(2025年)管理學測試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則強調(diào)決策時要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各方面因素，使決策方案具有整體性和協(xié)調(diào)性，與題干中“整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排”相符。信息原則強調(diào)信息的準確、及時和全面；預測原則注重對未來情況的預估；反饋原則側(cè)重于根據(jù)決策執(zhí)行情況進行調(diào)整。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關系到組織發(fā)展方向、長遠目標的重大決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性決策；業(yè)務決策主要涉及日常業(yè)務活動；程序化決策是指常規(guī)性、重復性的決策。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤計算公式：利潤=銷售收入-總成本，總成本=固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量，設產(chǎn)銷量為Q，則300000=80Q-(500000+40Q)，解得Q=20000件。4.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關心，卻很少關心人的情緒，屬于任務式領導。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型答案：B。9-1型領導方式即任務型領導，高度關心生產(chǎn)任務，而對員工的關心程度很低。1-1型是貧乏型領導，對生產(chǎn)和人員都不關心；1-9型是鄉(xiāng)村俱樂部型領導，高度關心員工，而對生產(chǎn)關心不足；5-5型是中庸之道型領導，對生產(chǎn)和人員的關心程度處于中等水平。5.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.需要因素答案：A。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、工作條件等，這些因素不能直接激勵員工，但如果不滿足，會導致員工不滿。激勵因素如成就、認可等能直接激發(fā)員工的工作積極性。成就因素包含在激勵因素中；需要因素表述不準確。6.工作豐富化的重點是（）。A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.基層操作人員答案：D。工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，主要針對基層操作人員，讓他們的工作更具挑戰(zhàn)性和意義，以提高工作滿意度和績效。高層次的專業(yè)人員和管理人員本身工作就具有較高的自主性和挑戰(zhàn)性；一般專業(yè)人員范圍較寬泛，工作豐富化重點還是在基層操作層面。7.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D。溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是通過信息的交流來激勵或影響對方的行為，實現(xiàn)組織目標。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人和將工作布置下去只是溝通的部分功能。8.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C。控制是通過將實際情況與計劃目標進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正的過程，這需要不斷地獲取實際情況的信息并反饋回來，所以控制是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程。通報、下達和上報都不能準確體現(xiàn)控制的本質(zhì)。9.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施（）。A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制D.前者屬于反饋控制，后者屬于前饋控制答案：B。反饋控制是在活動結(jié)束后，將實際結(jié)果與計劃目標進行比較，采取措施糾正偏差。該企業(yè)在2月底發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品計劃完成情況和乙新產(chǎn)品市場情況后采取措施，都是在事情發(fā)生后進行的調(diào)整，屬于反饋控制。前饋控制是在活動開始前進行的控制，以預防偏差的發(fā)生。10.組織結(jié)構設計必須與（）相匹配。A.組織目標B.管理理念C.組織結(jié)構D.戰(zhàn)略計劃答案：A。組織結(jié)構設計的目的是為了實現(xiàn)組織目標，因此必須與組織目標相匹配，根據(jù)組織目標來確定組織結(jié)構的形式、部門設置和職責劃分等。管理理念會影響組織結(jié)構設計，但不是直接的匹配對象；組織結(jié)構本身是設計的結(jié)果；戰(zhàn)略計劃是為實現(xiàn)組織目標而制定的行動方案，組織結(jié)構要服務于組織目標，而不是直接與戰(zhàn)略計劃匹配。11.矩陣式組織的主要缺點是（）。A.分權不充分B.多頭領導C.對項目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差答案：B。矩陣式組織中，員工同時接受來自職能部門和項目小組的雙重領導，容易出現(xiàn)多頭領導的問題，導致指揮混亂，員工無所適從。分權不充分不是矩陣式組織的主要缺點；對項目經(jīng)理要求高是其特點之一，但不是主要缺點；組織穩(wěn)定性差有一定體現(xiàn)，但多頭領導是更為突出的問題。12.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構設計的（）原則。A.責權利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構答案：A。責權利對等原則強調(diào)責任、權力和利益三者之間要相互匹配，不能出現(xiàn)責任大權力小、權力大利益小等不平衡的情況。分工與協(xié)作原則強調(diào)組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作；分級管理原則是指組織按照一定層次進行管理；彈性結(jié)構原則是指組織結(jié)構具有一定的靈活性和適應性。13.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢舜鸢福築。量才使用原則就是根據(jù)員工的能力大小安排合適的崗位，使員工能夠發(fā)揮其所長。因人設職是根據(jù)人員來設置崗位，可能會導致崗位設置不合理；任人唯賢強調(diào)選拔人才要注重品德和才能；因事?lián)袢耸歉鶕?jù)工作的需要來選拔合適的人員。14.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于（）的招聘。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通員工答案：C。模擬情景訓練方法可以模擬復雜的管理情境，考察應聘者的綜合管理能力和決策能力，對于高層管理者的招聘比較適用，因為高層管理者需要具備更高的戰(zhàn)略眼光和決策能力?；鶎庸芾碚吆推胀▎T工的工作相對較為具體和單一，模擬情景訓練方法的針對性不強；中層管理者雖然也需要一定的管理能力，但模擬情景訓練方法在高層管理者招聘中更為常用。15.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權力B.獎懲權力C.組織權力D.自身影響力答案：D。自身影響力是指領導者憑借自身的專業(yè)知識、個性魅力等因素對被領導者產(chǎn)生的影響，這種影響力不是基于職位權力。法定權力是由組織賦予領導者的職位權力；獎懲權力是領導者對下屬進行獎勵和懲罰的權力；組織權力包含法定權力等多種基于組織職位的權力。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者的決策角色包括企業(yè)家角色，即尋求組織和環(huán)境中的機會，制定戰(zhàn)略；干擾應對者角色，處理組織面臨的沖突和危機；資源分配者角色，決定資源的分配方向；談判者角色，代表組織與其他組織或個人進行談判。2.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A.技術環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：ABCD。宏觀環(huán)境是指對所有組織都產(chǎn)生影響的外部環(huán)境因素，包括技術環(huán)境，如科技發(fā)展水平會影響組織的生產(chǎn)技術和管理方式；政治法律環(huán)境，如政策法規(guī)會影響組織的經(jīng)營活動；經(jīng)濟環(huán)境，如經(jīng)濟增長、通貨膨脹等會影響組織的市場需求和成本；社會文化環(huán)境，如價值觀、文化傳統(tǒng)等會影響消費者的需求和員工的行為。3.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有（）。A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.盈虧平衡點法D.哥頓法答案：ABD。德爾菲法是通過多輪匿名征求專家意見進行決策；頭腦風暴法是鼓勵群體成員自由發(fā)表意見，激發(fā)創(chuàng)造性思維；哥頓法是一種讓專家在不受限制的情況下提出方案的方法，它們都屬于定性決策方法。盈虧平衡點法是通過計算盈虧平衡點來進行決策的定量方法。4.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主答案：ABC。目標建立應盡可能量化，以便于考核和衡量；目標不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)，避免目標分散；目標期限要適中，既要有短期目標保證近期績效，又要有長期目標指引方向。目標期限應長短結(jié)合，而不是以長期目標為主。5.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.組織權力D.處罰權力答案：ABD。領導者基于職位的權力主要包括法定權力，即組織賦予的正式職位權力；獎勵權力，可對下屬進行獎勵；處罰權力，可對下屬進行懲罰。組織權力表述不準確，它不是權力的具體類型。6.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A.職位權力B.任務結(jié)構C.上下級關系D.員工素質(zhì)答案：ABC。菲德勒認為決定領導有效性的主要環(huán)境因素包括職位權力，即領導者所處職位的權力大?。蝗蝿战Y(jié)構，即任務的明確程度和程序化程度；上下級關系，即領導者與下屬的關系好壞。員工素質(zhì)不是菲德勒模型中的主要環(huán)境因素。7.當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施答案：BC。受挫后的防范措施一般分為積極進取的措施，如調(diào)整目標、努力克服困難等；消極防范的措施，如逃避、攻擊等。緊張不安是受挫后的情緒表現(xiàn)，不是防范措施；尋求激勵一般不是受挫后的直接防范措施。8.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A.工具式溝通和情感式溝通B.口頭溝通和書面溝通C.非語言方式溝通和電子媒介溝通D.正式溝通和非正式溝通答案：BC。按照溝通方式不同，溝通可分為口頭溝通和書面溝通，以及非語言方式溝通和電子媒介溝通。工具式溝通和情感式溝通是按照溝通的功能劃分的；正式溝通和非正式溝通是按照溝通的組織系統(tǒng)劃分的。9.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預測能力D.適當?shù)氖跈啻鸢福篈BD。有效的現(xiàn)場控制需要較高素質(zhì)的管理者，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并做出正確決策；需要下屬人員的積極參與和配合，才能使控制措施得以實施；適當?shù)氖跈嗫梢宰尮芾碚咴诂F(xiàn)場有足夠的權力進行決策和處理問題。很強的預測能力是前饋控制所需的條件，而不是現(xiàn)場控制。10.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施答案：ABCD。控制系統(tǒng)由控制主體，即實施控制的管理者；控制客體，即被控制的對象；控制信息，用于反映實際情況和計劃目標的信息；控制措施，用于糾正偏差的手段，這四個部分組成，具有自身的目標和功能。三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）答案：錯誤。管理是伴隨著人類共同勞動而產(chǎn)生的，在原始社會，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展進行共同勞動，如狩獵、采集等，就需要對勞動過程進行組織、協(xié)調(diào)和指揮，因此原始社會也存在管理。2.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答案：正確。中小型組織由于規(guī)模較小、環(huán)境變化較快，可能沒有足夠的資源和時間進行正式的、詳細的計劃制定，因此大量采用非正式計劃，這種計劃靈活性較強，能更好地適應組織的變化。3.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）答案：正確。頭腦風暴法鼓勵群體成員自由發(fā)表意見，激發(fā)創(chuàng)造性思維；質(zhì)疑頭腦風暴法是對頭腦風暴法提出的方案進行質(zhì)疑和批判，找出方案的不足之處。兩種方法相互配合，能使決策方案更加完善。4.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（）答案：錯誤。領導效率的高低不僅取決于領導者個體素質(zhì)，還與領導方式、領導環(huán)境、下屬的素質(zhì)和配合程度等多種因素有關。一個領導者即使個體素質(zhì)很高，但如果領導方式不適合、環(huán)境不利或下屬不配合，也難以取得高領導效率。5.根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達到很高的激勵水平。（）答案：錯誤。期望理論認為，激勵力=效價×期望值。激勵的效價只是其中一個因素，即使效價足夠大，但如果期望值很低，即員工認為實現(xiàn)目標的可能性很小，那么激勵力也不會高。6.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案：錯誤。反饋只是表明信息接受者收到了信息，但不一定完全理解了信息發(fā)出者的意圖。反饋可能只是簡單的回應，也可能存在誤解，需要進一步確認和溝通。7.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）答案：錯誤。前饋控制是在活動開始前進行的控制，通過對影響活動結(jié)果的因素進行預測和控制，預防偏差的發(fā)生，而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，是在活動結(jié)束后發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正。8.人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：錯誤。人員配備的任務不僅是為組織配備合適的管理人員，還包括為各個崗位配備合適的人員，包括基層員工、專業(yè)技術人員等，以保證組織各項工作的順利進行。9.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）答案：錯誤。組織發(fā)展涉及組織的各個層面和全體員工，普通員工是組織活動的具體執(zhí)行者，他們的參與和支持對于組織發(fā)展至關重要。組織發(fā)展需要全體員工的共同努力和配合。10.成本標準和收益標準都屬于實物標準。（）答案：錯誤。成本標準和收益標準屬于價值標準，實物標準是用實物單位來衡量的標準，如產(chǎn)量、質(zhì)量等。成本和收益通常用貨幣來表示，屬于價值范疇。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：某公司為了適應日益激烈的市場競爭，決定進行組織變革，推行事業(yè)部制。公司將原有的職能部門進行了重新劃分，成立了幾個事業(yè)部，每個事業(yè)部都有獨立的生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等職能。然而，在變革實施過程中，出現(xiàn)了一些問題。各事業(yè)部之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，經(jīng)常出現(xiàn)相互推諉責任的情況。同時，公司總部對各事業(yè)部的控制也出現(xiàn)了問題，有些事業(yè)部為了追求自身利益，忽視了公司的整體戰(zhàn)略。問題：1.該公司推行事業(yè)部制可能帶來哪些好處？2.針對變革中出現(xiàn)的問題，你認為公司應該采取哪些措施來解決？答案：1.該公司推行事業(yè)部制可能帶來以下好處：-提高決策效率：各事業(yè)部有獨立的生產(chǎn)、銷售和研發(fā)等職能，能夠根據(jù)市場變化迅速做出決策，減少了決策的層級和時間。-激發(fā)積極性：事業(yè)部具有相對獨立的經(jīng)營自主權，能夠讓事業(yè)部的管理者和員工感受到更大的責任和權力，從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。-培養(yǎng)人才：事業(yè)部制為管理者提供了更廣闊的發(fā)展空間，能夠培養(yǎng)和鍛煉一批具有綜合管理能力的人才。-適應市場變化：各事業(yè)部可以根據(jù)自身的市場特點和客戶需求，制定更有針對性的營銷策略和產(chǎn)品研發(fā)計劃，更好地適應市場的變化。2.針對變革中出現(xiàn)的問題，公司可以采取以下措施來解決：-加強溝通協(xié)調(diào)：建立健全的溝通機制，如定期召開事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)會議，加強信息共享和交流，及時解決事業(yè)部之間的矛盾和問題。-明確職責權限：重新明確各事業(yè)部的職責和權限，制定清晰的工作流程和規(guī)范，避免出現(xiàn)相互推諉責任的情況。-強化戰(zhàn)略控制：公司總部要加強對各事業(yè)部的戰(zhàn)略指導和控制，確保各事業(yè)部的經(jīng)營活動符合公司的整體戰(zhàn)略。可以通過制定績效指標、加強預算管理等方式來實現(xiàn)。-建立激勵機制：設計合理的激勵機制，將事業(yè)部的利益與公司的整體利益掛鉤，鼓勵事業(yè)部在追求自身利益的同時，也要考慮公司的整體利益。案例二：某企業(yè)的銷售部門有一名銷售人員小李，他工