三甲評(píng)審—員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)復(fù)習(xí)題部門：姓名：得分：1、醫(yī)院評(píng)審的周期是多久（）[單選題]*A、4年(正確答案)B、3年C、2年2、醫(yī)院評(píng)審自評(píng)周期是多久（）[單選題]*A、不少于6個(gè)月(正確答案)B、不少于1年C、不少于2年3、我院目前（）級(jí)別（3分）[填空題]*_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)4、發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，科室能否自行接待新聞媒體采訪（）[單選題]*A、不能，需按照醫(yī)院信息發(fā)布和新聞發(fā)言人制度按程序執(zhí)行(正確答案)B、能5、我院院務(wù)公開的主要形式有哪些（）多選題*A、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)及微信公眾號(hào)等(正確答案)B、辦公和服務(wù)場(chǎng)所的公開欄、公告牌、電子顯示屏等設(shè)施(正確答案)C、咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)及醫(yī)院開通的咨詢或熱線電話等;服務(wù)手冊(cè)、便民卡片、各類信息須知和服務(wù)清單等。(正確答案)D、黨委會(huì)、職工代表大會(huì)、院周會(huì)、年度總結(jié)會(huì)等院級(jí)會(huì)議(正確答案)6、我院院務(wù)公開的內(nèi)容包括哪些（）多選題*向社會(huì)公開醫(yī)院概況、醫(yī)療服務(wù)信息、便民惠民服務(wù)措施、行風(fēng)建設(shè)情況(正確答案)向患者公開服務(wù)告知、服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息等(正確答案)向內(nèi)部員工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院管理情況、人事管理、廉政建設(shè)情況、職工關(guān)注信息等7、我院有醫(yī)院投訴管理部門各部門的職責(zé)范圍有（）多選題*A、企劃部統(tǒng)籌全院滿意度管理(正確答案)B、客戶服務(wù)科負(fù)責(zé)患者滿意度(正確答案)C、企劃部負(fù)責(zé)市長信箱投訴(正確答案)D、黨群負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院長信箱投訴(正確答案)8、應(yīng)急管理總值班電話（）[單選題]*A正確答案)B、158822991879、24小時(shí)水、電、氣服務(wù)電話（）多選題*A正確答案)B正確答案)10、24小時(shí)火災(zāi)、安保服務(wù)電話心腦監(jiān)控室（）科研樓監(jiān)控室（）多選題*A正確答案)B正確答案)C正確答案)D正確答案)E正確答案)F正確答案)11、24小時(shí)急救電話：（）（1分）[填空題]*_________________________________12、我院投訴電話：（）（3分）[填空題]*_________________________________13、我院的占地面積（）萬m、樓宇分布（）棟樓、編制床位數(shù)是（）張*A、38(正確答案)B、14(正確答案)C、2000(正確答案)D、1614、醫(yī)院門診提供哪些便民措施（）多選題*A、在門診大廳設(shè)有分診咨詢臺(tái),在各樓層都設(shè)有導(dǎo)醫(yī)及志愿者服務(wù)。XX設(shè)立綜合服務(wù)中心集中提供一站式服務(wù)(正確答案)B、門診、急診顯著位置均設(shè)置有共享輪椅(正確答案)C、各樓層保證24小時(shí)開水供應(yīng)(正確答案)D、門診、住院大廳配置了手機(jī)共享充電寶(正確答案)E、為患者提供檢驗(yàn)報(bào)告自助打印服務(wù)及補(bǔ)打服務(wù)(正確答案)F、為特殊患者、年老體弱無陪伴者陪診陪檢(正確答案)G、.多形式健康教育宣傳及資料發(fā)送(正確答案)H.、為特殊病例、雙向轉(zhuǎn)診患者開通綠色通道服務(wù)(正確答案)I、為已出院患者提供病歷復(fù)印服務(wù)(正確答案)15、醫(yī)院內(nèi)有明確的監(jiān)控管理制度及調(diào)閱程序,醫(yī)院監(jiān)控管理制度對(duì)隱私保護(hù)有明確規(guī)定。醫(yī)院內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行（）小時(shí)視頻錄像，保存時(shí)間不少于（）天，重點(diǎn)部位為（）天。（3分）[單選題]*24、30、90(正確答案)24、60、9016、醫(yī)院有無保障醫(yī)務(wù)人員人身安全相關(guān)制度和保障措施（）多選題*A、醫(yī)院制定了《安全保衛(wèi)管理方案》(正確答案)B、醫(yī)院通過開展安檢、在門診部所有診室及住院部所有護(hù)士站和醫(yī)生辦公室安裝一鍵式報(bào)警器、加強(qiáng)常態(tài)化武裝巡邏、加強(qiáng)糾紛處置、加強(qiáng)應(yīng)急管理等措施保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全(正確答案)17、醫(yī)院危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理監(jiān)管部門有哪些（）多選題*A、醫(yī)務(wù)部(正確答案)B、藥劑科(正確答案)C、后勤保(正確答案)18、涉及危險(xiǎn)化學(xué)品的科室有哪些（）多選題*A、藥劑科、(正確答案)B、高壓氧(正確答案)C、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科(正確答案)D、病理科(正確答案)E、放射科。(正確答案)19、“消防安全四個(gè)能力”是指什么（）多選題*A、消除火災(zāi)隱患的能力(正確答案)B、撲救初起火災(zāi)的能力(正確答案)C、組織人員疏散的能力D宣傳教育培訓(xùn)的能力20、消防知識(shí)中的“四懂四會(huì)”是指什么四懂（）四會(huì)（）多選題*A、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性(正確答案)B、懂預(yù)防的措施(正確答案)C、懂撲救的方法(正確答案)D、懂逃生的方法(正確答案)E、會(huì)使用消防器材(正確答案)F、會(huì)報(bào)警(正確答案)G、會(huì)撲救初起火災(zāi)(正確答案)H、會(huì)組織疏散逃生(正確答案)21、院內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施有哪些（）多選題*A、院內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施有滅火器、消火栓、消防防火卷簾門。(正確答案)B、防火門、溫感、煙感、噴淋、手動(dòng)報(bào)警、消火栓報(bào)警器。(正確答案)C、聲光報(bào)警器、消防電話、消防廣播、正負(fù)壓送風(fēng)。(正確答案)D、排煙口、七氟丙烷滅火系統(tǒng)、熱氣溶膠滅火裝置、屋頂消防水箱、消防水池等。(正確答案)22、安全疏散設(shè)施有哪些（）多選題*A、建筑物的安全疏散設(shè)施有疏散樓梯、疏散通道、安全出口(正確答案)B、應(yīng)急照明指示燈、安全疏散指示燈、安全疏散逃生示意圖(正確答案)C、消防疏散救援箱等(正確答案)23、處置火災(zāi)流程（）多選題*A、收到監(jiān)控室尋呼，立即就近取用滅火器趕往火情現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及處置(正確答案)B、當(dāng)對(duì)講機(jī)聽到消防預(yù)案啟動(dòng)，立即按照預(yù)案分工前往各位崗位組織相關(guān)救援工作(正確答案)24、如何正確報(bào)火警()多選題*A、第一時(shí)間撥打“119”報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話，并注意傾聽消防隊(duì)的詢問(正確答案)B、準(zhǔn)確、簡潔地給予回答(正確答案)C、報(bào)警后，迅速組織人員疏散消防車道清除障礙物，使消防車到達(dá)最佳滅火位置，并帶領(lǐng)消防隊(duì)迅速趕到火場(chǎng)(正確答案)25、滅火器的使用方法：（）多選題*A、檢查滅火器是否有效(正確答案)B、提起滅火器(正確答案)C、拔掉保險(xiǎn)銷(正確答案)D、握住噴管前段(正確答案)E、壓下握把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射(正確答案)26、如何使用室內(nèi)消火栓（）多選題*A、打開消防栓箱門(正確答案)B、拿出水槍水帶(正確答案)C、接好出水口(正確答案)D、按下啟泵按鈕(正確答案)E、打開閥門進(jìn)行滅火(正確答案)27、如何進(jìn)行疏散逃生（）多選題*A、協(xié)助病員前往火場(chǎng)就近的疏散通道(正確答案)B、疏散時(shí)彎腰低頭、濕毛巾捂住口鼻、靠近墻體，禁止使用電梯(正確答案)C、檢查人員是否全部疏散，并在房門上做記號(hào)(正確答案)D、迅速逃生，不要貪戀財(cái)物(正確答案)E、不要盲目亂跑、跳樓逃生(正確答案)F、如身體不小心著火，千萬別亂跑，應(yīng)釆取就地打滾的方法使火撲滅(正確答案)28、《中華人民共和國消防法》第六十八條:人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)（）不履行組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的，處五日以上十日以下拘留。失火罪是指過失引起火災(zāi)，危害公共安全，致人傷、死亡或者使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的行為。（3分）[填空題]*_________________________________29、無煙醫(yī)院包基本要求含那些內(nèi)容（）多選題*A、制訂無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)管理制度(正確答案)B、室內(nèi)區(qū)域全面禁止吸煙，若有室外吸煙區(qū)應(yīng)當(dāng)規(guī)范設(shè)置(正確答案)C、機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)禁止銷售煙草制品，無煙草廣告(正確答案)D、無煙草贊助(正確答案)30、我院無煙醫(yī)院建設(shè)情況（）多選題*A、我院正在建設(shè)無煙醫(yī)院(正確答案)B、室內(nèi)區(qū)域全面禁止吸煙，辦公室、會(huì)議室無煙灰缸(正確答案)C、室外固定點(diǎn)位規(guī)范設(shè)置吸煙點(diǎn)(正確答案)D、開展控?zé)熜麄鹘逃氨O(jiān)督檢查(正確答案)E、開展吸煙危害相關(guān)宣傳(正確答案)31、安全用電（）多選題*A、了解配電箱的位置及配電箱內(nèi)各斷路器的控制范圍(正確答案)B、不用手或?qū)щ娢锶ソ佑|電器(正確答案)C、電器使用完畢后應(yīng)拔下電源插頭(正確答案)D、發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源;或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電體分開(正確答案)E、不隨意拆卸安裝電源電路、插座、插頭等(正確答案)32、如何做到節(jié)約用電（）多選題*A、做到人走燈滅，在滿足照度的前提下減少用燈數(shù)量(正確答案)B、每日白班下班及夜班上班對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空調(diào)及燈關(guān)閉情況進(jìn)行檢查，拍照反饋至部門內(nèi)部群(正確答案)33、如何防止電氣火災(zāi)（）多選題*A、不能有窗簾等易燃物遮蓋配電箱(正確答案)B、不準(zhǔn)使用大功率電器(正確答案)C、嚴(yán)禁在配電室內(nèi)放置易燃易爆等雜物(正確答案)D、嚴(yán)禁用任何物品擋住進(jìn)入配電室的門