2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《廣告與公共關(guān)系》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.廣告的核心目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量B.增強(qiáng)品牌知名度C.提升企業(yè)形象D.降低生產(chǎn)成本答案：B解析：廣告的核心目標(biāo)是提升品牌知名度，通過(guò)有效的傳播手段讓目標(biāo)受眾認(rèn)識(shí)并記住品牌。提高產(chǎn)品銷(xiāo)量是廣告的最終目的之一，但并非核心目標(biāo)。提升企業(yè)形象和降低生產(chǎn)成本雖然也是企業(yè)目標(biāo)，但不是廣告的主要功能。廣告主要通過(guò)創(chuàng)意和傳播策略來(lái)吸引消費(fèi)者注意力，從而建立品牌認(rèn)知。2.公共關(guān)系的本質(zhì)是（）A.信息傳播B.利益協(xié)調(diào)C.形象塑造D.危機(jī)處理答案：C解析：公共關(guān)系的本質(zhì)是形象塑造，通過(guò)有效的溝通和管理，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，塑造積極的組織形象。信息傳播、利益協(xié)調(diào)和危機(jī)處理都是公共關(guān)系的工作內(nèi)容，但形象塑造是其最根本的職能。公共關(guān)系通過(guò)活動(dòng)策劃、媒體關(guān)系、輿論引導(dǎo)等方式，提升組織的聲譽(yù)和美譽(yù)度。3.廣告創(chuàng)意的核心理念是（）A.技術(shù)先進(jìn)B.成本低廉C.獨(dú)特性D.大眾化答案：C解析：廣告創(chuàng)意的核心理念是獨(dú)特性，通過(guò)創(chuàng)新的思維和表現(xiàn)手法，使廣告在眾多信息中脫穎而出，給消費(fèi)者留下深刻印象。技術(shù)先進(jìn)、成本低廉和大眾化雖然也是廣告制作和傳播的考慮因素，但獨(dú)特性是創(chuàng)意的靈魂。獨(dú)特的創(chuàng)意能夠有效吸引目標(biāo)受眾，提升廣告的傳播效果和記憶度。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.控制輿論D.法律合規(guī)答案：A解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是快速反應(yīng)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。透明公開(kāi)、控制輿論和法律合規(guī)也是危機(jī)管理的重要原則，但快速反應(yīng)是首要的。只有迅速行動(dòng)，才能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)，有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。5.廣告調(diào)查的主要目的是（）A.了解消費(fèi)者需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估廣告效果D.制定廣告策略答案：A解析：廣告調(diào)查的主要目的是了解消費(fèi)者需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、偏好和動(dòng)機(jī)，為廣告策劃和制作提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估廣告效果和制定廣告策略雖然也是廣告調(diào)查的內(nèi)容，但了解消費(fèi)者需求是最根本的目的。只有準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，才能制作出符合市場(chǎng)需求的廣告。6.公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素是（）A.溝通B.組織C.資源D.目標(biāo)答案：A解析：公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素是溝通，通過(guò)有效的溝通手段，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。組織、資源和目標(biāo)雖然也是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，但溝通是貫穿始終的核心。沒(méi)有有效的溝通，公共關(guān)系活動(dòng)就無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。7.廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格主要包括（）A.嚴(yán)肅B.幽默C.情感D.以上都是答案：D解析：廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格主要包括嚴(yán)肅、幽默和情感等，不同的風(fēng)格適用于不同的產(chǎn)品和目標(biāo)受眾。嚴(yán)肅的風(fēng)格適合高端產(chǎn)品，幽默的風(fēng)格適合年輕消費(fèi)者，情感的風(fēng)格適合喚起共鳴。文案寫(xiě)作需要根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，以達(dá)到最佳傳播效果。8.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括（）A.媒體傳播B.口頭傳播C.書(shū)面?zhèn)鞑.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系傳播的渠道主要包括媒體傳播、口頭傳播和書(shū)面?zhèn)鞑サ?，不同的渠道具有不同的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。媒體傳播適合大范圍傳播，口頭傳播適合人際溝通，書(shū)面?zhèn)鞑ミm合正式溝通。根據(jù)傳播目標(biāo)和受眾選擇合適的渠道，可以提高傳播效果。9.廣告效果評(píng)估的主要指標(biāo)包括（）A.銷(xiāo)售量B.品牌知名度C.廣告回憶度D.以上都是答案：D解析：廣告效果評(píng)估的主要指標(biāo)包括銷(xiāo)售量、品牌知名度和廣告回憶度等，通過(guò)這些指標(biāo)可以全面了解廣告的傳播效果。銷(xiāo)售量是最終效果，品牌知名度和廣告回憶度是中間效果。綜合分析這些指標(biāo)，可以評(píng)估廣告的整體效果，為后續(xù)的廣告策劃提供參考。10.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)包括（）A.溝通能力B.組織能力C.應(yīng)變能力D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)包括溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力等，這些素質(zhì)是做好公共關(guān)系工作的重要基礎(chǔ)。溝通能力是核心，組織能力是保障，應(yīng)變能力是關(guān)鍵。只有具備這些素質(zhì)，才能有效應(yīng)對(duì)各種公共關(guān)系問(wèn)題，維護(hù)組織的良好形象。11.在廣告策劃中，確定目標(biāo)受眾的關(guān)鍵步驟是（）A.分析市場(chǎng)環(huán)境B.調(diào)研消費(fèi)者行為C.設(shè)定廣告目標(biāo)D.選擇廣告媒介答案：B解析：在廣告策劃中，確定目標(biāo)受眾是核心環(huán)節(jié)，而調(diào)研消費(fèi)者行為是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以了解潛在消費(fèi)者的年齡、性別、收入、生活方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、品牌偏好等信息，從而精準(zhǔn)描繪目標(biāo)受眾畫(huà)像。分析市場(chǎng)環(huán)境和設(shè)定廣告目標(biāo)是策劃的前提和方向，選擇廣告媒介是執(zhí)行環(huán)節(jié)，只有先準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)受眾，才能選擇最有效的傳播渠道和方式，確保廣告信息能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，提升廣告效果。12.公共關(guān)系危機(jī)管理的根本目的是（）A.減少損失B.維護(hù)組織聲譽(yù)C.信息公開(kāi)D.控制輿論答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的根本目的是維護(hù)組織聲譽(yù)。危機(jī)事件會(huì)對(duì)組織的形象和聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，危機(jī)管理的首要任務(wù)就是通過(guò)有效的溝通和應(yīng)對(duì)措施，將負(fù)面影響降到最低，保護(hù)并修復(fù)組織的聲譽(yù)。減少損失、信息公開(kāi)和控制輿論都是危機(jī)管理的重要目標(biāo)，但它們都是服務(wù)于維護(hù)組織聲譽(yù)這一根本目的的手段。只有維護(hù)了良好的聲譽(yù)，組織才能在危機(jī)過(guò)后迅速恢復(fù)并繼續(xù)發(fā)展。13.廣告創(chuàng)意的“獨(dú)特銷(xiāo)售主張”（USP）理論強(qiáng)調(diào)（）A.產(chǎn)品功能B.品牌形象C.獨(dú)特承諾D.目標(biāo)受眾答案：C解析：廣告創(chuàng)意的“獨(dú)特銷(xiāo)售主張”（USP）理論強(qiáng)調(diào)的是向消費(fèi)者做出對(duì)產(chǎn)品具有說(shuō)服力的、獨(dú)特的承諾。USP理論認(rèn)為，在廣告中應(yīng)該集中傳達(dá)一個(gè)核心信息，這個(gè)信息必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供或無(wú)法強(qiáng)調(diào)的，并且能夠引起目標(biāo)消費(fèi)者的強(qiáng)烈興趣，從而促使他們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。產(chǎn)品功能、品牌形象和目標(biāo)受眾是廣告創(chuàng)意需要考慮的因素，但USP的核心在于提供一個(gè)與眾不同的、有吸引力的承諾。14.公共關(guān)系活動(dòng)中，與媒體建立良好關(guān)系的主要方式是（）A.提供新聞線索B.贊助媒體活動(dòng)C.定期發(fā)布信息D.以上都是答案：D解析：與媒體建立良好關(guān)系是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)。提供新聞線索、贊助媒體活動(dòng)和定期發(fā)布信息都是有效的方法。提供新聞線索能滿足媒體的內(nèi)容需求，贊助媒體活動(dòng)能增進(jìn)與媒體人員的感情，定期發(fā)布信息能保持組織的持續(xù)曝光度。綜合運(yùn)用這些方式，可以與媒體建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，為組織爭(zhēng)取更多的正面報(bào)道和輿論支持。15.廣告文案的“AIDA”模式依次強(qiáng)調(diào)（）A.注意、興趣、欲望、行動(dòng)B.欲望、興趣、注意、行動(dòng)C.興趣、注意、欲望、行動(dòng)D.行動(dòng)、欲望、興趣、注意答案：A解析：廣告文案的“AIDA”模式是經(jīng)典的廣告說(shuō)服模式，依次強(qiáng)調(diào)注意（Attention）、興趣（Interest）、欲望（Desire）和行動(dòng)（Action）。首先通過(guò)吸引消費(fèi)者的注意力，引發(fā)他們的興趣，激發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的欲望，最終促使他們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。這個(gè)模式描述了消費(fèi)者從接觸廣告到最終購(gòu)買(mǎi)的完整心理過(guò)程，是廣告文案寫(xiě)作的重要指導(dǎo)原則。16.公共關(guān)系調(diào)查的主要工具包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾態(tài)度、意見(jiàn)和行為的重要手段，常用的工具包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察法等。問(wèn)卷調(diào)查可以快速收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解個(gè)別人的觀點(diǎn)，觀察法可以直觀了解公眾的實(shí)際行為。根據(jù)調(diào)查目的和對(duì)象的不同，可以選擇合適的調(diào)查工具或組合使用多種工具，以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。17.廣告投放效果評(píng)估的“事后評(píng)估”主要關(guān)注（）A.廣告投放成本B.廣告曝光量C.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率D.品牌知名度提升答案：C解析：廣告投放效果評(píng)估的“事后評(píng)估”是在廣告投放結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估，主要關(guān)注廣告投放的實(shí)際效果，特別是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。通過(guò)分析廣告投放后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，可以了解廣告對(duì)銷(xiāo)售的直接貢獻(xiàn)，評(píng)估廣告活動(dòng)的投資回報(bào)率。廣告投放成本、廣告曝光量和品牌知名度提升是事前和事中評(píng)估關(guān)注的指標(biāo)，事后評(píng)估更側(cè)重于結(jié)果和效益的衡量。18.公共關(guān)系危機(jī)處理中，“推諉塞責(zé)”的做法（）A.可以緩解危機(jī)B.無(wú)害C.會(huì)加劇危機(jī)D.需要視情況而定答案：C解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，“推諉塞責(zé)”的做法會(huì)嚴(yán)重?fù)p害組織的形象和公信力，從而加劇危機(jī)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公眾最關(guān)心的是組織是否能負(fù)責(zé)任地解決問(wèn)題。如果組織采取推諉、掩蓋的態(tài)度，會(huì)引發(fā)公眾的不信任和憤怒，導(dǎo)致危機(jī)升級(jí)。有效的危機(jī)處理需要及時(shí)、透明、負(fù)責(zé)任地與公眾溝通，積極解決問(wèn)題，才能化解危機(jī)，維護(hù)組織聲譽(yù)。19.廣告目標(biāo)設(shè)定的SMART原則不包括（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可達(dá)成的（Achievable）D.可持續(xù)的（Sustainable）答案：D解析：廣告目標(biāo)設(shè)定的SMART原則是指目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)成的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）。這個(gè)原則確保了廣告目標(biāo)清晰、明確、可行，并且能夠被有效追蹤和評(píng)估?？沙掷m(xù)性雖然也是重要的考慮因素，但不是SMART原則的組成部分。20.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于其（）A.目標(biāo)受眾B.溝通目的C.傳播方式D.組織關(guān)系答案：B解析：公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于其溝通目的不同。公共關(guān)系的目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的長(zhǎng)期、良好關(guān)系，側(cè)重于形象塑造和聲譽(yù)管理。廣告的主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售，側(cè)重于短期效果和直接效益。雖然兩者都涉及與公眾的溝通，但其根本目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)存在顯著差異。二、多選題1.廣告策劃需要考慮的主要因素包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.消費(fèi)者需求D.產(chǎn)品特點(diǎn)E.組織目標(biāo)答案：ABCDE解析：廣告策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要全面考慮各種因素。市場(chǎng)環(huán)境提供了廣告活動(dòng)的宏觀背景，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有助于制定差異化策略，消費(fèi)者需求是廣告創(chuàng)作的核心依據(jù)，產(chǎn)品特點(diǎn)是廣告內(nèi)容的基礎(chǔ)，組織目標(biāo)是廣告活動(dòng)的最終導(dǎo)向。只有綜合考慮這些因素，才能制定出有效的廣告策劃方案。2.公共關(guān)系危機(jī)管理的過(guò)程通常包括（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)預(yù)防C.危機(jī)準(zhǔn)備D.危機(jī)應(yīng)對(duì)E.危機(jī)恢復(fù)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，包括多個(gè)階段。危機(jī)預(yù)警是提前識(shí)別潛在危機(jī)因素，危機(jī)預(yù)防是采取措施消除或減少危機(jī)發(fā)生的可能性，危機(jī)準(zhǔn)備是制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和資源儲(chǔ)備，危機(jī)應(yīng)對(duì)是采取實(shí)際行動(dòng)處理正在發(fā)生的危機(jī)，危機(jī)恢復(fù)是危機(jī)過(guò)后恢復(fù)組織正常運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)。這些階段相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成完整的危機(jī)管理體系。3.廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)手法主要有（）A.故事敘述B.情感訴求C.幽默諷刺D.夸張渲染E.對(duì)比反差答案：ABCDE解析：廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)手法多種多樣，故事敘述可以通過(guò)情節(jié)吸引觀眾，情感訴求可以通過(guò)情感共鳴打動(dòng)人心，幽默諷刺可以通過(guò)詼諧的方式傳達(dá)信息，夸張渲染可以通過(guò)放大效果增強(qiáng)沖擊力，對(duì)比反差可以通過(guò)對(duì)比突出重點(diǎn)。根據(jù)廣告目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，可以選擇合適的創(chuàng)意表現(xiàn)手法，提升廣告的吸引力和說(shuō)服力。4.公共關(guān)系傳播的渠道主要有（）A.媒體傳播B.口頭傳播C.書(shū)面?zhèn)鞑.自我傳播E.人際傳播答案：ABCE解析：公共關(guān)系傳播的渠道是組織與公眾溝通的途徑，主要包括媒體傳播、口頭傳播、書(shū)面?zhèn)鞑ズ妥晕覀鞑サ?。媒體傳播是利用大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布，口頭傳播是通過(guò)演講、座談等方式直接溝通，書(shū)面?zhèn)鞑ナ抢脠?bào)告、宣傳冊(cè)等書(shū)面材料傳遞信息，自我傳播是組織主動(dòng)發(fā)布信息，而人際傳播雖然也是傳播的一種形式，但通常指?jìng)€(gè)人之間的信息交流，與公共關(guān)系傳播的渠道概念有所不同。因此，正確選項(xiàng)為ABCE。5.廣告效果評(píng)估的指標(biāo)包括（）A.銷(xiāo)售量B.品牌知名度C.廣告回憶度D.媒體曝光量E.公眾滿意度答案：ABCDE解析：廣告效果評(píng)估的指標(biāo)是衡量廣告活動(dòng)成效的度量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了多個(gè)方面。銷(xiāo)售量是廣告最終的直接效果，品牌知名度是廣告對(duì)品牌認(rèn)知度的影響，廣告回憶度是衡量廣告記憶效果的重要指標(biāo)，媒體曝光量是廣告?zhèn)鞑サ膹V度指標(biāo)，公眾滿意度是廣告對(duì)公眾態(tài)度的影響。綜合評(píng)估這些指標(biāo)，可以全面了解廣告活動(dòng)的效果。6.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)變能力D.專業(yè)知識(shí)E.職業(yè)道德答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求很高。溝通能力是核心，組織協(xié)調(diào)能力是保障，應(yīng)變能力是關(guān)鍵，專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，職業(yè)道德是底線。公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并堅(jiān)守職業(yè)道德，才能有效地開(kāi)展公共關(guān)系工作。7.廣告調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.消費(fèi)者需求調(diào)查D.產(chǎn)品分析E.廣告效果預(yù)估答案：ABCD解析：廣告調(diào)查是為了為廣告策劃提供依據(jù)而進(jìn)行的系統(tǒng)性研究，其內(nèi)容主要包括市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者需求調(diào)查和產(chǎn)品分析等。通過(guò)這些調(diào)查，可以了解市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者偏好和產(chǎn)品特點(diǎn)，為廣告創(chuàng)意和傳播提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。廣告效果預(yù)估雖然也是廣告調(diào)查的一部分，但通常屬于事前評(píng)估的范疇，側(cè)重于預(yù)測(cè)而非分析。8.公共關(guān)系危機(jī)的類型主要包括（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織管理危機(jī)D.法律危機(jī)E.信任危機(jī)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)是指對(duì)組織聲譽(yù)和運(yùn)營(yíng)造成重大損害的突發(fā)性事件，根據(jù)引發(fā)危機(jī)的原因和性質(zhì)，可以分為多種類型。輿論危機(jī)是由于公眾負(fù)面評(píng)價(jià)導(dǎo)致的危機(jī)，產(chǎn)品危機(jī)是由于產(chǎn)品缺陷或問(wèn)題引發(fā)的危機(jī)，組織管理危機(jī)是由于內(nèi)部管理問(wèn)題導(dǎo)致的危機(jī)，法律危機(jī)是由于違反法律法規(guī)導(dǎo)致的危機(jī)，信任危機(jī)是由于失去公眾信任導(dǎo)致的危機(jī)。這些危機(jī)類型可能單獨(dú)發(fā)生，也可能相互交織。9.廣告文案的寫(xiě)作要求包括（）A.簡(jiǎn)潔明了B.具有說(shuō)服力C.針對(duì)性強(qiáng)D.風(fēng)格獨(dú)特E.引發(fā)情感共鳴答案：ABCDE解析：廣告文案是廣告的核心內(nèi)容，其寫(xiě)作需要滿足多方面的要求。簡(jiǎn)潔明了能夠確保信息有效傳達(dá)，具有說(shuō)服力能夠促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿，針對(duì)性強(qiáng)能夠確保信息與目標(biāo)受眾匹配，風(fēng)格獨(dú)特能夠提升廣告的辨識(shí)度，引發(fā)情感共鳴能夠增強(qiáng)廣告的感染力。綜合這些要求，才能寫(xiě)出優(yōu)秀的廣告文案。10.公共關(guān)系活動(dòng)的類型主要包括（）A.媒體關(guān)系活動(dòng)B.社區(qū)關(guān)系活動(dòng)C.內(nèi)部溝通活動(dòng)D.公益活動(dòng)E.贊助活動(dòng)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)是組織為了維護(hù)和提升形象而開(kāi)展的各種活動(dòng)，類型多樣。媒體關(guān)系活動(dòng)是建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，社區(qū)關(guān)系活動(dòng)是增進(jìn)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，內(nèi)部溝通活動(dòng)是加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通和凝聚力，公益活動(dòng)是參與社會(huì)公益事業(yè)，贊助活動(dòng)是贊助各類活動(dòng)以提升組織形象。這些活動(dòng)都是公共關(guān)系工作的重要組成部分。11.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)D.有效溝通E.尋求合作答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理需要遵循一系列原則以確保有效應(yīng)對(duì)?？焖俜磻?yīng)是要求在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。透明公開(kāi)是要求及時(shí)、真實(shí)地向公眾發(fā)布信息，避免謠言傳播。責(zé)任擔(dān)當(dāng)是要求組織勇于承擔(dān)危機(jī)責(zé)任，積極解決問(wèn)題。有效溝通是要求與各方利益相關(guān)者保持暢通的溝通渠道。尋求合作是要求在危機(jī)處理過(guò)程中與其他組織或機(jī)構(gòu)合作，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。這些原則共同構(gòu)成了公共關(guān)系危機(jī)管理的核心框架。12.廣告創(chuàng)意的要素包括（）A.主題B.構(gòu)思C.表現(xiàn)手法D.情感訴求E.目標(biāo)受眾答案：ABCDE解析：廣告創(chuàng)意是廣告活動(dòng)的核心，其構(gòu)成要素多種多樣。主題是廣告創(chuàng)意的核心思想，構(gòu)思是創(chuàng)意的思路和想法，表現(xiàn)手法是創(chuàng)意的呈現(xiàn)方式，情感訴求是創(chuàng)意打動(dòng)人心的手段，目標(biāo)受眾是創(chuàng)意需要考慮的對(duì)象。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了完整的廣告創(chuàng)意。只有綜合考慮這些要素，才能創(chuàng)作出成功的廣告作品。13.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾態(tài)度、意見(jiàn)和行為的重要手段，可以采用多種方法。問(wèn)卷調(diào)查可以快速收集大量數(shù)據(jù)，訪談可以深入了解個(gè)別人的觀點(diǎn)，觀察法可以直觀了解公眾的實(shí)際行為，實(shí)驗(yàn)法可以通過(guò)控制變量來(lái)研究因果關(guān)系，文獻(xiàn)研究可以通過(guò)分析現(xiàn)有資料來(lái)了解情況。根據(jù)調(diào)查目的和對(duì)象的不同，可以選擇合適的調(diào)查方法或組合使用多種方法，以獲取全面、準(zhǔn)確的信息。14.廣告投放的策略包括（）A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇B.投放渠道選擇C.投放時(shí)間安排D.投放頻率控制E.投放預(yù)算分配答案：ABCDE解析：廣告投放策略是指導(dǎo)廣告投放的具體計(jì)劃和方法，需要考慮多個(gè)方面。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是確定廣告投放的對(duì)象，投放渠道選擇是確定廣告發(fā)布的媒介，投放時(shí)間安排是確定廣告投放的時(shí)間，投放頻率控制是確定廣告投放的次數(shù)，投放預(yù)算分配是確定廣告投放的資金分配。這些策略相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了完整的廣告投放方案。15.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括（）A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.設(shè)計(jì)方案D.組織實(shí)施E.評(píng)估效果答案：ABCDE解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要按照一定的步驟進(jìn)行。確定目標(biāo)是明確活動(dòng)要達(dá)成的目的，分析現(xiàn)狀是了解組織面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)方案是制定活動(dòng)的內(nèi)容和形式，組織實(shí)施是執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，評(píng)估效果是評(píng)價(jià)活動(dòng)成效。這些步驟相互銜接，共同構(gòu)成了完整的公共關(guān)系活動(dòng)策劃流程。16.廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格主要有（）A.嚴(yán)肅B.幽默C.情感D.知識(shí)性E.說(shuō)服性答案：ABCDE解析：廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格多種多樣，可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾選擇合適的風(fēng)格。嚴(yán)肅的風(fēng)格適合高端產(chǎn)品，幽默的風(fēng)格適合年輕消費(fèi)者，情感的風(fēng)格適合喚起共鳴，知識(shí)性的風(fēng)格適合教育類產(chǎn)品，說(shuō)服性的風(fēng)格適合促銷(xiāo)活動(dòng)。不同的風(fēng)格具有不同的特點(diǎn)和效果，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。17.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警信號(hào)可能包括（）A.輿論負(fù)面情緒加劇B.客戶投訴增多C.媒體報(bào)道負(fù)面D.內(nèi)部管理混亂E.法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警是提前識(shí)別潛在危機(jī)因素，以便及時(shí)采取預(yù)防措施。預(yù)警信號(hào)多種多樣，包括輿論負(fù)面情緒加劇、客戶投訴增多、媒體報(bào)道負(fù)面、內(nèi)部管理混亂、法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)等。這些信號(hào)可能單獨(dú)出現(xiàn)，也可能相互交織，需要密切關(guān)注。通過(guò)分析這些信號(hào)，可以提前識(shí)別潛在危機(jī)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效避免或減輕危機(jī)帶來(lái)的損失。18.廣告效果評(píng)估的“事前評(píng)估”主要關(guān)注（）A.廣告目標(biāo)B.廣告創(chuàng)意C.廣告媒介D.廣告預(yù)算E.廣告投放策略答案：ABCDE解析：廣告效果評(píng)估的“事前評(píng)估”是在廣告投放前進(jìn)行的評(píng)估，主要目的是預(yù)測(cè)廣告投放的效果，為廣告策劃和投放提供依據(jù)。事前評(píng)估需要關(guān)注廣告目標(biāo)是否明確，廣告創(chuàng)意是否吸引人，廣告媒介是否合適，廣告預(yù)算是否充足，廣告投放策略是否有效。通過(guò)事前評(píng)估，可以優(yōu)化廣告方案，提高廣告投放的效率和效果。19.公共關(guān)系傳播的特性包括（）A.目的性B.真實(shí)性C.對(duì)象性D.群眾性E.相互性答案：ABCDE解析：公共關(guān)系傳播是組織與公眾之間的信息溝通，具有多方面的特性。目的性是指?jìng)鞑ゾ哂忻鞔_的目標(biāo)，真實(shí)性是指?jìng)鞑?nèi)容要真實(shí)可信，對(duì)象性是指?jìng)鞑ヒ槍?duì)特定的受眾，群眾性是指?jìng)鞑ヒ嫦驈V大公眾，相互性是指?jìng)鞑ナ请p向互動(dòng)的過(guò)程。這些特性共同構(gòu)成了公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵，是開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要依據(jù)。20.廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系體現(xiàn)在（）A.都需要與公眾溝通B.都需要維護(hù)組織形象C.都需要運(yùn)用傳播技巧D.都需要處理危機(jī)E.都需要關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境答案：ABCDE解析：廣告與公共關(guān)系雖然性質(zhì)不同，但之間存在密切的聯(lián)系。兩者都需要與公眾溝通，都是組織與公眾互動(dòng)的重要途徑。兩者都需要維護(hù)組織形象，都是塑造和提升組織聲譽(yù)的重要手段。兩者都需要運(yùn)用傳播技巧，都需要通過(guò)有效的傳播手段來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。兩者都需要處理危機(jī)，都需要應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面情況。兩者都需要關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境，都需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化調(diào)整策略。這些聯(lián)系體現(xiàn)了廣告與公共關(guān)系的相互依存和相互促進(jìn)。三、判斷題1.廣告的核心目標(biāo)是提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告的核心目標(biāo)是提升品牌知名度，通過(guò)有效的傳播手段讓目標(biāo)受眾認(rèn)識(shí)并記住品牌。提高產(chǎn)品銷(xiāo)量是廣告的最終目的之一，但并非核心目標(biāo)。廣告主要通過(guò)創(chuàng)意和傳播策略來(lái)吸引消費(fèi)者注意力，從而建立品牌認(rèn)知，最終帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量。2.公共關(guān)系的本質(zhì)是利益協(xié)調(diào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系的本質(zhì)是形象塑造，通過(guò)有效的溝通和管理，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，塑造積極的組織形象。利益協(xié)調(diào)雖然是公共關(guān)系工作的一部分，但不是其本質(zhì)。公共關(guān)系更側(cè)重于通過(guò)溝通來(lái)贏得公眾的理解、信任和支持，從而提升組織聲譽(yù)。3.廣告創(chuàng)意的核心理念是大眾化。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告創(chuàng)意的核心理念是獨(dú)特性，通過(guò)創(chuàng)新的思維和表現(xiàn)手法，使廣告在眾多信息中脫穎而出，給消費(fèi)者留下深刻印象。大眾化雖然重要，但不是核心理念。獨(dú)特的創(chuàng)意能夠有效吸引目標(biāo)受眾，提升廣告的傳播效果和記憶度。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是控制輿論。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是快速反應(yīng)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。控制輿論是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，但不是首要原則。只有迅速行動(dòng)，才能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)，有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。5.廣告調(diào)查的主要目的是評(píng)估廣告效果。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告調(diào)查的主要目的是了解消費(fèi)者需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、偏好和動(dòng)機(jī)，為廣告策劃和制作提供依據(jù)。評(píng)估廣告效果是廣告投放后的工作，而廣告調(diào)查是在此之前，旨在為廣告活動(dòng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。6.公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素是資源。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素是溝通，通過(guò)有效的溝通手段，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。資源、組織、目標(biāo)等也是重要因素，但溝通是貫穿始終的核心。沒(méi)有有效的溝通，公共關(guān)系活動(dòng)就無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。7.廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格只需要一種。（）答案：錯(cuò)誤解析：廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格多種多樣，可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾選擇合適的風(fēng)格。例如，嚴(yán)肅的風(fēng)格適合高端產(chǎn)品，幽默的風(fēng)格適合年輕消費(fèi)者，情感的風(fēng)格適合喚起共鳴等。因此，廣告文案的寫(xiě)作風(fēng)格并非只需要一種。8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，隱瞞信息可以緩解危機(jī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，隱瞞信息會(huì)嚴(yán)重?fù)p害組織的形象和公信力，從而加劇危機(jī)。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公眾最關(guān)心的是組織是否能負(fù)責(zé)任地解決問(wèn)題。如果組織采取隱瞞的態(tài)度，會(huì)引發(fā)公眾的不信任和憤怒，導(dǎo)致危機(jī)升級(jí)。有效的危機(jī)處理需要及時(shí)、透明、負(fù)責(zé)任地與公眾溝通，積極解決問(wèn)題，才能化解危機(jī)，維護(hù)組織聲譽(yù)。9.廣告目標(biāo)設(shè)定的SMART原則要求目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的和有時(shí)限的。（）答案：正確解析：廣告目標(biāo)設(shè)定的SMART原則是確保目標(biāo)有效性的重要方法。SMART原則要求目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)成的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）。這五個(gè)要素共同確保了廣告目標(biāo)清晰、明確、可行，并且能夠被有效追蹤和評(píng)估。10.公共關(guān)系與廣告的目標(biāo)完全相同。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系與廣告雖然都涉及與公眾的溝通，但其目標(biāo)存在顯著差異。公共關(guān)系的目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的長(zhǎng)期、良好關(guān)系，側(cè)重于形象塑造和聲譽(yù)管理。廣告的主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售，側(cè)重于短期效果和直接效益。因此，公共關(guān)系與廣告的目標(biāo)并非完全相同。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述廣告策劃的主要內(nèi)容。答案：廣告策劃是廣告活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：（1）.市場(chǎng)分析：分析宏觀市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，為廣告策劃提供背景信息。（2）.目標(biāo)受眾分析：確定廣告的目標(biāo)消費(fèi)者，分析其特征、需求、購(gòu)買(mǎi)行為等，以便精準(zhǔn)定位。（3）.廣告目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)市場(chǎng)分析和目標(biāo)受眾分析，設(shè)定具體的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)的和有時(shí)限的（SMART）廣告目標(biāo)。（4）.廣告創(chuàng)意構(gòu)思：圍繞廣告主題，發(fā)揮創(chuàng)意思維，構(gòu)思廣告的核心內(nèi)容和表現(xiàn)方式。（5）.廣告媒介選擇：根據(jù)廣告目標(biāo)、目標(biāo)受眾和創(chuàng)意表現(xiàn)，選擇合適的廣告?zhèn)鞑デ篮兔浇?。?）.廣告預(yù)算編制：根據(jù)廣告策劃方案，合理分配廣告預(yù)算，確保資源有效利用。（7）.廣告效果評(píng)估：制定事前、事中、事后評(píng)估方案，監(jiān)測(cè)和評(píng)估廣告活動(dòng)的效果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。通過(guò)這些內(nèi)容的策劃，可以制定出系統(tǒng)、科學(xué)、有效的廣告方案，提升廣告活動(dòng)的成功率。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通常包括以下步驟：（1）.危機(jī)預(yù)警：提前識(shí)別潛在危機(jī)因素，建立預(yù)警機(jī)制，防患于未然。（2）.危機(jī)預(yù)防：采取措施消除或減少危機(jī)發(fā)生的可能性，降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。（3）.危機(jī)準(zhǔn)備：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和預(yù)案，儲(chǔ)備必要的資源和物資，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備