某市工信局場所保潔管理方案

一、總則（一）目的為營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升某市工信局的整體形象，保障各項工作的順利開展，特制定本場所保潔管理方案。（二）適用范圍本方案適用于某市工信局機關辦公場所、附屬設施及相關公共區(qū)域的保潔管理工作。（三）基本原則1.高標準原則確立嚴格的保潔標準，確保辦公場所達到整潔、衛(wèi)生、有序的高質(zhì)量環(huán)境要求。2.規(guī)范化原則制定規(guī)范的保潔流程和操作標準，使保潔工作有章可循，實現(xiàn)管理的標準化和科學化。3.服務導向原則以滿足工信局工作人員和來訪人員的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務，增強服務對象的滿意度。二、保潔工作組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)成立以行政主管為組長，相關科室負責人為成員的保潔管理工作領導小組，全面負責保潔管理工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。領導小組下設保潔工作執(zhí)行小組，由專職保潔人員組成，具體負責日常保潔工作的實施。（二）職責分工1.保潔管理工作領導小組職責-制定和完善保潔管理制度、標準和工作計劃。-協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的重大問題，保障保潔工作的順利進行。-對保潔工作執(zhí)行小組的工作進行監(jiān)督、檢查和考核，提出改進意見和建議。2.保潔工作執(zhí)行小組職責-按照保潔管理制度和標準，認真完成每日、每周、每月的保潔任務。-及時反饋保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，配合領導小組做好相關工作。-積極參加培訓，不斷提高自身業(yè)務水平和服務質(zhì)量。三、保潔區(qū)域與標準（一）辦公區(qū)域1.辦公室-每日清掃地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈整潔無污漬。-擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等設備表面，確保無灰塵、無污漬。-定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔無異味。-門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮、無灰塵和水漬。2.會議室-會前、會后及時清掃地面，整理桌椅，保持會議室整潔有序。-擦拭會議桌、椅子、投影儀等設備，確保無灰塵、無污漬。-清理垃圾桶，更換垃圾袋，保證會議室內(nèi)空氣清新。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯-每日清掃地面，擦拭扶手，清除灰塵和雜物，保持地面和扶手干凈。-定期清理走廊墻壁上的張貼物，保持墻面整潔。2.衛(wèi)生間-每日多次清掃地面、便池、洗手臺等，及時清除污漬和異味。-定期消毒衛(wèi)生間設施，包括水龍頭、馬桶等，防止細菌滋生。-補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間正常使用。（三）附屬設施區(qū)域1.食堂-每餐結(jié)束后，及時清理餐桌、地面，清除食物殘渣和污漬。-對廚房設備、餐具進行清洗消毒，保持廚房環(huán)境整潔衛(wèi)生。-定期清理食堂周邊環(huán)境，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。2.停車場-每日清掃停車場地面，清除雜物和垃圾。-定期清理停車場內(nèi)的排水設施，確保排水暢通。四、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.上班前準備工作-保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服，準備好保潔工具。-檢查保潔設備是否完好，如有損壞及時報修。2.分區(qū)保潔工作-按照保潔區(qū)域劃分，依次對辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進行清掃。先清掃地面垃圾，再擦拭桌椅、門窗等設施。-在衛(wèi)生間保潔時，按照先便池、后洗手臺、再地面的順序進行清理和消毒。3.巡回保潔工作-在工作時間內(nèi)，進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。重點關注公共區(qū)域和人員流動頻繁的地方。4.下班前收尾工作-清理當天的垃圾，將垃圾運至指定地點處理。-整理保潔工具，將工具擺放整齊，關閉保潔設備電源。（二）定期保潔流程1.每周定期保潔-對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵清潔。-全面擦拭會議室的音響、燈光等設備。-對衛(wèi)生間的地漏進行疏通清理。2.每月定期保潔-對辦公區(qū)域的窗戶進行深度清潔，包括窗框、窗槽的清理。-對食堂的廚房設備進行全面檢查和深度清潔，如爐灶、抽油煙機等。-清理停車場的標識牌，確保清晰醒目。五、保潔人員管理（一）招聘與培訓1.招聘要求-具備良好的身體狀況和職業(yè)道德，能夠勝任保潔工作。-有相關保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.培訓內(nèi)容-入職培訓：包括工信局的基本情況、保潔管理制度、工作流程和操作規(guī)范等。-技能培訓：定期組織保潔技能培訓，如清潔用品的使用、不同材質(zhì)表面的清潔方法等。-安全培訓：加強保潔人員的安全意識培訓，包括安全操作規(guī)范、應急處理等內(nèi)容。（二）考核與獎懲1.考核機制-建立日?？己撕投ㄆ诳己讼嘟Y(jié)合的考核制度。日?？己擞杀嵐ぷ鲌?zhí)行小組組長負責，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行實時監(jiān)督和記錄。定期考核由保潔管理工作領導小組組織，每月或每季度對保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進行綜合評價。-考核指標包括保潔區(qū)域的清潔程度、工作任務完成情況、服務態(tài)度等方面。2.獎懲措施-對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予物質(zhì)獎勵和精神表彰，如獎金、榮譽證書等。-對于考核不達標或違反保潔管理制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。六、保潔用品與設備管理（一）保潔用品采購1.制定保潔用品采購計劃，根據(jù)實際工作需求和消耗情況，合理確定采購數(shù)量和種類。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的保潔用品供應商，建立長期合作關系，確保用品質(zhì)量和供應穩(wěn)定性。（二）保潔用品儲存與發(fā)放1.設立專門的保潔用品儲存室，對保潔用品進行分類存放，做好防潮、防火、防蟲等措施。2.建立保潔用品發(fā)放登記制度，按照規(guī)定的領取標準和流程，向保潔人員發(fā)放用品，確保用品合理使用。（三）保潔設備維護與更新1.定期對保潔設備進行檢查和維護，如吸塵器、洗地機等，確保設備正常運行。2.對于損壞無法修復的設備，及時進行更新，保障保潔工作的順利開展。七、監(jiān)督與檢查機制（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔工作執(zhí)行小組組長每日對保潔人員的工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.保潔管理工作領導小組定期對保潔工作進行全面檢查，每月不少于一次，檢查結(jié)果進行記錄和通報。（二）外部監(jiān)督1.設立意見箱和投訴電話，廣泛收集工信局工作人員和來訪人員對保潔工作的意見和建議。2.定期邀請第三方評估機構(gòu)對保潔工作進行評估，根據(jù)評估結(jié)果改進保潔管理工作。八、附則1.本方案自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由某市工信局保潔管理工作領導小組負責解釋和修訂。2.