第7章管理信息系統(tǒng)實施

主要內容7.1系統(tǒng)環(huán)境的實施

7.2程序設計

7.3系統(tǒng)測試

7.4系統(tǒng)的試運行及切換7.5信息系統(tǒng)的日常運行管理與維護

7.6信息系統(tǒng)評價管理信息系統(tǒng)實施即將系統(tǒng)設計的結果根據實際情況在計算機上實現，是整個管理信息系統(tǒng)建設的物理實現階段。主要任務：按總的設計方案購置和安裝計算機及網絡系統(tǒng)；建立數據庫系統(tǒng)；編程與調試；整理基礎數據；培訓操作人員；系統(tǒng)切換和試運行。

第7章管理信息系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施成功的關鍵因素是：領導重視并親自參與嚴格的組織與管理系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件扎實而細致的基礎性工作人員的教育與培訓在上述的關鍵因素中，人的因素是第一位的。7.1系統(tǒng)環(huán)境的實施系統(tǒng)環(huán)境(物理系統(tǒng))的實施是計算機系統(tǒng)和通信網絡系統(tǒng)設備的訂購、機房的準備和設備的安裝調試等一系列活動的總和。1．計算機系統(tǒng)的實施

應該考慮以下的問題：計算機系統(tǒng)是否具有合理的性能價格比；系統(tǒng)是不是具有良好的可擴充性；能否得到來自供應商的售后服務和技術支持等。

2．網絡系統(tǒng)的實施

網絡系統(tǒng)的實施主要是通信設備的安裝、電纜線的鋪設及網絡性能的調試等工作。3．人員培訓

7.1系統(tǒng)環(huán)境的實施人員培訓培訓必要性：編程為系統(tǒng)分析人員提供培訓時間；培訓運行管理人員是整個實施計劃的一部分；用戶受訓后能更好參與系統(tǒng)測試；通過培訓，分析人員完善對用戶需求的了解。培訓內容：1、系統(tǒng)整體結構和系統(tǒng)概貌；2、系統(tǒng)分析設計思想；3、計算機系統(tǒng)操作與使用；4、軟件工具的使用；5、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓；6、可能出現的故障以及故障的排除；7、文檔資料的分類以及檢索方式；8、數據收集、統(tǒng)計渠道、統(tǒng)計口徑；9、其他注意事項7.2程序設計

任務:使用選定的計算機程序設計語言，將軟件系統(tǒng)詳細設計所得到的各個模塊的信息處理功能和過程描述轉換成能在計算機系統(tǒng)上運行的源代碼，即源程序。7.2.1程序設計的基本要求正確性可理解性可靠性：容錯能力可維護性效率高7.2.2程序設計方法

1．結構化程序設計方法

基本原則:是自頂向下和逐步細化的思想，用一組單入口、單出口的基本控制結構和反復嵌套來進行程序設計，并在程序中盡量不用無條件轉移（GOTO）語句。在模塊化程序設計中應注意：模塊的獨立性模塊大小劃分要適當模塊功能要簡單共享的功能模塊應集中2．面向對象的程序設計在面向對象程序設計方法中，一個對象即是一個獨立存在的實體，對象有各自的屬性和行為，彼此以消息進行通信。7.2程序設計

7.2.3應用軟件的選購與系統(tǒng)集成1．軟件選購應用軟件包括系統(tǒng)軟件、數據庫管理系統(tǒng)以及一些應用程序。目前比較流行的軟件工具分為以下幾類：常用編程語言類數據庫類程序生成工具類系統(tǒng)開發(fā)工具類應用軟件類7.2程序設計

2．系統(tǒng)集成

系統(tǒng)集成是把系統(tǒng)構件按照設計要求，構裝成為最終可交付使用的信息系統(tǒng)的工作。系統(tǒng)集成的要素是構成信息系統(tǒng)的構成件。

信息系統(tǒng)的構成件主要包括三個方面的內容：

開發(fā)的構件購入件中間件系統(tǒng)集成是一個漸進的、逐步迭代的過程。

集成的過程是一個設置成環(huán)境、組裝、測試和實施運行的過程。

7.2程序設計

系統(tǒng)測試的目的

就是要發(fā)現程序的錯誤。要精心選取那些易于發(fā)現錯誤的測試數據，以十分挑剔的態(tài)度，尋找程序的錯誤。系統(tǒng)測試的工作原則

測試工作應避免由原開發(fā)軟件的個人或小組來承擔。設計測試用例不僅要包括合理、有效的數據，還要包括無效的或不合理的輸入數據。不僅要檢查程序是否漏了該做的事，還要檢查程序是否多做了不該做的事。保留測試用例，以便于重新測試和追加測試。多種測試方法相結合，以盡可能查出更多的錯誤。應保留測試數據，以便程序修改后進行再測試。7.3系統(tǒng)測試7.3系統(tǒng)測試信息系統(tǒng)測試7.3系統(tǒng)測試軟件測試與軟件開發(fā)過程的關系系統(tǒng)測試的主要步驟一般按照“自底向上”的原則分模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)總測試3個階段進行系統(tǒng)測試工作。1．模塊測試目的是保證每個模塊本身能正常運行，在該步測試所發(fā)現的問題大都是程序設計或詳細設計中的錯誤。對于模塊測試，一般分為人工走通和上機測試兩步進行。人工走通就是打印出源程序，然后參照詳細設計階段的資料的要求把程序在紙上“走一遍”。程序的錯誤可分為語法錯誤和邏輯錯誤兩種情況，一般來說，只要認真檢查就可以發(fā)現絕大部分的語法錯誤和部分邏輯錯誤。當人工走通以后，就可以上機測試了。上機測試即用計算機進行交互測試。7.3系統(tǒng)測試2．子系統(tǒng)測試子系統(tǒng)測試又稱為分調，是在模塊測試的基礎上進行的。它把經過測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。主要是測試各模塊之間的協(xié)調和通信，即重點測試子系統(tǒng)內各模塊的接口。將若干個模塊連接成一個可運行的子系統(tǒng)通常有兩種方法：（1）非漸增式測試。即先分別測試每個模塊，再把所有模塊按設計要求連在一起進行測試。（2）漸增式測試。即把下一個要測試的模塊同已測試好的那些模塊結合起來進行測試，測試完成后再把下一個應該測試的模塊結合起來進行測試。7.3系統(tǒng)測試3．系統(tǒng)總體測試系統(tǒng)總體測試是將經過測試的若干個子系統(tǒng)組裝在一起來測試，用以發(fā)現系統(tǒng)設計和程序設計中的錯誤，驗證系統(tǒng)的功能是否達到設計說明書的要求。系統(tǒng)總體測試的關鍵是“真實”和全面，需要將現行系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出的結果正確的數據作為新系統(tǒng)的輸入數據進行“真實”運行。應該注意以下幾點：（1）測試用例應該是由有實際意義的數據組成的，可以請用戶參與測試用例的設計；（2）對于用戶特別感興趣的功能，可以增加一些測試；（3）應該設計并執(zhí)行一些與用戶使用步驟有關的測試。7.3系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試的基本方法1．靜態(tài)測試是在程序上機運行前，通過閱讀程序和人工運行程序的方法，發(fā)現程序中的語法錯誤和邏輯錯誤。2．動態(tài)測試即上機運行測試。動態(tài)測試可以按照黑盒測試和白盒測試兩種原理進行。（1）黑盒測試如果產品具備的功能已經知道，則可測試它的每個功能是否都達到了預期的要求。它著眼于軟件的外部特性，只需用測試數據檢驗程序是否符合它的功能要求，會否發(fā)生異常情況。（2）白盒測試如果已知產品的內部活動方式，則可測試它的內部結構是否都符合設計要求。它要求測試人員了解模塊的內部結構，對程序的所有邏輯路徑進行測試，可在不同點檢查程序的狀態(tài)，確定實際狀態(tài)與預期的狀態(tài)是否一致。7.3系統(tǒng)測試7.4系統(tǒng)的試運行及切換試運行和系統(tǒng)切換1、系統(tǒng)的試運行：系統(tǒng)初始化、記錄系統(tǒng)運行的數據和狀況、核對新老系統(tǒng)輸出結果；對輸入方式進行考查；對系統(tǒng)響應速度進行實際測試。2、基礎數據準備：基礎數據統(tǒng)計工作科學化；計量工具、計量方法、數據采集渠道和程序都固定下來，確保新系統(tǒng)運行有穩(wěn)定可靠的數據來源；類統(tǒng)計和數據采集報表標準化、規(guī)范化3、系統(tǒng)切換7.5信息系統(tǒng)的日常運行管理與維護

7.5.1信息系統(tǒng)的日常管理信息系統(tǒng)管理就是為信息、信息技術設備及用戶提供穩(wěn)定信息系統(tǒng)運行環(huán)境的各項活動。1．信息安全管理（1）備份信息系統(tǒng)地、定期地為重要信息進行備份系統(tǒng)地、定期地為重要信息進行備份；（2）防止信息失竊常用的防止信息失竊的管理手段有：

①對信息進行加密。②制定嚴格的操作章程，只有擁有相關權限的操作人員可以使用系統(tǒng)信息。③設置全面的操作權限控制，每一個授權用戶均須經過嚴格的用戶及其口令驗證后方能進入信息進行操作。④為一些特殊的系統(tǒng)或應用增加口令和安全存取限制。（3）計算機病毒防護

（4）堵塞Internet漏洞

2．信息技術設備管理（1）軟件管理監(jiān)控軟件的使用過程，防止未經許可的人訪問系統(tǒng)軟件或應用程序。軟件管理分為系統(tǒng)軟件管理和應用軟件管理。（2）硬件管理保證系統(tǒng)設備安全和正確運行。（3）互操作性（也叫標準化）管理保證信息技術設備或軟件互相兼容。3．系統(tǒng)操作管理（1）計算機操作管理包括：軟件安裝管理、軟件運行管理、計算機運行管理以及異常情況數據及程序的備份和恢復管理。

（2）應用管理是對每－個信息系統(tǒng)功能采取的特定的管理措施。應用管理應保證信息的完整性、正確性和可維護性。應用管理分為三個部分：輸入管理負責向系統(tǒng)輸入數據時，檢測數據的正確性和完整性；處理管理負責在數據修改過程中保證數據的完整性和正確性；輸出管理要保證計算機的處理結果正確、完整和準確傳輸。（3）故障恢復管理是在信息系統(tǒng)發(fā)生災難或故障時繼續(xù)進行正?；顒?。7.5信息系統(tǒng)的日常運行管理與維護

7.5.2信息系統(tǒng)的維護管理1．日常運行維護不僅包括機房環(huán)境和相關設施的維護，更重要的是進行系統(tǒng)實時運行狀況、數據輸入和輸出維護以及系統(tǒng)的安全性與完備性維護。2．系統(tǒng)的更新維護包括以下內容：（1）硬件的維護與維修

（2）應用程序的維護包括程序糾錯、功能的改進和擴充、適應性維護。（3）數據庫維護包括數據庫的轉儲、數據庫的重組織。（4）代碼維護7.5信息系統(tǒng)的日常運行管理與維護

7.5.3系統(tǒng)文檔管理信息系統(tǒng)文檔的生命周期可劃分為創(chuàng)建期、處理期、存儲期、使用期、銷毀期。

文檔管理應從以下幾個方面著手進行：1．文檔管理的制度化2．文檔標準化、規(guī)范化3．維護文檔的一致性4．維持文檔的可追蹤性7.5信息系統(tǒng)的日常運行管理與維護

7.6信息系統(tǒng)評價7.6.1信息系統(tǒng)的評價體系1．信息系統(tǒng)的質量特征（1）系統(tǒng)對用戶和業(yè)務需求的相對滿意程度。（2）系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范。（3）系統(tǒng)功能的先進性、有效性和完備性。（4）系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比值。（5）系統(tǒng)運行結果的有效性或可行性。（6）各項信息處理結果是否完整。（7）信息資源的利用率。（8）系統(tǒng)對于處理信息、提供信息的效率。2．系統(tǒng)運行技術指標（1）預定的系統(tǒng)開發(fā)目標完成情況（2）系統(tǒng)運行實用性評價（3）設備運行效率評價7.6.2信息系統(tǒng)的經濟效益評價1．成本和效益的類型（1）有形的與無形的成本和效益在系統(tǒng)成本中，在經濟上能夠量化的成本稱為有形成本。它是指在系統(tǒng)的生命周期中以財務支出所體現出來的費用。而那些非經濟性的，無法以財務支出方式體現且無法量化的費用，稱為無形成本。在系統(tǒng)效益中，在經濟上能夠量化的效益稱為有形效益。它是指通過信息系統(tǒng)的投入使用，直接帶來的費用減少或收益增加。而那些非經濟性的，無法以財務支出方式體現且無法量化的效益，稱為無形效益。（2）直接的與間接的成本和效益

如果成本和效益明確地來源于MIS，從屬于一個工作任務或業(yè)務過程，則稱之為直接成本和效益。若是MIS在諸多環(huán)境因素共同作用下而產生的組合效益，不能全部歸功于MIS的運行，則稱為系統(tǒng)的間接效益。（3）固定的與變動的成本和效益

信息系統(tǒng)的生命周期中所發(fā)生的一次性，且固定不變的成本和效益，稱為固定的成本和效益，而與系統(tǒng)運行的時間、強度密切相關的成本和效益則稱為變動的成本和效益。7.6信息系統(tǒng)評價2．成本和效益的構成系統(tǒng)成本的構成要素:（1）系統(tǒng)運行環(huán)境及設施費用；（2）系統(tǒng)開發(fā)成本；（3）系統(tǒng)運行與維護成本。系統(tǒng)效益的構成：（1）性能效益指系統(tǒng)改進了工作的質量或提供了新的功能；（2）節(jié)省成本效益由于系統(tǒng)投入運行帶來人員的減少，出錯率的降低，勞動生產率的提高，等等，都是由于成本的節(jié)約所帶來的效益。3．系統(tǒng)經濟效益評價的方法年利潤增長額其中：P為應用信息系統(tǒng)所帶來的年利潤增長額；A1，A2為應用信息系統(tǒng)前后的產品銷售總額；P1為應用信息系統(tǒng)前的利潤總額；C1，C2為應用信息系統(tǒng)前后萬元產值的費用。7.6信息系統(tǒng)評價3．系統(tǒng)經濟效益評價的方法（1）年利潤增長額