社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)社區(qū)安全巡邏B.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理C.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格化管理，為居民提供便民服務(wù)D.負(fù)責(zé)社區(qū)黨建工作2.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)原則？A.公正公平B.敬業(yè)愛崗C.勤勉務(wù)實(shí)D.以上都是3.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)當(dāng)在多長時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)？A.24小時(shí)內(nèi)B.48小時(shí)內(nèi)C.72小時(shí)內(nèi)D.1周內(nèi)4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪項(xiàng)？A.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)B.尊重居民意愿C.堅(jiān)持以居民為中心D.以上都是5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種方法？A.立即上報(bào)，由上級(jí)部門處理B.盡量自行解決，避免麻煩C.傾聽居民意見，尋求居民幫助D.立即采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大6.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪項(xiàng)？A.提高自身素質(zhì)B.豐富工作經(jīng)驗(yàn)C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.以上都是7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪項(xiàng)？A.提高工作效率B.提高服務(wù)質(zhì)量C.提高居民滿意度D.以上都是8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪項(xiàng)？A.加強(qiáng)與居民的溝通B.提高自身業(yè)務(wù)能力C.嚴(yán)格遵循工作紀(jì)律D.以上都是9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪項(xiàng)？A.提高政策水平B.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)C.嚴(yán)格履行職責(zé)D.以上都是10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪項(xiàng)？A.提高自身綜合素質(zhì)B.優(yōu)化工作方法C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格化管理B.負(fù)責(zé)居民信息采集C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全巡邏D.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理E.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)組織2.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？A.公正公平B.敬業(yè)愛崗C.勤勉務(wù)實(shí)D.堅(jiān)持以居民為中心E.嚴(yán)格遵循工作紀(jì)律3.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？A.及時(shí)給予回復(fù)B.認(rèn)真聽取居民意見C.積極解決問題D.及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門E.保持與居民的溝通4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些方面？A.立即采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大B.傾聽居民意見，尋求居民幫助C.盡量自行解決，避免麻煩D.立即上報(bào)，由上級(jí)部門處理E.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.提高自身素質(zhì)B.豐富工作經(jīng)驗(yàn)C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.提高工作效率E.提高服務(wù)質(zhì)量6.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.加強(qiáng)與居民的溝通B.提高自身業(yè)務(wù)能力C.嚴(yán)格遵循工作紀(jì)律D.提高政策水平E.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.提高自身綜合素質(zhì)B.優(yōu)化工作方法C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.嚴(yán)格履行職責(zé)E.提高居民滿意度8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.提高工作效率B.提高服務(wù)質(zhì)量C.提高居民滿意度D.提高自身綜合素質(zhì)E.優(yōu)化工作方法9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.加強(qiáng)與居民的溝通B.提高自身業(yè)務(wù)能力C.嚴(yán)格遵循工作紀(jì)律D.提高政策水平E.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重以下哪些方面？A.提高自身綜合素質(zhì)B.優(yōu)化工作方法C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.嚴(yán)格履行職責(zé)E.提高居民滿意度三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以隨意更改居民信息。（）2.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，可以不予理睬。（）3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以自行決定處理方式。（）4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不遵守工作紀(jì)律。（）5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以提高自身素質(zhì)，但不必注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（）6.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不注重居民滿意度。（）7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不注重政策水平。（）8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不注重服務(wù)意識(shí)。（）9.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不注重自身綜合素質(zhì)。（）10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，可以不注重優(yōu)化工作方法。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)。2.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則。3.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投