持通道暢通，無障礙物堆放，確保老年人行走安全。通道寬度應(yīng)不小于1.2米，便于輪椅或助行器通行。

-地面鋪設(shè)防滑材料，避免濕滑區(qū)域。在衛(wèi)生間、廚房等易濕滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，并張貼防滑警示標(biāo)識。

####（二）人員管理

1.**工作人員職責(zé)**

-工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉老年人護理知識、急救技能和服務(wù)流程。例如，掌握基本的傷口處理、心肺復(fù)蘇等急救技能。

-工作期間需佩戴工作標(biāo)識，保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答老年人的疑問，提供必要的幫助。

2.**人員配備**

-根據(jù)活動中心規(guī)模和老年人數(shù)量配備足夠的工作人員，確保老年人得到及時照顧。例如，每50名老年人至少配備1名工作人員。

-實行輪班制度，保證24小時有工作人員在崗，特別是在夜間時段，需有足夠的工作人員負(fù)責(zé)巡視和安全保障。

3.**健康監(jiān)測**

-定期組織工作人員進行健康檢查，確保無傳染性疾病。例如，每年進行一次體檢，包括傳染病篩查。

-工作人員需保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、佩戴手套等，特別是在接觸老年人或處理食品時。

###三、安全管理

####（一）入場管理

1.**身份核實**

-老年人進入活動中心需出示有效證件，如身份證、健康綠碼等。對于視力不便或記憶下降的老年人，可由陪同人員協(xié)助出示證件。

-陪同人員需登記基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、與老年人關(guān)系等，確保其身份可靠，并告知活動中心的注意事項。

2.**健康篩查**

-每日對進入活動中心的老年人進行體溫測量，必要時進行健康咨詢。例如，體溫超過37.3℃的老年人需隔離觀察，并聯(lián)系家屬。

-發(fā)現(xiàn)異常情況（如咳嗽、乏力等）應(yīng)及時隔離并聯(lián)系家屬，必要時建議就醫(yī)。同時，做好相關(guān)區(qū)域的消毒工作。

####（二）活動安全

1.**活動設(shè)計**

-活動內(nèi)容需符合老年人的生理和心理特點，避免劇烈運動。例如，適合老年人的活動包括太極拳、瑜伽、棋牌、手工制作、音樂欣賞等。

-活動前需進行風(fēng)險評估，確?；顒影踩＠?，組織戶外活動時，需提前查看天氣情況，避免高溫或惡劣天氣。

2.**監(jiān)控措施**

-安裝監(jiān)控設(shè)備，對活動區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保老年人活動過程的安全。監(jiān)控設(shè)備需覆蓋主要活動區(qū)域，如休息區(qū)、健身區(qū)、廚房等。

-安排工作人員在活動區(qū)域巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。例如，發(fā)現(xiàn)老年人摔倒、設(shè)備故障等情況，需立即上前處理。

3.**應(yīng)急準(zhǔn)備**

-配備急救箱，工作人員需掌握基本的急救技能。急救箱應(yīng)放置在易于取用的位置，并定期檢查藥品和物品的有效期。

-制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、摔倒等。例如，制定詳細的火災(zāi)逃生路線圖，并定期組織消防演練，確保老年人知道如何安全疏散。

####（三）消防安全

1.**消防設(shè)施**

-活動中心需配備滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施，并定期檢查其有效性。例如，每月檢查滅火器壓力是否正常，每年檢查消防栓是否通暢。

-保持消防通道暢通，無雜物堆放。消防通道應(yīng)保持清潔，確保在緊急情況下能夠順利通行。

2.**消防演練**

-定期組織消防演練，提高老年人的消防安全意識。例如，每季度組織一次消防演練，演練后需進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。

-演練時需告知老年人火災(zāi)逃生的正確方法，如用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行等。同時，檢查疏散指示標(biāo)志是否清晰可見。

###四、服務(wù)流程

####（一）接待服務(wù)

1.**登記流程**

-老年人進入活動中心需填寫登記表，記錄姓名、聯(lián)系方式、健康狀況、過敏史、緊急聯(lián)系人等信息。對于書寫不便的老年人，可由工作人員代為填寫。

-陪同人員需提供必要的協(xié)助，并簽署安全承諾書，承諾在活動期間負(fù)責(zé)老年人的安全。

2.**引導(dǎo)服務(wù)**

-工作人員需引導(dǎo)老年人至合適的活動區(qū)域，并提供必要的幫助。例如，根據(jù)老年人的興趣和身體狀況，推薦適合的活動。

-對老年人進行活動介紹，確保其了解活動安排。例如，提前告知活動時間、地點、注意事項等，避免老年人錯過活動。

####（二）活動服務(wù)

1.**活動安排**

-提供多樣化的活動選擇，如棋牌、手工、音樂、健康講座、園藝等，滿足不同老年人的興趣愛好。

-活動時間需合理安排，避免過度疲勞。例如，上午組織輕度活動，下午安排休息或娛樂活動。

2.**個性化服務(wù)**

-根據(jù)老年人的興趣和需求，提供個性化的活動方案。例如，對喜歡音樂的老年人，可組織合唱團或樂器學(xué)習(xí)班；對喜歡園藝的老年人，可開設(shè)園藝課程。

-對有特殊需求的老年人（如行動不便、慢性病患者等）提供針對性照顧。例如，為行動不便的老年人提供輪椅或助行器，為慢性病患者提供休息區(qū)。

####（三）離場服務(wù)

1.**安全送別**

-老年人離場時，工作人員需攙扶或協(xié)助其離開，確保其安全到達目的地。

-如有陪同人員，需確認(rèn)其安全帶走，并提醒其注意老年人的安全。

2.**反饋收集**

-離場時，可收集老年人對活動的意見和建議，用于改進服務(wù)。例如，設(shè)置意見箱或開展問卷調(diào)查，了解老年人的滿意度和需求。

###五、應(yīng)急預(yù)案

####（一）突發(fā)事件處理

1.**摔倒處理**

-發(fā)現(xiàn)老年人摔倒時，立即上前查看情況，評估其傷勢。必要時進行急救，如止血、包扎等。

-聯(lián)系家屬并報告情況，做好記錄。例如，記錄摔倒時間、地點、原因、處理措施等。

2.**突發(fā)疾病**

-對突發(fā)疾病的老年人進行初步救治，如測量血壓、心率等，并保持其舒適體位。

-立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，并告知其病情。同時，通知家屬并保留醫(yī)療記錄。

3.**火災(zāi)處理**

-立即啟動消防預(yù)案，引導(dǎo)老年人有序疏散。例如，按照預(yù)定的逃生路線，引導(dǎo)老年人至安全區(qū)域。

-聯(lián)系消防部門并配合救援工作。同時，切斷電源和燃氣，防止火勢蔓延。

####（二）投訴處理

1.**投訴接收**

-設(shè)立投訴渠道，老年人可通過口頭、書面或電話等方式提出投訴。例如，設(shè)置投訴電話、意見箱等。

2.**調(diào)查處理**

-工作人員需及時調(diào)查投訴內(nèi)容，并與投訴人溝通，了解詳細情況。

-對合理的投訴進行整改，并反饋處理結(jié)果。例如，對設(shè)施損壞及時維修，對服務(wù)不足加強培訓(xùn)。

3.**持續(xù)改進**

-定期分析投訴數(shù)據(jù)，查找服務(wù)中的不足，并制定改進措施。例如，根據(jù)投訴集中的問題，優(yōu)化服務(wù)流程或增加設(shè)施設(shè)備。

###六、總結(jié)

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程是保障老年人活動安全的重要措施。通過完善日常管理、強化安全管理、優(yōu)化服務(wù)流程、制定應(yīng)急預(yù)案，可以有效提升活動中心的運營水平，為老年人提供更加安全、舒適的活動環(huán)境。持續(xù)關(guān)注老年人的需求，不斷改進和完善服務(wù)，營造一個充滿關(guān)愛和活力的社區(qū)活動場所，讓老年人在這里度過幸福、健康的晚年生活。

###一、概述

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程旨在為老年人提供一個安全、健康、舒適的活動環(huán)境，保障老年人在活動過程中的身心健康。本規(guī)程涵蓋了活動中心的日常管理、安全管理、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等方面，以確保老年人活動中心的順利運營和持續(xù)發(fā)展。

###二、日常管理

####（一）環(huán)境管理

1.**清潔衛(wèi)生**

-每日對活動中心進行徹底清潔，包括地面、桌椅、設(shè)備等。

-定期消毒高頻接觸表面（如門把手、桌面、扶手等）。

-保持室內(nèi)通風(fēng)，每日至少通風(fēng)2次，每次30分鐘。

2.**設(shè)施維護**

-定期檢查活動中心的設(shè)施設(shè)備，如座椅、健身器材、照明設(shè)備等，確保其安全可用。

-發(fā)現(xiàn)損壞或老化設(shè)施應(yīng)及時維修或更換。

3.**環(huán)境布局**

-保持通道暢通，無障礙物堆放，確保老年人行走安全。

-地面鋪設(shè)防滑材料，避免濕滑區(qū)域。

####（二）人員管理

1.**工作人員職責(zé)**

-工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉老年人護理知識和服務(wù)流程。

-工作期間需佩戴工作標(biāo)識，保持良好的服務(wù)態(tài)度。

2.**人員配備**

-根據(jù)活動中心規(guī)模配備足夠的工作人員，確保老年人得到及時照顧。

-實行輪班制度，保證24小時有工作人員在崗。

3.**健康監(jiān)測**

-定期組織工作人員進行健康檢查，確保無傳染性疾病。

-工作人員需保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

###三、安全管理

####（一）入場管理

1.**身份核實**

-老年人進入活動中心需出示有效證件，如身份證、健康綠碼等。

-陪同人員需登記基本信息，確保其身份可靠。

2.**健康篩查**

-每日對進入活動中心的老年人進行體溫測量，必要時進行健康咨詢。

-發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時隔離并聯(lián)系家屬。

####（二）活動安全

1.**活動設(shè)計**

-活動內(nèi)容需符合老年人的生理和心理特點，避免劇烈運動。

-活動前需進行風(fēng)險評估，確?；顒影踩?。

2.**監(jiān)控措施**

-安裝監(jiān)控設(shè)備，對活動區(qū)域進行實時監(jiān)控。

-安排工作人員在活動區(qū)域巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

3.**應(yīng)急準(zhǔn)備**

-配備急救箱，工作人員需掌握基本的急救技能。

-制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、摔倒等。

####（三）消防安全

1.**消防設(shè)施**

-活動中心需配備滅火器、消防栓等消防設(shè)施，并定期檢查其有效性。

-保持消防通道暢通，無雜物堆放。

2.**消防演練**

-定期組織消防演練，提高老年人的消防安全意識。

-演練后需進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。

###四、服務(wù)流程

####（一）接待服務(wù)

1.**登記流程**

-老年人進入活動中心需填寫登記表，記錄姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。

-陪同人員需提供必要的協(xié)助。

2.**引導(dǎo)服務(wù)**

-工作人員需引導(dǎo)老年人至合適的活動區(qū)域，并提供必要的幫助。

-對老年人進行活動介紹，確保其了解活動安排。

####（二）活動服務(wù)

1.**活動安排**

-提供多樣化的活動選擇，如棋牌、手工、音樂、健康講座等。

-活動時間需合理安排，避免過度疲勞。

2.**個性化服務(wù)**

-根據(jù)老年人的興趣和需求，提供個性化的活動方案。

-對有特殊需求的老年人（如行動不便、慢性病患者等）提供針對性照顧。

####（三）離場服務(wù)

1.**安全送別**

-老年人離場時，工作人員需攙扶或協(xié)助其離開。

-如有陪同人員，需確認(rèn)其安全帶走。

2.**反饋收集**

-離場時，可收集老年人對活動的意見和建議，用于改進服務(wù)。

###五、應(yīng)急預(yù)案

####（一）突發(fā)事件處理

1.**摔倒處理**

-發(fā)現(xiàn)老年人摔倒時，立即上前查看情況，必要時進行急救。

-聯(lián)系家屬并報告情況，做好記錄。

2.**突發(fā)疾病**

-對突發(fā)疾病的老年人進行初步救治，并聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)。

-通知家屬并保留醫(yī)療記錄。

3.**火災(zāi)處理**

-立即啟動消防預(yù)案，引導(dǎo)老年人有序疏散。

-聯(lián)系消防部門并配合救援工作。

####（二）投訴處理

1.**投訴接收**

-設(shè)立投訴渠道，老年人可通過口頭、書面或電話等方式提出投訴。

2.**調(diào)查處理**

-工作人員需及時調(diào)查投訴內(nèi)容，并與投訴人溝通。

-對合理的投訴進行整改，并反饋處理結(jié)果。

3.**持續(xù)改進**

-定期分析投訴數(shù)據(jù)，查找服務(wù)中的不足，并制定改進措施。

###六、總結(jié)

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程是保障老年人活動安全的重要措施。通過完善日常管理、強化安全管理、優(yōu)化服務(wù)流程、制定應(yīng)急預(yù)案，可以有效提升活動中心的運營水平，為老年人提供更加安全、舒適的活動環(huán)境。

###一、概述

安全穩(wěn)妥的老年活動中心操作規(guī)程旨在為老年人提供一個安全、健康、舒適的活動環(huán)境，保障老年人在活動過程中的身心健康。本規(guī)程涵蓋了活動中心的日常管理、安全管理、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等方面，以確保老年人活動中心的順利運營和持續(xù)發(fā)展。通過規(guī)范化的管理和細致入微的服務(wù)，營造一個積極、和諧、充滿關(guān)愛的社區(qū)活動場所，滿足老年人精神文化生活的需求。

###二、日常管理

####（一）環(huán)境管理

1.**清潔衛(wèi)生**

-每日對活動中心進行徹底清潔，包括地面、桌椅、設(shè)備等。采用溫和的清潔劑，避免使用刺激性化學(xué)物質(zhì)。

-定期消毒高頻接觸表面（如門把手、桌面、扶手、衛(wèi)生間等），消毒頻率不低于每日2次。消毒后需確保表面無殘留氣味。

-保持室內(nèi)通風(fēng)，每日至少通風(fēng)2次，每次30分鐘，特別是在人員密集的活動后。

2.**設(shè)施維護**

-定期檢查活動中心的設(shè)施設(shè)備，如座椅、健身器材、照明設(shè)備、電梯等，確保其安全可用。例如，每月檢查扶手是否牢固，每年檢測電梯安全性能。

-發(fā)現(xiàn)損壞或老化設(shè)施應(yīng)及時維修或更換，維修期間需設(shè)置警示標(biāo)識，確保老年人安全繞行。

3.**環(huán)境布局**

-保持通道暢通，無障礙物堆放，確保老年人行走安全。通道寬度應(yīng)不小于1.2米，便于輪椅或助行器通行。

-地面鋪設(shè)防滑材料，避免濕滑區(qū)域。在衛(wèi)生間、廚房等易濕滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，并張貼防滑警示標(biāo)識。

####（二）人員管理

1.**工作人員職責(zé)**

-工作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉老年人護理知識、急救技能和服務(wù)流程。例如，掌握基本的傷口處理、心肺復(fù)蘇等急救技能。

-工作期間需佩戴工作標(biāo)識，保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答老年人的疑問，提供必要的幫助。

2.**人員配備**

-根據(jù)活動中心規(guī)模和老年人數(shù)量配備足夠的工作人員，確保老年人得到及時照顧。例如，每50名老年人至少配備1名工作人員。

-實行輪班制度，保證24小時有工作人員在崗，特別是在夜間時段，需有足夠的工作人員負(fù)責(zé)巡視和安全保障。

3.**健康監(jiān)測**

-定期組織工作人員進行健康檢查，確保無傳染性疾病。例如，每年進行一次體檢，包括傳染病篩查。

-工作人員需保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、佩戴手套等，特別是在接觸老年人或處理食品時。

###三、安全管理

####（一）入場管理

1.**身份核實**

-老年人進入活動中心需出示有效證件，如身份證、健康綠碼等。對于視力不便或記憶下降的老年人，可由陪同人員協(xié)助出示證件。

-陪同人員需登記基本信息，如姓名、聯(lián)系方式、與老年人關(guān)系等，確保其身份可靠，并告知活動中心的注意事項。

2.**健康篩查**

-每日對進入活動中心的老年人進行體溫測量，必要時進行健康咨詢。例如，體溫超過37.3℃的老年人需隔離觀察，并聯(lián)系家屬。

-發(fā)現(xiàn)異常情況（如咳嗽、乏力等）應(yīng)及時隔離并聯(lián)系家屬，必要時建議就醫(yī)。同時，做好相關(guān)區(qū)域的消毒工作。

####（二）活動安全

1.**活動設(shè)計**

-活動內(nèi)容需符合老年人的生理和心理特點，避免劇烈運動。例如，適合老年人的活動包括太極拳、瑜伽、棋牌、手工制作、音樂欣賞等。

-活動前需進行風(fēng)險評估，確?；顒影踩＠纾M織戶外活動時，需提前查看天氣情況，避免高溫或惡劣天氣。

2.**監(jiān)控措施**

-安裝監(jiān)控設(shè)備，對活動區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保老年人活動過程的安全。監(jiān)控設(shè)備需覆蓋主要活動區(qū)域，如休息區(qū)、健身區(qū)、廚房等。

-安排工作人員在活動區(qū)域巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。例如，發(fā)現(xiàn)老年人摔倒、設(shè)備故障等情況，需立即上前處理。

3.**應(yīng)急準(zhǔn)備**

-配備急救箱，工作人員需掌握基本的急救技能。急救箱應(yīng)放置在易于取用的位置，并定期檢查藥品和物品的有效期。

-制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、摔倒等。例如，制定詳細的火災(zāi)逃生路線圖，并定期組織消防演練，確保老年人知道如何安全疏散。

####（三）消防安全

1.**消防設(shè)施**

-活動中心需配備滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施，并定期檢查其有效性。例如，每月檢查滅火器壓力是否正常，每年檢查消防栓是否通暢。

-保持消防通道暢通，無雜物堆放。消防通道應(yīng)保持清潔，確保在緊急情況下能夠順利通行。

2.**消防演練**

-定期組織消防演練，提高老年人的消防安全意識。例如，每季度組織一次消防演練，演練后需進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。

-演練時需告知老年人火災(zāi)逃生的正確方法，如用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行等。同時，檢查疏散指示標(biāo)志是否清晰可見。

###四、服務(wù)流程

####（一）接待服務(wù)

1.**登記流程**

-老年人進入活動中心需填寫登記表，記錄姓名、聯(lián)系方式、健康狀況、過敏史、緊急聯(lián)系人等信息。對于書寫不便的老年人，可由工作人員代為填寫。

-陪同人員需提供必要的協(xié)助，并簽署安全承諾書，承諾在活動期間負(fù)責(zé)老年人的安全。

2.**引導(dǎo)服務(wù)**

-工作人員需引導(dǎo)老年人至合適的活動區(qū)域，并提供必要的幫助。例如，根據(jù)老年人的興趣和身體狀況，推薦適合的活動。

-對老年人進行活動介紹，確保其了解活動安排。例如，提前告知活動時間、地點、注意事項等，避免老年人錯過活動。

####（二）活動服務(wù)

1.**活動安排**

-提供多樣化的活動選擇，如棋牌、手工、音樂、健康講座、園藝等，滿足不同老年人的興趣愛好。

-活動時間需合