某安保公司安保日志填寫方案?

一、引言安保日志作為安保工作的重要記錄文件，對于反映安保工作情況、追溯事件過程、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以及保障安全秩序等方面具有不可替代的作用。隨著安保行業(yè)的發(fā)展以及公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，規(guī)范安保日志的填寫成為提升公司服務(wù)質(zhì)量和管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本方案旨在制定一套科學(xué)、合理、全面且具有可操作性的安保日志填寫規(guī)范，確保安保工作記錄的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，從而更好地為客戶服務(wù)，展現(xiàn)公司積極向上的精神風(fēng)貌和專業(yè)形象。二、安保日志填寫的基本原則1.真實性原則安保人員應(yīng)如實記錄當(dāng)天的安保工作情況，包括巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題、處理過程和結(jié)果等，不得虛構(gòu)、篡改或隱瞞任何信息。所記錄的內(nèi)容必須是親眼所見、親耳所聞以及實際處理的事項，確保日志能夠真實反映安保工作的實際狀況。2.完整性原則日志內(nèi)容要涵蓋安保工作的各個方面，不得遺漏重要信息。從上班簽到、工作交接、巡邏任務(wù)執(zhí)行到突發(fā)事件處理、設(shè)備檢查維護(hù)等，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)詳細(xì)記錄，使日志成為安保工作的完整記錄檔案。3.及時性原則安保人員應(yīng)在工作進(jìn)行的同時或工作完成后及時填寫日志，避免因時間間隔過長而導(dǎo)致記憶模糊或信息遺漏。對于突發(fā)事件，要在事件處理結(jié)束后第一時間詳細(xì)記錄事件的全過程。4.準(zhǔn)確性原則記錄的信息要準(zhǔn)確無誤，包括時間、地點、人物、事件經(jīng)過等關(guān)鍵要素。對于涉及的數(shù)據(jù)、車牌號碼、人員身份信息等要仔細(xì)核對，確保記錄的準(zhǔn)確性，避免因信息錯誤而影響后續(xù)的工作判斷和決策。三、安保日志的內(nèi)容要求1.基本信息部分-日期：填寫年、月、日，采用公歷紀(jì)年，確保日期的準(zhǔn)確性。-星期：注明當(dāng)天是星期幾，方便查詢和統(tǒng)計。-天氣：記錄當(dāng)天的天氣狀況，如晴天、多云、陰天、雨、雪等，天氣情況可能會對安保工作產(chǎn)生影響，如惡劣天氣可能增加巡邏難度或引發(fā)安全隱患。-班次：明確記錄當(dāng)天所屬的班次，如早班、中班、夜班等，便于區(qū)分不同時間段的工作情況。-安保人員姓名：填寫當(dāng)天值班的安保人員姓名，明確責(zé)任主體。2.工作交接記錄-上一班遺留問題：詳細(xì)記錄上一班安保人員交接的未處理完的問題或需要本班繼續(xù)跟進(jìn)的事項，包括問題的描述、處理進(jìn)度以及上一班的處理建議等。-本班接收情況：記錄本班安保人員接收工作時對上一班遺留問題的確認(rèn)情況，如是否與交接內(nèi)容一致、有無新發(fā)現(xiàn)的問題等。-交接物品清單：列出交接的各類物品，如對講機(jī)、巡邏車、鑰匙、防護(hù)用具等，并注明物品的數(shù)量、狀態(tài)（是否完好）等信息，確保交接物品的準(zhǔn)確性和完整性。3.巡邏記錄-巡邏路線：詳細(xì)記錄當(dāng)天的巡邏路線，包括經(jīng)過的區(qū)域、地點名稱等?？梢圆捎梦淖置枋龌蚶L制簡單的路線圖相結(jié)合的方式，清晰展示巡邏軌跡。-巡邏時間：記錄每次巡邏的開始時間和結(jié)束時間，以及在各個重要地點的到達(dá)時間，以便掌握巡邏的頻率和及時性。-發(fā)現(xiàn)問題及處理情況：如實記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，如安全隱患（如門窗未關(guān)、消防設(shè)施損壞等）、異常人員（如可疑人員徘徊、非法闖入等）、突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)等）。對于每個問題，要詳細(xì)描述問題的具體情況，包括發(fā)現(xiàn)的位置、問題的表現(xiàn)形式等，以及針對問題采取的處理措施和處理結(jié)果。4.人員與車輛出入登記-人員出入：記錄所有進(jìn)入和離開安保區(qū)域的人員信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、出入時間、事由、被訪人等。對于外來人員，要檢查其有效證件并進(jìn)行登記，必要時聯(lián)系被訪人確認(rèn)身份。-車輛出入：詳細(xì)記錄進(jìn)出安保區(qū)域的車輛信息，包括車牌號碼、車型、顏色、駕駛員姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)出時間、事由等。對于外來車輛，要進(jìn)行車輛檢查，如檢查車輛外觀是否有損壞、車內(nèi)是否攜帶違禁物品等，并引導(dǎo)車輛停放至指定位置。5.突發(fā)事件處理記錄-事件發(fā)生時間和地點：準(zhǔn)確記錄突發(fā)事件發(fā)生的具體時間和詳細(xì)地點，精確到分鐘和具體的位置信息，這對于后續(xù)的應(yīng)急響應(yīng)和事件調(diào)查至關(guān)重要。-事件描述：詳細(xì)描述事件的發(fā)生經(jīng)過，包括事件的起因、發(fā)展過程、涉及的人員和物品等信息。盡可能客觀、全面地記錄事件的全貌，為后續(xù)的分析和處理提供詳細(xì)依據(jù)。-處理措施和過程：記錄安保人員在事件發(fā)生后采取的一系列處理措施，包括現(xiàn)場指揮調(diào)度、人員疏散、報警求助、證據(jù)收集等環(huán)節(jié)。詳細(xì)描述每個措施的實施過程和參與人員，展現(xiàn)出公司應(yīng)對突發(fā)事件的專業(yè)能力和協(xié)同配合能力。-事件結(jié)果和影響：記錄事件最終的處理結(jié)果，如嫌疑人是否被抓獲、損失情況、對安保區(qū)域的正常秩序是否造成影響等。對事件造成的影響進(jìn)行客觀評估，為后續(xù)的總結(jié)經(jīng)驗和改進(jìn)工作提供參考。6.設(shè)備檢查維護(hù)記錄-設(shè)備清單：列出當(dāng)天需要檢查維護(hù)的安保設(shè)備清單，包括監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)、消防器材、門禁系統(tǒng)等設(shè)備的名稱、型號和安裝位置。-檢查情況：記錄對每臺設(shè)備的檢查結(jié)果，如設(shè)備是否正常運(yùn)行、有無故障或損壞等情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要詳細(xì)描述問題的表現(xiàn)形式，如監(jiān)控攝像頭畫面模糊、報警系統(tǒng)誤報等。-維護(hù)措施和記錄：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，記錄采取的維護(hù)措施，如設(shè)備維修、更換零部件等。記錄維護(hù)工作的實施人員、時間和具體操作內(nèi)容，確保設(shè)備維護(hù)工作的可追溯性。7.其他事項記錄-領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排：記錄上級領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)天對安保工作的指示和工作安排，包括指示的內(nèi)容、要求完成的時間和責(zé)任人等信息，確保公司的工作部署能夠得到有效落實。-客戶反饋和意見：及時記錄客戶對安保工作提出的反饋和意見，無論是正面的肯定還是負(fù)面的建議，都要如實記錄。對于客戶提出的問題，要注明是否已經(jīng)處理以及處理結(jié)果，體現(xiàn)公司對客戶意見的重視和積極響應(yīng)的態(tài)度。-其他特殊情況：記錄當(dāng)天發(fā)生的其他與安保工作相關(guān)的特殊情況，如參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、接待外部檢查等，這些信息有助于全面了解安保工作的日常運(yùn)行情況。四、安保日志填寫的格式要求1.紙張格式統(tǒng)一使用公司規(guī)定的安保日志專用記錄本，紙張大小為A4規(guī)格，確保日志記錄的規(guī)范性和統(tǒng)一性。2.書寫規(guī)范-字跡清晰：安保人員應(yīng)使用黑色或藍(lán)色中性筆填寫日志，字跡要清晰、工整，避免潦草難辨。-標(biāo)點符號正確：正確使用標(biāo)點符號，確保語句通順、表意準(zhǔn)確。-不得涂改：如填寫過程中出現(xiàn)錯誤，不得隨意涂改。應(yīng)在錯誤內(nèi)容上劃一橫線，然后在旁邊空白處重新填寫正確內(nèi)容，并由填寫人簽字確認(rèn)。3.頁面布局-標(biāo)題：在每頁日志的上方居中位置寫明“安保日志”字樣，字體為宋體二號加粗。-正文：正文內(nèi)容采用宋體小四號字，行間距為1.5倍，段落首行縮進(jìn)2個字符，使日志內(nèi)容排版整齊、美觀。-分隔線：在不同的記錄內(nèi)容之間，如工作交接記錄與巡邏記錄之間、巡邏記錄與人員車輛出入登記之間等，使用一條橫線進(jìn)行分隔，便于區(qū)分不同的記錄板塊，提高日志的可讀性。五、安保日志的審核與存檔1.審核流程-每日審核：每天工作結(jié)束后，安保班長應(yīng)負(fù)責(zé)對本班次安保人員填寫的安保日志進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括日志填寫的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等方面，檢查是否存在遺漏信息、錯誤記錄或書寫不規(guī)范的情況。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知填寫人進(jìn)行更正。-每周審核：安保隊長每周對本周內(nèi)所有安保日志進(jìn)行一次全面審核。審核重點關(guān)注日志中反映的安全隱患處理情況、突發(fā)事件應(yīng)對措施是否得當(dāng)、人員和車輛出入登記是否嚴(yán)格執(zhí)行等問題。對于審核中發(fā)現(xiàn)的共性問題或重大問題，應(yīng)及時組織召開會議進(jìn)行討論和分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。-每月審核：公司行政主管每月對全公司的安保日志進(jìn)行抽查審核。抽查比例不低于30%，重點審核安保日志是否符合公司制定的填寫規(guī)范，以及是否能夠真實、全面地反映公司安保工作的實際情況。對于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向相關(guān)部門和人員反饋，并督促整改落實。2.存檔管理-紙質(zhì)存檔：每月末，將經(jīng)過審核的安保日志進(jìn)行整理裝訂，按照日期順序編號，存入公司專門的檔案柜中。檔案柜應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止日志受潮、損壞或丟失。紙質(zhì)存檔期限為三年，以備后續(xù)查閱和審計。-電子存檔：同時，安排專人將安保日志的內(nèi)容錄入電子文檔系統(tǒng)，進(jìn)行電子存檔。電子文檔應(yīng)按照月份和年份進(jìn)行分類存儲，方便查詢和檢索。電子存檔期限為五年，確保重要信息的長期保存。六、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)計劃-新入職培訓(xùn)：對于新入職的安保人員，在入職培訓(xùn)期間安排專門的安保日志填寫培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括日志填寫的基本原則、內(nèi)容要求、格式規(guī)范以及審核存檔流程等方面的知識。通過理論講解、案例分析和實際操作演練等方式，確保新入職人員能夠熟練掌握安保日志的填寫方法。-定期培訓(xùn)：定期組織全體安保人員進(jìn)行安保日志填寫的培訓(xùn)和復(fù)習(xí)。培訓(xùn)頻率為每季度一次，重點針對日志填寫過程中出現(xiàn)的常見問題、新的工作要求以及相關(guān)法律法規(guī)的變化等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高安保人員的日志填寫水平。2.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，安保班長、隊長和行政主管在日常工作中要加強(qiáng)對安保日志填寫情況的監(jiān)督檢查。對于發(fā)現(xiàn)的填寫不規(guī)范、不準(zhǔn)確等問題，要及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并記錄在案。將安保日志填寫情況納入安保人員的績效考核體系，對填寫規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟睿瑢μ顚懖徽J(rèn)真、多次出現(xiàn)問題的人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。-客戶監(jiān)督：鼓勵客戶對安保日志的填寫情況進(jìn)行監(jiān)督。在客戶滿意度調(diào)查中，設(shè)置相關(guān)問題，了解客戶對安保日志填寫工作的意見和建議。對于客戶反饋的問題，要及時進(jìn)行核實和處理，不斷改進(jìn)安保日志填寫工作，提高客戶滿意度。七、附則1.本方案自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由公司行政主管部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.公司全體安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本方案