養(yǎng)老院護(hù)理安全培訓(xùn)課件第一章養(yǎng)老院護(hù)理安全的重要性中國老齡化現(xiàn)狀與養(yǎng)老院需求激增20%老齡化比例2025年中國65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤^20%,正式進(jìn)入深度老齡化社會2.8億老年人口預(yù)計到2025年,我國60歲及以上老年人口將達(dá)到2.8億,占總?cè)丝诘?0%左右35%需求增長養(yǎng)老院床位需求年均增長率超過35%,護(hù)理安全成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)養(yǎng)老院安全事故震撼案例2015年河南魯山養(yǎng)老院火災(zāi)事故概況:2015年5月25日晚,河南省平頂山市魯山縣康樂園老年公寓發(fā)生特別重大火災(zāi)事故造成39人遇難,6人受傷直接經(jīng)濟(jì)損失超過2000萬元起火原因?yàn)殡姎饩€路故障引燃可燃物暴露出消防設(shè)施不完善、安全管理混亂等嚴(yán)重問題2019年呼和浩特一氧化碳中毒事故事故概況:2019年冬季,內(nèi)蒙古呼和浩特市某養(yǎng)老院發(fā)生一氧化碳中毒事故導(dǎo)致3名老人死亡,多人送醫(yī)救治事故原因?yàn)槿∨O(shè)備使用不當(dāng),通風(fēng)措施不到位反映出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在冬季取暖安全管理方面存在重大隱患養(yǎng)老院護(hù)理安全的核心意義保障生命安全老年人身體機(jī)能退化,抵抗力弱,安全防護(hù)能力下降。養(yǎng)老院必須提供安全的生活環(huán)境,防范各類安全風(fēng)險,保障每一位老人的生命安全與身體健康。提升服務(wù)質(zhì)量護(hù)理安全是養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的基石。只有確保安全,才能讓老年人安心居住,讓家屬放心托付,提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會信譽(yù)度和競爭力。增強(qiáng)社會信任養(yǎng)老院安全管理水平直接影響社會對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的信任度。良好的安全記錄能夠增強(qiáng)公眾信心,促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展。第二章養(yǎng)老院安全風(fēng)險分析深入了解養(yǎng)老院存在的各類安全風(fēng)險,是做好安全防范工作的前提。我們需要系統(tǒng)分析風(fēng)險類型、特點(diǎn)及發(fā)生規(guī)律,才能有的放矢地制定防范措施。養(yǎng)老院常見安全風(fēng)險類型火災(zāi)風(fēng)險電氣線路老化、違規(guī)使用大功率電器、私拉亂接電線、違規(guī)用火做飯等都可能引發(fā)火災(zāi)。養(yǎng)老院人員密集,老年人行動不便,一旦發(fā)生火災(zāi),疏散逃生極為困難。跌倒摔傷地面濕滑、光線不足、樓梯臺階不規(guī)范、缺少扶手等環(huán)境因素,加上老年人平衡能力下降、視力減退,使跌倒成為養(yǎng)老院最常見的安全事故之一。食物中毒食品采購、儲存、加工不當(dāng),廚房衛(wèi)生條件差,食品留樣制度不健全等,都可能導(dǎo)致老年人食物中毒。老年人消化系統(tǒng)脆弱,中毒后果更為嚴(yán)重。誤食誤服藥物管理不善、標(biāo)識不清、發(fā)放錯誤,或老年人認(rèn)知功能障礙自行服藥,可能導(dǎo)致誤食誤服事故,危及生命安全。一氧化碳中毒冬季取暖時使用燃煤爐具、燃?xì)鉄崴鞯仍O(shè)備,如果通風(fēng)不良、設(shè)備老化或使用不當(dāng),極易發(fā)生一氧化碳中毒事故。其他風(fēng)險包括燙傷、墜床、走失、心理危機(jī)、突發(fā)疾病等。每一類風(fēng)險都需要針對性的防范措施和應(yīng)急處置方案。養(yǎng)老院安全風(fēng)險特點(diǎn)人員特殊性老年人反應(yīng)遲緩、行動不便、認(rèn)知能力下降,自救和互救能力弱。部分老人患有慢性疾病或認(rèn)知障礙,增加了安全管理難度。設(shè)施不完善部分養(yǎng)老院建筑老舊,消防設(shè)施配備不足,安全通道不暢,缺乏必要的安全防護(hù)設(shè)備,救援難度大。管理有漏洞安全管理制度不完善,責(zé)任不明確,巡查不到位,應(yīng)急預(yù)案缺乏可操作性,工作人員安全意識和專業(yè)能力不足。后果嚴(yán)重性由于老年人身體脆弱,任何安全事故都可能造成嚴(yán)重后果。事故一旦發(fā)生,人員傷亡率高,社會影響大。養(yǎng)老院安全事故統(tǒng)計分析事故高發(fā)區(qū)域臥室區(qū)域:墜床、跌倒、壓瘡事故多發(fā)走廊樓梯:跌倒摔傷的主要場所廚房餐廳:食品安全風(fēng)險集中電氣設(shè)備:火災(zāi)隱患的主要來源事故高發(fā)時段夜間與凌晨(照明不足、人員不足)用餐時間(噎食風(fēng)險高)冬季取暖期(火災(zāi)、中毒風(fēng)險增加)通過對歷年事故數(shù)據(jù)的分析,我們可以發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn),從而有針對性地加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時段的安全管理,最大限度地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。第三章國家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范解讀2019年,國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全劃定了"紅線"?！娥B(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》簡介標(biāo)準(zhǔn)編號GB38600-2019發(fā)布時間2019年12月27日實(shí)施時間2022年1月1日起強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)核心定位這是我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域第一項(xiàng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全的"底線"要求。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,標(biāo)志著我國養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)邁出重要一步。涵蓋范圍全面消防安全管理食品藥品安全管理環(huán)境衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備安全人身安全防護(hù)建筑設(shè)施安全規(guī)范核心內(nèi)容01基本要求明確養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護(hù)、食品藥品、建筑、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性規(guī)定及要求。同時應(yīng)建立健全安全管理制度,配備專兼職安全管理人員,開展定期安全巡查和隱患排查。02安全風(fēng)險評估規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在老年人入住前進(jìn)行服務(wù)安全風(fēng)險評估,包括噎食、食品藥品誤食、壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、他傷和自傷、走失、文娛活動意外等9個方面,根據(jù)評估結(jié)果確定照護(hù)等級。03服務(wù)防護(hù)措施針對9類主要安全風(fēng)險,詳細(xì)規(guī)定了具體的防護(hù)措施和操作規(guī)范。例如,防噎食要求評估老年人進(jìn)食能力、提供適宜的食物形態(tài)、進(jìn)食時有人照護(hù)等。04管理要求要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期開展應(yīng)急演練;建立安全教育培訓(xùn)制度,提高全員安全意識;實(shí)施安全事故報告與分析,持續(xù)改進(jìn)安全管理工作。規(guī)范實(shí)施的過渡期與監(jiān)管兩年過渡期安排考慮到部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要時間進(jìn)行整改提升,標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了兩年過渡期(2020年1月1日至2021年12月31日)。過渡期內(nèi)的工作重點(diǎn)對照標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾制定整改計劃和時間表加大資金投入,改善設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升服務(wù)能力完善管理制度,規(guī)范服務(wù)流程強(qiáng)化事中事后監(jiān)管民政部聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家衛(wèi)生健康委、應(yīng)急管理部、市場監(jiān)管總局等部門,建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。監(jiān)管措施開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動實(shí)施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定建立"雙隨機(jī)、一公開"監(jiān)管機(jī)制對違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)依法處罰建立養(yǎng)老服務(wù)信用體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不是一蹴而就的,需要政府、機(jī)構(gòu)、社會各方共同努力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化為日常管理的具體措施,切實(shí)提升服務(wù)安全水平。第四章養(yǎng)老院護(hù)理安全管理制度建設(shè)制度是安全管理的基礎(chǔ)。建立健全科學(xué)完善的安全管理制度體系,是確保養(yǎng)老院護(hù)理安全的根本保障。建立完善的安全管理體系明確安全責(zé)任建立"一崗雙責(zé)"制度,院長為安全工作第一責(zé)任人,各部門負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人,層層簽訂安全責(zé)任書。配備安全人員設(shè)立專職或兼職安全管理員,負(fù)責(zé)日常安全巡查、隱患排查、應(yīng)急處置等工作。規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立安全管理部門。制定操作規(guī)程制定各崗位安全操作規(guī)程,包括護(hù)理操作、設(shè)備使用、消防安全、食品安全等方面,做到有章可循。完善應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)、食物中毒、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急組織、響應(yīng)流程、處置措施。開展安全培訓(xùn)定期組織全員安全教育培訓(xùn),提高安全意識和應(yīng)急處置能力。新員工上崗前必須接受安全培訓(xùn)并考核合格。持續(xù)改進(jìn)提升建立安全工作評估機(jī)制,定期分析安全形勢,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),持續(xù)改進(jìn)安全管理工作。日常安全巡查與隱患排查建立多層次巡查體系1日常巡查護(hù)理人員每日巡查老人居住區(qū)域,檢查環(huán)境安全、老人狀態(tài)。安全員巡查消防設(shè)施、電氣線路、廚房等重點(diǎn)部位。2周檢查各部門每周開展一次全面安全檢查,重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、安全制度落實(shí)情況。3月度排查安全管理部門每月組織一次全院安全隱患排查,形成書面報告,建立隱患臺賬。4季度評估每季度開展一次全面安全風(fēng)險評估,分析安全形勢,調(diào)整防范重點(diǎn)。使用安全檢查表制定詳細(xì)的安全檢查表,涵蓋消防、電氣、環(huán)境、食品、設(shè)備等各個方面,做到檢查有標(biāo)準(zhǔn)、記錄有依據(jù)。隱患整改閉環(huán)管理發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄評估隱患等級制定整改方案明確責(zé)任人和時限跟蹤整改進(jìn)度驗(yàn)收整改效果記錄歸檔備查應(yīng)急演練與事故處置定期開展應(yīng)急演練每半年至少組織一次綜合應(yīng)急演練,每季度開展專項(xiàng)演練(火災(zāi)疏散、食物中毒、老人跌倒等)。演練應(yīng)包括情景模擬、實(shí)戰(zhàn)操作、總結(jié)評估等環(huán)節(jié)。建立快速響應(yīng)機(jī)制成立應(yīng)急指揮小組,明確各成員職責(zé)。建立24小時值班制度,確保突發(fā)情況能夠及時發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、有效處置。設(shè)立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng),保持通訊暢通。規(guī)范事故處置流程事故發(fā)生后立即啟動應(yīng)急預(yù)案,優(yōu)先保障老年人安全,及時救治傷員,控制事態(tài)發(fā)展。同時按規(guī)定報告相關(guān)部門,配合調(diào)查處理,做好善后工作。應(yīng)急物資儲備消防器材:滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志醫(yī)療急救:急救箱、常用藥品、氧氣瓶、擔(dān)架防護(hù)用品:口罩、手套、防護(hù)服、消毒液應(yīng)急食品:飲用水、壓縮餅干、方便食品通訊設(shè)備:對講機(jī)、備用電源、應(yīng)急廣播其他物資:手電筒、繩索、工具箱第五章護(hù)理安全操作規(guī)范護(hù)理工作是養(yǎng)老院日常運(yùn)營的核心,規(guī)范的護(hù)理操作是保障老年人安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每一個細(xì)節(jié)都關(guān)系到老人的健康與安全。日常生活照料安全要點(diǎn)協(xié)助穿脫衣物評估老人活動能力,選擇合適的協(xié)助方式動作輕柔,避免拉扯造成損傷注意保暖,防止受涼臥床老人側(cè)臥位穿脫,預(yù)防跌倒口腔清潔護(hù)理每日早晚協(xié)助刷牙或漱口義齒定期清潔消毒觀察口腔黏膜,發(fā)現(xiàn)異常及時處理預(yù)防誤吸,頭部側(cè)向一邊皮膚清潔護(hù)理定期協(xié)助洗澡,保持皮膚清潔水溫適宜(38-40℃),防止?fàn)C傷檢查皮膚完整性,預(yù)防壓瘡使用溫和的清潔用品床鋪整理規(guī)范床單平整無褶皺,減少摩擦定期更換床品,保持清潔床欄高度適當(dāng),防止墜床長期臥床老人2小時翻身一次壓瘡預(yù)防的關(guān)鍵措施減壓定時翻身,使用減壓墊,避免長時間受壓營養(yǎng)保證蛋白質(zhì)攝入,增強(qiáng)皮膚抵抗力清潔保持皮膚清潔干燥,避免潮濕浸漬藥物管理與合理用藥1了解老年人用藥特點(diǎn)老年人代謝功能減退,藥物在體內(nèi)停留時間延長,容易蓄積中毒。肝腎功能下降,藥物清除率降低。多病共存常需多種藥物,藥物相互作用風(fēng)險增加。記憶力減退,容易忘記或重復(fù)服藥。2藥物儲存安全管理設(shè)立專用藥品儲存柜,分類存放,標(biāo)識清晰。特殊藥品(如麻醉藥品、精神藥品)專柜加鎖保管。定期檢查藥品有效期,及時清理過期藥品。控制溫度濕度,防止藥品變質(zhì)。3規(guī)范發(fā)藥與服藥流程嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑,核對藥品名稱、劑量、用法、時間。采用"三查七對"制度:查藥品、查處方、查配伍禁忌;對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。監(jiān)督老人服藥,確認(rèn)咽下,防止藏藥。4觀察用藥反應(yīng)服藥后觀察老人反應(yīng),注意有無不良反應(yīng)。常見不良反應(yīng)包括:惡心嘔吐、皮疹、頭暈、血壓變化等。發(fā)現(xiàn)異常立即停藥,通知醫(yī)生處理,詳細(xì)記錄。特別提醒:絕不允許老人自行保管和服用藥物。對于有認(rèn)知障礙的老人,更要加強(qiáng)監(jiān)護(hù),防止誤服、多服或不服藥的情況發(fā)生。飲食安全與營養(yǎng)護(hù)理防止噎食的關(guān)鍵措施1評估吞咽功能入住時評估老人咀嚼和吞咽能力,識別高危人群2提供適宜食物根據(jù)老人能力提供軟食、半流食或流食,避免堅硬、粘性大、塊狀食物3進(jìn)食時有人照護(hù)高危老人進(jìn)食時必須有人陪護(hù),觀察進(jìn)食情況4采取正確體位坐位或半坐位進(jìn)食,頭部略前傾,防止嗆咳合理膳食搭配原則營養(yǎng)均衡保證蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)攝入,少油少鹽少糖,適量膳食纖維,預(yù)防便秘質(zhì)地適宜根據(jù)咀嚼能力調(diào)整食物軟硬度,易于消化吸收少量多餐每日3-5餐,每餐不宜過飽,減輕消化負(fù)擔(dān)充足水分每日飲水1500-2000ml,促進(jìn)代謝食品安全管理要點(diǎn)采購環(huán)節(jié):從正規(guī)渠道采購,索證索票,建立臺賬,不采購過期、變質(zhì)食品儲存環(huán)節(jié):生熟分開,定位存放,標(biāo)識清晰,溫度適宜,定期檢查加工環(huán)節(jié):徹底清洗,充分加熱,防止交叉污染,餐具消毒留樣管理:每餐留樣125克以上,冷藏保存48小時第六章重點(diǎn)安全風(fēng)險防范措施針對養(yǎng)老院最常見、危害最嚴(yán)重的安全風(fēng)險,必須采取有針對性的防范措施,筑牢安全防線。火災(zāi)防范與消防安全電氣安全管理定期檢測維護(hù)電氣線路,及時更換老化線路。禁止私拉亂接電線,禁止使用大功率電器。安裝漏電保護(hù)器和過載保護(hù)裝置。每日巡查,及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。用火用氣安全嚴(yán)禁在老人居住區(qū)域使用明火。廚房燃?xì)庠O(shè)備定期檢查,使用后及時關(guān)閉閥門。禁止老人私自生火做飯或使用電熱器具。吸煙管理:設(shè)立吸煙區(qū),嚴(yán)禁臥床吸煙。消防設(shè)施配備按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器,定期檢查維護(hù)。安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動噴淋系統(tǒng)。設(shè)置應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志。保持消防通道暢通,禁止堆放雜物。疏散逃生準(zhǔn)備制定詳細(xì)的疏散預(yù)案,明確疏散路線和集合地點(diǎn)。配備疏散輔助器材(擔(dān)架、輪椅、逃生繩)。定期開展疏散演練,提高員工和老人的逃生能力?；馂?zāi)初期處置要點(diǎn)立即報警(119),說明地點(diǎn)、火勢、人員情況啟動應(yīng)急預(yù)案,組織人員疏散使用滅火器材撲救初期火災(zāi)關(guān)閉防火門,阻止火勢蔓延引導(dǎo)老人有序撤離,優(yōu)先轉(zhuǎn)移行動不便者常見滅火器使用方法干粉滅火器:提起滅火器,拔掉保險銷,握住噴管,對準(zhǔn)火焰根部,壓下壓把,左右掃射。使用距離:距離火源3-5米注意事項(xiàng):站在上風(fēng)向,避免吸入煙霧跌倒與墜床防護(hù)環(huán)境防跌倒設(shè)計地面防滑處理,保持干燥清潔走廊、衛(wèi)生間、樓梯安裝扶手照明充足,夜間設(shè)置小夜燈清除地面障礙物,電線整理好樓梯臺階規(guī)范,邊緣做警示標(biāo)識衛(wèi)生間配備防滑墊和坐便器扶手輔助器具正確使用評估老人行動能力,選擇合適的輔助器具拐杖、助行器高度調(diào)節(jié)至合適位置教會老人正確使用方法定期檢查器具安全性能輪椅使用時鎖定車輪,防止滑動陪護(hù)人員掌握攙扶技巧墜床預(yù)防措施床鋪高度適中,便于老人上下床安裝床欄,夜間拉起,高度適當(dāng)床邊放置呼叫器,方便老人求助地面放置防護(hù)墊,減輕墜床傷害長期臥床老人定時翻身,預(yù)防壓瘡夜間加強(qiáng)巡查,及時發(fā)現(xiàn)異常跌倒后的應(yīng)急處理保持冷靜不要急于攙扶,先評估老人意識和受傷情況呼叫幫助通知醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員初步檢查詢問老人感覺,觀察有無出血、畸形、活動障礙妥善處置無明顯傷情可慢慢扶起;有傷情保持原位,等待專業(yè)救治記錄報告詳細(xì)記錄跌倒經(jīng)過、處理措施、老人狀況,及時報告食物中毒與一氧化碳中毒防控食物中毒預(yù)防嚴(yán)格食品采購管理從有資質(zhì)的供應(yīng)商采購索取營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等查驗(yàn)食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不采購腐敗變質(zhì)、過期食品建立采購臺賬,可追溯規(guī)范食品加工流程生熟食品分開加工、存放食品充分加熱,中心溫度達(dá)70℃以上餐具清洗消毒,防止交叉污染廚房保持清潔,定期消毒從業(yè)人員持健康證上崗一氧化碳中毒防控安全取暖措施禁止在室內(nèi)使用燃煤爐取暖使用燃?xì)庠O(shè)備時保持通風(fēng)定期檢查燃?xì)夤艿?防止泄漏安裝一氧化碳報警器使用合格的取暖設(shè)備睡前檢查取暖設(shè)備,確保安全中毒識別與處置中毒癥狀:頭痛、頭暈、惡心、嘔吐、乏力、意識模糊、昏迷應(yīng)急處理:立即開窗通風(fēng),關(guān)閉氣源將中毒者轉(zhuǎn)移到空氣新鮮處解開衣領(lǐng),保持呼吸道通暢呼叫120急救對昏迷者進(jìn)行心肺復(fù)蘇老年人心理安全與防走失措施關(guān)注老年人心理健康老年人離開熟悉環(huán)境,容易產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮、抑郁等情緒。部分老人患有認(rèn)知障礙,行為異常。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)觀察老人情緒變化,及時發(fā)現(xiàn)心理問題。心理關(guān)懷措施:定期與老人交流,傾聽訴求;組織文娛活動,豐富精神生活;鼓勵家屬探視,保持親情聯(lián)系;對情緒異常者及時疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)介心理咨詢。建立身份識別與定位系統(tǒng)為每位老人制作身份識別卡,包含姓名、照片、房間號、緊急聯(lián)系人等信息。對認(rèn)知障礙老人配備定位手環(huán)或胸卡,實(shí)時掌握位置。技術(shù)手段:安裝門禁系統(tǒng),設(shè)置出入權(quán)限;在出入口安裝視頻監(jiān)控;使用智能定位設(shè)備,老人離開安全區(qū)域自動報警。加強(qiáng)日常監(jiān)護(hù)管理定時巡查,掌握老人動向;重點(diǎn)關(guān)注認(rèn)知障礙、精神異常老人;大門、樓梯等關(guān)鍵位置設(shè)專人值守;老人外出需登記,陪同或家屬接送。走失應(yīng)急處置:發(fā)現(xiàn)老人走失立即啟動應(yīng)急預(yù)案;組織人員分頭尋找,通知家屬和公安機(jī)關(guān);調(diào)取監(jiān)控錄像,確定走失方向;發(fā)布尋人信息,請求社會幫助。第七章護(hù)理人員職業(yè)技能與素質(zhì)提升護(hù)理人員是養(yǎng)老院安全管理的執(zhí)行者,其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)直接影響護(hù)理安全水平。加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),是提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容與要求專業(yè)護(hù)理技能生活照料、康復(fù)護(hù)理、急救技能、老年常見病護(hù)理知識安全防范知識消防安全、食品安全、用藥安全、感染控制、應(yīng)急處置溝通交流能力與老人溝通技巧、與家屬溝通方法、團(tuán)隊協(xié)作能力心理疏導(dǎo)技能老年心理特點(diǎn)、情緒識別、心理支持、危機(jī)干預(yù)職業(yè)道德素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、關(guān)愛老人、尊重隱私、廉潔自律法律法規(guī)知識《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》《老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)實(shí)施方式01崗前培訓(xùn)新員工入職前進(jìn)行不少于40學(xué)時的崗前培訓(xùn),考核合格后上崗02在崗培訓(xùn)每月組織不