2025四川綿陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司延長(zhǎng)能創(chuàng)公司質(zhì)量工程師筆試（2020-2024年）參考題庫(kù)附帶答案詳解(3卷合一)一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是ISO9001:2015的核心原則之一？A.持續(xù)改進(jìn)；B.最高管理者集中控制；C.僅關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量；D.減少員工培訓(xùn)投入【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)七大質(zhì)量管理原則，其中“持續(xù)改進(jìn)”是核心之一，旨在不斷提升過程績(jī)效和客戶滿意度。其他選項(xiàng)違背了標(biāo)準(zhǔn)精神，如員工培訓(xùn)是必要環(huán)節(jié)，且管理應(yīng)全員參與，而非僅由高層控制。2、以下哪種工具最適用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖；B.魚骨圖；C.散點(diǎn)圖；D.控制圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（因果圖）通過分類梳理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素，系統(tǒng)分析問題成因，適合根因分析。直方圖展示數(shù)據(jù)分布，散點(diǎn)圖分析變量相關(guān)性，控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，均不直接用于歸因。3、在SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）中，過程處于“受控狀態(tài)”的主要特征是？A.所有數(shù)據(jù)點(diǎn)都在規(guī)格限內(nèi)；B.數(shù)據(jù)點(diǎn)呈現(xiàn)周期性波動(dòng)；C.只存在隨機(jī)變異；D.過程能力指數(shù)Cp>2【參考答案】C【解析】受控狀態(tài)指過程僅受隨機(jī)因素影響，無(wú)特殊原因變異，控制圖中點(diǎn)無(wú)異常模式。是否在規(guī)格限內(nèi)與過程能力有關(guān)，而非控制狀態(tài)；Cp值反映能力，不決定是否受控。4、下列哪項(xiàng)屬于“預(yù)防成本”？A.返工費(fèi)用；B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)；C.索賠處理費(fèi)；D.在線檢測(cè)不合格品報(bào)廢損失【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為防止缺陷發(fā)生而投入的費(fèi)用，如培訓(xùn)、工藝優(yōu)化、質(zhì)量規(guī)劃等。返工、報(bào)廢、索賠屬于內(nèi)部或外部失敗成本，檢測(cè)費(fèi)用屬于鑒定成本。5、六西格瑪DMAIC流程中的“I”階段主要任務(wù)是？A.定義項(xiàng)目目標(biāo)；B.測(cè)量當(dāng)前績(jī)效；C.實(shí)施改進(jìn)方案；D.分析問題原因【參考答案】C【解析】DMAIC代表定義（D）、測(cè)量（M）、分析（A）、改進(jìn)（I）、控制（C）。I階段即改進(jìn)階段，目標(biāo)是制定并實(shí)施有效對(duì)策，優(yōu)化流程。6、以下關(guān)于過程能力指數(shù)Cp與Cpk的說法正確的是？A.Cp考慮過程中心偏移；B.Cpk≥Cp；C.Cp=Cpk說明過程中心無(wú)偏移；D.Cpk可以為負(fù)值【參考答案】C【解析】Cp僅反映過程離散程度，不考慮中心偏移；Cpk則同時(shí)考慮離散和偏移。當(dāng)過程中心與目標(biāo)一致時(shí)，Cp=Cpk。Cpk≤Cp，且當(dāng)均值嚴(yán)重偏離時(shí)，Cpk可為負(fù)。7、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL指的是？A.可接受質(zhì)量水平；B.極限質(zhì)量水平；C.平均檢出質(zhì)量；D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）是可接受的最差質(zhì)量水平，用于抽樣標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T2828.1）中作為接收閾值。LQ為極限質(zhì)量，AOQ為平均檢出質(zhì)量，α為生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)。8、以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性差？A.不同操作者測(cè)量結(jié)果差異大；B.同一操作者多次測(cè)量同一零件結(jié)果波動(dòng)大；C.測(cè)量值系統(tǒng)性偏離真值；D.量具分辨率不足【參考答案】B【解析】重復(fù)性指同一人員、設(shè)備、環(huán)境下多次測(cè)量的變異程度。選項(xiàng)B描述即為此情況。A涉及再現(xiàn)性，C為偏倚，D影響分辨力，非重復(fù)性直接原因。9、PDCA循環(huán)的正確順序是？A.計(jì)劃-檢查-實(shí)施-處置；B.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置；C.實(shí)施-計(jì)劃-檢查-處置；D.檢查-計(jì)劃-實(shí)施-處置【參考答案】B【解析】PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Act（處置），是質(zhì)量管理的基本循環(huán)方法，用于持續(xù)改進(jìn)，順序不可顛倒。10、下列哪項(xiàng)是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心特征？A.以檢驗(yàn)為主保證質(zhì)量；B.僅由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)；C.全員參與和全過程控制；D.追求零缺陷即可終止改進(jìn)【參考答案】C【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程管理、持續(xù)改進(jìn)和以客戶為中心。質(zhì)量不僅是檢驗(yàn)結(jié)果，更是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，需長(zhǎng)期推進(jìn)。11、在ISO9001:2015質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于“領(lǐng)導(dǎo)作用”的核心要求？A.確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果B.促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C.組織應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審D.在組織內(nèi)溝通質(zhì)量方針【參考答案】C【解析】“領(lǐng)導(dǎo)作用”強(qiáng)調(diào)高層管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的承諾和引導(dǎo)，包括確立方針、分配職責(zé)、推動(dòng)文化建設(shè)等。C項(xiàng)中“內(nèi)部審核”和“管理評(píng)審”屬于“改進(jìn)”和“績(jī)效評(píng)價(jià)”范疇，雖由領(lǐng)導(dǎo)參與，但不是“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的核心要求，故選C。12、下列哪項(xiàng)是PDCA循環(huán)中“C”階段的主要活動(dòng)？A.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃B.實(shí)施預(yù)定的改進(jìn)措施C.監(jiān)測(cè)過程并報(bào)告結(jié)果D.更新管理體系以鞏固成果【參考答案】C【解析】PDCA中“C”代表Check（檢查），重點(diǎn)是對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控、測(cè)量和評(píng)估，驗(yàn)證是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。A屬于Plan，B屬于Do，D屬于Act。只有C符合“檢查”階段的職能，因此選C。13、在六西格瑪管理中，DPMO指的是什么？A.每百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)B.每百萬(wàn)產(chǎn)品的故障率C.每千次操作的差錯(cuò)次數(shù)D.每單位產(chǎn)品的平均缺陷數(shù)【參考答案】A【解析】DPMO（DefectsPerMillionOpportunities）是六西格瑪中衡量過程質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，表示每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的缺陷數(shù)量，能更精確反映復(fù)雜產(chǎn)品或流程的質(zhì)量水平，故選A。14、下列哪項(xiàng)是測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）中重復(fù)性和再現(xiàn)性的合稱？A.準(zhǔn)確性B.穩(wěn)定性C.分辨力D.GageR&R【參考答案】D【解析】GageR&R（量具重復(fù)性與再現(xiàn)性）是MSA的核心內(nèi)容，重復(fù)性指同一人多次測(cè)量的一致性，再現(xiàn)性指不同人測(cè)量的一致性，兩者共同評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的可靠性，因此選D。15、在質(zhì)量控制圖中，若數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)7點(diǎn)上升，通常表示：A.過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B.存在特殊原因變異C.測(cè)量誤差減小D.過程能力提升【參考答案】B【解析】控制圖中連續(xù)7點(diǎn)上升屬于非隨機(jī)模式，違反統(tǒng)計(jì)規(guī)律，提示存在特殊原因變異（如設(shè)備漂移、人員更換等），需調(diào)查并糾正，不能視為正常波動(dòng)，故選B。16、下列哪項(xiàng)是過程能力指數(shù)Cp的前提條件？A.過程必須穩(wěn)定且數(shù)據(jù)正態(tài)分布B.必須進(jìn)行100%檢驗(yàn)C.過程均值必須與規(guī)格中心重合D.必須使用自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備【參考答案】A【解析】Cp衡量的是過程潛在能力，前提是過程穩(wěn)定（受控）且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布。Cp不考慮均值偏移，故不要求與規(guī)格中心重合，但穩(wěn)定性與分布形態(tài)是計(jì)算基礎(chǔ)，因此選A。17、在FMEA中，風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）由哪三個(gè)因素相乘得出？A.嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、檢測(cè)度B.成本、周期、復(fù)雜度C.故障率、維修時(shí)間、停機(jī)損失D.人員、設(shè)備、材料【參考答案】A【解析】RPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生頻度（O）×檢測(cè)度（D），用于評(píng)估失效模式的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，指導(dǎo)改進(jìn)優(yōu)先級(jí)，是FMEA的核心計(jì)算方法，故選A。18、下列哪項(xiàng)屬于質(zhì)量成本中的外部故障成本？A.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用B.員工質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)C.產(chǎn)品召回費(fèi)用D.過程審核費(fèi)用【參考答案】C【解析】外部故障成本指產(chǎn)品交付后因質(zhì)量問題產(chǎn)生的費(fèi)用，如退貨、保修、召回、賠償?shù)?。A、B、D均為預(yù)防或鑒定成本，屬于內(nèi)部投入，故選C。19、以下哪項(xiàng)是全面質(zhì)量管理（TQM）的核心理念之一？A.以顧客為中心B.以成本最低為目標(biāo)C.以產(chǎn)量最大化為導(dǎo)向D.以技術(shù)領(lǐng)先為核心【參考答案】A【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)和以顧客滿意為核心，關(guān)注長(zhǎng)期質(zhì)量而非短期成本或產(chǎn)量。顧客包括內(nèi)外部客戶，其需求是質(zhì)量改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)，故選A。20、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL指的是：A.可接受質(zhì)量水平B.平均檢出質(zhì)量C.極限質(zhì)量水平D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】A【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量水平，是抽樣標(biāo)準(zhǔn)中允許的最差過程平均質(zhì)量水平，常用于接收判定。它反映買方對(duì)質(zhì)量的容忍度，是抽樣方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，故選A。21、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次是：A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)；B.執(zhí)行、計(jì)劃、檢查、反饋；C.檢查、改進(jìn)、計(jì)劃、執(zhí)行；D.改進(jìn)、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，是質(zhì)量管理中的核心方法。P（Plan）指制定質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施方案；D（Do）為按計(jì)劃實(shí)施；C（Check）是對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)估；A（Act）是根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化。該循環(huán)持續(xù)進(jìn)行，推動(dòng)質(zhì)量不斷提升，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中。22、下列哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理（TQM）的基本原則？A.以顧客為中心；B.全員參與；C.以利潤(rùn)最大化為核心；D.持續(xù)改進(jìn)【參考答案】C【解析】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客滿意為核心，注重全員參與、過程控制和持續(xù)改進(jìn)。利潤(rùn)最大化雖為企業(yè)目標(biāo)之一，但并非TQM的基本原則。TQM關(guān)注的是通過提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功，而非短期財(cái)務(wù)收益，因此C項(xiàng)不符合TQM理念。23、在統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，控制圖主要用于：A.測(cè)定產(chǎn)品成本；B.識(shí)別過程中的異常波動(dòng)；C.預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)；D.評(píng)估員工績(jī)效【參考答案】B【解析】控制圖是SPC的核心工具，用于監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。通過繪制樣本數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)，并設(shè)置上下控制限，可判斷過程是否存在特殊原因引起的異常波動(dòng)。若數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制限或呈現(xiàn)非隨機(jī)模式，說明過程失控，需及時(shí)干預(yù)，從而保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。24、以下關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是：A.僅適用于制造業(yè)；B.是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；C.基于七項(xiàng)質(zhì)量管理原則；D.不要求建立文件化體系【參考答案】C【解析】ISO9001是國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于各類組織。它基于以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，但非強(qiáng)制實(shí)施（除非法規(guī)規(guī)定）。其靈活性使其廣泛應(yīng)用于服務(wù)、制造等多個(gè)領(lǐng)域。25、六西格瑪管理中，DMAIC流程的正確順序是：A.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制；B.測(cè)量、定義、控制、分析、改進(jìn)；C.分析、改進(jìn)、定義、測(cè)量、控制；D.改進(jìn)、控制、定義、測(cè)量、分析【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪用于改進(jìn)現(xiàn)有流程的五階段方法：D（Define）明確問題與目標(biāo)；M（Measure）收集數(shù)據(jù)評(píng)估現(xiàn)狀；A（Analyze）分析根本原因；I（Improve）實(shí)施改進(jìn)措施；C（Control）固化成果防止倒退。該結(jié)構(gòu)化方法顯著降低缺陷率，提升過程能力。26、下列哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的潛在原因？A.直方圖；B.排列圖；C.魚骨圖；D.散點(diǎn)圖【參考答案】C【解析】魚骨圖（又稱因果圖或石川圖）用于系統(tǒng)分析問題的可能原因，通常按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大類進(jìn)行歸因。直方圖展示數(shù)據(jù)分布，排列圖識(shí)別主要問題，散點(diǎn)圖分析變量關(guān)系。魚骨圖在質(zhì)量問題溯源中具有較強(qiáng)邏輯性和可視化優(yōu)勢(shì)，是根本原因分析的重要工具。27、在抽樣檢驗(yàn)中，AQL指的是：A.最大允許缺陷數(shù)；B.可接受質(zhì)量水平；C.檢驗(yàn)批總量；D.不合格品率上限【參考答案】B【解析】AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受質(zhì)量水平，是指在抽樣檢驗(yàn)中允許的最大平均不合格品率。若樣本中不合格數(shù)未超過AQL對(duì)應(yīng)限值，則接收該批產(chǎn)品。AQL是制定抽樣方案的關(guān)鍵參數(shù)，常用于進(jìn)料檢驗(yàn)與出廠檢驗(yàn)，平衡質(zhì)量要求與檢驗(yàn)成本。28、以下哪項(xiàng)是質(zhì)量成本中的“預(yù)防成本”？A.返工費(fèi)用；B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用；C.保修費(fèi)用；D.檢驗(yàn)設(shè)備折舊【參考答案】B【解析】預(yù)防成本是為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生而投入的費(fèi)用，包括質(zhì)量培訓(xùn)、工藝改進(jìn)、質(zhì)量規(guī)劃等。返工和保修屬于內(nèi)部/外部故障成本，檢驗(yàn)設(shè)備折舊屬于鑒定成本。加強(qiáng)預(yù)防成本投入通常能顯著降低故障成本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本最優(yōu)結(jié)構(gòu)。29、在5S管理中，“整頓”主要指：A.清除垃圾；B.物品定置定位；C.制定標(biāo)準(zhǔn)；D.養(yǎng)成習(xí)慣【參考答案】B【解析】5S包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）?！罢D”強(qiáng)調(diào)對(duì)必要物品進(jìn)行科學(xué)定置定位，明確標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)取用快捷、減少浪費(fèi)。與“整理”區(qū)分在于，整頓重在“有序存放”，而非清除無(wú)用物。30、下列關(guān)于過程能力指數(shù)Cp的描述，正確的是：A.Cp考慮過程中心偏移；B.Cp越大，過程能力越弱；C.Cp僅反映過程的潛在能力；D.Cp=1表示無(wú)不合格品【參考答案】C【解析】Cp是過程能力指數(shù)，計(jì)算公式為（USL-LSL）/6σ，僅反映過程在中心無(wú)偏移時(shí)的潛在能力，不考慮實(shí)際均值偏移。Cp越大，說明過程波動(dòng)越小，能力越強(qiáng)。但即使Cp=1，若存在偏移仍可能產(chǎn)生不合格品，因此需結(jié)合Cpk綜合評(píng)估。31、在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)是ISO9001:2015的核心原則之一？A.持續(xù)改進(jìn)；B.最高管理者缺位；C.減少客戶參與；D.忽視過程方法【參考答案】A【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)七大質(zhì)量管理原則，其中“持續(xù)改進(jìn)”是核心之一，旨在通過不斷優(yōu)化過程提升整體績(jī)效。選項(xiàng)B、C、D均違背標(biāo)準(zhǔn)要求，故排除。32、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“質(zhì)量成本”中的預(yù)防成本？A.返工費(fèi)用；B.質(zhì)量培訓(xùn)支出；C.客戶投訴處理費(fèi)；D.產(chǎn)品報(bào)廢損失【參考答案】B【解析】預(yù)防成本指為防止缺陷發(fā)生而投入的費(fèi)用，如培訓(xùn)、工藝改進(jìn)等。A、C、D分別屬于內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本和內(nèi)部失敗成本，不屬于預(yù)防范疇。33、在六西格瑪管理中，DMAIC的五個(gè)階段依次是？A.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制；B.設(shè)計(jì)、建模、評(píng)估、實(shí)施、檢查；C.決策、監(jiān)控、審核、激勵(lì)、考核；D.診斷、管理、審核、改進(jìn)、閉環(huán)【參考答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪改進(jìn)現(xiàn)有流程的標(biāo)準(zhǔn)方法，各階段環(huán)環(huán)相扣。其他選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，不符合六西格瑪術(shù)語(yǔ)體系。34、下列哪種工具常用于分析問題的根本原因？A.散點(diǎn)圖；B.魚骨圖；C.直方圖；D.控制圖【參考答案】B【解析】魚骨圖（因果圖）用于系統(tǒng)分析問題的潛在原因，特別適用于追溯根本原因。散點(diǎn)圖分析變量關(guān)系，直方圖展示分布，控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。35、某產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)中，AQL值設(shè)定為1.0%，這表示？A.允許1%的合格品被拒收；B.批次中最多允許1%的不合格品；C.檢驗(yàn)樣本必須恰好1%不合格；D.檢驗(yàn)員可忽略1%的缺陷【參考答案】B【解析】AQL（可接受質(zhì)量限）是允許的最大不合格品率，超過則拒收。該值用于抽樣標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T2828.1），保障批次質(zhì)量底線。36、以下哪項(xiàng)屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品是否合格；B.缺陷數(shù)量；C.零件長(zhǎng)度為10.2mm；D.表面劃痕等級(jí)【參考答案】C【解析】計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)可測(cè)量的數(shù)值，如長(zhǎng)度、重量。A、B、D為計(jì)數(shù)型或等級(jí)數(shù)據(jù)，屬于離散型，不可用均值、標(biāo)準(zhǔn)差直接分析。37、在過程能力分析中，若Cp=1.33，說明該過程？A.能力不足；B.能力充分；C.存在嚴(yán)重偏移；D.無(wú)法評(píng)估【參考答案】B【解析】Cp≥1.33表示過程能力充分，波動(dòng)小于公差范圍。Cp<1為能力不足，Cpk考慮中心偏移，但Cp僅反映潛在能力。38、下列哪項(xiàng)是PDCA循環(huán)的正確順序？A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理；B.執(zhí)行、計(jì)劃、反饋、調(diào)整；C.檢查、計(jì)劃、行動(dòng)、評(píng)估；D.處理、檢查、執(zhí)行、計(jì)劃【參考答案】A【解析】PDCA即Plan-Do-Check-Act，是質(zhì)量管理基本循環(huán)方法。A選項(xiàng)符合邏輯流程，廣泛應(yīng)用于持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中。39、實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是？A.以員工為中心；B.以成本為中心；C.以客戶為中心；D.以產(chǎn)量為中心【參考答案】C【解析】TQM強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程控制，其根本目標(biāo)是滿足并超越顧客期望，因此“以客戶為中心”是核心理念。40、下列哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的職能？A.鑒別功能；B.把關(guān)功能；C.預(yù)防功能；D.生產(chǎn)調(diào)度功能【參考答案】D【解析】質(zhì)量檢驗(yàn)三大職能為鑒別、把關(guān)、預(yù)防。生產(chǎn)調(diào)度屬于生產(chǎn)管理職責(zé)，與檢驗(yàn)職能無(wú)直接關(guān)聯(lián)。41、下列關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）核心理念的描述，正確的是：A.以生產(chǎn)效率為中心，兼顧質(zhì)量；B.由質(zhì)檢部門獨(dú)立負(fù)責(zé)質(zhì)量控制；C.強(qiáng)調(diào)全員參與和持續(xù)改進(jìn)；D.質(zhì)量問題可在生產(chǎn)末端集中解決。【參考答案】C【解析】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心、全員參與、全過程控制和持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量不是僅靠檢驗(yàn)獲得，而是貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)各環(huán)節(jié)，需企業(yè)全體成員共同承擔(dān)責(zé)任。C項(xiàng)正確體現(xiàn)了TQM的核心理念，其他選項(xiàng)忽視了預(yù)防為主和系統(tǒng)性管理原則。42、在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次是：A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)；B.執(zhí)行、檢查、反饋、調(diào)整；C.策劃、實(shí)施、審核、處置；D.設(shè)計(jì)、操作、評(píng)估、優(yōu)化?！緟⒖即鸢浮緼【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（改進(jìn)）。該模型由戴明提出，廣泛應(yīng)用于ISO9001等質(zhì)量管理體系中，強(qiáng)調(diào)通過循環(huán)迭代實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。A項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)表述，其他選項(xiàng)順序或術(shù)語(yǔ)不準(zhǔn)確。43、下列哪項(xiàng)屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)？A.產(chǎn)品合格數(shù)量；B.缺陷類型分類；C.零件長(zhǎng)度測(cè)量值；D.表面劃痕有無(wú)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】計(jì)量型數(shù)據(jù)是可連續(xù)測(cè)量的數(shù)值型數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度、重量、溫度等。C項(xiàng)零件長(zhǎng)度為連續(xù)變量，屬于計(jì)量型；A、B、D均為計(jì)數(shù)型或?qū)傩詳?shù)據(jù)，只能分類或計(jì)數(shù)。區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類型對(duì)選擇控制圖等統(tǒng)計(jì)工具至關(guān)重要。44、在六西格瑪管理中，DMAIC流程的“M”階段主要目的是：A.制定改進(jìn)方案；B.明確項(xiàng)目目標(biāo)；C.測(cè)量當(dāng)前過程性能；D.控制改進(jìn)成果?！緟⒖即鸢浮緾【解析】DMAIC代表定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）。M階段即測(cè)量階段，旨在收集數(shù)據(jù)，量化當(dāng)前過程的性能水平，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。C項(xiàng)正確，A屬于I階段，D屬于C階段。45、下列哪項(xiàng)是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的核心要求？A.建立質(zhì)量目標(biāo)并提供資源；B.直接參與產(chǎn)品檢驗(yàn)；C.定期更換管理層；D.將質(zhì)量責(zé)任外包?！緟⒖即鸢浮緼【解析】ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)最高管理者應(yīng)確立質(zhì)量方針、設(shè)定目標(biāo)、分配資源并推動(dòng)體系運(yùn)行。A項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)第5章“領(lǐng)導(dǎo)作用”要求；B、D違背管理職責(zé)，C無(wú)依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)作用是體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。46、控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)位于中心線同一側(cè)，通常表示：A.過程正常波動(dòng)；B.存在系統(tǒng)性偏差；C.數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤；D.