酒店客房服務合同范本甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶方）：姓名/名稱：身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有酒店客房服務設施及服務能力，乙方有使用甲方酒店客房服務的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方酒店客房服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物描述1.客房類型及設施甲方提供的客房類型包括但不限于標準間、豪華套房等，具體房型及數(shù)量以甲方實際可提供為準?？头績扰鋫涞脑O施應包括但不限于床、桌椅、衣柜、電視、空調、獨立衛(wèi)生間（含淋浴設施、洗漱用品等）。2.服務項目每日客房清潔服務，包括更換床上用品、清理垃圾、整理房間等。提供24小時熱水供應。根據(jù)乙方需求提供客房內的物品補充服務，如毛巾、浴巾、衛(wèi)生紙等。免費提供一定數(shù)量的瓶裝飲用水。提供客房內的叫醒服務（乙方需提前預約）。協(xié)助乙方處理客房內設施設備的簡單故障報修（屬于甲方責任范圍內的）。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本合同約定向乙方收取服務費用。對乙方在使用客房服務過程中違反本合同約定或酒店相關規(guī)定的行為，有權要求乙方改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重采取相應措施，包括但不限于加收費用、拒絕提供服務等。根據(jù)酒店經(jīng)營需要及實際情況，有權對客房服務內容、設施設備等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本合同約定的服務標準和內容，為乙方提供優(yōu)質、安全、衛(wèi)生的客房服務。保證所提供的客房及設施設備符合國家相關質量標準和安全要求，具備正常使用功能。在乙方入住前，應對客房進行全面檢查和清潔，確保乙方入住時的舒適性和安全性。對乙方的個人信息及隱私負有保密義務，不得擅自泄露乙方信息。安排專業(yè)、合格的服務人員為乙方提供服務，并對服務人員進行培訓和管理，確保服務人員具備良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能。對于乙方提出的合理服務需求，應及時響應并盡力滿足。如遇特殊情況無法及時滿足，應向乙方說明原因并協(xié)商解決方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定享受甲方提供的客房服務。對甲方提供的客房服務質量不滿意時，有權向甲方提出意見和建議，要求甲方改進。在乙方遵守本合同約定的前提下，有權要求甲方保障其在酒店內的人身和財產(chǎn)安全。2.義務按照本合同約定的時間、方式及金額向甲方支付服務費用。遵守甲方酒店的各項規(guī)章制度，愛護客房內的設施設備，不得故意損壞或擅自改變客房內的布局和設施。如因乙方原因造成設施設備損壞的，應承擔相應的賠償責任。不得在客房內從事違法違規(guī)活動，不得將客房轉借他人或用于非住宿目的。入住時應向甲方提供真實有效的身份信息，并配合甲方進行必要的登記手續(xù)。在使用客房服務過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備存在故障或其他問題，應及時通知甲方，以便甲方及時處理。三、服務費用及支付方式1.服務費用標準乙方使用甲方客房服務的費用按照以下標準計算：標準間：[X]元/天；豪華套房：[X]元/天；其他房型：[X]元/天（如有）。上述費用包含本合同約定的客房服務內容及已明確的相關費用，但不包括可能產(chǎn)生的額外費用，如長途電話費用、餐飲費用、因乙方損壞設施設備需支付的賠償費用等。2.支付方式乙方應在入住前[X]天向甲方支付全部服務費用。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉賬、信用卡支付等，具體支付方式以雙方協(xié)商確定為準。若乙方通過銀行轉賬方式支付，甲方指定的收款賬戶信息如下：開戶銀行：賬號：戶名：四、入住及退房手續(xù)1.入住手續(xù)乙方應按照與甲方約定的入住時間到達酒店。到達后，乙方應向甲方前臺提供有效身份證件，辦理入住登記手續(xù)。甲方前臺工作人員應根據(jù)乙方提供的信息，為乙方分配客房，并向乙方提供客房鑰匙及相關物品，同時告知乙方客房位置、酒店服務設施分布及使用注意事項等。2.退房手續(xù)乙方應在約定的退房時間前辦理退房手續(xù)。如乙方需延遲退房，應提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付相應的延遲退房費用（具體費用標準由雙方另行約定）。辦理退房手續(xù)時，乙方應將客房鑰匙交還甲方前臺，并配合甲方工作人員對客房進行檢查。如客房設施設備無損壞且乙方無其他未結清費用的情況下，甲方應在乙方辦理完退房手續(xù)后的[X]個工作日內將乙方支付的押金（如有）退還乙方。若乙方在退房時發(fā)現(xiàn)客房設施設備有損壞或存在其他未結清費用的情況，甲方有權從乙方押金中扣除相應費用，不足部分乙方應另行支付。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定的服務標準和內容為乙方提供客房服務，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因服務質量問題遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金（如因服務嚴重影響乙方正常生活且符合法律規(guī)定情形的）等。例如，若因客房清潔不達標導致乙方身體不適或財物丟失等，甲方應負責賠償乙方因此遭受的損失。如甲方提供的客房設施設備存在質量問題或安全隱患，且未及時采取有效措施處理，給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔全部賠償責任。例如，因客房內電器漏電導致乙方觸電受傷，甲方需承擔乙方的醫(yī)療費用、誤工費等全部損失。若甲方擅自泄露乙方個人信息，給乙方造成不良影響或損失的，甲方應向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額根據(jù)乙方實際受損情況確定，但最低不低于[X]元。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的時間、方式及金額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已使用服務期間的費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的其他損失（如追款費用等）。如乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重對乙方采取相應措施，包括但不限于加收費用、拒絕提供服務等。乙方因違反規(guī)章制度給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。例如，乙方在客房內吸煙導致火災隱患，雖未造成實際損失，但甲方為消除隱患采取的措施所產(chǎn)生的費用應由乙方承擔。若乙方故意損壞客房內設施設備，應按照設施設備的實際維修或更換費用進行賠償。如設施設備無法修復或需更換新的，乙方應按照該設施設備的重置價格進行賠償。同時，乙方還應承擔因設施設備損壞導致甲方無法正常出租客房而產(chǎn)生的租金損失（按照同類房型當時的市場租金標準計算）。六、合同變更與解除1.合同變更本合同履行期間如有需要變更合同內容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如因不可抗力或政府政策等原因導致本合同部分條款無法履行或需變更的，雙方應協(xié)商解決，根據(jù)實際情況對合同進行相應調整，雙方互不承擔違約責任。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。合同解除后，雙方應按照已履行情況進行結算，多退少補。若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任，賠償因此遭受的損失。在合同履行期間，如果乙方連續(xù)逾期支付服務費用超過[X]次，或者累計逾期支付服務費用超過[X]日，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付已使用服務期間的費用及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的其他損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，