現(xiàn)代商場(chǎng)消防安全設(shè)施運(yùn)行管理指南商場(chǎng)作為人員密集、業(yè)態(tài)復(fù)雜的公共空間，火災(zāi)隱患隨人流、業(yè)態(tài)動(dòng)態(tài)變化，消防設(shè)施的可靠運(yùn)行是遏制火災(zāi)蔓延、保障生命財(cái)產(chǎn)安全的核心防線?？茖W(xué)規(guī)范的設(shè)施運(yùn)行管理，需從系統(tǒng)認(rèn)知、日常管控、維護(hù)升級(jí)、應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)四個(gè)維度構(gòu)建閉環(huán)體系，確保“隱患早發(fā)現(xiàn)、故障速處置、火情能應(yīng)對(duì)”。一、消防設(shè)施分類與核心功能認(rèn)知商場(chǎng)消防設(shè)施是協(xié)同運(yùn)作的“安全網(wǎng)絡(luò)”，需先明確各系統(tǒng)定位與管理重點(diǎn)：1.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（“神經(jīng)中樞”）由探測(cè)器、報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)模塊組成，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)煙、溫、火焰信號(hào)，觸發(fā)聲光報(bào)警并聯(lián)動(dòng)噴淋、防排煙等系統(tǒng)。管理核心：探測(cè)器清潔（避免積塵誤報(bào)）、控制器24小時(shí)供電、聯(lián)動(dòng)邏輯定期驗(yàn)證。2.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)（“滅火先鋒”）含噴淋頭、管網(wǎng)、水泵、穩(wěn)壓裝置，火災(zāi)時(shí)噴頭受熱爆破噴水。管理核心：管網(wǎng)壓力穩(wěn)定（避免漏水/欠壓）、噴頭無(wú)遮擋、水泵雙電源切換可靠。3.防排煙系統(tǒng)（“呼吸通道”）由風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥組成，火災(zāi)時(shí)排出煙氣、送入新鮮空氣，保障疏散通道可見(jiàn)度。管理核心：風(fēng)機(jī)啟停功能正常、防火閥關(guān)閉嚴(yán)密、風(fēng)管無(wú)堵塞。4.消火栓系統(tǒng)（“傳統(tǒng)防線”）含消火栓箱、水槍、水帶、消防泵，是初起火災(zāi)的直接滅火工具。管理核心：水帶無(wú)破損、閥門(mén)啟閉靈活、水泵啟動(dòng)時(shí)間≤2分鐘。5.應(yīng)急照明與疏散指示系統(tǒng)（“生命路標(biāo)”）火災(zāi)時(shí)提供照明、指引疏散方向。管理核心：燈具亮度達(dá)標(biāo)（地面最低水平照度≥10lx）、疏散指示方向正確、電池續(xù)航≥90分鐘。6.防火分隔設(shè)施（“防火墻”）含防火門(mén)、防火卷簾，阻止火勢(shì)橫向/豎向蔓延。管理核心：閉門(mén)器/卷簾電機(jī)功能正常、密封條無(wú)老化、手動(dòng)/自動(dòng)關(guān)閉順暢。7.消防電源及配電系統(tǒng)（“動(dòng)力心臟”）保障消防設(shè)備雙電源供電，含UPS、柴油發(fā)電機(jī)。管理核心：電源切換時(shí)間≤3秒、發(fā)電機(jī)每周試運(yùn)行、線路絕緣達(dá)標(biāo)。二、日常運(yùn)行管理核心要點(diǎn)設(shè)施“養(yǎng)在平時(shí)，用在急時(shí)”，日常管理需落實(shí)“值班-巡檢-記錄-處置”全流程管控：1.值班與監(jiān)控：24小時(shí)“神經(jīng)在線”監(jiān)控室實(shí)行雙人持證值班（持消防設(shè)施操作員證），實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警控制器、視頻監(jiān)控畫(huà)面；異常報(bào)警（如煙感誤報(bào)、水壓驟降）需1分鐘內(nèi)復(fù)核，確認(rèn)為火災(zāi)/故障后立即啟動(dòng)預(yù)案。2.分級(jí)巡檢：從“外觀”到“功能”的遞進(jìn)日檢（運(yùn)營(yíng)崗/保安）：檢查設(shè)施外觀（如消火栓箱門(mén)是否關(guān)閉、應(yīng)急燈是否亮燈）、手動(dòng)報(bào)警按鈕/噴淋頭是否完好；周檢（消防專員）：測(cè)試報(bào)警控制器自檢功能、防排煙風(fēng)機(jī)遠(yuǎn)程啟停、應(yīng)急照明強(qiáng)制點(diǎn)亮；月檢（維保單位+商場(chǎng)）：聯(lián)動(dòng)測(cè)試（如觸發(fā)煙感→噴淋泵啟動(dòng)、防火卷簾下落）、消火栓靜壓/動(dòng)壓測(cè)試。3.運(yùn)行記錄：“痕跡化”管理可追溯建立《消防設(shè)施運(yùn)行臺(tái)賬》，記錄設(shè)施狀態(tài)（如報(bào)警控制器故障碼）、巡檢結(jié)果（如消火栓水壓）、故障處置（如更換噴淋頭時(shí)間）；記錄保存至少1年，便于消防檢查、故障溯源。4.故障處置：“秒級(jí)響應(yīng)+臨時(shí)保障”發(fā)現(xiàn)故障（如噴淋泵無(wú)法啟動(dòng)），立即報(bào)維保單位，同步采取臨時(shí)措施（如啟動(dòng)手動(dòng)泵、關(guān)閉故障區(qū)域閥門(mén)）；故障處置后，記錄“故障時(shí)間-現(xiàn)象-維修措施-恢復(fù)時(shí)間”，納入月度考核。三、分級(jí)維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施規(guī)范設(shè)施壽命與性能，取決于“日常清潔-季度功能-年度大修”的分級(jí)保養(yǎng)：1.分系統(tǒng)保養(yǎng)要點(diǎn)（示例）系統(tǒng)類型日常保養(yǎng)（周/月）季度保養(yǎng)年度保養(yǎng)-------------------------------------------------------------------------------------------------火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)清潔探測(cè)器、檢查指示燈測(cè)試報(bào)警功能、聯(lián)動(dòng)邏輯更換老化模塊、校準(zhǔn)探測(cè)器噴淋系統(tǒng)檢查管網(wǎng)壓力、噴頭外觀測(cè)試水泵啟動(dòng)、閥門(mén)啟閉清洗噴頭、管網(wǎng)打壓測(cè)試防排煙系統(tǒng)檢查風(fēng)機(jī)/閥門(mén)外觀測(cè)試風(fēng)機(jī)啟停、防火閥關(guān)閉清理風(fēng)管、檢修電機(jī)消火栓系統(tǒng)檢查水帶/閥門(mén)完好性測(cè)試水泵啟動(dòng)、水壓維護(hù)水泵、更換老化水帶2.保養(yǎng)執(zhí)行要求日常保養(yǎng)由商場(chǎng)消防專員執(zhí)行，季度/年度保養(yǎng)委托具備資質(zhì)的維保單位（需簽訂服務(wù)合同，明確響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)）；保養(yǎng)后填寫(xiě)《維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告》，附測(cè)試數(shù)據(jù)（如噴淋泵啟動(dòng)電流、消火栓水壓曲線）。四、應(yīng)急管理與實(shí)戰(zhàn)化演練“預(yù)案+演練”是檢驗(yàn)設(shè)施實(shí)戰(zhàn)能力的核心，需做到“響應(yīng)快、處置準(zhǔn)、疏散穩(wěn)”：1.應(yīng)急預(yù)案：“模塊化”響應(yīng)火災(zāi)報(bào)警階段：監(jiān)控室確認(rèn)火情（排除誤報(bào)），立即撥打119，啟動(dòng)消防廣播；初起火災(zāi)處置：就近員工使用滅火器/消火栓滅火，同時(shí)引導(dǎo)顧客疏散；人員疏散階段：按“就近疏散、避免擁擠”原則，通過(guò)疏散指示引導(dǎo)顧客至安全區(qū)，清點(diǎn)人數(shù)；外部聯(lián)動(dòng)：同步聯(lián)系維保單位到場(chǎng)搶修設(shè)施（如噴淋泵故障需緊急修復(fù)）。2.實(shí)戰(zhàn)演練：“每半年一次，每次一重點(diǎn)”疏散演練（每半年）：模擬“煙感報(bào)警+應(yīng)急照明啟動(dòng)”，測(cè)試顧客疏散時(shí)間（目標(biāo)：3分鐘內(nèi)全員撤離）；滅火+聯(lián)動(dòng)演練（每年）：模擬“商鋪起火→噴淋啟動(dòng)→防排煙開(kāi)啟→水泵聯(lián)動(dòng)”，檢驗(yàn)設(shè)施協(xié)同性；演練后召開(kāi)“復(fù)盤(pán)會(huì)”，優(yōu)化預(yù)案（如調(diào)整疏散路線、強(qiáng)化員工滅火培訓(xùn)）。3.應(yīng)急物資管理：“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”每月檢查滅火器（壓力正常、有效期內(nèi)）、疏散標(biāo)志（無(wú)破損、方向正確）、急救箱（藥品齊全、無(wú)過(guò)期）；建立“應(yīng)急物資臺(tái)賬”，明確存放位置、責(zé)任人，確?！?0秒內(nèi)可取用”。五、典型問(wèn)題診斷與解決策略設(shè)施運(yùn)行常見(jiàn)“痛點(diǎn)”需針對(duì)性破解：1.誤報(bào)誤噴：“環(huán)境+設(shè)備”雙優(yōu)化原因：探測(cè)器積塵（如商場(chǎng)裝修后）、環(huán)境潮濕（如生鮮區(qū)）、設(shè)備老化；解決：每月清潔探測(cè)器，生鮮區(qū)加裝“防潮罩”，每3年更換超期探測(cè)器。2.水泵啟動(dòng)故障：“電源+機(jī)械”雙排查原因：雙電源切換失?。ㄅ潆娤涔收希?、水泵葉輪卡死（水質(zhì)差）；解決：每周測(cè)試雙電源切換，每季度清理水泵濾網(wǎng)，每年檢修葉輪。3.維護(hù)不到位：“制度+培訓(xùn)”雙保障原因：人員疏忽（巡檢流于形式）、資金不足（保養(yǎng)預(yù)算被壓縮）；解決：將巡檢結(jié)果與績(jī)效掛鉤，申請(qǐng)“消防專項(xiàng)預(yù)算”（占物業(yè)費(fèi)用3%-5%），委托第三方審計(jì)。4.聯(lián)動(dòng)失效：“模塊+線路”雙檢修原因：聯(lián)動(dòng)模塊故障（雷擊/電壓波動(dòng)）、線路短路（鼠咬/老化）；解決：每月測(cè)試聯(lián)動(dòng)功能，每年排查線路絕緣，加裝“防鼠套管”。六、管理體系優(yōu)化與智慧化升級(jí)消防管理需隨技術(shù)、業(yè)態(tài)迭代升級(jí)，構(gòu)建“智能+人文+制度”的立體體系：1.智慧消防：“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理”引入智慧消防平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)施狀態(tài)（如噴淋管網(wǎng)壓力、報(bào)警系統(tǒng)故障碼），通過(guò)AI分析預(yù)判故障（如電池電量不足預(yù)警）；對(duì)接商場(chǎng)ERP系統(tǒng)，自動(dòng)推送“消防預(yù)算使用情況”“維保工單進(jìn)度”，提升管理效率。2.人員能力：“從‘會(huì)操作’到‘會(huì)處置’”每季度開(kāi)展“消防技能培訓(xùn)”（含探測(cè)器清潔、水泵手動(dòng)啟動(dòng)、滅火器實(shí)操），考核通過(guò)方可上崗；建立“消防人才庫(kù)”，儲(chǔ)備持證操作員、維保工程師，應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。3.制度完善：“責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲到崗”明確“總經(jīng)理-物業(yè)經(jīng)理-消防專員-商戶”四級(jí)責(zé)任制，簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》；每月公示“消防考核結(jié)果”，對(duì)“零故障、快處置”的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“誤報(bào)率高、故障處理慢”的追責(zé)。4.外部協(xié)作：“專業(yè)人做專業(yè)事”與屬地消防部門(mén)共建“聯(lián)防機(jī)制”，每半年開(kāi)展“聯(lián)合演練”；委托一級(jí)資質(zhì)維保單位，簽訂“應(yīng)急搶修協(xié)議”（響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)），定期開(kāi)展“設(shè)施健康評(píng)估”。結(jié)語(yǔ)現(xiàn)代商場(chǎng)消防設(shè)施管理，是“技術(shù)+管理+人文”的綜合工程。唯