2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《組織管理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程被稱(chēng)為（）A.管理控制B.組織協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.決策制定答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)權(quán)力和影響力引導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督下屬，使其為組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。管理控制側(cè)重于糾偏，組織協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的配合，決策制定是選擇方案的過(guò)程，而領(lǐng)導(dǎo)職能的核心在于影響和激勵(lì)他人。領(lǐng)導(dǎo)是組織管理中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A.權(quán)力分散，各部門(mén)自主權(quán)大B.權(quán)力集中，高層管理者決策C.職能分工明確，垂直指揮鏈短D.橫向聯(lián)系緊密，部門(mén)間協(xié)作強(qiáng)答案：B解析：集權(quán)式結(jié)構(gòu)是指決策權(quán)高度集中于高層管理者的組織形式。這種結(jié)構(gòu)下，基層和中層管理者自主權(quán)有限，主要執(zhí)行高層指令。權(quán)力分散是分權(quán)式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，職能分工和橫向聯(lián)系是組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容，而非集權(quán)式結(jié)構(gòu)的本質(zhì)特征。3.組織文化中，最能體現(xiàn)組織價(jià)值觀和信仰的是（）A.組織制度B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.物質(zhì)環(huán)境D.共同規(guī)范答案：D解析：共同規(guī)范是組織成員普遍接受并遵循的行為準(zhǔn)則，它直接反映組織的價(jià)值觀和信仰。組織制度是成文的規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格體現(xiàn)個(gè)人特質(zhì)，物質(zhì)環(huán)境是硬件條件，只有共同規(guī)范能最深刻地體現(xiàn)組織文化的精神內(nèi)核。4.在馬斯洛需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人類(lèi)需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能和理想，是最高層次的需求。其他選項(xiàng)分別屬于較低層次的需求類(lèi)別。5.雙因素理論中，能帶來(lái)工作滿(mǎn)意感的因素是（）A.工作條件B.工作報(bào)酬C.員工成長(zhǎng)D.公司政策答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。工作條件、工作報(bào)酬和公司政策屬于保健因素，只能消除不滿(mǎn)但不能帶來(lái)滿(mǎn)意感；員工成長(zhǎng)屬于激勵(lì)因素，能激發(fā)工作熱情和滿(mǎn)意度。6.計(jì)劃工作中，最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.目標(biāo)制定B.方案選擇C.資源分配D.效果評(píng)估答案：A解析：計(jì)劃工作的核心是確定組織目標(biāo)，目標(biāo)如同方向標(biāo)，決定了后續(xù)所有管理活動(dòng)的方向和重點(diǎn)。方案選擇是執(zhí)行層面的決策，資源分配是實(shí)施保障，效果評(píng)估是控制環(huán)節(jié)，而目標(biāo)制定是計(jì)劃工作的起點(diǎn)和靈魂。7.組織變革中，最有效的變革推動(dòng)力是（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力B.組織內(nèi)部矛盾C.技術(shù)革新需求D.領(lǐng)導(dǎo)層更換答案：A解析：外部環(huán)境壓力是組織變革最直接的推動(dòng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使組織必須持續(xù)調(diào)整以保持競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部矛盾、技術(shù)革新和領(lǐng)導(dǎo)更換雖然可能引發(fā)變革，但其影響程度和方向不如外部壓力明確和持久。8.在團(tuán)隊(duì)管理中，最需要領(lǐng)導(dǎo)者具備的技能是（）A.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)B.人際交往C.決策能力D.理論知識(shí)答案：B解析：團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。人際交往能力包括溝通、傾聽(tīng)、沖突處理等，是領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中最核心的技能。技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和理論知識(shí)屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)范疇，決策能力重要但需以人際理解為基礎(chǔ)。9.績(jī)效考核中最理想的方法是（）A.360度評(píng)估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.主觀評(píng)價(jià)法答案：A解析：360度評(píng)估能從多個(gè)角度收集反饋信息，全面客觀地反映員工表現(xiàn)，是最綜合的考核方法。目標(biāo)管理法側(cè)重結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法過(guò)于量化，主觀評(píng)價(jià)法易受偏見(jiàn)影響。360度評(píng)估通過(guò)多方平衡減少評(píng)價(jià)偏差。10.在組織設(shè)計(jì)中，最強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作的是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線職能式結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣式結(jié)構(gòu)通過(guò)雙重匯報(bào)關(guān)系，將職能分工與項(xiàng)目協(xié)作有機(jī)結(jié)合，特別強(qiáng)調(diào)橫向和縱向的協(xié)調(diào)配合。職能式結(jié)構(gòu)按專(zhuān)業(yè)分工，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品劃分，直線職能式結(jié)構(gòu)則是兩者的結(jié)合但協(xié)作性不如矩陣式。11.在組織行為學(xué)中，研究個(gè)體行為差異及其原因的分支是（）A.組織決策理論B.組織溝通理論C.組織激勵(lì)理論D.個(gè)體行為學(xué)答案：D解析：組織行為學(xué)是研究組織環(huán)境中人類(lèi)行為的科學(xué)，其核心分支包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為。個(gè)體行為學(xué)專(zhuān)注于分析不同個(gè)體在能力、性格、價(jià)值觀等方面的差異及其對(duì)組織行為的影響，是理解員工個(gè)體差異的基礎(chǔ)。組織決策、溝通和激勵(lì)雖然也涉及個(gè)體，但各有側(cè)重，個(gè)體行為學(xué)是最直接研究個(gè)體差異的分支。12.組織外部環(huán)境中最活躍、影響最直接的因素是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：A解析：組織的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。宏觀環(huán)境因素中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境通過(guò)市場(chǎng)、資源、通貨膨脹等直接作用于組織的運(yùn)營(yíng)和效益，其變化最頻繁且直接影響組織的生存發(fā)展。政治法律環(huán)境提供規(guī)范框架，社會(huì)文化環(huán)境影響消費(fèi)偏好，技術(shù)環(huán)境提供發(fā)展機(jī)遇，但經(jīng)濟(jì)環(huán)境的活躍度和直接影響程度通常最高。13.在馬斯洛需求層次理論中，屬于基本需求的是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：C解析：馬斯洛需求層次理論將需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生存最基本的需求，如食物、水、空氣等。安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于更高層次的需求，只有當(dāng)基本需求得到滿(mǎn)足或部分滿(mǎn)足時(shí)，更高層次的需求才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。14.雙因素理論中，能導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿(mǎn)的因素是（）A.工作內(nèi)容B.工作報(bào)酬C.工作條件D.員工成長(zhǎng)答案：C解析：弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。工作條件、公司政策、人際關(guān)系等屬于保健因素，這些因素的缺乏或不滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)，但改善這些因素并不能必然帶來(lái)滿(mǎn)意感。工作內(nèi)容、工作報(bào)酬、員工成長(zhǎng)屬于激勵(lì)因素，能帶來(lái)工作滿(mǎn)意感。因此，工作條件是導(dǎo)致不滿(mǎn)的因素。15.計(jì)劃工作中，用于確定未來(lái)行動(dòng)方向的是（）A.績(jī)效評(píng)估B.目標(biāo)設(shè)定C.方案制定D.資源配置答案：B解析：計(jì)劃工作的核心是確定組織未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定是計(jì)劃的第一步，它為后續(xù)的所有管理活動(dòng)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效評(píng)估是控制環(huán)節(jié)，方案制定是執(zhí)行設(shè)計(jì)，資源配置是實(shí)施保障，只有目標(biāo)設(shè)定直接決定了組織的行動(dòng)方向和重點(diǎn)。16.組織變革中，最需要關(guān)注的問(wèn)題是（）A.變革速度B.變革阻力C.變革成本D.變革時(shí)機(jī)答案：B解析：組織變革管理中，變革阻力是最常見(jiàn)且最需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。變革會(huì)觸及組織成員的利益和習(xí)慣，產(chǎn)生抵觸情緒。有效的變革管理需要識(shí)別、分析并妥善處理變革阻力，否則變革很可能失敗。變革速度、成本和時(shí)機(jī)也是重要因素，但阻力的存在直接影響變革的成敗。17.在團(tuán)隊(duì)管理中，最能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的行為是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.嚴(yán)格服從命令D.限制成員交流答案：B解析：團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引和信任程度，是團(tuán)隊(duì)有效性的重要基礎(chǔ)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠增進(jìn)成員間的了解和依賴(lài)，建立積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，從而提高凝聚力。強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效容易導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格服從命令可能壓抑成員積極性，限制成員交流會(huì)阻礙關(guān)系建立，這些都不利于凝聚力提升。18.績(jī)效考核中最需要客觀的環(huán)節(jié)是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.過(guò)程記錄C.結(jié)果評(píng)估D.獎(jiǎng)勵(lì)分配答案：C解析：績(jī)效考核的目的是客觀評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。結(jié)果評(píng)估環(huán)節(jié)需要基于事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，是最需要客觀性的環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定需要雙方協(xié)商，過(guò)程記錄可能受主觀影響，獎(jiǎng)勵(lì)分配涉及政策，但結(jié)果評(píng)估本身要求最大程度的客觀公正，以避免偏見(jiàn)和爭(zhēng)議。19.在組織設(shè)計(jì)中，最適合創(chuàng)新性工作的結(jié)構(gòu)是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣式結(jié)構(gòu)通過(guò)將按職能劃分的部門(mén)和按項(xiàng)目劃分的團(tuán)隊(duì)結(jié)合，能夠靈活調(diào)配資源，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，特別適合需要整合多領(lǐng)域知識(shí)和技能的創(chuàng)新性工作。職能式結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細(xì)，事業(yè)部式結(jié)構(gòu)側(cè)重產(chǎn)品線，直線式結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)單，都不如矩陣式結(jié)構(gòu)靈活和利于創(chuàng)新。20.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)給下屬，使其獲得工作自主權(quán)的過(guò)程是（）A.指揮職能B.協(xié)調(diào)職能C.人員配備職能D.授權(quán)職能答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能包括指揮、激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)和人員配備。授權(quán)職能特指領(lǐng)導(dǎo)者將部分決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)交給下屬的過(guò)程，目的是激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力，并培養(yǎng)其能力。指揮是下達(dá)指令，協(xié)調(diào)是處理關(guān)系，人員配備是選人用人，只有授權(quán)直接涉及權(quán)力的轉(zhuǎn)移和自主權(quán)的賦予。二、多選題1.組織文化的功能主要包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輸出功能答案：ABCD解析：組織文化作為組織成員的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范，具有多重功能。導(dǎo)向功能指為組織成員提供行為方向和目標(biāo)指引；凝聚功能指增強(qiáng)成員歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力；激勵(lì)功能指激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能指通過(guò)共同規(guī)范約束成員的不當(dāng)行為，維護(hù)組織秩序。輸出功能通常指組織文化對(duì)外部環(huán)境的影響，而非其主要內(nèi)部功能。2.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)特點(diǎn)D.環(huán)境穩(wěn)定性E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮多種內(nèi)外部因素。組織規(guī)模直接影響管理幅度和層級(jí)設(shè)置；組織戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)形式以支持其實(shí)現(xiàn)；技術(shù)特點(diǎn)如生產(chǎn)流程復(fù)雜度影響部門(mén)劃分和協(xié)調(diào)方式；環(huán)境穩(wěn)定性高的組織傾向于采用較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定性低的則需更靈活的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響管理方式，但通常不是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的決定性因素。3.馬斯洛需求層次理論中，屬于較高層次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全感屬于較低層次的基本需求，而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求屬于較高層次的心理需求。因此，選項(xiàng)C、D、E是較高層次的需求。4.雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作條件B.工作報(bào)酬C.員工成長(zhǎng)D.公司政策E.工作內(nèi)容答案：CE解析：弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。工作條件、公司政策、人際關(guān)系等屬于保健因素，其改善只能消除不滿(mǎn)但不能帶來(lái)滿(mǎn)意感。工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、員工成長(zhǎng)、認(rèn)可、責(zé)任等屬于激勵(lì)因素，能帶來(lái)工作滿(mǎn)意感和激勵(lì)作用。因此，選項(xiàng)C和E屬于激勵(lì)因素。5.計(jì)劃工作的一般步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.評(píng)估現(xiàn)狀C.確定方案D.選擇方案E.組織實(shí)施答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，通常包括以下步驟：首先評(píng)估組織現(xiàn)狀（B），然后設(shè)定未來(lái)目標(biāo)（A），接著提出多種可行方案（C），對(duì)方案進(jìn)行比較選擇（D），最后組織資源并實(shí)施選定的方案（E）。這是一個(gè)完整閉環(huán)的管理過(guò)程。6.組織變革過(guò)程中可能遇到的阻力來(lái)源有（）A.利益受損B.角色模糊C.習(xí)慣勢(shì)力D.對(duì)未來(lái)不確定E.信息不對(duì)稱(chēng)答案：ABCDE解析：組織變革阻力可能來(lái)自多個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)利益受損是重要原因（A），成員可能擔(dān)心收入減少或職位變動(dòng)。角色模糊導(dǎo)致員工不確定自身職責(zé)（B）。長(zhǎng)期形成的習(xí)慣勢(shì)力使人抵觸改變（C）。對(duì)變革后的發(fā)展前景不確定會(huì)產(chǎn)生恐懼（D）。信息不對(duì)稱(chēng)使得員工不了解變革的真正意圖和好處（E）。這些因素都可能引發(fā)變革阻力。7.團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能包括（）A.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)B.人際交往C.溝通能力D.決策能力E.創(chuàng)新思維答案：BCDE解析：團(tuán)隊(duì)管理側(cè)重于協(xié)調(diào)和引導(dǎo)人際互動(dòng)。雖然技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)（A）在某些團(tuán)隊(duì)中很重要，但并非所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都必需。人際交往能力（B）、溝通能力（C）、決策能力（D）和創(chuàng)新思維（E）是領(lǐng)導(dǎo)者更普遍需要的技能，有助于建立信任、解決沖突、制定方向和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。8.績(jī)效考核的常用方法有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.360度評(píng)估D.主觀評(píng)價(jià)法E.行為錨定評(píng)分法答案：ABCDE解析：績(jī)效考核方法多種多樣，實(shí)踐中常綜合運(yùn)用。目標(biāo)管理法（A）以目標(biāo)完成度為核心。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（B）通過(guò)設(shè)定量化指標(biāo)評(píng)估。360度評(píng)估（C）收集多方反饋信息。主觀評(píng)價(jià)法（D）依賴(lài)評(píng)價(jià)者的主觀判斷。行為錨定評(píng)分法（E）將行為表現(xiàn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。這些都是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法。9.組織設(shè)計(jì)的具體形式包括（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)E.直線職能式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：組織設(shè)計(jì)的具體形式多種多樣，以適應(yīng)不同組織的特點(diǎn)和需求。職能式結(jié)構(gòu)（A）按專(zhuān)業(yè)分工。事業(yè)部式結(jié)構(gòu)（B）按產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分。矩陣式結(jié)構(gòu)（C）結(jié)合職能和項(xiàng)目。直線式結(jié)構(gòu)（D）權(quán)力集中統(tǒng)一指揮。直線職能式結(jié)構(gòu)（E）是直線與職能的結(jié)合。這些都是常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。10.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括（）A.管理方格理論B.權(quán)變理論C.路徑-目標(biāo)理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論E.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論答案：ACDE解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者具體的行為模式及其影響。管理方格理論（A）分析領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)方面的程度。路徑-目標(biāo)理論（C）探討領(lǐng)導(dǎo)者如何指導(dǎo)下屬達(dá)成目標(biāo)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論（D）研究領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人特質(zhì)影響追隨者。權(quán)變理論（B）雖然研究領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配，但其核心是情境決定領(lǐng)導(dǎo)方式，更偏向權(quán)變思想而非純粹的行為描述。交易型領(lǐng)導(dǎo)理論（E）關(guān)注通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論范疇。因此，正確選項(xiàng)為ACDE。11.組織文化對(duì)組織成員的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響成員行為規(guī)范B.指導(dǎo)成員工作動(dòng)機(jī)C.決定成員個(gè)人績(jī)效D.形成組織共同價(jià)值觀E.塑造組織形象答案：ABDE解析：組織文化通過(guò)其價(jià)值觀、信念和規(guī)范，深刻影響組織成員的行為方式（A）和工作動(dòng)機(jī)（B），引導(dǎo)成員認(rèn)同組織目標(biāo)并為之努力。它塑造組織的共同價(jià)值觀（D），并進(jìn)而影響組織的整體形象（E）。組織文化提供行為框架和激勵(lì)環(huán)境，但通常不直接決定個(gè)人績(jī)效（C），個(gè)人績(jī)效還受能力、努力等多種因素影響。12.影響組織決策的因素主要有（）A.決策者的價(jià)值觀B.決策信息質(zhì)量C.組織結(jié)構(gòu)D.時(shí)間壓力E.群體沖突答案：ABCDE解析：組織決策受到多種因素影響。決策者的個(gè)人價(jià)值觀（A）會(huì)左右選擇傾向。決策信息的數(shù)量、準(zhǔn)確性和及時(shí)性（B）直接影響決策質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)通過(guò)決策權(quán)限分配影響決策過(guò)程（C）。面臨的時(shí)間限制（D）會(huì)迫使決策者簡(jiǎn)化過(guò)程。群體內(nèi)部的沖突（E）可能阻礙達(dá)成共識(shí)或?qū)е聸Q策質(zhì)量下降。這些因素共同作用，塑造最終的決策結(jié)果。13.馬斯洛需求層次理論中，屬于安全需求的有（）A.生理需求B.生命安全需求C.財(cái)產(chǎn)安全需求D.社交需求E.工作保障需求答案：BCE解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個(gè)層次。生理需求（A）是最基礎(chǔ)的層次。安全需求（B、C、E）是第二層次，包括對(duì)生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作保障等方面的需求，旨在避免身體和情感上的傷害。社交需求（D）是第三層次，屬于較高層次的需求。因此，選項(xiàng)B、C、E屬于安全需求。14.雙因素理論認(rèn)為，能消除員工不滿(mǎn)的因素主要是（）A.工作條件B.工作報(bào)酬C.公司政策D.員工成長(zhǎng)E.工作內(nèi)容答案：ABC解析：赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素。保健因素（如工作條件、公司政策、人際關(guān)系、工作報(bào)酬等）的缺乏或不滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)（A、B、C），但改善這些因素只能消除不滿(mǎn)，并不能必然帶來(lái)滿(mǎn)意感。激勵(lì)因素（如工作內(nèi)容、員工成長(zhǎng)、認(rèn)可、責(zé)任等）才能帶來(lái)滿(mǎn)意感（D、E）。因此，能消除不滿(mǎn)的因素主要是保健因素。15.計(jì)劃工作的意義在于（）A.減少組織變化B.提高組織效率C.明確組織目標(biāo)D.降低決策風(fēng)險(xiǎn)E.促進(jìn)資源整合答案：BCDE解析：計(jì)劃工作是組織管理的首要職能，具有重要意義。它有助于明確組織目標(biāo)（C），為行動(dòng)提供方向。通過(guò)科學(xué)計(jì)劃，可以?xún)?yōu)化資源配置（E），提高組織效率（B）。計(jì)劃過(guò)程本身包含對(duì)各種可能性的分析，有助于降低未來(lái)決策的風(fēng)險(xiǎn)（D）。減少組織變化（A）通常不是計(jì)劃的主要目的，有時(shí)組織需要主動(dòng)進(jìn)行變革。16.組織變革成功的標(biāo)志有（）A.組織績(jī)效提升B.成員接受變革C.結(jié)構(gòu)調(diào)整完成D.文化重塑實(shí)現(xiàn)E.目標(biāo)達(dá)成答案：ABDE解析：衡量組織變革是否成功需要綜合多方面標(biāo)準(zhǔn)。組織績(jī)效的提升（A）是重要標(biāo)志。成員對(duì)變革的接受程度（B）反映了變革的內(nèi)部認(rèn)同度。文化重塑的實(shí)現(xiàn)（D）是深層變革的體現(xiàn)。最終是否達(dá)成變革預(yù)設(shè)的目標(biāo)（E）是成功的關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)調(diào)整完成（C）只是變革過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，完成不代表成功，其效果仍需檢驗(yàn)。17.團(tuán)隊(duì)管理中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通的措施包括（）A.建立正式溝通渠道B.鼓勵(lì)非正式交流C.定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議D.明確溝通規(guī)則E.限制成員表達(dá)答案：ABCD解析：有效的團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。建立正式溝通渠道（A），如郵件系統(tǒng)、匯報(bào)機(jī)制等，確保信息有序傳遞。鼓勵(lì)非正式交流（B），如茶歇時(shí)的討論，可以增進(jìn)了解，化解矛盾。定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議（C），如周會(huì)、項(xiàng)目會(huì)，可以同步信息，統(tǒng)一思想。明確溝通規(guī)則（D），如響應(yīng)時(shí)間、信息層級(jí)等，可以提高溝通效率。限制成員表達(dá)（E）則會(huì)阻礙溝通，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍。因此，正確選項(xiàng)為A、B、C、D。18.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方式有（）A.績(jī)效改進(jìn)B.薪酬調(diào)整C.晉升決策D.培訓(xùn)需求分析E.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整答案：ABCD解析：績(jī)效考核結(jié)果是組織管理的重要依據(jù)，其應(yīng)用方式多樣。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)（A），幫助員工提升能力?？己私Y(jié)果常作為薪酬調(diào)整（B）的參考依據(jù)。晉升決策（C）通?；诳?jī)效表現(xiàn)。通過(guò)分析考核結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求（D），從而制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。績(jī)效考核結(jié)果一般不直接用于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（E），組織結(jié)構(gòu)調(diào)整更多基于戰(zhàn)略和組織發(fā)展需要。19.在組織設(shè)計(jì)中，影響部門(mén)劃分的因素有（）A.工作專(zhuān)業(yè)化程度B.組織規(guī)模C.協(xié)作需求D.管理幅度E.領(lǐng)導(dǎo)偏好答案：ABCD解析：部門(mén)劃分是組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，其方式受多種因素影響。工作專(zhuān)業(yè)化程度（A）高的組織可能傾向于職能式劃分。組織規(guī)模（B）越大，為有效管理可能需要更細(xì)的部門(mén)劃分。部門(mén)間的協(xié)作需求（C）會(huì)影響劃分方式，需要緊密協(xié)作的部門(mén)可能合并或設(shè)置協(xié)調(diào)機(jī)制。管理幅度（D）決定了每個(gè)管理者能直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量，進(jìn)而影響部門(mén)規(guī)模和劃分。領(lǐng)導(dǎo)偏好（E）可能在一定程度上影響設(shè)計(jì)選擇，但通常不是決定性因素。20.領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的方式包括（）A.提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.賦予成長(zhǎng)機(jī)會(huì)C.公開(kāi)表彰D.授權(quán)賦能E.建立公平的績(jī)效評(píng)估體系答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬需要運(yùn)用多種手段。提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（A），如獎(jiǎng)金、晉升等，是常見(jiàn)的激勵(lì)方式。賦予成長(zhǎng)機(jī)會(huì)（B），如培訓(xùn)、承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，能滿(mǎn)足員工發(fā)展需求。公開(kāi)表彰（C）能滿(mǎn)足尊重需求，提升榮譽(yù)感。授權(quán)賦能（D），給予下屬更多自主權(quán)，能滿(mǎn)足自主需求。建立公平的績(jī)效評(píng)估體系（E），確保評(píng)價(jià)公正，能讓員工感到公平，從而增強(qiáng)動(dòng)力。這些方式可以結(jié)合使用，提高激勵(lì)效果。三、判斷題1.組織文化是組織成員共同遵守的explicit規(guī)則和程序。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化是指組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和假設(shè)，其中很多是implicit的（不明確的、不易言說(shuō)的），通過(guò)觀察到的行為模式、儀式、語(yǔ)言等表現(xiàn)出來(lái)，而不僅僅是explicit的（明確的、成文的）規(guī)則和程序。explicit的規(guī)則和程序只是組織文化的一部分，但不是其核心特征。2.組織規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)通常越簡(jiǎn)單。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織規(guī)模與組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜度之間通常存在正相關(guān)關(guān)系。隨著組織規(guī)模擴(kuò)大，成員數(shù)量增加，需要更復(fù)雜的層級(jí)、部門(mén)和協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)管理，因此組織結(jié)構(gòu)往往變得更復(fù)雜，而不是更簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)難以有效管理大規(guī)模組織。3.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，當(dāng)較低層次的需求得到滿(mǎn)足后，較高層次的需求才會(huì)產(chǎn)生。（）答案：正確解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次排列的，通常只有當(dāng)較低層次的需求（如生理需求、安全需求）得到相對(duì)滿(mǎn)足后，較高層次的需求（如社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。這是一個(gè)由低到高、逐步發(fā)展的過(guò)程。4.雙因素理論認(rèn)為，消除不滿(mǎn)的因素和帶來(lái)滿(mǎn)意感的因素是相同的。（）答案：錯(cuò)誤解析：赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了兩種不同類(lèi)型的因素：保健因素（HygieneFactors）和激勵(lì)因素（Motivators）。保健因素（如工作條件、公司政策、工資）的缺乏或不滿(mǎn)足會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)，但它們的改善只能消除不滿(mǎn)，并不能帶來(lái)滿(mǎn)意感。激勵(lì)因素（如工作內(nèi)容、成就感、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)）才能帶來(lái)滿(mǎn)意感和工作動(dòng)力。因此，消除不滿(mǎn)的因素和帶來(lái)滿(mǎn)意感的因素是不同的。5.計(jì)劃工作的過(guò)程是線性的，一旦制定計(jì)劃就無(wú)需改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，而非簡(jiǎn)單的線性步驟。雖然通常描述為設(shè)定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、選擇方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估結(jié)果，但在實(shí)踐中，評(píng)估結(jié)果后可能需要回到前面的步驟重新分析環(huán)境、調(diào)整目標(biāo)或修改計(jì)劃，特別是在環(huán)境變化劇烈或計(jì)劃執(zhí)行不順利時(shí)，計(jì)劃需要不斷調(diào)整和修正。6.組織變革過(guò)程中，阻力主要來(lái)自組織內(nèi)部成員的利益受損或心理不適。（）答案：正確解析：組織變革往往觸及現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)、利益分配、工作習(xí)慣等，因此阻力主要來(lái)源于組織內(nèi)部。成員可能擔(dān)心職位變動(dòng)、收入減少、失去控制權(quán)或?qū)ψ兏飵?lái)的不確定性感到焦慮和抵觸。雖然外部環(huán)境壓力也可能引發(fā)變革，但內(nèi)部成員的抵制是變革管理中需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題。7.團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的角色是做出所有決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是教練、協(xié)調(diào)者和促進(jìn)者，而非僅僅是決策者。領(lǐng)導(dǎo)者需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自主決策，建立信任，促進(jìn)協(xié)作。雖然領(lǐng)導(dǎo)者需要就關(guān)鍵問(wèn)題做出決策，但將所有決策都集中在領(lǐng)導(dǎo)者身上會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)活力和成員責(zé)任感。8.績(jī)效考核的唯一目的是對(duì)員工進(jìn)行排名和分等。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核的目的遠(yuǎn)不止排名和分等。其更重要的目的是幫助員工了解自身表現(xiàn)，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和不足，為績(jī)效改進(jìn)提供依據(jù)；為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等人力資源管理決策提供客觀信息；促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。排名和分等只是績(jī)效考核可能帶來(lái)的結(jié)果之一，而非其根本目的。9.組織設(shè)計(jì)的最佳形式是唯一固定的，適用于所有組織。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織設(shè)計(jì)沒(méi)有所謂的“最佳”形式，只有“適合”的形式。最佳的組織結(jié)構(gòu)取決于多種因素，如組織戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)、環(huán)境穩(wěn)定性、文化等。不同類(lèi)型的組織在不同條件下，適合不同的結(jié)構(gòu)