2025年新版對口單招旅游試卷及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的有效期為多久？()A.1年B.2年C.3年D.5年2.下列哪種旅游活動不屬于出境旅游業(yè)務范圍？()A.境外海島游B.境外自駕游C.境外研學旅行D.境內(nèi)自駕游3.旅游者人身安全受到侵害時，旅行社應當采取哪些措施？()A.及時通知旅游者家屬B.協(xié)助旅游者處理醫(yī)療救治事宜C.妥善保管旅游者遺物D.以上都是4.旅行社在經(jīng)營中不得安排哪些旅游活動？()A.野外生存訓練B.滑雪運動C.露營活動D.海上娛樂項目5.旅行社在提供旅游服務過程中，應當保障旅游者享有哪些權利？()A.知情權B.選擇權C.安全權D.以上都是6.旅游者投訴后，旅行社應當如何處理？()A.在24小時內(nèi)予以答復B.在3個工作日內(nèi)予以答復C.在5個工作日內(nèi)予以答復D.在7個工作日內(nèi)予以答復7.旅行社組織團隊旅游，應當向旅游者推薦哪些服務項目？()A.住宿、餐飲、交通等基本服務B.文化娛樂、購物等輔助服務C.以上都是D.保險服務8.旅游者在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，應當如何處理？()A.直接與旅行社協(xié)商解決B.向旅游主管部門投訴C.通過旅游者協(xié)會調(diào)解D.以上都是9.旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知哪些事項？()A.旅游行程安排B.旅游服務內(nèi)容C.旅游費用及支付方式D.以上都是10.旅行社在經(jīng)營中違反法律法規(guī)，應當承擔哪些法律責任？()A.責令改正B.罰款C.暫扣或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D.以上都是二、多選題(共5題)11.旅行社在經(jīng)營中應當遵循哪些原則？()A.公平、公正原則B.誠信原則C.保障旅游者合法權益原則D.維護旅游市場秩序原則12.旅游者的人身安全受到威脅時，旅行社應采取哪些緊急措施？()A.立即組織救援B.保護現(xiàn)場C.妥善處理醫(yī)療救治事宜D.協(xié)助旅游者報警13.旅行社在組織團隊旅游時，需要準備哪些文件資料？()A.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證B.旅游行程單C.旅游意外保險單D.旅游合同14.以下哪些行為屬于旅行社的違規(guī)行為？()A.虛假宣傳旅游產(chǎn)品B.非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務C.超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務D.拖欠旅游者預付款15.旅游者在旅游過程中，有哪些權利可以依法保護？()A.知情權B.自主選擇權C.安全權D.遺產(chǎn)權三、填空題(共5題)16.旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者提供一份詳細的旅游行程單，其中包括旅游行程安排、住宿、餐飲、交通、導游服務等內(nèi)容，以及旅游費用和支付方式。旅游費用包括但不限于______。17.旅游者在旅游過程中，如果發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，可以依法向______投訴，維護自己的合法權益。18.旅行社在經(jīng)營中應當嚴格遵守國家關于旅游安全的法律法規(guī)，確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全。旅游者的人身安全受到侵害時，旅行社應當立即采取______措施，保護旅游者的人身安全。19.旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知旅游行程中的______，確保旅游者對行程有充分的了解。20.旅行社在經(jīng)營中，應當建立健全財務制度，確保旅游者的預付款等資金安全。旅游者支付預付款時，應當出具______，作為支付憑證。四、判斷題(共5題)21.旅行社在經(jīng)營中，可以任意調(diào)整旅游行程，無需征得旅游者同意。()A.正確B.錯誤22.旅游者有權在旅游過程中隨時解除旅游合同，旅行社應無條件退還旅游費用。()A.正確B.錯誤23.旅行社在組織團隊旅游時，可以為旅游者購買旅游意外保險，但無需告知旅游者。()A.正確B.錯誤24.旅游者對旅行社提供的旅游服務不滿意，應當立即向旅行社提出投訴。()A.正確B.錯誤25.旅行社在經(jīng)營中，可以收取旅游者的預付款，但無需出具正式的收款憑證。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的申辦條件和流程。27.解釋旅游意外保險的概念及其作用。28.闡述旅游者權益保護的主要法律法規(guī)及其意義。29.簡述旅行社在組織團隊旅游時，如何確保旅游者的安全。30.分析旅游服務質(zhì)量對旅游業(yè)發(fā)展的影響。

2025年新版對口單招旅游試卷及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的有效期為5年，旅行社在許可證有效期屆滿30日前向原頒發(fā)許可證的旅游主管部門申請換發(fā)許可證。2.【答案】D【解析】境內(nèi)自駕游不屬于出境旅游業(yè)務范圍，出境旅游業(yè)務是指旅行社為旅游者組織赴境外旅游的活動。3.【答案】D【解析】旅游者人身安全受到侵害時，旅行社應當及時通知旅游者家屬，協(xié)助旅游者處理醫(yī)療救治事宜，妥善保管旅游者遺物，并采取必要措施保障旅游者人身和財產(chǎn)安全。4.【答案】A【解析】旅行社在經(jīng)營中不得安排可能危及旅游者人身安全的旅游活動，如野外生存訓練等。5.【答案】D【解析】旅行社在提供旅游服務過程中，應當保障旅游者享有知情權、選擇權、安全權等合法權益。6.【答案】B【解析】旅游者投訴后，旅行社應當認真調(diào)查核實，并在3個工作日內(nèi)予以答復。7.【答案】C【解析】旅行社組織團隊旅游，應當向旅游者推薦住宿、餐飲、交通等基本服務，以及文化娛樂、購物等輔助服務。8.【答案】D【解析】旅游者在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，可以與旅行社協(xié)商解決，也可以向旅游主管部門投訴，或通過旅游者協(xié)會調(diào)解。9.【答案】D【解析】旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知旅游行程安排、旅游服務內(nèi)容、旅游費用及支付方式等事項。10.【答案】D【解析】旅行社在經(jīng)營中違反法律法規(guī)，應當承擔責令改正、罰款、暫扣或吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等法律責任。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】旅行社在經(jīng)營中應當遵循公平、公正、誠信原則，保障旅游者合法權益，并維護旅游市場秩序。12.【答案】ABCD【解析】旅游者的人身安全受到威脅時，旅行社應立即組織救援，保護現(xiàn)場，妥善處理醫(yī)療救治事宜，并協(xié)助旅游者報警。13.【答案】ABCD【解析】旅行社在組織團隊旅游時，需要準備旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、旅游行程單、旅游意外保險單、旅游合同等文件資料。14.【答案】ABCD【解析】虛假宣傳旅游產(chǎn)品、非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務、超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務、拖欠旅游者預付款都屬于旅行社的違規(guī)行為。15.【答案】ABC【解析】旅游者在旅游過程中，有權依法享有知情權、自主選擇權和安全權。遺產(chǎn)權不屬于旅游者的旅游權利。三、填空題(共5題)16.【答案】旅游服務費、稅費、旅游意外保險費等【解析】旅游費用通常包括旅游服務費、稅費、旅游意外保險費等，具體費用應根據(jù)旅游服務內(nèi)容和服務標準確定。17.【答案】旅游主管部門【解析】旅游者在旅游過程中遇到問題時，可以依法向旅游主管部門投訴，旅游主管部門負責處理旅游投訴，保護旅游者的合法權益。18.【答案】救援【解析】旅游者的人身安全受到侵害時，旅行社應立即組織救援，采取措施減少損失，并及時通知相關部門。19.【答案】風險提示【解析】旅行社應向旅游者告知旅游行程中的風險提示，包括可能存在的安全風險、健康風險等，確保旅游者做好相應的準備。20.【答案】正式的收款憑證【解析】旅行社在收取旅游者預付款時，應出具正式的收款憑證，如發(fā)票或收據(jù)，以保障旅游者的合法權益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】旅行社在經(jīng)營中調(diào)整旅游行程時，應當提前征得旅游者同意，并告知旅游者調(diào)整的原因和影響。22.【答案】正確【解析】根據(jù)相關法律法規(guī)，旅游者有權在旅游過程中解除旅游合同，旅行社應按照合同約定退還旅游費用。23.【答案】錯誤【解析】旅行社為旅游者購買旅游意外保險時，應當告知旅游者保險的內(nèi)容和費用，并取得旅游者的同意。24.【答案】正確【解析】旅游者對旅行社提供的旅游服務不滿意，應立即向旅行社提出投訴，旅行社應當及時處理。25.【答案】錯誤【解析】旅行社在收取旅游者的預付款時，應當出具正式的收款憑證，如發(fā)票或收據(jù)，以保障旅游者的合法權益。五、簡答題(共5題)26.【答案】旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的申辦條件包括：有固定的經(jīng)營場所；有必要的營業(yè)設施；有符合規(guī)定的注冊資本；有具備相應資格的經(jīng)營管理人員；有符合規(guī)定的導游人員；有完善的旅游服務質(zhì)量保障措施；有符合規(guī)定的旅游安全管理制度。申辦流程通常包括提交申請材料、進行審核、領取許可證等步驟?！窘馕觥柯眯猩缭谏贽k業(yè)務經(jīng)營許可證時，需滿足一系列條件，并按照規(guī)定的流程提交申請，經(jīng)審核合格后才能獲得許可證，從而合法經(jīng)營旅游業(yè)務。27.【答案】旅游意外保險是指在旅游過程中，因意外事故造成旅游者人身傷害、疾病或財產(chǎn)損失，由保險公司按照保險合同約定給予賠償?shù)囊环N商業(yè)保險。其作用是為旅游者提供經(jīng)濟保障，減輕因意外事故造成的損失，保障旅游者的合法權益?！窘馕觥柯糜我馔獗ｋU是旅游者出行時的安全保障，通過保險合同的形式，為旅游者在旅途中可能遇到的風險提供經(jīng)濟補償，是旅游服務的重要組成部分。28.【答案】旅游者權益保護的主要法律法規(guī)包括《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅游服務質(zhì)量保證金管理辦法》等。這些法律法規(guī)的意義在于明確旅游者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益。【解析】通過法律法規(guī)對旅游者權益的保護，有助于構建和諧的旅游市場環(huán)境，提高旅游服務質(zhì)量，增強旅游者的消費信心，對旅游業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。29.【答案】旅行社在組織團隊旅游時，確保旅游者安全的主要措施包括：制定安全預案；提供安全知識培訓；選擇安全的旅游路線；配備合格的安全管理人員；購買旅游意外保險；對旅游者進行安全教育等。【解析】旅行社通過一系列措施，如制定安全預案、提供安全知識培訓、選擇安全的旅游路線等，