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項(xiàng)目一?跨境電商入門任務(wù)1?跨境電商的基本概念任務(wù)2?跨境電商的基本類型任務(wù)3?跨境電商的相關(guān)崗位

ONTENTSC目錄2

知識(shí)目標(biāo)1.?了解跨境電商的基本內(nèi)涵。2.?了解跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)、傳統(tǒng)電商的區(qū)別。3.?熟悉跨境電商的基本類型。4.?熟悉跨境電商企業(yè)的主要崗位職責(zé)3

技能目標(biāo)1.?能夠區(qū)分跨境電商的不同類型。2.?能夠掌握跨境電商行業(yè)的就業(yè)需求。

素養(yǎng)目標(biāo)1.?培養(yǎng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任心。

2.?培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新思維。4跨境電商的基本概念

015李華即將進(jìn)入從事跨境貿(mào)易的A電商公司實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)新環(huán)境，他計(jì)劃在入職前全面學(xué)習(xí)跨境電商的相關(guān)知識(shí)。為此，他積極上網(wǎng)搜集相關(guān)資料，并尋求專業(yè)教師的指導(dǎo)。6跨境電商是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而興起的一種新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，它并非傳統(tǒng)國際貿(mào)易的簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)化，而是展現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)特征的跨境貿(mào)易新生態(tài)。在本任務(wù)中，我們將深入學(xué)習(xí)跨境電商領(lǐng)域的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)范圍。7一、跨境電商的基本內(nèi)涵1.?跨境電商的定義跨境電商是指將傳統(tǒng)外貿(mào)中的合同磋商、合同訂立、合同履行等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種新型貿(mào)易方式。82.?跨境電商的主要特征跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型行業(yè)。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電商具有以下幾個(gè)顯著特征。（1）交易主體多樣化。（2）交易方式靈活化。（3）交易內(nèi)容豐富化。（4）交易過程直接化。9二、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別傳統(tǒng)外貿(mào)，通常指的是對(duì)外貿(mào)易，它涉及一個(gè)國家（或地區(qū)）與另一個(gè)國家（或地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。1.?傳播方式不同跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)在傳播方式上有所不同，但兩者的核心目標(biāo)都是吸引客戶并完成商品交易。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，跨境電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的平臺(tái)來開展跨境電商業(yè)務(wù)。102.?交易環(huán)節(jié)不同在傳統(tǒng)外貿(mào)中，由于主要涉及大宗商品交易，進(jìn)出口貿(mào)易流程十分復(fù)雜，需經(jīng)歷生產(chǎn)商、出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)中間環(huán)節(jié)，此外還需根據(jù)國外物流行業(yè)開展多層級(jí)的分銷，最后貨品才會(huì)抵達(dá)終端消費(fèi)者。相比之下，跨境電商直接面對(duì)終端消費(fèi)者，其通過跨境物流將產(chǎn)品直接運(yùn)送到消費(fèi)者手中，從而縮減了交易環(huán)節(jié)并降低了成本。113.?交易方式不同在傳統(tǒng)外貿(mào)中，交易雙方的交易方式主要是線下交易，即交易并不通過第三方支付平臺(tái)，而是直接的、線下面對(duì)面的交易。而在跨境電商中，交易雙方依靠平臺(tái)進(jìn)行線上交易，支付過程需要有第三方支付平臺(tái)的介入。4.?稅收差異由于傳統(tǒng)外貿(mào)往往涉及大宗商品交易，因此在海關(guān)審核和稅務(wù)申報(bào)方面相對(duì)復(fù)雜涉及的稅種就包括關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等。而當(dāng)跨境電商以商家對(duì)個(gè)體的交易方式進(jìn)行時(shí)，稅收處理則相對(duì)簡(jiǎn)單。125.?商業(yè)模式不同傳統(tǒng)外貿(mào)的基本模式是B2B模式，這是全球化貿(mào)易發(fā)展初級(jí)階段的產(chǎn)物。然而，隨著電商的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，B2C模式將成為未來跨境電商的主要模式。這也是全球化貿(mào)易發(fā)展的必然結(jié)果。1314傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的比較見下表。傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的比較15傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的比較三、跨境電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別傳統(tǒng)電商主要指境內(nèi)電商，而跨境電商與傳統(tǒng)電商在多個(gè)方面存在顯著差異。1.?交易主體不同跨境電商的交易主體分屬不同關(guān)境，其參與對(duì)象包括境外和境內(nèi)的商家、客戶、物流企業(yè)、銀行等。相比之下，境內(nèi)電商的交易雙方同屬一個(gè)國家，即國內(nèi)的賣家在線銷售給國內(nèi)的買家，其參與對(duì)象主要涉及境內(nèi)的商家、客戶、物流企業(yè)、銀行等。162.?運(yùn)營環(huán)境不同跨境電商運(yùn)營處于對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，運(yùn)營者與買家之間可能存在語言障礙。盡管可以借助翻譯軟件進(jìn)行溝通，但具備一定的外語基礎(chǔ)仍是有益的。而境內(nèi)電商與買家之間基本不存在語言障礙。此外，運(yùn)營跨境電商要考慮外國消費(fèi)者的產(chǎn)品喜好、不同國家之間的時(shí)差以及文化差異等因素。還要考慮國外的節(jié)假日情況。因此，了解和熟悉外語環(huán)境和外國文化是跨境電商運(yùn)營的關(guān)鍵。173.?業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不同境內(nèi)電商的業(yè)務(wù)包括在線交易、支付結(jié)算、國內(nèi)物流等環(huán)節(jié)，而跨境電商的業(yè)務(wù)除此之外還增加了國際物流、出入境清關(guān)、國際結(jié)算等環(huán)節(jié)。4.?關(guān)稅不同自2016年4月8日起，中國正式實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，并同步調(diào)整了行郵稅?？缇畴娚塘闶圻M(jìn)口商品不再按照郵遞物品征收行郵稅，而是按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅。稅額暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收，同時(shí)取消了免征稅額，這意味著跨境電商免稅時(shí)代結(jié)束。而境內(nèi)電商銷售的產(chǎn)品不涉及繳納關(guān)稅問題。185.?面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同跨境電商的整個(gè)交易流程涉及倉儲(chǔ)管理、跨境物流、國際貨款支付和結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，面臨著供貨風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)及法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)。相比之下，境內(nèi)電商面臨的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較少，且這些風(fēng)險(xiǎn)更容易被掌控和管理。因此，跨境電商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制，以提升企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力。19跨境電商的基本類型0220李華在學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)的過程中發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域存在多種不同的業(yè)務(wù)模式。這引發(fā)了他的思考：這些業(yè)務(wù)模式各自具有哪些具體的特點(diǎn)？自己即將進(jìn)入實(shí)習(xí)的A電商公司采用的又是哪一種業(yè)務(wù)模式呢？帶著這些問題，他決定進(jìn)一步深入研究，以便為即將到來的實(shí)習(xí)工作做好充分的準(zhǔn)備。21跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展帶來了業(yè)務(wù)模式的多樣化。為了更好地理解和把握跨境電商的不同業(yè)務(wù)模式及其特征，本任務(wù)將從商品流向、交易主體、平臺(tái)運(yùn)營方式以及平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容這四個(gè)核心維度出發(fā)，對(duì)跨境電商進(jìn)行分類探討。通過對(duì)這些維度的深入剖析，我們將能夠更加全面地認(rèn)識(shí)跨境電商的運(yùn)作模式及其特點(diǎn)，為學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。22一、按照商品流向分類按照商品流向的不同，跨境電商可分為進(jìn)口跨境電商（Import?Cross-border?E-commerce）和出口跨境電商（Export?Cross-border?E-commerce）。231.?進(jìn)口跨境電商進(jìn)口跨境電商是指境外企業(yè)借助跨境電商平臺(tái)與境內(nèi)企業(yè)或個(gè)人買家達(dá)成交易，然后通過跨境物流將商品送至境內(nèi)，完成交易的商業(yè)活動(dòng)。進(jìn)口跨境電商讓國內(nèi)消費(fèi)者能夠輕松購買到世界各地的優(yōu)質(zhì)商品，同時(shí)也為國內(nèi)企業(yè)提供了更多的采購渠道和選擇。進(jìn)口跨境電商的代表電商平臺(tái)有洋碼頭、網(wǎng)易考拉、天貓國際等。242.?出口跨境電商出口跨境電商是指境內(nèi)企業(yè)借助跨境電商平臺(tái)與境外企業(yè)或個(gè)人買家達(dá)成交易，然后通過跨境物流將商品送至境外，完成交易的商業(yè)活動(dòng)。出口跨境電商是國內(nèi)企業(yè)走向全球市場(chǎng)的有力武器，它不僅能夠幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，還能提高品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。出口跨境電商的代表電商平臺(tái)有全球速賣通、eBay、Temu、SHEIN、Wish、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。25二、按照交易主體分類按照交易主體的不同，跨境電商可以分為跨境B2B（Business?to?Business）模式和跨境零售（Cross-border?Retail）模式。1.?跨境B2B模式跨境B2B模式，亦稱跨境批發(fā)（Cross-border?Wholesale）模式，是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)之間，通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。262.?跨境零售模式跨境零售模式包括跨境B2C（Business?to?Customer）模式和跨境C2C（Customer?to?Customer）模式?？缇矪2C模式是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向消費(fèi)者個(gè)人開展在線銷售商品的活動(dòng)。它通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易，是一種國際商業(yè)活動(dòng)?？缇矯2C模式是指分屬不同關(guān)境的個(gè)人賣方對(duì)個(gè)人買方開展在線銷售商品的活動(dòng)。個(gè)人賣方通過第三方電商平臺(tái)發(fā)布商品的信息和價(jià)格等，個(gè)人買方進(jìn)行篩選，最終通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易，這也是一種國際商業(yè)活動(dòng)。2728跨境B2B、B2C和C2C模式的比較跨境B2B、B2C和C2C三種模式的比較見下表。

三、按照平臺(tái)運(yùn)營方式分類按照平臺(tái)運(yùn)營方式的不同，跨境電商平臺(tái)可以分為第三方開放平臺(tái)（Third-party?platform）和自營型平臺(tái)（Self-operated?platform）兩種。291.?第三方開放平臺(tái)第三方開放平臺(tái)通過線上搭建商城，整合物流、支付等資源，吸引商家入駐平臺(tái)，并為商家提供跨境電商交易服務(wù)。其主要的盈利模式是收取商家傭金以及提供增值服務(wù)所獲得的傭金。代表電商平臺(tái)有全球速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴國際站等。2.?自營型平臺(tái)自營型平臺(tái)也是通過線上搭建平臺(tái)，但平臺(tái)方自己整合供應(yīng)商資源，尋找貨源、采購商品，并通過自己的平臺(tái)售賣商品。其主要的盈利模式是獲取商品差價(jià)。代表電商平臺(tái)有蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、京東全球購、小紅書等。30四、按照平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容分類按照平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容的不同，可以將其劃分為信息服務(wù)平臺(tái)（Information?service?platform）、在線交易平臺(tái)（Online?trading?platform）、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)（Foreigntrade?service?platform）三種類型。311.?信息服務(wù)平臺(tái)此類平臺(tái)主要為境內(nèi)外會(huì)員商家提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，用于傳遞供應(yīng)商或采購商等商家或服務(wù)信息，以促成雙方完成交易。簡(jiǎn)而言之，就是為交易雙方提供一個(gè)信息交換的場(chǎng)所。會(huì)員費(fèi)是該類平臺(tái)的主要收入來源，同時(shí)，平臺(tái)還為會(huì)員商家提供諸如競(jìng)價(jià)排名、點(diǎn)擊付費(fèi)及展位推廣等增值服務(wù)。代表電商平臺(tái)有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。322.?在線交易平臺(tái)此類平臺(tái)不僅能提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息展示，還支持交易雙方的在線交易。通過該平臺(tái)，用戶可以線上完成搜索商品、咨詢客服、對(duì)比商品、下單購買、支付款項(xiàng)、評(píng)價(jià)等全購物流程。該類平臺(tái)已逐漸成為跨境電商的主流模式，其盈利模式主要是收取傭金以及展示費(fèi)用。代表電商平臺(tái)有敦煌網(wǎng)、全球速賣通、Deal?Extreme、熾昂科技、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。333.?外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)此類平臺(tái)是指整合外貿(mào)各環(huán)節(jié)服務(wù)，并將其統(tǒng)一提供給中小外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。其主要服務(wù)涵蓋融資、通關(guān)、退稅以及物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)必需環(huán)節(jié)，即為企業(yè)提供關(guān)、檢、匯、稅、商一體化的進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)。代表電商平臺(tái)有阿里巴巴一達(dá)通、四海方舟等。34跨境電商的相關(guān)崗位0335李華進(jìn)入A電商公司，開始了他的實(shí)習(xí)生涯。在正式步入工作崗位之前，經(jīng)理特別指出，李華需要先行了解并掌握公司內(nèi)部各個(gè)職位的具體職責(zé)與工作要求。為此，在經(jīng)理的悉心引領(lǐng)下，李華開始逐步深入地接觸并學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)的常規(guī)運(yùn)營工作。36跨境電商行業(yè)的從業(yè)者不僅需要深入了解跨境電商交易的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，還需要了解各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，不斷提升自身綜合能力，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在本任務(wù)中，我們將對(duì)跨境電商企業(yè)的主要崗位及其需要具備的職業(yè)能力進(jìn)行全面而深入的梳理。37一、跨境電商企業(yè)主要崗位接下來，我們將詳細(xì)介紹B2B出口跨境電商企業(yè)和B2C出口跨境電商企業(yè)的主要崗位。381.?B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位B2B出口跨境電商企業(yè)的主要崗位包括建站與后臺(tái)維護(hù)、詢盤訂單轉(zhuǎn)化、訂單操作與單證處理、生產(chǎn)安排與跟單管理。建站與后臺(tái)維護(hù)崗位負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行；詢盤訂單轉(zhuǎn)化崗位負(fù)責(zé)將客戶的詢盤轉(zhuǎn)化為有效訂單；訂單操作與單證處理崗位負(fù)責(zé)處理訂單和相關(guān)的單證工作；生產(chǎn)安排與跟單管理崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度和跟進(jìn)訂單的配送等工作。這些崗位的主要職責(zé)各不相同，但共同的目標(biāo)是確?？缇畴娚探灰醉樌M(jìn)行。B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位的職責(zé)見下表

。3940B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位的職責(zé)41B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位的職責(zé)42B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位的職責(zé)43B2B出口跨境電商企業(yè)主要崗位的職責(zé)2.?B2C出口跨境電商企業(yè)主要崗位根據(jù)人才能力要求的不同，B2C出口跨境電商企業(yè)的主要崗位可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層次。依據(jù)不同的崗位級(jí)別，企業(yè)能夠更有效地規(guī)劃人才的發(fā)展與培養(yǎng)路徑。（1）初級(jí)崗位。初級(jí)崗位人員需掌握跨境電商行業(yè)的基本知識(shí)和技能，并能處理相關(guān)事務(wù)。此類崗位主要包括客戶服務(wù)、視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境物流、報(bào)關(guān)等，是跨境電商運(yùn)營中不可或缺的環(huán)節(jié)。B2C出口跨境電商企業(yè)初級(jí)崗位的