2025年藥店店員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥品屬于抗生素？（）A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒清熱顆粒D.藿香正氣水2.高血壓患者常用的降壓藥硝苯地平屬于哪類藥物？（）A.利尿劑B.β受體阻滯劑C.鈣通道阻滯劑D.血管緊張素轉換酶抑制劑3.藥品有效期標注為“2025.10”，其失效日期是（）A.2025年9月30日B.2025年10月1日C.2025年10月31日D.2025年11月1日4.糖尿病患者使用的胰島素通常需要（）保存。A.常溫B.冷藏（2-8℃）C.冷凍D.陰涼處（不超過20℃）5.下列哪種藥物可用于緩解胃酸過多引起的胃痛？（）A.多潘立酮B.奧美拉唑C.蒙脫石散D.雙歧桿菌四聯(lián)活菌片6.藥品的批準文號“國藥準字H”中的“H”代表（）A.化學藥品B.中藥C.生物制品D.進口藥品分包裝7.風寒感冒的癥狀不包括（）A.發(fā)熱輕B.流清涕C.咽喉腫痛D.口不渴8.以下哪種藥品服用后可能會引起嗜睡，用藥期間不宜駕車？（）A.氯苯那敏B.對乙酰氨基酚C.維生素CD.谷維素9.兒童補鈣常用的藥品是（）A.碳酸鈣D3片B.硫酸亞鐵C.維生素B族D.魚肝油10.銷售處方藥時，藥店必須（）A.先銷售，后補處方B.憑醫(yī)師處方銷售C.不需要處方D.患者說明病情即可銷售答案：1.B2.C3.A4.B5.B6.A7.C8.A9.A10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于藥店陳列原則的有（）A.分類陳列原則B.易見易取原則C.關聯(lián)性陳列原則D.先進先出原則2.下列藥品中，屬于心血管系統(tǒng)藥物的有（）A.硝酸甘油B.阿司匹林C.辛伐他汀D.氨氯地平3.藥品不良反應監(jiān)測的目的包括（）A.及時發(fā)現(xiàn)藥品不良反應B.促進合理用藥C.保障公眾用藥安全D.提高藥品銷量4.屬于非處方藥特點的有（）A.安全性較高B.不需要憑醫(yī)師處方購買C.可自行判斷使用D.療效確切5.下列哪些藥物可用于治療咳嗽？（）A.右美沙芬B.氨溴索C.福爾可定D.氯雷他定6.藥店銷售藥品時，應向顧客提供的服務包括（）A.用藥咨詢B.推薦高價藥品C.提醒注意事項D.提供藥品說明書7.儲存藥品時，需要注意的環(huán)境因素有（）A.溫度B.濕度C.光照D.通風8.以下屬于中成藥品類的有（）A.雙黃連口服液B.感冒軟膠囊C.布洛芬膠囊D.阿奇霉素片9.藥品質量驗收的內(nèi)容包括（）A.藥品外觀B.藥品包裝C.藥品說明書D.藥品檢驗報告10.合理用藥的基本原則包括（）A.安全B.有效C.經(jīng)濟D.適當答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ACD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.藥店可以銷售所有的藥品，無需遵守任何規(guī)定。（）2.藥品的通用名和商品名必須一致。（）3.中藥飲片可以放在常溫庫儲存。（）4.患者購買甲類非處方藥時，藥店店員無需進行任何指導。（）5.藥品有效期就是藥品的使用期限，超過有效期的藥品不能再銷售。（）6.高血壓患者只要吃了降壓藥，血壓正常了就可以停藥。（）7.處方藥可以采用開架自選的方式銷售。（）8.藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的有害反應。（）9.銷售藥品時，為了提高利潤，可以夸大藥品療效。（）10.藥店的藥品盤點是為了核對藥品的數(shù)量和質量，保證賬實相符。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述藥店店員在銷售藥品時如何進行用藥指導？答案：介紹用法用量，如口服、外用等及具體劑量；說明用藥時間，飯前飯后等；告知可能的不良反應及應對方法；提醒特殊注意事項，如飲食禁忌、駕車勿用等。2.列舉三種常見的藥品儲存條件及對應的溫度要求。答案：常溫：10-30℃；陰涼處：不超過20℃；冷藏：2-8℃。不同藥品依特性選儲存條件，確保質量。3.如何區(qū)分處方藥和非處方藥？答案：處方藥憑醫(yī)師處方購買、調(diào)配使用；非處方藥不需要處方，分甲乙兩類，甲類紅底白字，乙類綠底白字，安全性更高，消費者可自行判斷、購買使用。4.簡述藥店處理顧客投訴的一般流程。答案：熱情接待，傾聽投訴內(nèi)容；表示理解與歉意；詳細記錄問題；核實情況；提出解決方案并征求顧客意見；跟進處理結果，反饋給顧客。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在藥店銷售中，如何平衡顧客需求和藥店經(jīng)濟效益？答案：了解顧客真實需求，提供合適藥品，不盲目推薦高價藥。推薦性價比高產(chǎn)品，贏得信任，增加回頭率。合理陳列促銷，提高效率，降低成本，實現(xiàn)兩者平衡。2.談談你對藥店開展會員制度的看法。答案：會員制度可增強顧客粘性，通過積分、優(yōu)惠等吸引顧客常來。便于收集顧客信息，提供個性化服務。但要注重服務質量，避免僅為促銷而忽略顧客體驗，真正為會員提供便利和實惠。3.假如遇到顧客對藥品價格提出質疑，你會如何處理？答案：先傾聽顧客意見，表示理解。介紹藥品質量、品牌優(yōu)勢及成本構成。說