鷹潭市中醫(yī)院移動設(shè)備應(yīng)用考核一、單選題（每題2分，共20題）1.在鷹潭市中醫(yī)院移動端預(yù)約掛號功能中，患者注冊賬號時(shí)，以下哪項(xiàng)信息必須填寫？（）A.身份證號碼B.手機(jī)號碼C.電子郵箱D.職業(yè)信息2.若患者通過鷹潭市中醫(yī)院APP在線支付掛號費(fèi)時(shí)，提示“余額不足”，以下操作正確的是？（）A.直接退出支付頁面B.嘗試更換支付方式（如微信/支付寶）C.聯(lián)系客服但不操作支付D.必須重新充值后才可支付3.在鷹潭市中醫(yī)院APP的“科室導(dǎo)航”功能中，若患者無法定位醫(yī)院位置，可能的原因是？（）A.APP版本過舊B.手機(jī)定位服務(wù)未開啟C.網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定D.以上都是4.醫(yī)院移動端“電子病歷查詢”功能，以下哪項(xiàng)操作不符合隱私保護(hù)要求？（）A.設(shè)置登錄密碼B.僅允許綁定本人身份證號C.偶爾讓他人代查病歷D.定期修改密碼5.鷹潭市中醫(yī)院APP的“在線問診”功能，醫(yī)生回復(fù)患者消息的最長時(shí)限通常是？（）A.15分鐘B.30分鐘C.2小時(shí)D.24小時(shí)6.若患者通過APP提交檢驗(yàn)報(bào)告查詢請求，但未收到推送通知，可能的原因是？（）A.APP消息權(quán)限被關(guān)閉B.報(bào)告尚未出結(jié)果C.患者手機(jī)處于靜音狀態(tài)D.以上都可能是7.在鷹潭市中醫(yī)院APP中，患者預(yù)約檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)信息無需提供？（）A.檢查項(xiàng)目名稱B.預(yù)約時(shí)間段C.個(gè)人過敏史D.體檢套餐編號8.若患者發(fā)現(xiàn)APP中的預(yù)約掛號排隊(duì)序號異常（如跳號），應(yīng)如何處理？（）A.繼續(xù)等待B.聯(lián)系醫(yī)院掛號處C.通過APP在線客服申訴D.忽略并重新排隊(duì)9.鷹潭市中醫(yī)院APP的“用藥提醒”功能，以下哪項(xiàng)設(shè)置無效？（）A.定時(shí)推送服藥通知B.自動記錄服藥歷史C.提醒藥品余量不足D.生成電子處方單10.在APP“醫(yī)保報(bào)銷查詢”功能中，若患者發(fā)現(xiàn)報(bào)銷比例與預(yù)期不符，可能的原因是？（）A.報(bào)銷政策調(diào)整B.未使用醫(yī)保卡支付C.報(bào)銷項(xiàng)目超出范圍D.以上都是二、多選題（每題3分，共10題）1.鷹潭市中醫(yī)院APP的“預(yù)約掛號”流程中，以下哪些步驟正確？（）A.選擇科室及醫(yī)生B.選擇就診時(shí)間段C.直接提交無需實(shí)名認(rèn)證D.支付掛號費(fèi)2.在APP“電子病歷”功能中，患者可查看哪些信息？（）A.過往就診記錄B.檢驗(yàn)報(bào)告單C.醫(yī)生開具的處方D.個(gè)人醫(yī)保繳費(fèi)明細(xì)3.若患者通過APP“在線問診”功能咨詢病情，以下哪些情況可能導(dǎo)致醫(yī)生拒絕回復(fù)？（）A.描述過于模糊B.要求開具處方C.已多次咨詢同一問題D.僅要求心理安慰4.在鷹潭市中醫(yī)院APP中，以下哪些功能與“科室導(dǎo)航”相關(guān)？（）A.醫(yī)院樓層分布圖B.科室位置實(shí)時(shí)顯示C.就診路線規(guī)劃D.醫(yī)生出診時(shí)間表5.若患者通過APP提交的檢驗(yàn)報(bào)告查詢請求未成功，可能的原因包括？（）A.網(wǎng)絡(luò)連接失敗B.報(bào)告編號輸入錯(cuò)誤C.醫(yī)院系統(tǒng)維護(hù)D.患者賬號狀態(tài)異常6.在APP“醫(yī)保報(bào)銷查詢”功能中，以下哪些情況無需醫(yī)保報(bào)銷？（）A.門診普通檢查B.自費(fèi)藥品費(fèi)用C.掛號費(fèi)（部分醫(yī)院支持醫(yī)保）D.特需醫(yī)療服務(wù)7.鷹潭市中醫(yī)院APP的“用藥提醒”功能，以下哪些設(shè)置可選？（）A.每日服藥次數(shù)B.藥品圖片展示C.服藥時(shí)間語音提示D.自動生成購藥清單8.若患者發(fā)現(xiàn)APP中的個(gè)人信息（如姓名、年齡）錯(cuò)誤，應(yīng)如何修正？（）A.通過APP“個(gè)人中心”修改B.聯(lián)系醫(yī)院客服中心C.提交申訴申請D.忽略不處理9.在APP“在線問診”功能中，以下哪些場景適合使用？（）A.緊急急救求助B.常見病咨詢C.復(fù)雜病情診斷D.用藥指導(dǎo)10.鷹潭市中醫(yī)院APP的“預(yù)約掛號”功能，以下哪些操作可優(yōu)化體驗(yàn)？（）A.支持預(yù)約退改B.提供熱門科室秒號C.自動保存就診歷史D.實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)人數(shù)三、判斷題（每題1分，共10題）1.鷹潭市中醫(yī)院APP的“預(yù)約掛號”需實(shí)名認(rèn)證，且一次可預(yù)約3天內(nèi)號源。（√）2.在線問診回復(fù)時(shí)間由醫(yī)生自由決定，無最低響應(yīng)時(shí)限。（×）3.患者可通過APP直接打印檢驗(yàn)報(bào)告，無需前往醫(yī)院窗口。（√）4.鷹潭市中醫(yī)院APP的醫(yī)保報(bào)銷查詢僅支持本年度數(shù)據(jù)。（×）5.“用藥提醒”功能可自動同步醫(yī)院電子處方信息。（√）6.科室導(dǎo)航功能需提前下載地圖包，否則無法使用。（×）7.在線問診的咨詢費(fèi)用由醫(yī)院統(tǒng)一減免，無需患者支付。（×）8.患者可通過APP綁定多張醫(yī)?？ㄟM(jìn)行報(bào)銷查詢。（√）9.預(yù)約掛號成功后，可由他人代為繳費(fèi)。（×）10.APP內(nèi)的電子病歷可導(dǎo)出為PDF格式。（√）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述鷹潭市中醫(yī)院APP“預(yù)約掛號”的三大核心步驟。2.若患者通過APP提交的檢驗(yàn)報(bào)告查詢請求未收到通知，可能有哪些排查步驟？3.在線問診時(shí)，患者如何提高醫(yī)生回復(fù)效率？4.鷹潭市中醫(yī)院APP的醫(yī)保報(bào)銷查詢流程包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？5.結(jié)合鷹潭市中醫(yī)院實(shí)際，談?wù)凙PP“科室導(dǎo)航”功能對患者的意義。五、論述題（10分/題，共2題）1.分析鷹潭市中醫(yī)院APP“在線問診”功能在提升醫(yī)療服務(wù)效率方面的作用，并指出可改進(jìn)方向。2.結(jié)合鷹潭地區(qū)醫(yī)療資源分布特點(diǎn)，論述APP“預(yù)約掛號”功能如何優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。答案與解析一、單選題答案1.A2.B3.D4.C5.D6.A7.D8.C9.D10.D解析：-1題：身份證號碼是掛號實(shí)名認(rèn)證的核心信息，其他非必需。-6題：APP消息權(quán)限未開啟會導(dǎo)致未收到推送，其他是干擾項(xiàng)。二、多選題答案1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.BCD7.ABCD8.ABC9.AB10.ABCD解析：-9題：用藥提醒可設(shè)置多種提醒方式，選項(xiàng)全面。三、判斷題答案1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√解析：-2題：在線問診有響應(yīng)時(shí)限要求，非醫(yī)生自由決定。四、簡答題答案1.預(yù)約掛號核心步驟：-選擇科室及醫(yī)生→確認(rèn)號源及時(shí)間→在線支付掛號費(fèi)。2.排查檢驗(yàn)報(bào)告查詢未通知的步驟：-檢查APP消息權(quán)限是否開啟→確認(rèn)報(bào)告編號輸入正確→聯(lián)系醫(yī)院客服核實(shí)系統(tǒng)狀態(tài)。3.提高在線問診回復(fù)效率：-清晰描述病情，避免冗余信息→提供相關(guān)檢查報(bào)告→選擇合適咨詢時(shí)段。4.醫(yī)保報(bào)銷查詢流程：-登錄APP→進(jìn)入醫(yī)保模塊→選擇報(bào)銷年份及項(xiàng)目→核對費(fèi)用明細(xì)。5.科室導(dǎo)航功能的意義：-避免患者因不熟悉醫(yī)院布局而迷路，節(jié)省就診時(shí)間，提升就醫(yī)滿意度。五、論述題答案1.在線問診的作用與改進(jìn)方向：-作用：減少線下排隊(duì)，提升掛號效率；醫(yī)生可集中處理常見問題