2025年國家開放大學《營銷推廣策略》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷推廣策略的核心目標是（）A.提高產品產量B.增加短期銷售額C.建立長期品牌關系D.降低生產成本答案：C解析：營銷推廣策略的最終目的是在市場中建立并維護與目標客戶的長期關系，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高產品產量和降低生產成本屬于生產管理范疇，增加短期銷售額雖然重要，但不是核心目標，長期品牌關系的建立才是根本。2.市場細分的主要依據不包括（）A.地理因素B.心理因素C.產品類型D.行為因素答案：C解析：市場細分是將整體市場按照某種標準劃分為若干個子市場的過程。主要的細分依據包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、收入）、心理因素（如生活方式、價值觀）和行為因素（如使用場合、購買頻率）。產品類型屬于產品策略范疇，不是市場細分的依據。3.在4P營銷理論中，"Place"主要指（）A.產品設計B.價格策略C.渠道策略D.促銷方式答案：C解析：4P營銷理論包括Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。Place指產品渠道策略，即如何將產品送達目標客戶手中，包括分銷渠道、物流配送等。4.推廣策略中最具成本效益的方式是（）A.大型廣告投放B.社交媒體營銷C.口碑傳播D.公關活動答案：C解析：口碑傳播是依靠客戶之間的口耳相傳來推廣產品或服務，具有極高的信任度和較低的傳播成本，因此是成本效益最高的推廣方式。大型廣告投放和公關活動成本較高，社交媒體營銷雖然成本相對較低，但效果難以保證。5.品牌定位的最終目的是（）A.提高產品知名度B.建立獨特的品牌形象C.增加市場份額D.降低運營成本答案：B解析：品牌定位是在目標市場中建立獨特的品牌形象，使品牌在客戶心目中占據特定位置。提高知名度和增加市場份額是品牌定位的成果，但不是最終目的。降低運營成本屬于企業(yè)內部管理范疇。6.整合營銷傳播的核心是（）A.多渠道推廣B.統(tǒng)一傳播信息C.增加推廣頻率D.降低推廣成本答案：B解析：整合營銷傳播是指將各種傳播工具和渠道進行協(xié)調統(tǒng)一，傳遞一致的品牌信息。其核心在于確保所有傳播活動相互協(xié)調，形成合力，而不是簡單地增加渠道或頻率。7.在制定促銷預算時，最常用的方法是（）A.銷售百分比法B.競爭對手分析法C.量入為出法D.目標任務法答案：A解析：銷售百分比法是按照銷售額的一定比例來制定促銷預算，是最常用且相對簡單的方法。其他方法各有優(yōu)缺點，但適用性不如銷售百分比法廣泛。8.客戶關系管理的主要目標不包括（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.降低客戶服務成本D.限制客戶購買頻率答案：D解析：客戶關系管理旨在通過建立長期穩(wěn)定關系來提高客戶滿意度和忠誠度，同時優(yōu)化客戶服務流程以降低成本。限制客戶購買頻率與客戶關系管理的目標背道而馳。9.在SWOT分析中，"T"代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，S代表Strengths（優(yōu)勢），W代表Weaknesses（劣勢），O代表Opportunities（機會），T代表Threats（威脅）。10.營銷推廣策略的評估指標不包括（）A.銷售額增長率B.市場份額變化C.客戶投訴率D.產品庫存周轉率答案：D解析：評估營銷推廣策略的主要指標包括銷售額增長率、市場份額變化和客戶投訴率等與市場直接相關的指標。產品庫存周轉率屬于生產管理范疇，不是營銷推廣策略的評估指標。11.在營銷推廣中，"4C"理論強調的重點是（）A.產品、價格、渠道、促銷B.顧客、成本、便利、溝通C.產量、利潤、渠道、廣告D.質量、品牌、服務、價格答案：B解析：4C理論是4P理論的客戶導向版本，分別代表Customer（顧客）、CosttoCustomer（顧客成本）、Convenience（顧客便利）和Communication（顧客溝通）。它強調從顧客的角度出發(fā)來制定營銷策略。12.案例分析法在營銷策略制定中主要作用是（）A.驗證理論模型B.獲取市場數據C.處理大量信息D.規(guī)避市場風險答案：A解析：案例分析通過對具體營銷案例的深入分析，幫助學習者理解理論知識在實際中的應用，驗證和鞏固對營銷策略的理解。獲取數據需要市場調研，處理信息需要數據分析工具，規(guī)避風險需要風險評估，案例分析法主要不是這些。13.營銷推廣計劃中最先需要明確的是（）A.預算分配B.促銷渠道C.營銷目標D.創(chuàng)意方案答案：C解析：制定營銷推廣計劃需要遵循一定的邏輯順序，首先必須明確營銷推廣要達成的具體目標，這是后續(xù)所有決策的基礎和方向。只有知道了目標，才能確定需要采取的策略、渠道、預算和創(chuàng)意等。14.在影響購買決策的因素中，屬于個人因素的是（）A.經濟環(huán)境B.文化背景C.個人生活方式D.競爭對手策略答案：C解析：影響購買決策的因素可分為文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。個人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經濟狀況、生活方式、個性及自我概念等。經濟環(huán)境和文化背景屬于宏觀環(huán)境因素，競爭對手策略屬于外部市場因素。15.公關活動的主要目的是（）A.直接促進銷售B.建立良好的公眾形象C.提高產品知名度D.降低生產成本答案：B解析：公關活動的核心目的是通過有效的溝通，建立和維護組織與公眾之間的良好關系，塑造和提升組織的整體形象和聲譽。雖然可能間接促進銷售或提高知名度，但其主要目的不是直接促銷或降低成本。16.敏感品在定價時需要考慮的主要問題是（）A.成本因素B.市場競爭C.消費者價格敏感度D.產品生命周期答案：C解析：敏感品是指價格變動對消費者需求量影響較大的產品。因此，在定價時必須仔細考慮消費者的價格敏感度，避免價格變動過大導致需求大幅下降。成本、競爭、生命周期也是定價的重要考慮因素，但對于敏感品而言，價格敏感度是самое關鍵的。17.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷最根本的區(qū)別在于（）A.營銷渠道不同B.營銷成本不同C.與客戶互動方式不同D.營銷目標不同答案：C解析：網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的核心區(qū)別在于互動方式。網絡營銷是基于互聯網，可以與客戶進行雙向、實時、廣泛的互動溝通，而傳統(tǒng)營銷多為一向性信息傳播。渠道、成本、目標也都是區(qū)別，但互動方式的根本性不同是關鍵。18.在選擇廣告媒體時，首要考慮的因素是（）A.媒體知名度B.媒體覆蓋范圍C.目標受眾接觸媒體的習慣D.媒體發(fā)布費用答案：C解析：廣告媒體選擇的首要原則是目標受眾原則，即選擇目標客戶最常接觸或最容易接受的媒體。只有確保廣告能夠有效觸達目標受眾，才能產生預期效果。媒體知名度、覆蓋范圍和費用都是重要考慮因素，但必須以目標受眾為核心。19.品牌延伸策略的核心是（）A.開發(fā)新產品B.利用現有品牌優(yōu)勢C.擴大市場范圍D.降低研發(fā)成本答案：B解析：品牌延伸是指將現有品牌的名稱或標識用于新產品或新市場。其核心目的是利用已建立的品牌知名度和美譽度，為新產品爭取優(yōu)勢，降低市場推廣風險和成本。開發(fā)新產品和擴大市場是結果，降低成本不是主要目的。20.在評估營銷推廣效果時，"ROI"指的是（）A.銷售回報率B.市場占有率C.客戶滿意度D.資金周轉率答案：A解析：ROI是ReturnonInvestment的縮寫，意為投資回報率。在營銷推廣評估中，ROI通常指通過營銷推廣活動所獲得的收益與所投入的成本之間的比率，即銷售回報率。市場占有率、客戶滿意度是其他評估指標，資金周轉率是財務指標。二、多選題1.影響市場細分的因素主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產品類型答案：ABCD解析：市場細分的主要依據是區(qū)分不同顧客群體的各種可衡量因素。這些因素通常包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性）和行為因素（如購買場合、購買頻率、品牌忠誠度、尋求利益）。產品類型屬于產品本身屬性，是市場細分的對象而非依據。2.整合營銷傳播的要素通常包括（）A.廣告B.公關C.銷售促進D.人員推銷E.直銷答案：ABCDE解析：整合營銷傳播（IMC）旨在協(xié)調和統(tǒng)一企業(yè)所使用的各種傳播工具和渠道，以傳遞清晰、一致的信息，從而實現營銷目標。其包含的要素非常廣泛，幾乎涵蓋了所有與傳播相關的活動，主要包括廣告（A）、公關（B）、銷售促進（C）、人員推銷（D）、直銷（E）、事件營銷、贊助等等。3.制定營銷目標需要遵循的原則有（）A.具體性B.可衡量性C.可達成性D.相關性E.時限性答案：ABCDE解析：為了確保營銷目標的有效性，在制定時應遵循SMART原則，即Specific（具體性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可達成性）、Relevant（相關性）、Time-bound（時限性）。這五個原則有助于制定出清晰、可行、有針對性且能激發(fā)團隊動力的目標。4.品牌延伸可能帶來的風險有（）A.玷污品牌形象B.資源分散C.延伸失敗導致資源浪費D.加強主品牌形象E.突破市場進入壁壘答案：ABC解析：品牌延伸是把一個現有品牌的名稱或標識使用到新產品或新市場上。這種策略雖然可能利用品牌優(yōu)勢，但也存在風險。如果延伸的產品或市場與主品牌形象不符，或產品本身質量不佳，就可能玷污品牌形象（A）。同時，企業(yè)可能需要分散資源去支持多個品牌或產品線，導致資源分散（B），并且如果延伸失敗，會造成資源浪費（C）。D和E描述的是品牌延伸成功的潛在好處，而非風險。5.社交媒體營銷的優(yōu)勢在于（）A.目標精準B.互動性強C.成本低廉D.覆蓋面廣E.效果可衡量答案：BCD解析：社交媒體營銷是利用社交平臺進行品牌推廣和營銷活動。其優(yōu)勢主要體現在互動性強（B），用戶可以與品牌直接溝通；覆蓋面廣（D），能夠觸達大量潛在客戶；成本相對較低（C），尤其對于中小企業(yè)而言，可以以較小的投入獲得較高的曝光。雖然可以通過分析工具進行效果衡量（E），但這并非其最突出的優(yōu)勢。目標精準（A）往往需要結合其他技術手段或投入更多精力來實現，不是社交媒體營銷的天然優(yōu)勢。6.影響消費者購買決策的心理因素包括（）A.需求動機B.個性特征C.信念態(tài)度D.學習經驗E.文化背景答案：ABCD解析：影響消費者購買決策的因素可分為文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。心理因素是決定消費者如何選擇、購買和使用產品或服務的內在驅動力，主要包括動機（A）、個性（B）、學習（D）和信念態(tài)度（C）。文化背景（E）屬于文化因素，社會因素（如參考群體）也是重要影響因素，但題目明確問的是心理因素。7.營銷推廣計劃通常包含的內容有（）A.營銷環(huán)境分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷組合E.預算分配答案：ABCDE解析：一份完整的營銷推廣計劃應系統(tǒng)地涵蓋多個方面。首先需要對營銷環(huán)境（包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境）進行分析（A），然后明確營銷推廣要達成的具體目標（B）。在目標基礎上，制定整體營銷策略和具體的營銷組合策略（包括4P或4C要素）（C、D）。最后，需要為各項活動分配預算（E），并可能包含時間安排、效果評估方法等。8.人員推銷的特點包括（）A.互動性強B.成本高C.靈活性高D.適合大宗銷售E.信任度高答案：ABCE解析：人員推銷是指銷售人員通過面對面、電話或網絡等方式與潛在客戶進行溝通，以促成銷售。其特點是互動性強（A），可以直接解答客戶疑問；由于需要銷售人員投入大量時間和精力，成本通常較高（B）。同時，銷售人員可以根據具體情況靈活調整溝通策略，靈活性高（C），并且面對面的交流容易建立信任感（E），從而提高成交率。人員推銷通常更適合個性化銷售或高價值產品，而非大宗標準化產品的批量銷售（D），因此D不是其特點。9.分析競爭對手時需要考察的內容有（）A.市場份額B.產品定價C.促銷策略D.渠道建設E.核心競爭力答案：ABCDE解析：為了制定有效的競爭策略，企業(yè)需要全面分析競爭對手。這包括考察其市場份額（A）、產品定價策略（B）、所采用的促銷方式（C）、銷售渠道建設情況（D）以及其獨特的核心競爭力（E）等各個方面，以便了解對手的優(yōu)勢和劣勢。10.客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能有（）A.客戶信息管理B.銷售流程管理C.市場營銷自動化D.客戶服務支持E.供應鏈管理答案：ABCD解析：客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)是為了管理和分析客戶互動信息，從而提升客戶關系和盈利能力而設計的軟件。其主要功能模塊通常包括客戶信息管理（A），記錄客戶的基本資料、交易歷史等；銷售流程管理（B），輔助銷售人員完成銷售任務；市場營銷自動化（C），自動化執(zhí)行營銷活動；客戶服務支持（D），管理客戶服務請求和反饋。供應鏈管理（E）雖然與客戶有關，但通常屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的范疇，不是CRM系統(tǒng)的核心功能。11.營銷推廣策略的核心要素包括（）A.市場分析B.目標設定C.策略選擇D.渠道整合E.效果評估答案：ABCDE解析：一個完整的營銷推廣策略需要系統(tǒng)性地包含多個核心要素。首先需要進行深入的市場分析（A），了解市場環(huán)境、競爭對手和目標客戶。在此基礎上，明確具體的營銷目標（B）。然后，根據目標和分析結果選擇合適的營銷策略（C），并具體化執(zhí)行方案，特別是選擇和整合有效的推廣渠道（D）。最后，需要對推廣活動的效果進行持續(xù)監(jiān)測和評估（E），以便及時調整策略。這五個要素共同構成了營銷推廣策略的完整體系。12.市場細分的主要作用有（）A.提高目標市場定位的準確性B.增加市場機會C.實現差異化競爭D.降低營銷成本E.針對特定群體制定更有效的營銷組合答案：ABCE解析：市場細分的核心目的是將異質的市場劃分為具有相似需求的同質子市場。其主要作用體現在：首先，能夠幫助企業(yè)更準確地識別和定位目標市場（A），從而集中資源進行有效攻擊；其次，細分可以發(fā)現新的市場機會（B）；再次，通過滿足特定細分市場的需求，可以實現差異化競爭（C），避免同質化競爭；最后，針對不同的細分市場可以設計更有效的營銷組合（E）。雖然細分可能有助于優(yōu)化資源配置從而間接影響成本（D），但這并非其主要直接作用。13.評估營銷推廣效果常用的指標有（）A.銷售額增長B.市場份額變化C.品牌知名度提升D.客戶滿意度提高E.促銷活動參與人數答案：ABCDE解析：評估營銷推廣效果需要從多個維度進行衡量，常用的指標包括：反映銷售業(yè)績的銷售額增長（A）、反映市場地位的市場份額變化（B）、反映品牌影響力的品牌知名度提升（C）、反映客戶關系和產品體驗的客戶滿意度提高（D），以及衡量活動直接參與度的促銷活動參與人數（E）等。選擇哪些指標取決于具體的營銷目標和活動性質。14.影響產品定價的因素有（）A.成本B.價值C.競爭D.供需關系E.政府政策答案：ABCDE解析：產品定價是一個復雜的過程，需要綜合考慮多種因素。成本（A）是定價的最低基礎。產品能為顧客帶來的價值（B）是定價的重要依據。市場競爭狀況（C），包括競爭對手的定價和產品，會直接影響本產品的定價策略。市場供需關系（D）的變化也會導致價格波動。此外，政府的相關政策法規(guī)（E），如價格管制、稅收政策等，也是企業(yè)必須考慮的宏觀因素。15.公關活動的形式通常包括（）A.媒體報道B.新聞發(fā)布會C.社區(qū)活動D.贊助活動E.廣告宣傳答案：ABCD解析：公關活動是指企業(yè)為了建立和維護與公眾的良性關系而進行的一系列溝通活動。其形式多種多樣，常見的包括：通過媒體進行新聞報道以獲取正面形象（A）、組織新聞發(fā)布會發(fā)布重要信息（B）、參與或組織社區(qū)活動以回饋社會、樹立良好形象（C）、贊助體育賽事、文化活動等（D）。廣告宣傳（E）通常屬于促銷或廣告范疇，雖然有時也用于公關目的（如企業(yè)形象廣告），但其主要性質是付費推廣，與公關活動的免費或低成本傳播特性有所不同，但廣義上也可能包含。16.社交媒體營銷的策略包括（）A.內容營銷B.社群運營C.廣告投放D.意見領袖合作E.線下活動聯動答案：ABCDE解析：社交媒體營銷的策略是多種多樣的，企業(yè)可以根據自身目標和資源選擇合適的策略組合。內容營銷（A），通過創(chuàng)造和分享有價值的內容來吸引和留住客戶；社群運營（B），建立和維護線上用戶社群，增強用戶粘性；廣告投放（C），在社交媒體平臺上購買廣告位以精準觸達目標用戶；意見領袖合作（D），與有影響力的博主或KOL合作推廣；線下活動聯動（E），將線上活動與線下活動相結合，擴大影響力。這些策略可以單獨使用，也可以組合運用。17.品牌延伸的策略類型有（）A.產品線延伸B.品牌延伸C.商標延伸D.多品牌戰(zhàn)略E.子品牌戰(zhàn)略答案：ABC解析：品牌延伸是指將現有品牌的資產（如名稱、標識、形象等）運用到新產品或新市場中的戰(zhàn)略。常見的類型包括：產品線延伸（A），將現有品牌擴展到新的產品項目上；品牌延伸（B），將現有品牌名稱用于完全不同的新產品類別；商標延伸（C），將已注冊的商標用于其他商品或服務。多品牌戰(zhàn)略（D）和子品牌戰(zhàn)略（E）是建立全新品牌識別的戰(zhàn)略，與品牌延伸屬于不同的品牌發(fā)展思路。18.選擇廣告媒體需要考慮的因素有（）A.目標受眾媒體習慣B.媒體覆蓋范圍C.媒體傳播成本D.媒體內容與廣告的契合度E.媒體發(fā)布時間答案：ABCDE解析：選擇合適的廣告媒體是廣告活動成功的關鍵環(huán)節(jié)，需要綜合考慮多個因素。首先要了解目標受眾通常接觸哪些媒體（A），確保廣告能觸達目標客戶。媒體的覆蓋范圍（B）決定了廣告能夠影響多少人。媒體的價格（C）直接影響廣告預算的分配。廣告內容需要與所選媒體的風格和受眾特征相匹配（D），以獲得更好的傳播效果。廣告的發(fā)布時間（E），如選擇黃金時段或特定節(jié)假日，也會影響廣告的接收效果和最終成效。19.客戶關系管理（CRM）的意義在于（）A.提高客戶滿意度B.增強客戶忠誠度C.降低客戶獲取成本D.提高銷售收入E.優(yōu)化內部管理流程答案：ABCDE解析：客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)或理念的實施具有多方面的意義。通過更好地了解和服務客戶，可以顯著提高客戶滿意度（A）。滿意的客戶更傾向于重復購買，從而增強客戶忠誠度（B）。CRM有助于更有效地管理客戶資源，識別高價值客戶，從而可能降低整體客戶獲取成本（C）。忠誠客戶的持續(xù)購買是重要的收入來源，因此CRM有助于提高銷售收入（D）。此外，CRM系統(tǒng)還可以優(yōu)化銷售、市場和服務等部門的內部管理流程（E），提高工作效率。20.營銷推廣計劃的執(zhí)行需要關注（）A.時間進度管理B.資源配置協(xié)調C.風險監(jiān)控與應對D.內部溝通與協(xié)作E.效果實時追蹤答案：ABCDE解析：營銷推廣計劃的執(zhí)行是一個動態(tài)的過程，需要精心管理。首先要做好時間進度管理（A），確保各項活動按計劃進行。其次，需要合理配置和協(xié)調各種資源（B），包括人力、物力、財力等。在執(zhí)行過程中，要密切監(jiān)控可能出現的風險（C），并制定應對預案。有效的內部溝通與協(xié)作（D）是計劃順利實施的基礎。最后，需要建立機制對活動效果進行實時追蹤（E），及時獲取反饋，為調整策略提供依據。這五個方面都是確保營銷推廣計劃成功執(zhí)行的關鍵關注點。三、判斷題1.市場細分是指根據企業(yè)的營銷目標，將整個市場劃分為若干個子市場的過程。（）答案：錯誤解析：市場細分（MarketSegmentation）的目的是將具有不同需求的顧客群體從整體市場中劃分出來，形成若干個子市場，而不是根據企業(yè)的營銷目標來劃分。營銷目標是市場細分之后需要達成的，市場細分本身是一個識別不同顧客群體的過程，旨在更精準地滿足不同群體的需求。因此，題目表述錯誤。2.整合營銷傳播要求所有傳播活動必須完全一致。（）答案：錯誤解析：整合營銷傳播（IMC）的核心思想是將各種傳播工具和渠道進行協(xié)調和統(tǒng)一，以傳遞清晰、一致并富有影響力的品牌信息。但這并不意味著所有傳播活動在形式上必須完全一樣。整合的關鍵在于信息的核心內容、品牌調性以及傳遞給目標受眾的整體印象要保持一致，但在具體的執(zhí)行方式（如廣告創(chuàng)意風格、媒介選擇、公關活動形式等）上可以根據不同渠道的特點和目標受眾的接觸習慣進行調整，實現有效溝通而非刻板統(tǒng)一。因此，題目表述過于絕對，是錯誤的。3.營銷目標制定得越高越好。（）答案：錯誤解析：營銷目標的制定需要遵循SMART原則，即Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可實現的）、Relevant（相關的）、Time-bound（有時限的）。目標過高可能導致無法實現，造成挫敗感和資源浪費；目標過低則可能缺乏挑戰(zhàn)性，不利于企業(yè)成長。因此，目標應該是具有挑戰(zhàn)性但又是通過努力可以實現的，并非越高越好。設定適切的目標才是關鍵。因此，題目表述錯誤。4.人員推銷是一種非個性化的人際溝通方式。（）答案：錯誤解析：人員推銷（PersonalSelling）的核心特點是互動性，銷售人員可以直接與潛在客戶進行面對面的溝通、交流，了解客戶的具體需求，并根據客戶的個性化情況提供定制化的產品介紹和解決方案。這種基于人際互動的方式天然具有高度的個人化色彩，能夠建立更緊密的客戶關系。因此，說它是一種非個性化溝通方式是錯誤的。5.品牌延伸永遠是一種風險較低的營銷策略。（）答案：錯誤解析：品牌延伸（BrandExtension）是指將現有品牌的知名度和聲譽用于新產品或新市場。這種策略的潛在優(yōu)勢是能夠利用現有品牌資產降低新產品進入市場的難度和成本。然而，風險也相當高。如果延伸的產品或市場與主品牌形象不符，或者產品本身質量不佳、市場前景不明，就可能導致品牌形象受損，甚至引發(fā)品牌危機。因此，品牌延伸并非總是風險較低的策略，需要謹慎評估。題目表述過于絕對，是錯誤的。6.社交媒體營銷的主要優(yōu)勢在于其傳播成本極高。（）答案：錯誤解析：社交媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢在于其相對較低的傳播成本。相比傳統(tǒng)媒體廣告，企業(yè)在社交媒體上發(fā)布內容、與用戶互動通常只需支付較低的門檻費用或幾乎沒有費用，尤其對于中小企業(yè)而言，這使得社交媒體成為極具成本效益的營銷渠道。因此，說其傳播成本極高是錯誤的。7.定價策略屬于營銷策略中的產品策略范疇。（）答案：錯誤解析：營銷策略通常包含四個核心要素，即4P：Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道）、Promotion（促銷）。定價策略（Price）是這四大策略之一，它直接關系到企業(yè)的收入和利潤，是營銷組合中不可或缺的一環(huán)。它獨立于產品策略，但又與產品策略緊密相關，共同構成整體營銷策略。因此，說定價策略屬于產品策略范疇是錯誤的。8.公關活動的效果通常比廣告活動更容易量化。（）答案：錯誤解析：衡量廣告活動的效果通常有較明確的指標，如銷售額提升、市場份額變化、廣告點擊率、轉化率等，相對容易量化。而公關活動的效果往往更為間接和長期，其衡量指標可能包括品牌聲譽的提升、媒體曝光度、公眾態(tài)度轉變等，這些指標通常比較主觀，難以精確量化。因此，說公關活動的效果通常比廣告活動更容易量化是錯誤的。9.客戶獲取成本（CAC）是指維護一個老客戶所需的平均成本。（）答案：錯誤解析：客戶獲取成本（CustomerAcquisitionCost,CAC）是指企業(yè)為了獲取一個新客戶所需要投入的所有成本的總和，通常包括廣告費用、營銷活動費用、銷售人員的工資等。而維護一個老客戶所需的平均成本通常被稱為客戶維系成本（CustomerRetentionCost）或客戶服務成本。因此，題目將CAC的