2025年跨境電商直播帶貨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合同協(xié)議本合同由以下各方于______年______月______日在______簽訂：甲方（平臺(tái)方）：[平臺(tái)方名稱]注冊(cè)地址：[平臺(tái)方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)：[平臺(tái)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)]乙方（主播/網(wǎng)紅）：[主播姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)：[主播身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)]聯(lián)系地址：[主播聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[主播聯(lián)系方式]丙方（品牌方/供應(yīng)商）：[品牌方名稱]注冊(cè)地址：[品牌方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)：[品牌方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)]丁方（消費(fèi)者）：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)：[消費(fèi)者身份證號(hào)]聯(lián)系地址：[消費(fèi)者聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[消費(fèi)者聯(lián)系方式]鑒于甲方提供直播平臺(tái)服務(wù)，丙方擁有或授權(quán)乙方推廣銷售跨境商品，丁方通過直播平臺(tái)購買跨境商品，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)，為明確各方權(quán)利義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1跨境商品：指產(chǎn)地在境外（非中國大陸）的商品。1.2直播帶貨：指通過實(shí)時(shí)視頻直播形式展示、介紹商品，并促成交易的行為。1.3直播間：指乙方進(jìn)行直播帶貨的特定虛擬空間。1.4商品鏈接：指平臺(tái)或乙方提供的指向商品詳情頁或購買頁面的鏈接。1.5售后服務(wù)：指商品售出后，平臺(tái)、乙方、丙方為丁方提供的包括但不限于退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的直播平臺(tái)技術(shù)支持，確保直播服務(wù)的正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)建立健全直播內(nèi)容、商品信息、乙方資質(zhì)的審核機(jī)制，對(duì)涉嫌違法違規(guī)或侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行審查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則采取必要措施（如警告、限制功能、暫停直播、關(guān)閉賬號(hào)等）。2.3甲方應(yīng)在直播間顯著位置展示乙方與丙方的關(guān)系（如明確標(biāo)注“廣告”、“推廣”等字樣），以及相關(guān)商品的用戶評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息。2.4甲方應(yīng)提供安全可靠的支付接口，保障丁方支付信息和交易安全。2.5甲方應(yīng)建立消費(fèi)者投訴受理和處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決消費(fèi)糾紛。2.6甲方應(yīng)保存直播錄像、交易記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)或糾紛處理使用。2.7甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、用戶協(xié)議、隱私政策等，并應(yīng)通過顯著方式告知用戶。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方應(yīng)保證其具備進(jìn)行直播帶貨的相應(yīng)資質(zhì)，并遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。3.2乙方在直播過程中，應(yīng)對(duì)所推廣的跨境商品的功效、成分、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格等信息進(jìn)行客觀、真實(shí)的介紹，不得進(jìn)行虛假、夸大或引人誤解的宣傳。不得使用絕對(duì)化用語（如“最”、“第一”等）。3.3乙方應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地披露其與丙方的關(guān)系，并在直播顯著位置或口播說明推廣性質(zhì)。3.4乙方不得推廣國家禁止或限制進(jìn)口的商品，不得涉及禁止性內(nèi)容，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.5乙方應(yīng)對(duì)跨境商品可能存在的特殊風(fēng)險(xiǎn)（如海關(guān)查驗(yàn)、物流時(shí)間長、退換貨復(fù)雜等）進(jìn)行合理提示。3.6乙方應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則，配合甲方的審核和管理。3.7乙方應(yīng)對(duì)其直播內(nèi)容負(fù)責(zé)，不得利用直播平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)。3.8乙方應(yīng)保護(hù)丁方的個(gè)人信息，不得非法收集、使用或泄露。第四條丙方權(quán)利與義務(wù)4.1丙方應(yīng)保證其提供的跨境商品符合中國相關(guān)法律法規(guī)要求，具有合格的質(zhì)量保證，并提供相關(guān)證明文件（如原產(chǎn)地證明、質(zhì)檢報(bào)告等）。4.2丙方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，與宣傳內(nèi)容一致。4.3丙方應(yīng)明確跨境商品的退換貨政策、物流安排、質(zhì)量問題的處理流程等，并在商品頁面顯著位置展示。退換貨政策應(yīng)符合《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。4.4丙方應(yīng)履行其承諾的售后服務(wù)，及時(shí)處理丁方提出的售后問題。4.5丙方應(yīng)保證其擁有或有權(quán)使用推廣商品的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并應(yīng)避免侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.6丙方應(yīng)配合甲方及丁方處理相關(guān)投訴和糾紛。第五條丁方權(quán)利與義務(wù)5.1丁方有權(quán)知悉商品的真實(shí)情況（產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格、有效期等）、乙方身份及推廣關(guān)系、售后服務(wù)政策等信息。5.2丁方有權(quán)自主決定是否購買，不受強(qiáng)制或欺詐性誘導(dǎo)。5.3丁方有權(quán)享受公平交易的權(quán)利，不得遭受欺詐。5.4丁方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和交易流程完成支付。5.5丁方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并妥善保管賬戶信息。5.6丁方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，文明互動(dòng)，不得利用直播平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)。5.7丁方如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)依法行使退貨、換貨或維修的權(quán)利，并應(yīng)按照約定流程操作。第六條商品信息與推廣6.1乙方應(yīng)在直播前對(duì)推廣的跨境商品進(jìn)行了解，確保推廣內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。6.2乙方不得對(duì)跨境商品進(jìn)行醫(yī)療保健功效宣傳，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。6.3丙方應(yīng)確保商品鏈接指向的頁面信息準(zhǔn)確無誤，并持續(xù)更新商品信息。6.4甲方有權(quán)對(duì)商品信息進(jìn)行審核，對(duì)不符合法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的商品鏈接，有權(quán)進(jìn)行限制或屏蔽。第七條交易結(jié)算7.1商品價(jià)格應(yīng)明確標(biāo)示，包含商品價(jià)格、關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等所有費(fèi)用。7.2交易完成后，甲方應(yīng)按照約定將交易款項(xiàng)結(jié)算給丙方，并扣除應(yīng)平臺(tái)收取的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。7.3乙方按照甲方平臺(tái)規(guī)則及約定獲取推廣傭金或報(bào)酬。第八條售后服務(wù)與爭議解決8.1跨境商品的退換貨：退換貨政策應(yīng)清晰告知丁方，通常遵循“誰發(fā)貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”原則，具體流程由丙方負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行，丁方應(yīng)在收到商品后______日內(nèi)（非易耗品______日內(nèi)）無理由退貨，運(yùn)費(fèi)由______承擔(dān)。換貨流程及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)參照退換貨政策執(zhí)行。特殊情況按雙方約定或法律規(guī)定處理。8.2跨境商品的維修：由丙方根據(jù)商品性質(zhì)及國家相關(guān)法律規(guī)定提供售后服務(wù)。8.3爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。8.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1各方對(duì)于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2協(xié)議期滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。10.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；(c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(d)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)