2025年餐廳外賣配送服務(wù)合同協(xié)議鑒于雙方（以下簡(jiǎn)稱“餐廳”和“配送服務(wù)提供商”）有意建立穩(wěn)定的外賣配送服務(wù)合作關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1餐廳同意將其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位于[詳細(xì)地址]的餐飲項(xiàng)目，委托配送服務(wù)提供商進(jìn)行外賣配送服務(wù)。1.2配送服務(wù)范圍包括但不限于[具體區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)XX街道范圍內(nèi)]，配送服務(wù)覆蓋餐廳提供的全部菜單項(xiàng)目，除非雙方另有書面約定。1.3配送服務(wù)時(shí)間自[起始時(shí)間，例如：每日上午10:00]至[結(jié)束時(shí)間，例如：每日晚上22:00]，法定節(jié)假日及特殊情況的服務(wù)時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。1.4配送服務(wù)類型為從餐廳廚房到顧客指定送達(dá)地址的堂食外賣配送。1.5配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下要求：a)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間：?jiǎn)未斡唵晤A(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間不超過(guò)[具體分鐘數(shù)，例如：45]分鐘；b)餐品狀態(tài)：送達(dá)時(shí)餐品應(yīng)保持熱度/冷度，外觀無(wú)明顯損壞；c)配送工具：配送服務(wù)提供商應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)且便于餐品配送的交通工具。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1餐廳的權(quán)利與義務(wù)2.1.1餐廳有權(quán)按照約定向配送服務(wù)提供商收取服務(wù)費(fèi)用。2.1.2餐廳有權(quán)監(jiān)督配送服務(wù)提供商的配送過(guò)程，對(duì)違反服務(wù)規(guī)范或造成負(fù)面影響的行為，有權(quán)進(jìn)行勸告、制止并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，包括但不限于罰款、暫停訂單分配或解除合作。2.1.3餐廳有義務(wù)按照菜單公示提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、溫度要求的餐品，并確保所提供餐品的營(yíng)養(yǎng)成分、口味等與公示信息一致。2.1.4餐廳有義務(wù)向配送服務(wù)提供商提供清晰、準(zhǔn)確的訂單信息、顧客聯(lián)系方式及送達(dá)地址。2.1.5餐廳有義務(wù)配合配送服務(wù)提供商進(jìn)行合理的訂單協(xié)調(diào)與溝通，提供必要的協(xié)助。2.1.6餐廳有義務(wù)按時(shí)足額支付配送服務(wù)費(fèi)用，支付方式為[具體方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至指定賬戶]。2.1.7餐廳應(yīng)確保具備合法的食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并對(duì)因餐品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的顧客投訴或索賠承擔(dān)首要責(zé)任。2.2配送服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)2.2.1配送服務(wù)提供商有權(quán)按照約定獲取服務(wù)報(bào)酬。2.2.2配送服務(wù)提供商有權(quán)要求餐廳提供合格的餐品，并對(duì)餐品外觀、溫度等在接單前進(jìn)行初步確認(rèn)。2.2.3配送服務(wù)提供商有義務(wù)按照餐廳提供的訂單信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、選擇合理路線，將餐品安全、完好地送達(dá)顧客指定地址。2.2.4配送服務(wù)提供商有義務(wù)遵守交通規(guī)則，安全駕駛或騎行，確保配送過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.5配送服務(wù)提供商有義務(wù)愛(ài)護(hù)餐品，避免在配送過(guò)程中造成不必要的損壞。2.2.6配送服務(wù)提供商有義務(wù)在送達(dá)時(shí)向顧客清晰說(shuō)明訂單內(nèi)容，并妥善交接。2.2.7配送服務(wù)提供商有義務(wù)遵守國(guó)家及地方關(guān)于外賣配送的相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)定。2.2.8配送服務(wù)提供商有義務(wù)配合餐廳及平臺(tái)進(jìn)行必要的培訓(xùn)和考核。2.2.9配送服務(wù)提供商有義務(wù)配合平臺(tái)或餐廳進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2.2.10配送服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)在配送過(guò)程中知悉的顧客個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于約定以外的目的。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：a)基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單固定費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。b)距離附加費(fèi)：?jiǎn)未闻渌途嚯x超過(guò)[具體公里數(shù)，例如：3]公里時(shí)，超出部分每公里加收人民幣[具體金額]元。c)時(shí)效附加費(fèi)：訂單在[具體時(shí)間，例如：高峰時(shí)段]訂單，配送費(fèi)增加人民幣[具體金額]元。d)其他費(fèi)用：如因顧客要求產(chǎn)生的特殊包裝等費(fèi)用，由顧客承擔(dān)，餐廳與配送服務(wù)提供商可協(xié)商具體分?jǐn)偡绞健?.2結(jié)算周期：雙方約定按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。3.3結(jié)算時(shí)間：每月[具體日期，例如：5]日前，餐廳根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成的配送訂單數(shù)據(jù)，核對(duì)配送服務(wù)提供商的服務(wù)量，并結(jié)算當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.4支付方式：餐廳通過(guò)[具體方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]將服務(wù)費(fèi)用支付至配送服務(wù)提供商指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶名：[賬戶名稱]開(kāi)戶行：[銀行名稱及支行]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.5發(fā)票開(kāi)具：餐廳有權(quán)根據(jù)稅務(wù)規(guī)定開(kāi)具相應(yīng)類型的發(fā)票，配送服務(wù)提供商應(yīng)提供開(kāi)具發(fā)票所需的相關(guān)信息，并承擔(dān)相應(yīng)稅費(fèi)。第四條配送平臺(tái)與系統(tǒng)使用4.1雙方確認(rèn)，配送服務(wù)提供商在提供配送服務(wù)時(shí)，需接入并使用[具體平臺(tái)名稱，例如：XX外賣平臺(tái)]的信息系統(tǒng)。4.2配送服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格遵守[平臺(tái)名稱]的用戶協(xié)議、服務(wù)規(guī)范及獎(jiǎng)懲制度，包括但不限于訂單接單率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、顧客評(píng)價(jià)等考核指標(biāo)。4.3配送服務(wù)提供商有義務(wù)確保其使用的配送設(shè)備（如手機(jī)App、GPS定位設(shè)備）正常運(yùn)行，并能準(zhǔn)確接收、顯示訂單信息及進(jìn)行訂單狀態(tài)更新。4.4[平臺(tái)名稱]平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)政策、規(guī)則調(diào)整，配送服務(wù)提供商應(yīng)予以遵守和執(zhí)行。第五條食品安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1餐廳承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保所有提供的外賣餐品符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具備有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證。5.2餐廳應(yīng)采取必要的保溫、保冷措施，確保餐品在制作、儲(chǔ)存、配送過(guò)程中保持應(yīng)有的品質(zhì)和溫度。5.3如因餐品本身的質(zhì)量問(wèn)題（包括但不限于變質(zhì)、污染、口味嚴(yán)重偏差等）導(dǎo)致顧客發(fā)生食物中毒、投訴或索賠，餐廳應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給配送服務(wù)提供商及顧客造成的一切損失。5.4配送服務(wù)提供商在接單、取餐、配送過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)餐品存在明顯質(zhì)量問(wèn)題或已發(fā)生變質(zhì)，有權(quán)拒絕接單或拒收，并及時(shí)通知餐廳處理。第六條配送員管理與培訓(xùn)6.1配送服務(wù)提供商對(duì)其指派的參與本協(xié)議項(xiàng)下配送服務(wù)的員工（以下簡(jiǎn)稱“配送員”）的行為負(fù)全部管理責(zé)任。6.2配送服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其配送員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，包括但不限于食品安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、平臺(tái)操作、交通安全、應(yīng)急處理等方面。6.3配送服務(wù)提供商應(yīng)建立對(duì)配送員的日常管理和績(jī)效考核制度，對(duì)配送員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、配送效率、遵守平臺(tái)規(guī)則等情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6.4配送員在配送過(guò)程中應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服（若有），使用平臺(tái)規(guī)定的標(biāo)識(shí)，保持良好的職業(yè)形象。第七條保密條款7.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行過(guò)程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商業(yè)秘密信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶名單、價(jià)格體系、平臺(tái)規(guī)則、財(cái)務(wù)信息等，均為商業(yè)秘密。7.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的商業(yè)秘密信息，并應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的合理安全措施對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，防止其泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的人員接觸。7.3未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的商業(yè)秘密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三]年。第八條違約責(zé)任8.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2餐廳未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：萬(wàn)分之五]向配送服務(wù)提供商支付違約金，逾期超過(guò)[具體天數(shù)，例如：30]日，配送服務(wù)提供商有權(quán)暫停配送服務(wù)或解除本協(xié)議。8.3配送服務(wù)提供商未按約定時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致顧客投訴或造成其他不良影響的，餐廳有權(quán)根據(jù)情況扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，餐廳有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償損失。8.4因配送服務(wù)提供商及其配送員的不當(dāng)行為（如盜竊、損壞財(cái)物、欺凌顧客等）給餐廳或顧客造成損失的，配送服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.5任何一方違反保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)）等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱，例如：XX仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3或協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向餐廳所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。11.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，例如：三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年限，例如：壹]年；若一方希望終止，應(yīng)提前[具體月數(shù)，例如：三個(gè)月]書面通知對(duì)方。11.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；c)一方喪失履約能力的。11.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)。餐廳應(yīng)將配送服務(wù)提供商的配送設(shè)備（若有）按約定返還。雙方應(yīng)配合完成工作交接，并妥善處理客戶信息等保密事宜。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：五]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。13.2對(duì)本協(xié)議